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SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTION
Juan Felipe Perdomo Vargas
DEFINICIONES
• SISTEMA
• GESTION
• SISTEMA DE GESTION
o GESTION DE LA CALIDAD
o GESTION DE LA SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL
o GESTION DEL MEDIO AMBIENTE
EXISTEN MUCHAS RELACIONES ENTRE ESTOS CONCEPTOS YA QUE LOS PRINCIPIOS
DE UNA BUENA GESTION SON LOS MISMOS, ASI COMO SUS IMPLANTACIONES Y
PUNTOS NORMATIVOS.
DESATENDER UN SOLO CONCEPTO, REPERCUTE EN LOS OTROS Y ASI MISMO EN EL
TRABAJO FINAL.
QUE HACE?
El Sistema Integrado de Gestión - SIG, como su nombre lo indica integra
de manera armónica y complementaria el Modelo Estándar de Control
Interno - MECI 1000:2005, la Norma Técnica de Calidad - NTCGP
1000:2009 y el Plan de Desarrollo Administrativo - PDA, conforme a los
lineamientos establecidos en la Ley 87 del 29 de Noviembre de 1993 y su
Decreto Reglamentario 1599 del 20 de Mayo de 2005
PARA QUE SIRVE?
 El Sistema Integrado de Gestión - SIG sirve para lograr la satisfacción de las
necesidades, expectativas y requisitos de los clientes, partes interesadas,
usuarios, comunidad, beneficiarios o destinatarios del servicio.
 Lo integran (MECI 1000:2005, NTCGP 1000:2009 y SISTEDA 2005).
 tienen elementos comunes (compatibles) que al ser ejecutados de manera
organizada y coordinada con procesos de mejoramiento continuo, ayudan no
solo a alcanzar los objetivos específicos de cada Sistema, sino a cumplir la
obligación legal de su implementación.
CARACTERISTICAS
INTEGRALIDAD
COMPATIBILIDAD
COMPLEMENTARIEDAD
TRANSVERSALIDAD
REPRESENTATIVIDAD
ESTRUCTURA SIG
1. TRONCO: Corresponde con el sistema de gestión común de las áreas a integrar.
(CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD LABORAL).
2. RAMAS:
1. POLITICA DE GESTION INTEGRADA
2. ORGANIZACIÓN
3. PLANIFICACION
4. SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA
5. CAPACITACION Y CUALIFICACION
6. DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CONTROL
7. IMPLANTACION
8. EVALUACION Y CONTROL DEL SISTEMA INTEGRADO
9. MEJORA DEL SISTEMA
10. COMUNICACIÓN
GESTION DE LA CALIDAD
NORMA ISO 9000:2000
La serie de normas ISO 9000:2000 (AENOR 2000 2a), identifica ocho principios de
gestión de la calidad para conducir a la organización hacia una mejora del
desempeño:
 LIDERAZGO:
Los lideres se distinguen del resto de personas y tienen la capacidad de tomar
decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización con el fin de
establecer un propósito.
 PARTICIPACIÓN DE TODO EL PERSONAL:
La participación del personal es indispensable para la organización, su deber y
compromiso ante esta es esencial para el cumplimiento de los objetivos de la
organización.
 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS:
Los resultados anhelados se alcanzan cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso.
 ENFOQUE DE SISTEMA PARA GESTIÓN:
Es un conjunto de procesos entendidos e identificados que relacionados entre sí,
ordenan y contribuyen para un determinado objetivo gracias a la eficiencia de su
organización.
 MEJORA CONTINUA:
Es la base para asegurar la estabilización del proceso de estructura de toda
norma y la posibilidad de mejora para el desempeño global de la organización.
 ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:
Se basa en analizar los datos y la información para tomar una decisión eficaz.
 RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR:
La organización y sus proveedores son interdependientes ya que se
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establecimiento de la política y objetivos, al igual que el sistema de
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GESTION MEDIOAMBIENTAL, LA
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 Esta se basa en la prevención de la contaminación. La organización para
adoptar estas medidas busca conseguir la reducción y control de
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materiales.
El sistema de gestión medioambiental va a comprometer a la organización, entre
otras cosas a:
- La identificación de las exigencias legales y los impactos medioambientales
asociados a las actividades, productos y servicios de la empresa.
- El fomento de la responsabilidad de la dirección y del personal en la protección
medioambiental, mediante la definición clara de las responsabilidades de todo el
personal.
- El fomento de la responsabilidad de la dirección y del personal en la protección
medioambiental, mediante la definición clara de las responsabilidades de todo el
personal.
- - La planificación medioambiental en todo el ciclo de vida del producto y del
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- El establecimiento de un sistema que permita alcanzar los objetivos
medioambientales definidos.
- El fomento del establecimiento de un sistema de gestión medioambiental por
parte de proveedores y contratistas.
- La evaluación de los resultados medioambientales sobre la base de la política y los
objetivos especificados.
 Esto va a permitir a la organización:
- Cumplir con la legislación y la política medioambiental de la organización y
comprometerse a reducir de forma continua la contaminación.
- Prevenir los posibles problemas medioambientales.
- Disponer de los registros que justifican o evidencian el comportamiento
medioambiental de la empresa.
- Dar confianza a las partes interesadas al respecto del comportamiento
medioambiental (clientes, administración, trabajadores, vecindad, accionistas,
etc.).
- Reducir costes mediante la reducción del desperdicio en los procesos o en el
empaquetado, el ahorro de energía, agua y otros recursos, etc., así como
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reducción del riesgo medioambiental
- Mejorar la imagen corporativa, ya que los ciudadanos asimilan ideas genéricas
como el comportamiento medioambiental, la relación calidad precio o la
creación de puestos de trabajo. ?
- Fortalecer la posición de la empresa en los mercados en que opera mediante
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La serie de normas ISO 14000 de gestión y auditorías son las siguientes:
- ISO 14001:1996. Sistemas de Gestión Medioambiental. Especificaciones y
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- ISO 14011:1997. Directrices para las auditorías medioambientales.
Procedimientos de auditoría. Auditoría de los Sistemas de Gestión
Medioambiental.
- ISO 14012:1997. Directrices para la auditoría medioambiental. Criterios de
cualificación para los auditores medioambientales.
- ISO 14013:1997. Directrices para la auditoría medioambiental. Gestión de los
programas de auditorías.
- ISO 14014. Directrices para la auditoría medioambiental. Revisiones iniciales.
- ISO 14015. Directrices para la auditoría medioambiental. Evaluación del
emplazamiento medioambiental.
- UNE 150007:1997 Uso de las normas UNE EN ISO 14001, para el registro de las
empresas en el Reglamento EMAS.
GESTION DE LA PREVENCION DE
RIESGOS LABORALES, MEDIO
AMBIENTE Y CALIDAD
 Cualquier fallo en una operación de tipo industrial
puede tener efectos en la calidad del producto,
pero a la vez puede tenerlos en la seguridad y la
salud de los trabajadores, y en el medio
ambiente. También es cierto que determinadas
actividades que aumentan la productividad o la
calidad pueden repercutir negativamente en la
seguridad o el medio ambiente y viceversa.
Se pueden establecer, no obstante, las siguientes
coincidencias en los sistemas de gestión citados (INSHT,
1996):
 Existencia de un compromiso y liderazgo por parte de la
dirección, sólo si la dirección de la organización está
comprometida se logrará el éxito.
 El sistema de gestión debe estar inmerso en un proceso de
innovación y mejora continua.
 Se basa fundamentalmente en la acción preventiva y no
en la correctiva.
 Ha de aplicarse en todas las fases del ciclo de vida de los
productos y en todas las etapas de los procesos
productivos
CONCLUSION
 Un sistema integrado de gestión podríamos
representarlo mediante una estructura de árbol,
con un tronco común, y tres ramas
correspondientes a las tres áreas de gestión:
calidad, medio ambiente y seguridad y salud
laboral.
SISTEMAS INTEGRALES DE GESTION
BIBLIOGRAFIA
 Guía de Armonización del Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005
con la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2004,
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  • 1. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Juan Felipe Perdomo Vargas
  • 3. o GESTION DE LA CALIDAD o GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL o GESTION DEL MEDIO AMBIENTE
  • 4. EXISTEN MUCHAS RELACIONES ENTRE ESTOS CONCEPTOS YA QUE LOS PRINCIPIOS DE UNA BUENA GESTION SON LOS MISMOS, ASI COMO SUS IMPLANTACIONES Y PUNTOS NORMATIVOS. DESATENDER UN SOLO CONCEPTO, REPERCUTE EN LOS OTROS Y ASI MISMO EN EL TRABAJO FINAL.
  • 5. QUE HACE? El Sistema Integrado de Gestión - SIG, como su nombre lo indica integra de manera armónica y complementaria el Modelo Estándar de Control Interno - MECI 1000:2005, la Norma Técnica de Calidad - NTCGP 1000:2009 y el Plan de Desarrollo Administrativo - PDA, conforme a los lineamientos establecidos en la Ley 87 del 29 de Noviembre de 1993 y su Decreto Reglamentario 1599 del 20 de Mayo de 2005
  • 6. PARA QUE SIRVE?  El Sistema Integrado de Gestión - SIG sirve para lograr la satisfacción de las necesidades, expectativas y requisitos de los clientes, partes interesadas, usuarios, comunidad, beneficiarios o destinatarios del servicio.  Lo integran (MECI 1000:2005, NTCGP 1000:2009 y SISTEDA 2005).  tienen elementos comunes (compatibles) que al ser ejecutados de manera organizada y coordinada con procesos de mejoramiento continuo, ayudan no solo a alcanzar los objetivos específicos de cada Sistema, sino a cumplir la obligación legal de su implementación.
  • 8. ESTRUCTURA SIG 1. TRONCO: Corresponde con el sistema de gestión común de las áreas a integrar. (CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD LABORAL). 2. RAMAS: 1. POLITICA DE GESTION INTEGRADA 2. ORGANIZACIÓN 3. PLANIFICACION 4. SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA 5. CAPACITACION Y CUALIFICACION 6. DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE CONTROL 7. IMPLANTACION 8. EVALUACION Y CONTROL DEL SISTEMA INTEGRADO 9. MEJORA DEL SISTEMA 10. COMUNICACIÓN
  • 9. GESTION DE LA CALIDAD NORMA ISO 9000:2000 La serie de normas ISO 9000:2000 (AENOR 2000 2a), identifica ocho principios de gestión de la calidad para conducir a la organización hacia una mejora del desempeño:  LIDERAZGO: Los lideres se distinguen del resto de personas y tienen la capacidad de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización con el fin de establecer un propósito.  PARTICIPACIÓN DE TODO EL PERSONAL: La participación del personal es indispensable para la organización, su deber y compromiso ante esta es esencial para el cumplimiento de los objetivos de la organización.
  • 10.  ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Los resultados anhelados se alcanzan cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.  ENFOQUE DE SISTEMA PARA GESTIÓN: Es un conjunto de procesos entendidos e identificados que relacionados entre sí, ordenan y contribuyen para un determinado objetivo gracias a la eficiencia de su organización.  MEJORA CONTINUA: Es la base para asegurar la estabilización del proceso de estructura de toda norma y la posibilidad de mejora para el desempeño global de la organización.  ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES: Se basa en analizar los datos y la información para tomar una decisión eficaz.
  • 11.  RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR: La organización y sus proveedores son interdependientes ya que se benefician mutuamente. Para alcanzar los objetivos deseados la norma determina el establecimiento de la política y objetivos, al igual que el sistema de prevención de riesgos de calidad como punto de referencia para dirigir a la organización. Los objetivos tendrán que ser coherentes con la política establecida y el compromiso de mejora continua. Deberá evaluarse el sistema determinado si: - Se han asignado las responsabilidades. -Se han identificado y definido apropiadamente los procesos. -Se han implementado y mantenido los procedimientos. -Si el proceso es eficaz para lograr los resultados requeridos.
  • 12. La serie ISO 9000:2000 está constituida por las siguientes normas: - ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. - ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. - ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño.
  • 13. GESTION MEDIOAMBIENTAL, LA NORMA ISO 14001:1996 Y REGLAMENTO EMAS II DE LA UE.  Esta se basa en la prevención de la contaminación. La organización para adoptar estas medidas busca conseguir la reducción y control de contaminantes sustituyendo materiales y haciendo uso eficiente de los materiales. El sistema de gestión medioambiental va a comprometer a la organización, entre otras cosas a: - La identificación de las exigencias legales y los impactos medioambientales asociados a las actividades, productos y servicios de la empresa. - El fomento de la responsabilidad de la dirección y del personal en la protección medioambiental, mediante la definición clara de las responsabilidades de todo el personal.
  • 14. - El fomento de la responsabilidad de la dirección y del personal en la protección medioambiental, mediante la definición clara de las responsabilidades de todo el personal. - - La planificación medioambiental en todo el ciclo de vida del producto y del proceso. - El establecimiento de un sistema que permita alcanzar los objetivos medioambientales definidos. - El fomento del establecimiento de un sistema de gestión medioambiental por parte de proveedores y contratistas. - La evaluación de los resultados medioambientales sobre la base de la política y los objetivos especificados.  Esto va a permitir a la organización: - Cumplir con la legislación y la política medioambiental de la organización y comprometerse a reducir de forma continua la contaminación. - Prevenir los posibles problemas medioambientales. - Disponer de los registros que justifican o evidencian el comportamiento medioambiental de la empresa. - Dar confianza a las partes interesadas al respecto del comportamiento medioambiental (clientes, administración, trabajadores, vecindad, accionistas, etc.).
  • 15. - Reducir costes mediante la reducción del desperdicio en los procesos o en el empaquetado, el ahorro de energía, agua y otros recursos, etc., así como mediante la reducción de las primas de seguros como consecuencia de la reducción del riesgo medioambiental - Mejorar la imagen corporativa, ya que los ciudadanos asimilan ideas genéricas como el comportamiento medioambiental, la relación calidad precio o la creación de puestos de trabajo. ? - Fortalecer la posición de la empresa en los mercados en que opera mediante el aprovechamiento de las oportunidades de marketing al respecto. La serie de normas ISO 14000 de gestión y auditorías son las siguientes: - ISO 14001:1996. Sistemas de Gestión Medioambiental. Especificaciones y directrices para su utilización. - ISO 14004:1996. Sistemas de Gestión Medioambiental. Guías y principios generales. Sistemas y técnicas de soporte. - ISO 14010:1997. Directrices para la auditoría medioambiental. Principios generales. - ISO 14011:1997. Directrices para las auditorías medioambientales. Procedimientos de auditoría. Auditoría de los Sistemas de Gestión Medioambiental.
  • 16. - ISO 14012:1997. Directrices para la auditoría medioambiental. Criterios de cualificación para los auditores medioambientales. - ISO 14013:1997. Directrices para la auditoría medioambiental. Gestión de los programas de auditorías. - ISO 14014. Directrices para la auditoría medioambiental. Revisiones iniciales. - ISO 14015. Directrices para la auditoría medioambiental. Evaluación del emplazamiento medioambiental. - UNE 150007:1997 Uso de las normas UNE EN ISO 14001, para el registro de las empresas en el Reglamento EMAS.
  • 17. GESTION DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD  Cualquier fallo en una operación de tipo industrial puede tener efectos en la calidad del producto, pero a la vez puede tenerlos en la seguridad y la salud de los trabajadores, y en el medio ambiente. También es cierto que determinadas actividades que aumentan la productividad o la calidad pueden repercutir negativamente en la seguridad o el medio ambiente y viceversa.
  • 18. Se pueden establecer, no obstante, las siguientes coincidencias en los sistemas de gestión citados (INSHT, 1996):  Existencia de un compromiso y liderazgo por parte de la dirección, sólo si la dirección de la organización está comprometida se logrará el éxito.  El sistema de gestión debe estar inmerso en un proceso de innovación y mejora continua.  Se basa fundamentalmente en la acción preventiva y no en la correctiva.  Ha de aplicarse en todas las fases del ciclo de vida de los productos y en todas las etapas de los procesos productivos
  • 19. CONCLUSION  Un sistema integrado de gestión podríamos representarlo mediante una estructura de árbol, con un tronco común, y tres ramas correspondientes a las tres áreas de gestión: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral.
  • 21. BIBLIOGRAFIA  Guía de Armonización del Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 con la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2004, expedida por el DAFP y la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C.