MBADMB - Livre Blanc - Coworking de demain

1. L I V R E B L A N C Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation

2. LA TEAM MBA DMB 1LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Alexia Ruiz Amandine Pascal Astrid Lassabe Audrey Turban Élise Lavergne Jérémy Promsy Louis Morel Morgane Vasseur Paul - Valentin Blasco Louis Morell Léa Bénéteau Laure Margueritat Amandine Pascal

3. LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation SOMMAIRE 2 I. L’OFFRE : POINT DÉTERMINANT DE CAPTATION |P. 05 1. Diverses offres d’abonnement innovantes |P. 06 . Mama Works et ses offres Mama |P. 08 . De nouveaux abonnements sans espaces de travail |P. 09 . Le bureau virtuel |P. 10 . Pistes de développement |P. 11 2. Présentation et promotion de l’offre |P. 12 . Attirer le coworker dans un lieu iconique |P. 14 . Avoir une communication multicanale en lien avec l’identité |P. 15 . Pistes de développement |P. 16 II. LES SERVICES : UNE VALEUR AJOUTÉE DE L’OFFRE |P. 17 1. Les services professionnels différenciant |P. 18 . Accompagnement professionnel |P. 20 . Workshop |P. 21 . L’application mobile, un bon levier pour renforcer la performance de ces services professionnels |P. 22 . Pistes de développement |P. 23 2. Les services expérientiels : des atouts décisifs |P. 24 . Proposer des moments privilégiés originaux |P. 26 . Bénéficier d’un lieu de vie pour réunir la communauté |P. 27 . Pistes de développement |P. 28 III. LA COMMUNAUTÉ COMME CATALYSEUR DE RÉUSSITE |P. 29 1. Fédérer la communauté par la digitalisation |P. 30 . #Powertothecommunity : l’impact du storytelling |P. 32 . Créer des outils digitaux pour créer des interactions |P. 33 . Pistes de développement |P. 34 2. L’humain au coeur de la réputation|P. 35 . Construire une relation avec le coworker dès son arrivée |P. 37 . Célébrer les moments forts de la vie des coworkers |P. 38 . Organiser des événements collaboratifs et fédérateurs |P. 39 . Pistes de développement |P. 40 WRAP-UP : LES CONCEPTS DIFFÉRENCIANTS |P. 42 CONCLUSION |P. 43 ANNEXES |P. 44 . Présentation des coworking |P. 45 . Sources |P. 47

4. INTRODUCTION 3LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Le coworking C’est en 2005, à San Francisco, que le coworking est né. Il est défini comme un nouveau mode d’organisation du travail qui regroupe deux notions : - Un espace de travail partagé - Un réseau de travailleurs favorisant l’échange et l’ouverture. Ses avantages : rompre l’isolement propre aux espaces de travail tra- ditionnels, créer des connexions entre les membres et proposer une méthode de travail flexible. Son concept est apprécié par les porteurs de projet, les salariés, les indépendants, les auto-entrepreneurs, les télétravail- leurs et les TPE. Il se développe sous plusieurs formes : - Corpworking (espace de coworking en entreprise) - Coworking adapté au mode de vie (adapté à la manière de vivre et de penser) - Espace collaboratif (espace de travail multi-entreprises) - Coworking spécialisé (par secteur d’activité) Un fait de société devenu un business « En cinq ans, le nombre d’espaces de coworking dans le monde a considérablement augmenté passant de 3 000 en 2012 à 14 000 en 2017. » Deskmag 1 Aux premiers espaces créés par des esprits pionniers sur la vague ‘al- ternative’ du début des années 2010, succèdent de séduisants espaces fondés sur de solides plans fonciers/services/ marketing, qui vont à la conquête du coworker dans une logique de profit. Ces espaces se dé- ploient au delà des capitales, et s’établissent de plus en plus dans les grandes villes. C’est le cas, par exemple, de Bordeaux, qui est la deu- xième ville de France en terme d’espaces de coworking juste derrière Paris. 2 Les coworking historiques, placés dans ce contexte de forte concurrence, doivent trouver des stratégies pour assurer leur attractivité, vi- sibilité et réputation. Objectif de ce livre blanc Dans ce livre blanc, nous nous interrogerons sur les concepts différen- ciants sur lesquels pourront s’appuyer les coworking de demain pour gagner en attractivité et en réputation. Notre analyse et nos recommandations s’axeront précisément sur l’offre marketing, les services proposés et l’aspect communautaire. 1 2017 Global coworking survey-Deskmag 2Blog du Cowork.io https://cowork.io/fr/blog/etudes/top-villes-coworking-france

5. 4LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation MÉTHODOLOGIEParti-pris Notre parti-pris a été de centrer le champ de recherche sur la stratégie de services, le marketing et la communication, en excluant pour ce 1er livrable, les aspects liés au design de l’espace de travail tant fonctionnel, qu’esthétique. Nous avons ainsi approfondi ce qui fait des coworking un lieu d’expérience : l’offre, sa communication et les leviers de communauté déployés. Nous souhaitons mettre en exergue les clés de réussite des coworking de demain, dans l’univers de forte concurrence qui est devenue leur réalité. Outils de recherche Les analyses présentées s’appuient sur : - Une recherche documentaire - 15 entretiens effectués à Darwin. Ainsi, différents besoins et attentes ont été identifiés - Un benchmark des 8 coworkings, resti- tué en 3 matrices d’analyse : - Matrice de l’offre marketing - Matrice des services - Matrice sur l’aspect communautaire, Ces matrices nous ont permis de mettre en perspective les coworking, et ainsi identifier leurs forces, les axes d’offres et services dif- férenciants et les ‘gaps’ et potentiels axes de succès pour gagner en attractivité et réputa- tion dans le contexte de forte concurrence actuelle. Périmètre de l’étude Nous avons fondé notre étude sur un échantil- lon de 8 coworking, sélectionnés pour leur inté- rêt, en comparaison avec le coworking Darwin, commanditaire de cette étude. Le choix de ces espaces de coworking a été fait en accord avec le schéma de pensée du lieu étudié selon des critères basés sur leurs offres et leur environnement. Le périmètre géographique n’est pas limité au national et s’enrichit ainsi de l’exemple de structures d’intérêt à l’étranger.

6. L’OFFRE : POINT DÉTERMINANT DE CAPTATION 1 5LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Dans ce contexte très concurrentiel, l’offre proposée par les espaces de coworking représente les biens et services essentiels aux coworkers dans cette nouvelle organisation du travail. C’est l’une des variables majeures du choix d’un espace de coworking.

7. POSTE FLEXIBLE À MI-TEMPS POSTE FIXE À PLEIN TEMPS ESPACE PRIVÉ (ENTREPRISES) BUREAU DÉDIÉ BUREAU VIRTUEL ACCÈS UNIQUEMENT AUX ÉVÈNEMENTS ET SALLES DE RÉUNION LOCATION DE SALLE DE RÉUNION (SANS ENGAGEMENT) BUREAU NON DÉDIÉ DARWIN* MAMA WORKS LA RUCHE DENFERT CO WORK HUB ELECTROPOSITIVE THE WING REMIX COWORKING WE WORK 1. DIVERSES OFFRES D’ABONNEMENT INNOVANTES 6LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation *En cliquant sur les noms des coworking vous serez redirigé vers les offres proposées.

8. 7LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Notre benchmark nous a permis d’identifier les abonnements les plus fréquemment proposés dans les coworking contemporains. . La formule avec un poste fixe à temps plein . L’espace privé dédié pour les groupes de plus de deux personnes (entreprises) . Le bureau dédié . La formule sans poste fixe à temps plein Ces offres sont celles qui répondent aux demandes classiques et récurrentes des usagers. Cependant, du fait de la concurrence croissante et de la multiplicité des profils des usagers, les coworking doivent régulièrement faire évoluer leurs offres afin d’acquérir de nouveaux prospects mais aussi pour augmenter leurs bénéfices à moindre coût. Voici certaines des formules les plus innovantes qui ont été détectées : . La formule dite du “bureau virtuel” soit une simple domiciliation . La formule uniquement réservée à l’accès aux événements et aux salles de réunion Ce sont des offres innovantes que l’on retrouve dans peu de coworking. Seuls Mama Works, Cowork Hub et The Wing proposent l’une ou l’autre de ces formules mais peuvent être de véritables sources de revenu supplémentaire pour le coworking tout en répondant aux nouveaux besoins des prospects. 1. DIVERSES OFFRES D’ABONNEMENT INNOVANTES

9. 1. DIVERSES OFFRES D’ABONNEMENT INNOVANTES Tous les coworking étudiés proposent de multiples offres, mais Mama Works est celui qui en propose le plus grand nombre. 8LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Mama Works et ses offres Mama MAMA OFFICE Bureaux privés (dédiés aux groupes de 2 à 10 personnes) 24h/24, 7j/7 Abonnement flexible Événements quotidiens Boissons chaudes à volonté Toutes les offres incluent* Dès 339€/mois MAMA MOBILE Bureau non dédié Événements quotidiens Boissons chaudes à volonté Toutes les offres incluent* Dès 199€/mois 39€/jour MAMA DESK Bureau dédié en open space 24h/24, 7j/7 Événements quotidiens Boissons chaudes à volonté Casier personnel Phone booth Toutes les offres incluent* Dès 389€/mois MAMA ADRESS Domiciliation Réception du cour- rier Mail d’alerte men- suel 1ère heure de salle de réunion offerte Toutes les offres incluent* Dès 59€/mois 29€/jour MAMA EVENTS AND MEETINGS Ateliers Réunions Team building Soirées networking Séminaires Accès à des espaces “astucieux et originaux” Toutes les offres incluent* Sur mesure *internet, avantages exclusifs, conférences, crédits d’impression, accès aux salles de réunion, accès aux espaces de détente, rangement personnel, afterworks, workshop

10. Cette offre exclusivement proposée par Mama Works donne un accès à tous les événements professionnels. Cet abonnement sans engagement permet d’accueillir de nouveaux profils, d’échanger, de faire de nouvelles rencontres, etc. L’équipe Mama accompagne ses usagers sur chaque événement afin de faire fructifier leur busi ness. C’est un gain pour les deux parties. Les nouveaux participants font vivre et grandir la communauté. De cette manière, le coworking étend et rentabilise son activité en s’appuyant sur des events déjà approuvés. Les nouveaux adhérents accèdent ainsi à un réseau de professionnels élargi. 1. DIVERSES OFFRES D’ABONNEMENT INNOVANTES Chaque coworking est unique tout comme ses adhérents. Les offres doivent ainsi être le reflet de cette diversité de profils afin de répondre aux besoins présents et futurs de chacun. 9LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation De nouveaux abonnements sans espace de travail Cette offre comprend : l’accès aux soirées networking, aux conférences, événements fes- tifs et autres événements professionnels, mais aussi des tarifs préférentiels sur les services de coworking.

11. Cette offre consiste à proposer à des entreprises ou indépendants un service de domiciliation. Il permet de répondre à une demande simple : démarrer une acti- vité à moindre coût avec un engagement minimum. Cette formule est un atout majeur pour le coworking, il attire de nouveaux prospects qui peuvent bénéficier d’une domiciliation sans mobiliser de bureaux. Ici, Cowork Hub montre avoir compris les attentes du marché en scindant son offre de domiciliation. 1. DIVERSES OFFRES D’ABONNEMENT INNOVANTES 10LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Le bureau virtuel Good to know La domiciliation virtuelle ne peut pas excéder 5 ans

12. 1. DIVERSES OFFRES D’ABONNEMENT INNOVANTES 16LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Formule professionnelle : accès uniquement aux événements et salles de réunion 2 Formule événementielle : professionnel et divertissement Forfait à la journée Formule de domiciliation 3 4 1 Quelques idées pour se différencier … Pistes de développement Mobilité et flexibilité sont ainsi deux termes essentiels à leur pérennité. Cependant une attention toute particulière est à porter sur la concurrence actuelle. Les lieux de coworking ne peuvent plus se permettre de proposer une offre unique, car le coworker se trouve confronté à un large choix de formules, le rendant exigeant. Un espace de coworking se doit de développer ses offres en fonction du mode de vie de ses futurs usagers. Le point de vigilance Une offre unique conduit à un manque d’ouverture à de nouveaux profils.

13. BÉNÉFICELIEU ICONIQUE SEARCH DARWIN* MAMA WORKS LA RUCHE DENFERT CO WORK HUB ELECTROPOSITIVE THE WING REMIX COWORKING WE WORK 2. PRÉSENTATION ET PROMOTION DE L’OFFRE 12LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation *En cliquant sur les noms des coworking vous serez redirigé vers les offres proposées. NEWSLETTER RÉFÉRENCES ARTICLES,SITES, ETC. OWNED MEDIA RP PAID PUBLICITÉEN LIGNE SEA: RÉFÉRENCEMENT PAYANT PUBLICATIONS SPONSORISÉES (RÉSEAUX SOCIAUX) N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

14. 13LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Notre analyse nous a permis d’identifier les moyens de captation les plus souvent proposés par les coworking contemporains : . Les réseaux sociaux, source d’informations précieuses grâce aux avis, évaluations, profils des abonnés etc . Le site internet, un outil qui se doit d’être clair et compréhensible constitue la vitrine de l’espace et de son environnement. Un bon référencement naturel de celui ci est donc indispensable. Cet outil se doit d’être clair et compréhensible. . Les relations presses : les journalistes ont une influence sur la réputation du lieu. Ces différents éléments favorisent la diffusion d’un message identitaire source d’attractivité. Il est cependant nécessaire de les asso- cier à d’autres facteurs différenciants : . Un lieu iconique : associé à des valeurs uniques qui leur permettent de se démarquer. . Une communication multicanale identitaire : une ligne de conduite qui se doit d’être présente sur tous les supports digitaux. Afin de rester fidèle à son ADN, chaque espace de coworking se doit d’adapter ses offres et sa communication afin de cibler de manière plus pertinente ses potentiels clients. 2. PRÉSENTATION ET PROMOTION DE L’OFFRE

15. 14LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 2. PRÉSENTATION ET PROMOTION DE L’OFFRE Attirer le coworker dans un lieu iconique L’espace de coworking ne se limite plus à son périmètre géographique mais se doit d’établir une forte communication digitale afin de toucher des coworkers de plus en plus mobiles. Chacun des coworking étudiés ont une particularité, liée à leur espace, leur état-d’esprit ou encore leurs valeurs et sont ainsi reconnus. La caserne Niel, lieu emblématique de Bordeaux renaît grâce à Darwin. Ses valeurs écologiques ainsi que son écosystème en font un lieu attractif. Sa renommée contribue à un dynamisme économique essentiel pour les coworkers. Je n’ai plus besoin de me déplacer pour aller voir mes clients, ils sont très contents de venir me voir à Darwin. J’ai même gagné des appels d’offres grâce à la notoriété de Darwin. « Parole de coworker, C. - directeur d’une agence de communication «

16. 2. PRÉSENTATION ET PROMOTION DE L’OFFRE 15LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Avoir une communication multicanale en lien avec l’identité The Wing, grâce à sa communication dite “fé- ministe”, devient une marque à part entière. Sa charte graphique et sa ligne éditoriale vé- hiculent cet ADN. Cette stratégie très marquée contribue à l’es- sor d’un large réseau de femmes actives afin de les accompagner dans leur réussite professionnelle et personnelle. Cela apporte une réelle dynamique de soli- darité entre les membres féminins, qui repré- sente un fort facteur de captation. Il existe un magazine bi-annuel écrit par des contributeurs féminins qui retranscrit l’identité et le message partisan de The Wing. Il est dis- ponible sur l’eshop The Wing, Barnes & Noble et certaines librairies. On y retrouve des articles engagés, des photos inspirantes, des portraits et des guides. En couverture, Hari Nef, une mannequin trans- genre militante pour la cause des femmes re- flète la ligne éditoriale forte que le coworking a choisi pour sa communication. No Man’s Land Mag (magazine inau- gural): “for women with something to say and nothing to prove” *pour les femmes qui ont des choses à dire et rien à prouver Site très identitaire Bon point Ils ont aussi un e-shop avec des produits brandés.

17. 2. PRÉSENTATION ET PROMOTION DE L’OFFRE 16LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Avoir une identité forte qui dépasse le cadre géographique de l’espace de coworking 2 Une stratégie digitale multicanale grâce à des supports digitaux Chaque support digital doit définir sa propre ligne éditoriale Création d’un média propre (exemple : Remix avec une radio SoundCloud, The Wing et son magazine ou encore WeWork et son journal digital). 3 4 1 Quelques idées pour se différencier … Pistes de développement Les coworking doivent désormais faire vivre cet esprit par delà les frontières, le meilleur outil dont ils peuvent disposer est le digital. Néanmoins, il est à noter que la création d’un autre support plus tradition- nel est envisageable à la condition qu’il soit en lien avec l’ADN de l’espace. Avoir un concept fort est essentiel pour se démarquer, cependant dans le contexte actuel de forte concurrence, cela ne suffit plus.

18. LES SERVICES : UNE VALEUR AJOUTÉE DE L’OFFRE 2 17LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Bien qu’il subsiste certains éléments différen- ciants au sein de la plupart des espaces de coworking, certains services restent essentiels à la captation de nouveaux coworkers. L’attractivité de certains de ces lieux passe par la mise en place de services qui leur sont propres.

19. BUREAU (ÉQUIPEMENTS) INTERNET DARWIN* MAMA WORKS LA RUCHE DENFERT CO WORK HUB ELECTROPOSITIVE THE WING REMIX COWORKING WE WORK 18LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation *En cliquant sur les noms des coworking vous serez redirigé vers les offres proposées. N/A SALLE DE RÉUNION BOITE AUX LETTRES IMPRIMANTE BUREAU PRIVÉ CASIERS / ARMOIRES ACCOMPAGNE- MENT PRO WORKSHOP RÉSERVATION SIMPLIFIÉE N/A N/A 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS

20. 19LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Notre benchmark nous a permis d’identifier les services professionnels les plus fréquemment proposés par les coworking contemporains : . Espace de travail : bureaux, fournitures, etc. . Internet : connexion haut débit . Salle de réunion : espace privé pour les réunions . Boîte aux lettres : domiciliation . Service de reprographie : imprimante, scanner, etc. . Bureau privé : espace privatisé réservé . Rangement personnel : casiers, rangements Ces services sont ceux qui permettent le bon déroulement du travail et se doivent d’être opérationnels et performants afin d’offrir un environnement optimal. Ils sont donc une base supposée acquise pour tout coworker. Certains services plus innovants ont été détectés : . Accompagnement professionnel : accompagnement fiscal, accompagnement comptable, aide à l’élaboration du business plan, propriété intellectuelle, etc. . Workshop : selon des thématiques spécifiques, conférences, networking, séminaires, team building, etc. . Réservation simplifiée : réserver une salle, un espace grâce à une application Ils sont développés dans peu de coworking, seuls Mama Works, We Work et Remix Cowor- king les proposent dans leurs différentes offres. Ils peuvent à ce jour jouer la fonction de facteur de préférence pour les prospects. 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS

21. 20LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Ces services sont différenciants dans le cadre d’un échange formalisé avec des partenaires adaptés. Il apporte au coworker des perspectives d’aide au développement professionnel. Ce type de partenariat repose sur trois dimensions : immersion, anima- tion et accompagnement. Les partenaires seront présents au quotidien pour analyser, entourer, conduire et guider les coworkers dans leurs projets, afin de leur donner toutes les cartes pour qu’ils puissent réus- sir au mieux. Good Practice WeWork vient de signer un nouveau partenariat avec Exco, réseau d’expertise-comptable, d’audit et de conseil, et Eurojuris, réseau d’avocats, notaires et huissiers de justice. Ces services vont permettre aux coworkers de structurer et de gé- rer leurs projets en fonction des normes françaises. Les usagers de WeWork vont ainsi pouvoir accéder à un vivier international d’avocats et d’experts-comptables. Ils vont alors bénéficier de leur expertise et de leurs services au quotidien, de façon privilégiée et le tout à des tarifs préférentiels, qui seront compris dans certaines offres du coworking. Accompagnement professionnel 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS

22. 21LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Ce service apporte une formation pratique sur un sujet spécifique. Ils sont organisés par l’espace de coworking et permettent aux usagers de bénéficier de l’expertise des adhérents ou de personnes extérieures. Contrairement aux accompagnements professionnels, ce service est fourni par les adhérents eux-mêmes. L’objectif est de créer des relations, ainsi que des dynamiques de partage. Ce service est compris dans toutes les offres étudiées, mais il peut constituer une formule spécifique, comme peut le faire Mama Works avec sa formule “meetings & events”. Elle est réservée aux évènements professionnels afin d’attirer de nouveaux prospects sans avoir à créer de nouveaux bureaux. Cela permet d’augmenter l’attractivité de l’espace en lui apportant un atout supplémentaire de captation. Héberger un workshop est toujours une opportunité pour un coworking de faire valoir son offre sur le marché et gagner de nouveaux clients. 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS Workshop

23. 22LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS L’application mobile, un bon levier pour renforcer la performance de ces services professionnels Dans un contexte de transformation digitale, il est nécessaire de proposer des solutions adéquates afin de s’adapter au profil nomade, réactif et flexible des coworkers. Ainsi, la création d’une application permet de développer des échanges professionnels entre eux, de retrouver les différents services proposés ou encore de réserver une salle de réunion. L’application mobile est marketée comme étant un service additionnel à l’espace client du site internet MamaWorks. Elle s’impose cependant comme étant parfaitement adaptée au caractère nomade propre aux coworkers. Les réservations des espaces de Coworking MamaWorks sont entièrement digitalisées. le paiement se fait en crédits communs à tous les membres d’une même équipe de coworkers. Les espaces équipés de serrures connectées peuvent êtres ouverts via un smartphone. Autres bonnes pratiques : Faire la promotion de nouveaux produits Gestion des factures Système de fidélisation par points L’application MamaWorks permet d’accéder à la totalité des fonctionnalités de l’espace client MamaWorks : Réserver des espaces Prendre contact avec un membre de la communauté Poster un message sur le fil d’actualité Effectuer une demande auprès du gestionnaire de l’espace Accéder au suivi de ses demandes

24. 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS Pistes de développement 23LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Ces services différenciants peuvent être proposés dans des formules premium ou sous forme de ventes additionnelles. Il est ainsi important de catégoriser les services indispensables et les services optionnels. Aujourd’hui, proposer un cadre de travail optimal est le minimum requis pour un espace de coworking mais ne constitue plus un élément différenciant. Il est primordial de se démarquer par des services professionnels pour créer un réel bénéfice aux coworkers qui les inciteront à “rester”. . Aide comptable . Aide juridique . Service technique informatique et soin porté au matériel . Secrétariat . Service de traduction . Multiplier les espaces de travail . Soirée networking . Workshop . Conférences professionnelles . Outils digitaux 1 2 Services optionnels possibles liés à des besoins récurrents : Services professionnels attractifs pour attirer de nouveaux prospects mais aussi source de fidélisation :

25. AIR CONDITIONNÉ COINREPOS /JARDIN DARWIN MAMA WORKS LA RUCHE DENFERT CO WORK HUB ELECTROPOSITIVE THE WING REMIX COWORKING WE WORK 2. LES SERVICES EXPÉRIENTIELS : DES ATOUTS DÉCISIFS 24LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation BOISSONS CHAUDES DOUCHE ÉQUIPEMENTS SPORTIFS CUISINE BAR SALLEDE CINÉMA STUDIO D’ENREGIS- TREMNT SERVICEDE NETTOYAGE CONCIERGERIE PARKING BIEN-ÊTRE RESTAURATION DIVERTISSEMENT AUTRES N/A

26. 25LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Notre analyse nous a permis de mettre en avant les services expérientiels que proposent les coworking d’aujourd’hui. . Service de restauration : cuisine, bar, machine à café ou restaurant, . Service de nettoyage, . Coin repos Ces services sont devenus indispensables à toute offre de coworking. Les services faisant maintenant la différence aux yeux d’un coworker sont : . Des services de divertissement : salles de cinéma, coin massage, salles de sport, douche. . Des événements adaptés : lunchtimes, meetups, conférences, etc. Les plus avancés sur ces services sont principalement Mamaworks, The Wing et Remix Coworking, ce qui leur procurent un avantage non négligeable. 2. LES SERVICES EXPÉRIENTIELS : DES ATOUTS DÉCISIFS

27. 26LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 1. LES SERVICES PROFESSIONNELS DIFFÉRENCIANTS Le coworker a l’occasion, au sein de l’espace du coworking, de bénéficier de lieux de détente, afin d’aménager ses heures de travail, de réunion et de repos. Proposer des moments privilégiés originaux Les services expérientiels sont aujourd’hui de véritables cata- lyseurs d’attractivité pour les coworking et se multiplient. Ils sont devenus incontournables et visent à améliorer la quali- té de l’environnement de travail en proposant une expérience unique. Un espace de coworking est avant tout un lieu de vie. Le bien-être de chacun est donc primordial. Cela passe par la mise en place d’ateliers créatifs (atelier de couture, bricolage, salon de tatouage, etc), d’espaces de détente et de divertissement (cinéma, studio d’enregistrement, etc) ou encore d’activités sportives et de bien-être . Ces services apportent une réelle valeur ajoutée au coworking et lui permettent de se dé- marquer des autres. Remix coworking . Studio d’enregistrement . Salle de cinéma . Coin Repos . Jardin

28. Jouir de ce service (restaurant, bar ou cuisine collective, salle com- mune) est vital aujourd’hui pour un coworking. Il permet de se rassembler, d’échanger et créer un lien social dans un environnement hors du cadre professionnel. Rencontrer de nouvelles personnes est l’une des clés de la réussite du travail en indépendant. Bénéficier d’un lieu de vie pour réunir sa communauté 2. LES SERVICES EXPÉRIENTIELS : DES ATOUTS DÉCISIFS Il est essentiel de permettre aux coworker d’échanger sur des sujets professionnels aussi bien au sein de leur espace de travail que durant les activités proposées aux usagers : Évènements récurrents Meetup Conférences Brainstorming Lunchtime Magasin général, Darwin, 87 Quai des Queyries, 33100, Bordeaux Rive Droite 27LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation

29. 2. LES SERVICES EXPÉRIENTIELS : DES ATOUTS DÉCISIFS 28LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Les coworking ne sont plus de simples lieux de travail mais de véritables lieux de vie. Proposer des moments privilégiés et originaux hors du cadre de travail 2 Bénéficier d’un espace de restauration Offrir de nouveaux services relatifs à l’identité du lieu Permettre aux usagers de se retrouver en dehors des horaires de travail Permettre aux coworkers de bénéficier d’aide à la PAO 3 4 5 1 Quelques idées pour se différencier … Pistes de développement Ils proposent des services et ateliers inédits au sein de leurs espaces, ainsi le coworker profite d’une expérience utilisateur unique. 6 Proposer divers ateliers (atelier de couture,..)

30. LA COMMUNAUTÉ COMME CATALYSEUR DE RÉUSSITE 3 29LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Un espace de coworking est par définition un lieu social. En effet, sans sa communauté il perd ce qui fait son essence. C’est pourquoi la création et le maintien d’une identité communautaire sont très importants.

31. OUTILSPROPRES :INTRANET, APPLICATIONS, AUTRES CÉLÉBRATION DESMOMENTS FORTSDES COWORKERS DARWIN MAMA WORKS LA RUCHE DENFERT CO WORK HUB ELECTROPOSITIVE THE WING REMIX COWORKING WE WORK 1. FÉDÉRATION DE LA COMMUNAUTÉ PAR LA DIGITALISATION 30LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation COMMUNICA- TIONAVANT ÉVÉNEMENT SUPPORTS DE COMMUNICATION COMMUNI- CATIONDES ÉVÉNEMENTSEN LIVE COMMUNI- CATIONPOST ÉVÉNEMENT MEMBERGET MEMBER (PARRAINGE) MISEENAVANT DESCOWORKERS PENDANT EN DEHORS

32. 31LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Notre analyse nous a permis dans un premier temps, d’identifier que les supports les plus utilisés par les coworking sont les médias sociaux. Ils rendent possible l’intégration de leurs membres. Les plus favorisés sont : . Facebook . Twitter . Instagram . Pinterest Cette présence est désormais incontournable. En plus d’accroître la visibilité, ils permettent de fédérer la communauté. Nous avons cependant distingué des pratiques singulières qui dynamisent le processus d’intégration des coworkers. Les coworking alimentent ces supports avec des messages personnalisés pendant et après la journée de travail pour renforcer cet esprit d’appartenance. . Pendant : mise en avant des coworkers sur les réseaux . Outils internes /applications pour les coworkers 1. FÉDÉRATION DE LA COMMUNAUTÉ PAR LA DIGITALISATION

33. 32LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 1. FÉDÉRATION DE LA COMMUNAUTÉ PAR LA DIGITALISATION #Powertothecommunity : l’impact du storytelling Remix ancre sa philosophie : “avancer ensemble change tout” au travers d’un hashtag #powertothecommunity et d’un processus de storytelling. Ils sont présents sur tous ces médias sociaux: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Youtube. Ce support est le moyen de donner la parole aux “remixers” en diffusant l’ambiance, leurs événements ou encore leurs retours d’expériences. Ces vidéos constituent un contenu propre qui enrichit leurs réseaux sociaux. L’esprit retranscrit dans ces vidéos est le fil rouge de leur communication. L’objectif est d’attirer de nouveaux membres en faisant des remixers les porte-paroles de l’espace. Liens vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=FCRfeD2zpzI Cette philosophie se retrouve sur leur compte Instagram qui rapporte le quotidien de leur communauté. On y découvre tous les moments de vie, sans filtre, de la journée type des remixers. L’authenticité de ces contenus créé une histoire qui soutient son storytelling. Good to know Selon une étude de Bureaux à partager*, 79% des membres ont connu les espaces de coworking grâce aux réseaux sociaux. *RIONDEL, C. (2016), Les espaces de coworking en pleine croissance. Bureaux a partager. Compte Instagram : https://www.instagram.com/remixcoworking/ Cet outil, en plus de pouvoir produire du contenu visuel sert de page commerciale sur laquelle faire figurer leurs informations contact et décrire leurs offres. Toutes les démarches sont ainsi simplifiées pour la prise de contact.

34. 33LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 1. FÉDÉRATION DE LA COMMUNAUTÉ PAR LA DIGITALISATION Créer des outils digitaux pour faciliter l’interaction Wework propose une application mobile interne, comprise dans toutes les offres. Elle permet au coworker de gérer son quotidien au sein du coworking mais aussi de rompre avec les limites physiques de l’espace. Cet outil simplifie la communication à tous les moments de la jour- née pour échanger, partager des informations, rester informé de l’actualité du lieu ou encore contacter des membres spécifiques. L’utilisateur reste donc toujours connecté au coworking sans néces- sairement y être physiquement. L’application assoit davantage l’identité du coworking avec un support propre qui renforce l’image de marque. Elle centralise ainsi l’in- formation pour le coworker. Cela offre aux responsables la possibi- lité d’axer la communication digitale sur une stratégie d’acquisition de nouveaux membres. Wework possède également deux autres applications : Welive: application de conciergerie pour la gestion de l’espace de travail Wework Creator Awards: interface spécialisée pour leur cérémonie de récompense Se connecter avec la communauté et créer son propre réseau en fonction des thématiques Exemples des fonctionnalités de l’application Wework : . Accès aux coachs professionnels . Création et diffusion des événements internes . Gestion de la vie interne . Groupe de discussion entre coworkers et avec le coworking . Annuaire . Joindre le community manager . Paiement en monnaie virtuelle sur le lieu physique Outil de recherche Barre de menu de l’application Création de ses différents groupes au sein de Wework Retrouvez l’actualité des membres des groupes

35. 2. PRÉSENTATION ET PROMOTION DE L’OFFRE Définir un storytelling précis pour : . Bénéficier d’un espace de restauration . Offrir de nouveaux services relatifs à l’identité du lieu 1 32 Créer une page Face- book comme vitrine du coworking mais aussi une plateforme commerciale Développer une application afin de faciliter la communication interne et fédérer la commu- nauté LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 34 Quelques idées pour se différencier … Pistes de développement L’aspect communautaire est le moteur des espaces de coworking. Il est donc essentiel de maintenir ce lien par les outils digitaux. Valoriser ses membres et l’activité du coworking sur ces supports favorise non seulement la réputation mais aussi l’acquisition d’une clientèle et sa fidélisation. Good to know Peu de coworking possèdent une application mobile alors que la moitié du trafic en 2017 s’opère via le smartphone.

36. VISITES VERRE DE BIENVENUE ACCUEIL REPAS COLLECTIF JOURNÉE DÉDIÉE BOOTCAMP AFTERWORKS CÉLÉBRATIONS DES MOMENTS FORTS DARWIN MAMA WORKS LA RUCHE DENFERT CO WORK HUB ELECTROPOSITIVE THE WING REMIX COWORKING WE WORK 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION 35LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation AVANT PENDANT EN DEHORS N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

37. 36LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Notre étude nous a permis d’identifier les meilleurs moyens mis en place par les coworking pour fédérer sa communauté. Celle-ci se constitue par différents moments clés déclinés en 3 temps (avant l’arrivée du coworker, pendant sa journée de travail et en dehors de ses heures de travail) : . Faire visiter l’espace aux futurs coworkers . Accueillir les nouveaux coworkers le jour de leur arrivée . Organiser des repas . Organisation de journées dédiées à une thématique . Organisation d’Afterworks Ces différentes animations permettent au coworking de créer dès le début une relation forte, fondée sur l’humain. Ainsi, plus les évé- nements seront nombreux, plus les coworkers se sentiront comme partie intégrante de la communauté. Certaines activités sont plus attractives pour faire émerger un sentiment d’appartenance à tous les moments de la vie des membres : . Avant : Organiser des événements spécifiques pour accueillir les nouveaux coworkers . Pendant : Célébrer les moments forts de la vie des coworkers . En dehors : Organiser des événements collaboratifs et fédérateurs Seuls quelques coworking organisent à ce jour ce type d’activités : Mama Works, Co Work Hub et Wework se différencient à ce niveau là. 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION

38. 37LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION Construire une relation avec le coworker dès son arrivée L’équipe de Mama Works accueille chaleureusement chacun de ses nouveaux coworkers. Cette personnalisation noue dès le début une relation fondée sur l’échange et conforte ainsi les nouveaux arrivants dans leur choix. Ce moment clé permet aux coworkers de s’informer et de rencontrer les différents acteurs de l’espace. Il aide ainsi à mettre en confiance les nouveaux adhérents et les intégrer. Gratuit et compris dans la plupart des offres, il est néanmoins accentué chez Mama Works grâce à un esprit de convivialité.

39. 38LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION Célébrer les moments forts de la vie des coworkers CoWork Hub ne cesse de mettre ses coworkers en avant. Chaque événement professionnel ou personnel, marquant de leur vie est célébré autour d’un verre ou d’une pause détente. Les coworkers se sentent donc valorisés au sein de la communauté. Ainsi, une vraie communication est mise en place entre les différents acteurs. Cet élément est un atout pour la fidélisation et permet à CoWork Hub d’accentuer son sentiment communautaire. Mise en avant sur les réseaux sociaux, cette célébration de la vie quotidienne du coworking est primordiale pour attirer de nouveaux adhérents.

40. 39LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION Organiser des événements collaboratifs et fédérateurs Rassembler tous ses adhérents le temps d’un weekend ? C’est ce que propose WeWork en organisant leur Boot Camp. Encadré par le coworking, ce moment privilégié permet à tous de sortir de leur quotidien en apprenant à mieux se connaître. Ludique, collaboratif et sportif cet événement rassemble la communauté et crée un véritable sentiment de complicité et d’appartenance sans aucune hiérarchie. Diffusés sur tous leurs supports de communication, ces événements sont la vitrine de la communauté. C’est aussi le moyen de capter de futurs coworkers qui chercheraient à vivre une expérience professionnelle mais surtout humaine.

41. 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION Pistes de développement 40LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Défini comme lieu de vie, l’espace de coworking doit donc proposer plus que de simples moments professionnels. Il est essentiel de satisfaire les coworkers et de les valoriser en les mettant au centre de leur stratégie. Diversifier les moments privilégiés avec ses adhérents permettra à l’espace de se démarquer ainsi que d’intéresser de futurs membres. Activités optionnelles à organiser Mettre à disposition une boîte à suggestion dans l’enceinte du coworking afin que tous les adhérents puissent exprimer leurs besoins et opinions. 2 Organiser un moment privilégié pour chaque festivité annuelle (Noël, Pâques, St Valentin,..). Élire chaque mois un ambassadeur au sein du coworking. Ce dernier sera mis en avant et représentera l’ensemble de la communauté au travers des réseaux sociaux, blog et intranet. Faire appel à un Chief Happiness Officer afin d’avoir quelqu’un dédié au bon fonctionnement et à la bonne ambiance de l’espace de coworking. Proposer des “sorties” culturelles ou sportives afin de renforcer les liens entre les différents membres 3 4 5 1

42. 41LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation 2. L’HUMAIN AU COEUR DE LA RÉPUTATION PAROLE D’EXPERT Un espace de coworking est basé sur l’humain et le lien. C’est un générateur d’énergie avec de l’émulation, de l’écoute, de l’empathie, ... Les personnes sont authentiques. Il n’y a pas de hiérarchie. Et cela accélère le business ! « « Annie Carpe, responsable du Mug à Chambéry Tendances et nouveaux modes de travail, Réseau coworking grand Lyon, 2017

43. WRAP-UP: LES CONCEPTS DIFFERENCIANTS POUR LA REUSSITE DES COWORKINGS DE DEMAIN 42LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation . L’OFFRE Posséder plusieurs offres locatives claires Aménager des formules en fonction des profils Offrir une flexibilité horaire . LA COMMUNICATION Mettre en avant et à profit une identité forte Définir une communication propre à chaque support Elaborer une stratégie de communication digitale identitaire : . Site internet . Facebook . Instagram . Twitter . Pinterest . Newsletter . Relation presse Investir dans la communication sponsorisée (médias sociaux et Search Engine Advertissement) Créer des supports de communication interne Mettre en valeur les nombreux services proposés Faire de vos coworkers vos ambassadeurs . L’EXPÉRIENCE Offrir des services expérientiels originaux et des espaces de détente (salle d’enregistrement, cinéma, etc) . L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Avoir un matériel de base opérationnel et performant Créer un environnement de travail chaleureux . LE COWORKING SOURCE DE BUSINESS Favoriser le développement du business pour les coworkers Proposer des services d’accompagnement professionnels . LA COMMUNAUTÉ Être à l’écoute des besoins des coworkers Créer du lien entre les coworkers dès l’entrée dans l’espace de travail Maintenir un lien entre les membres grâce au digital (même en dehors du lieu de coworking) Fédérer sa communauté et créer un sentiment d’appartenance

44. CONCLUSION 43LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Ce livre blanc met en avant les concepts différenciants sur lesquels les coworking de demain devront appuyer leurs offres, leurs services et le renforcement de leur communauté afin d’assurer leur pérennité. Plusieurs facteurs d’attractivité ont pu être mis en lumière suite à cette analyse. Nous les résumons ici par le parcours d’un prospect de la recherche d’un coworking, jusqu’à l’adhésion à l’espace. Recherche géographique : Qualité des outils de communication et présentation générale du produit Le prospect va chercher les différentes offres proches de lui en analysant dans un premier temps l’aspect général des espaces de proxi- mité. Au vu du nombre croissant de coworking dans le monde, il est aujourd’hui plus que jamais primordial pour eux d’être visibles sur le web s’ils veulent rester attractifs demain. Ceci passe par une présence forte sur les principaux réseaux sociaux ainsi que sur un travail de référencement et de promotion pour se démarquer des concurrents. L’identité de marque : Analyse de la compatibilité entre l’ADN et le profil du prospect Un coworking vit par le maintien d’un état d’esprit, pilier de la structure et du bon fonctionnement de l’établissement. Les futurs coworkers vont chercher à se reconnaître dans l’ADN de l’espace. Il est donc important de définir une idée forte afin de créer un lieu de vie doté d’une identité propre dans laquelle pourra naître une communauté homogène. 1 2

45. CONCLUSION 43LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation Etude des différents services proposés : Rapport qualité/prix et services proposés Comme toute entreprise, un coworking se doit d’adapter son offre aux évolutions du marché et de ses usagers. Ce marché connaît une croissance exponentielle, la concurrence s’accroît et les offres se multiplient. Les coworking doivent donc s’adapter aux nouveaux modes de fonctionnement, aux nouvelles tendances et aux nouvelles attentes des coworkers afin de rester le plus compétitifs possible, pour conti- nuer d’exister demain. Choix et intégration du coworking : L’importance de la communauté Suite à toutes ces recherches le prospect va finalement choisir l’espace le plus adapté à ses besoins. C’est à partir de ce moment, que l’espace de coworking doit activer un processus d’intégration afin de connecter tous les membres entre eux. Au-delà de l’aspect pragmatique d’un lieu de travail, les usagers cherchent un lieu de vie et d’échange. Il est donc essentiel de créer une dynamique de partage entre les membres. L’intérêt individuel bénéficiera ainsi à l’intérêt général. La satisfaction de chacun permettra ensuite de diffuser l’état-d’esprit et se constituer une réputation qui attirera elle aussi de nouvelles personnes. Analyse comparative des prix : Nécessité d’une communication claire pour convaincre Nous avons mis en exergue l’intérêt d’avoir une flexibilité ainsi qu’une diversité des offres et des services. Les coworking se doivent de proposer des offres cohérentes avec les attentes des coworkers d’aujourd’hui. Ainsi, les services professionnels et expérientiels ne sont plus un simple atout pour un coworking mais sont devenus indispensables dans une offre. Les futurs prospects ont des profils très variés et sont exigeants face à la multiplicité des espaces. Cependant, le prix reste un facteur déterminant dans leur décision finale. Il est donc impératif pour ces dirigeants de rester vigilants aux besoins de leurs membres mais aussi à l’écosystème du coworking et du travail en général pour mieux anticiper les mutations qui l’impacteront. 3 4 5

46. ANNEXES 44LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation

47. 45LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation PRÉSENTATION DES COWORKING SÉLECTIONNÉS WEWORKELECTROPOSITIVELARUCHEDENFERT THEWINGREMIXCOWORKING DARWIN Écosystème bordelais réunissant des associations autour d’un espace de coworking et d’une pépinière d’entreprises sur des valeurs éco-responsables et sociales. MAMAWORKS Coworking de la chaîne d’hôtel Mama Shelter, ultra corporate et véritable lieu de vie. Vous accompagne du petit déjeu- ner à l’apéro de fin de journée. Situé à Lyon, il va ouvrir à Lille et Bordeaux. COWORKHUB Situé à Londres, c’est un véritable lieu de vie flexible et centré sur l’accompagnement professionnel de ses workers. Leader du marché dont l’expansion est redoutable, mondialement connu, centré sur l’organisation du travail à l’américaine. Coworking créatif et moderne basé à Brooklyn qui accueille notamment des photographes et des vidéastes. Située au sein du tiers-lieu « Les Grands Voisins », elle est sociale, inno- vante, créative, culturelle, propose un espace en lien avec ces valeurs. Espace féministe et engagé pour aider au développement du business des femmes. Deux coworking situés à New York. Espace portant une communauté in- novante de créatifs et d’entrepreneurs très étendue sur Paris. Quatre espaces existent déjà et un autre est à venir. Il est focalisé sur l’entraide pour aboutir aux projets de chaque coworker.

48. 46LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation PRÉSENTATION DES COWORKING SÉLECTIONNÉS CoWork Hub, London Remix, Paris WeWork, Paris La Ruche Denfert, Paris Darwin, Bordeaux MamaWorks, Bordeaux Electropositive, Brooklyn The Wing, New York

49. 47LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation SOURCESLes études sur le coworking . Etude : 2017 global coworking Deskmag FOERTSCH, C. (2016), First results of the 2017 Global Coworking Survey. Deskmag. Linkedin.com https://fr.slideshare.net/carstenfoertsch/the-first-results-of-the- 2017-global-coworking-survey . Étude sur le coworking en France en 2015 RIONDEL, C. (2016), Les espaces de coworking en pleine croissance. Bureaux a partager.com https://www.bureauxapartager.com/blog/infographie-les-espaces-coworking-business-en-pleine-croissance/ . Les chiffres du coworking dans le monde en 2017 BALLADE, C. (2017), Les chiffres 2017 du Coworking dans le monde. TBcrm.com http://tbcrm.fr/chiffres-2017-coworking-monde/ . Quels sont les utilisation du coworking ? FOERTSCH, C. (2017), Utilization of coworking spaces. Members of coworking spaces Part 2 of 2. Slideshare.net https://www.slideshare.net/carstenfoertsch/utilization-of-coworking-spaces-members-of-coworking-spaces-part-2-of-2-80912960 . Tendances et nouveaux mode de travail, Les 6 grands défis du coworking : Réseau Coworking grand Lyon, Tendances et nouveaux mode de travail, 2017 http://temps.millenaire3.com/content/down- load/11539/217310/version/2/file/Capitalisation%20Assises%20 Web.pdf Les espaces de coworking . DARWIN http://darwin.camp/les-activites/travailler/le-coworking/ Guide d’accueil . MAMA WORKS https://www.mamaworks.com/fr . COWORK HUB http://coworkhub.co . REMIX COWORKING https://www.remixcoworking.com . LA RUCHE DENFERT https://la-ruche.net/ruche/paris-denfert/ . ELECTROPOSITIVE http://www.electroposi.tv . THE WING https://www.the-wing.com . WE WORK https://www.wework.com/fr-FR/

50. 48LIVRE BLANC | Coworking de demain : Les concepts différenciants sur lesquels s’appuyer pour gagner en attractivité et en réputation SOURCESQu’est-ce le coworking? . AUTEUR INCONNU, (2017), Coworking, Wikipedia.org https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Coworking . AUTEUR INCONNU, (2017), Qu’est-ce que le coworking ? Le144-coworking.fr https://www.le144-coworking.fr/travail-collaboratif/ Au plus près des coworking . ROLLAND S.(2017), WeWork, les secrets d’une expansion hors du commun, Latribune.fr http://www.lepoint.fr/chroniqueurs-du-point/wework-debarque- en-france-10-11-2016-2082207_33.php . GRALLET G. (2016), WeWork débarque en France, Lepoint.fr https://www.letemps.ch/economie/2017/10/19/coworking-casser- murs-entre-bureaux-ca-rapporte . BURDY CARBO A. (2016), Casser des murs entre les bureaux, ça rapporte, Letemps.ch Communiquer dans un espace de coworking . Livre blanc. (2017), Coworking, 7 conseils pour communiquer effi- cacement, Swabbl https://blog.swabbl.com/coworking/communication-espaces-coworking/?utm_content=buffer3e595&utm_medium=social&utm_source=linkedin.com&utm_campaign=buffer . CIPRIANI A. (2017), Avec Teams, nous ciblons les 85 d’utilisateurs d’Office 365, Lejournaldunet.com http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1192851-avec-teams- nous-ciblons-les-85-millions-d-utilisateurs-d-office-365/ . CROCHET-DAMAIS A. (2017), Workplace by Facebook désormais utilisé par 30 000 entreprises, Lejournaldunet.com http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1148603-workplace-byentreprises-facebook-desormais-uti- lise-par-30-000-/ . COEFFE T. (2017), L’usage d’internet, des réseaux sociaux et du mobile en avril 2017, Lejournaldunet.com https://www.blogdumoderateur.com/was-digital-statshot-q2-2017/

51. En partenariat avec : Titre certifié par l’Etat Niveau I (Bac+5) BORDEAUX • LILLE • LYON • PARIS • SHANGHAI DIGITAL MARKETING & BUSINESS MBA SPÉCIALISÉ #InsideDigitalRevolution

52. DEVENEZ ACTEUR DE LA RÉVOLUTION DIGITALE Est-ce la fin d’Internet ? La bulle du web réservée aux passionnés, parfois aux « geeks », fait désormais partie du passé. L’année 2016 a vu, pour la première fois dans l’histoire des médias, les investissements publicitaires digitaux dépasser ceux de la télévision. Cette même année voit dans le monde les connexions avec smartphone surpasser celles avec un ordinateur. Les mots manquent pour traduire la révolution d’aujourd’hui : digitalisation, transition numérique, « phygital », « mobile first »,… Inévitablement, ce sont les métiers du marketing, de la communication et du commerce qui ont vécu une triple mutation : • • • Le « digital » n’est pas une simple compétence complémentaire, mais bien la clé de voûte de la réussite de votre carrière. La maitrise de ces nouvelles compétences vous ouvre les portes, certes des nouveaux métiers mais aussi à l’ensemble des fonctions et secteurs (distribution, luxe, culture, média, pharma, industrie, …) qui vivent tous cette réinvention de l’expérience client ! Le MBA Spécialisé Digital Marketing & Business repose sur 20 ans d’expérience au cœur du développement de business et du management de formations supérieures et professionnelles. Il s’appuie sur notre partenariat exclusif avec le HUB Institute, des enseignants également experts opérationnels reconnus, un board pédagogique exceptionnel, et sur les principales associations professionnelles. Enfin, il est le seul MBA déployé au cœur des villes championnes de la transformation digitale telles que Bordeaux, Lille, Lyon, Paris et Shanghai. Quel que soit votre profil, notre rôle est de vous accompagner pour comprendre et maitriser ces enjeux. VENEZ CONCEVOIR CETTE RÉVOLUTION DIGITALE COMME UNE FORMIDABLE OPPORTUNITÉ DE VOUS RÉINVENTER ET D’AVOIR EN MAINS LES CARTES DU NOUVEAU MONDE ! @VincentMontet Directeur du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business Des dizaines de nouveaux métiers sont apparus et continuent de se créer chez les start-up et les « pure players ». Les industries « pré-numériques », de la production aux services en passant par la distribution, se retrouvent face à la nécessité d’intégrer ces nouveaux profils pour réussir leur transformation digitale. Mieux encore, pour les managers expérimentés, seuls ceux dotés de ces nouvelles compétences, réussiront à piloter les transformations numériques, quel que soit le secteur.

53. Le MBA Spécialisé se déroule sur 12 mois : › 6 mois de formation académique, totalisant 450 heures de cours › 6 mois de mission en entreprise, aboutissant à un mémoire de fin d’études OCTOBRE SEPT.MI-AVRIL PROGRAMME DU MBA SPÉCIALISÉ DIGITAL MARKETING & COMMUNICATION TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ÉCONOMIE INDIVIDU MEDIA E-BUSINESS MANAGEMENT DE PROJET DIGITAL START-UP PROJET OU PROJET DE CONSULTANT JUNIOR PERSONAL BRANDING 2.0 & COACHING DE PROJET PROFESSIONNEL DATA WORLD COMPÉTITION COLLABORATIVE D’INTÉGRATION COMPÉTITION FINALE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ÉCONOMIE GLOBALE › Introduction à l’économie numérique › Transformation digitale / Révolution digitale › Start-up et disruption › Risques et sécurité numériques › Administrations et collectivités locales › Internet des objets, Intelligence Artificielle › E-santé › Gafam tools › Economie collaborative › 3D Printing › Phygital DIGITAL MARKETING COMMUNICATION › SEA (Adwords Google) et SEO (Référencement naturel) › Performance Marketing, (Social Ads, Affiliation…) › Emailing de fidélisation et de prospection › Publicité Web mobile (display Programmatic) › Le digital intégré aux médias (TV, presse, radio, cinéma) › Marketing digital B-to-B, CRM › Stratégie et marketing mobiles MANAGEMENT DE PROJET DIGITAL (WEB, MOBILE, INTERNET DES OBJETS) › Gestion de projet et méthode agile › Budgétisation et business model › UX designer : méthodologies et approches › Comprendre et maîtriser les technologies et outils de base INDIVIDU MÉDIA › Social Média Optimisation (SMO) › Community management › Marketing de l’engagement › E-réputation, social commerce E-BUSINESS › Manager un site e-commerce et la démarche omnicanal › Paiement électronique et droit du commerce numérique › Outils d’optimisation du taux de transformation › KPI et tableaux de bord e-commerce DATA WORLD › Big data, enjeux et acteurs, open data › Google Analytics, datavisualisation › Intelligence Artificielle, Machine learning › Blockchain, bitcoin PROJET START-UP OU CONSULTANT JUNIOR › Réalisation d’un projet de conseil digital pour une entreprise. › Les étudiants entrepreneurs peuvent intégrer leur projet dans cette période. PERSONAL BRANDING 2.0 ET COACHING DE PROJET PROFESSIONNEL Les étudiants sont formés aux outils de veille, de « curation » et diffusion de contenu. L’évolution de la visibilité digitale professionnelle est évaluée et challengée. En parallèle, des cours basés sur les méthodes des cabinets de coaching et d’outplacement aident à construire son projet professionnel. MISSION ENTREPRISE + RAPPORT Programme Full-Time

54. › 13 mois de formation compatibles avec une activité professionnelle › Des séminaires de 3 à 4 jours / mois › La formation débute et se termine par une semaine full time dédiée à une compétition FIN OCTou MI MARS 5 jours JANV./FÉV. N+2 MAI/JUIN N+1 NOVEMBRE AVRIL Séminaires 3 jours / mois NOVEMBRE N+1 AVRIL N+1 5 jours PROGRAMME DU MBA SPÉCIALISÉ MARKETING COMMUNICATION DIGITALE TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ÉCONOMIE INDIVIDU MEDIA E-BUSINESS MANAGEMENT DE PROJET DIGITAL PROJET PROFESSIONNEL PERSONNAL BRANDING 2.0 COACHING THÈSE PROFESSIONELLE DATA WORLD COMPÉTITION D’INTÉGRATION DIGITAL AWARD COMPÉTITION TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ÉCONOMIE GLOBALE › Introduction à l’économie numérique › Transformation digitale / Révolution digitale › Start-up et disruption › Risques et sécurité numériques › Administrations et collectivités locales › Internet des objets, Intelligence Artificielle › E-santé › Gafam tools › Economie collaborative › 3D Printing › Phygital DIGITAL MARKETING COMMUNICATION › SEA (Adwords Google) et SEO (Référencement naturel) › Performance Marketing, (Social Ads, Affiliation…) › Emailing de fidélisation et de prospection › Publicité Web mobile (display Programmatic) › Le digital intégré aux médias (TV, presse, radio, cinéma) › Marketing digital B-to-B, CRM › Stratégie et marketing mobiles MANAGEMENT DE PROJET DIGITAL (WEB, MOBILE, INTERNET DES OBJETS) › Gestion de projet et méthode agile › Budgétisation et business model › UX designer : méthodologies et approches › Comprendre et maîtriser les technologies et outils de base INDIVIDU MÉDIA › Social Média Optimisation (SMO) › Community management › Marketing de l’engagement › E-réputation, social commerce E-BUSINESS › Manager un site e-commerce et la démarche omnicanal › Paiement électronique et droit du commerce numérique › Outils d’optimisation du taux de transformation › KPI et tableaux de bord e-commerce DATA WORLD › Big data, enjeux et acteurs, open data › Google Analytics, datavisualisation › Intelligence Artificielle, Machine learning › Blockchain, bitcoin PERSONAL BRANDING 2.0 ET COACHING DE PROJET PROFESSIONNEL Les étudiants sont formés aux outils de veille, de « curation » et diffusion de contenu. L’évolution de la visibilité digitale professionnelle est évaluée et challengée. En parallèle, des cours basés sur les méthodes des cabinets de coaching et d’outplacement aident à construire son projet professionnel. THÈSE PROFESSIONNELLE : #DÉFI Clef de voûte du #MBADMB Part-time, la thèse professionnelle demande un investissement important en dehors des séminaires et des compétitions. Produire une recherche et une réflexion prouvant votre expertise sur un sujet de transformation digitale de l’économie sera un véritable tremplin pour votre projet professionnel. Son sujet ? Au service de votre projet ou de celui de votre entreprise. 5 séminaires (samedi matin) d’accompagnement méthodo- logique et de coaching de thèses. SOUTENANCE THÈSE PRO. MASTER CLASS 2 RENTRÉES PAR AN : MARS OU OCTOBRE Programme Part-Time Executive

55. NOS POINTS FORTS #IRL* › Directeur marketing › Directeur de la communication › Responsable e-marketing / e-commerce › CDO (Chief Digital Officer) › Chef de projet digital (web, e-commerce, mobile) › Social Media Manager › Consultant eBusiness › Consultant SEO/SEA › Trafic Manager › E-reputation Manager › Chef de produit › Content Manager › Médiaplanner digital POUR RÉUSSIR LA TRANSITION DIGITALE DE VOTRE FONCTION ACTUELLE OU POUR DEVENIR : Quel est le meilleur moyen pour se lancer de nouveaux défis professionnels ? Faire une formation au #MBADMB vous ne vous reconnaîtrez pas ! Gwenaelle Houeix @GwenHoueix MBADMB : vivre une expérience incroyable grâce aux intervenants professionnels, aux événements uniques et aux échanges entre pairs #MBADMB Cyril OGEE @ogee_ogee Une formation qui permet de vivre In Real Life la transformation digitale et ses impacts sur les business modèles des entreprises, leur organisation et le marketing dans ses multiples composantes. Des intervenants professionnels experts, des partenaires de référence comme le Hub Institute et une dynamique exceptionnelle impulsée par toute l’équipe pédagogique, font de cette formation une formidable source de ré-initialisation de la vision stratégique, des méthodes, des outils et des pratiques. Riche, passionnants et excitants ! Olivier Bertin a donné son avis sur MBA Digital Marketing Business 20 janvier, 22:34 #Transmission › Des professionnels actifs et influents, tous passionnés par la transmission de la vraie vie du digital et du monde des affaires #Content › La participation des étudiants en tant que partenaires et producteurs de « social content » pour de nombreux événements professionnels pendant l’année sur l’ensemble des campus › La production d’un blog sur la transformation digitale mbadmb.com › L’accès à des outils professionnels pour maitriser et déployer les contenus dans les réseaux sociaux #CasPratique › De nombreuses compétitions encadrés par des annonceurs prestigieux #Réseau › Un accès à un réseau relationnel de professionnels du digital et de la communication unique en France via notamment les «VisionaryClass» mensuelles et régionales #Local › Chaque promotion régionale est insérée avec le tissu local des acteurs clés de la transformation *« In Real Life » = « Dans la Vraie Vie »

56. DES PARTENAIRES D’EXCELLENCE Le HUB Institute, premier think tank français de la transformation digitale, est partenaire exclusif du MBADMB. A ce titre, les étudiants : › participent aux événements HUB DAYS et HUB FORUM reçoivent l’enseignement direct des fondateurs du HUB Institute et auteurs de l’ouvrage de référence « Le guide de la transformation digitale » (2016, édition Eyrolles) bénéficient des visioconférences exclusives en anglais avec des entrepreneurs et dirigeants étrangers (US, Chine, Brésil, Russie,..) ont un accès exclusif aux rapports de veille et d’études réservés aux dirigeants ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES PARTENAIRES Président du Board Pédagogique #MBADMB Emmanuel VIVIER Co-fondateur du HUB Institute Ex-Président et fondateur de l’agence Vanksen et BuzzParadise Vice-Présidents Jean-Paul AIMETTI Titulaire de la Chaire EtudesMarketing du CNAM Fondateur du Club des Dir Marketing CAC 40 ADETEM Auteur d’ Intelligence Marketing Eyrolles 2014 Jean-Michel BILLAUT Économiste Éditeur de billautshow.tv Président Fondateur de l’Atelier BNP Paribas Président de l’Association «Broadband78» Élu Personnalité Numérique 2010 par l’Acsel Un board pédagogique responsable de la mise à jour des programmes et des innovations, composé des membres des associations partenaires, avec des collèges « Experts », « Brand » et « Gafa » et les dirigeants d’entreprises : AirBnB AXA Group AdVentures BazarChic Compagnie des Alpes Facebook FrenchWeb Google LeLapTop (collectif d’UX designer) Hootsuite Kiloutou InMobi JVWeb Microsoft Presse Citron BOARD PÉDAGOGIQUE 1 2 3 4

57. LES CONDITIONS D’ADMISSION Contact Admission : Rémi AUBERT + 33 1 53 76 88 23 – r.aubert@groupe-edh.com Éligibilité au MBA Spécialisé Digital Marketing Business Pour être admissible au MBA Spécialisé Digital Marketing Business, vous devez être titulaire d’un diplôme BAC +4/+5 : › Écoles de management, de communication, d’ingénieurs, IEP › Master de l’enseignement supérieur (science, gestion, économie, droit, LEA…) Les professionnels justifiant d’un parcours et d’une expérience significatifs sont également habilités à postuler au MBA Spécialisé. Processus d’admission Le recrutement des promotions du MBA Spécialisé Digital Marketing Business se déroule en deux étapes : Admissibilité : la sélection s’effectue dans un premier temps sur dossier de candidature par le jury d’admissibilité. Les candidats admissibles sont convoqués à un entretien de motivation et de projet professionnel. Admission : entretien d’admission avec le directeur du programme et/ou un intervenant professionnel. Critères de sélection › Motivation et cohérence du projet professionnel › Qualité de l’expression écrite et orale › Aisance relationnelle (aptitude à travailler en équipe, à manager, à négocier) › Niveau de culture générale › Expériences professionnelles Statuts › Étudiant : tous les participants âgés de moins de 26 ans bénéficient du statut étudiant. › Stagiaire formation professionnelle continue : toute personne actuellement en activité ou en repositionnement professionnel. Modalités de financement Dans le cadre de la formation professionnelle continue, le coût de la formation peut éventuellement être financé en partie ou totalement par certains organismes (OPCA, plan de formation de votre entreprise…). Les personnes en repositionnement professionnel devront prendre contact avec leur conseiller Pôle Emploi ou APEC.

MBADMB - Livre Blanc - Coworking de demain

Vous êtes en train de lire un aperçu.

Consultez-les par la suite

MBADMB - Livre Blanc - Coworking de demain

Plus De Contenu Connexe

Diaporamas pour vous (20)

Similaire à MBADMB - Livre Blanc - Coworking de demain (20)

Plus récents (20)