Бизнес-форум DMDAYS 2013. Секция: "Китай – оптовый поставщик или отправитель посылок?". Эксперт - Алексей Нетрусов, Vivatao.com

1. {{
Интернет-магазин товаров из КитаяИнтернет-магазин товаров из Китая

2. 2006 г. - цель приезда в Китай: изучение китайского языка
2009 г. - возникновение идеи русифицировать площадку
Таобао и сделать ее доступной для русскоязычной аудитории.
Поиск IT партнеров в России.
Разделение зон компетенции:
Китайская сторона - осуществление всей операционной
деятельности в Китае (складская логистика, пэкинг, обработка
заказов, сортировка, проверка качества, передача посылок
почтовым службам).
Партнеры в РФ- создание сайта и техническая поддержка
В результате данных договоренностей в апреле 2010 г. был
запущен проект Rutaobao.com
VivaTao:VivaTao: история создания компанииистория создания компании

3. В феврале 2011 года в журнале «Поднебесная «Taobao»
( 淘宝天下 ) № 34 от 21.02.2011 было опубликовано интервью
с представителем проекта о том, как создавался сайт
RuTaobao.com.

4. Представители китайской прессы хотели знать, какие товары наиболее
продаваемы среди российских потребителей, поскольку
большинство читателей журнала – поставщики Taobao.com.
На момент написания статьи огромной популярностью пользовался
китайский чай, всевозможные часы и корейские модели женских
платьев.

5. Через 6 месяцев стало очевидно, что бизнесЧерез 6 месяцев стало очевидно, что бизнес
масштабируется быстрыми тепмами.масштабируется быстрыми тепмами.
Положительные тенденцииПоложительные тенденции: рост числа: рост числа
пользователей, готовых покупать в Китае черезпользователей, готовых покупать в Китае через
интернетинтернет
ПроблемаПроблема: отсутствие автоматизации складских: отсутствие автоматизации складских
процессовпроцессов
РешениеРешение: синхронизация закупа с: синхронизация закупа с Data BaseData Base
Таобао и Рутаобао.Таобао и Рутаобао.
VivaTao:VivaTao: история создания компанииистория создания компании

6. В ноябре 2011 г. состоялась поездка в офис Таобао вВ ноябре 2011 г. состоялась поездка в офис Таобао в
г. Ханчжоу для обсужения перспектив и возможностейг. Ханчжоу для обсужения перспектив и возможностей
дальнейшего сотрудничества.дальнейшего сотрудничества.

7. За первый год рост по проектуЗа первый год рост по проекту RutaobaoRutaobao составилсоставил
500%.500%.
В данном формате и составе бизнес просуществовалВ данном формате и составе бизнес просуществовал
3 года (до марта 2012 г.), после чего естественная3 года (до марта 2012 г.), после чего естественная
необходимость в партнерстве отпала.необходимость в партнерстве отпала.
Российская сторона инициировала созданиеРоссийская сторона инициировала создание
собственного склада в Пекине и продолжаетсобственного склада в Пекине и продолжает
развивать проект.развивать проект.
Нами был запущен проектНами был запущен проект VivaTao.comVivaTao.com сс
собственной автоматизированной складсобственной автоматизированной складccкойкой
системой.системой.
VivaTao:VivaTao: история создания компанииистория создания компании

8. 1.1. Автоматизированный склад в Пекине 2500Автоматизированный склад в Пекине 2500
кв.м. и офискв.м. и офис
2.2. ВнедренаВнедрена ERPERP системасистема
3.3. Штат сотрудников 70 человекШтат сотрудников 70 человек::
операционная деятельность,операционная деятельность, call centercall center вв
Китае,Китае, ITIT штат представлен российскими иштат представлен российскими и
немецкими программистаминемецкими программистами..
4.4. Представительство в РФ, г.КалиниградПредставительство в РФ, г.Калиниград
Основные факты оОсновные факты о VivaTaoVivaTao

9. Основными преимуществами бизнес моделиОсновными преимуществами бизнес модели Vivatao.comVivatao.com передперед
аналогичными проектами является наличие собственнойаналогичными проектами является наличие собственной
внутренней логистической системывнутренней логистической системы (автоматизированный склад(автоматизированный склад
на территории КНР)на территории КНР),, на котором осуществляются следующиена котором осуществляются следующие
функциональные возможности:функциональные возможности:

10. Консолидация (Пэкинг) товарных позиций от поставщиковКонсолидация (Пэкинг) товарных позиций от поставщиков
из разных городов КНР в одну посылку, что значительноиз разных городов КНР в одну посылку, что значительно
снижает стоимость доставки до клиента.снижает стоимость доставки до клиента.

11. Контроль качества товаров, проверка на соответствияКонтроль качества товаров, проверка на соответствия
заказанным параметрам (размер, цвет, комплектация).заказанным параметрам (размер, цвет, комплектация).

12. Вся электроника проверяется на предмет работоспособности, чтоВся электроника проверяется на предмет работоспособности, что
позволяет вовремя решать арбитражные вопросы с китайскимипозволяет вовремя решать арбитражные вопросы с китайскими
поставщиками по возврату или обмену товара в формате правилпоставщиками по возврату или обмену товара в формате правил
Таобао, а именно в 7-ми дневный срок. Что сводит риск полученияТаобао, а именно в 7-ми дневный срок. Что сводит риск получения
некачественного или не соответствующего товара к минимуму.некачественного или не соответствующего товара к минимуму.

13.  ЖенскаяМужская одеждаЖенскаяМужская одежда
 ОбувьОбувь
 АксессуарыАксессуары
 товары для детей и игрушкитовары для детей и игрушки
 Электроника (смартфоны и планшеты).Электроника (смартфоны и планшеты).
Наиболее популярными категориямиНаиболее популярными категориями
товаров среди российскихтоваров среди российских
потребителейпотребителей являютсяявляются::

14. СегодняСегодня Vivatao.comVivatao.com является единственнымявляется единственным
интернет ресурсом в формате Российско-интернет ресурсом в формате Российско-
КитайскогоКитайского e-commercee-commerce, на котором реализован, на котором реализован
процесс возврата и обмена товара на территориипроцесс возврата и обмена товара на территории
РФ путем пересылки товарных позиций в городРФ путем пересылки товарных позиций в город
Калининград, где располагаетсяКалининград, где располагается
представительство компании в РФ.представительство компании в РФ.
КитайскийКитайский E-commerceE-commerce

15. 26 ноября 2012 г. впервые в истории российско-китайской
интернет-коммерции было открыто представительство
интернет-магазина VivaTao в России, в г. Калиниграде.

16. Открытие оффлайн-точки продаж связаноОткрытие оффлайн-точки продаж связано
не только с необходимостьюне только с необходимостью
консультирования клиентов по вопросамконсультирования клиентов по вопросам
регистрации на сайте, выбора товаров ирегистрации на сайте, выбора товаров и
оформления заказов, но и призванооформления заказов, но и призвано
повысить уровень доверия российскогоповысить уровень доверия российского
потребителя как к покупкам в Интернете,потребителя как к покупкам в Интернете,
так и к качеству товаров китайскоготак и к качеству товаров китайского
производства.производства.
Представительство интернет-магазина вПредставительство интернет-магазина в
КалининградеКалининграде

17. В офисе VivaTao мы разместили некоторые образцы продукции,
чтобы наши клиенты могли лично оценить их качество. Так,
например, при заказе велосипеда, есть возможность изучить товар,
прокатиться на нем и принять решение о покупке из Китая

18. За последний год спрос на китайские товарыЗа последний год спрос на китайские товары
неуклонно растет, о чем свидетельствуетнеуклонно растет, о чем свидетельствует
количество посылок и заказов наколичество посылок и заказов на
VivaTao.comVivaTao.com, которые увеличились по, которые увеличились по
сравнению с 2011 годом на 150%.сравнению с 2011 годом на 150%.
Рост компанииРост компании

19. Основные особенностиОсновные особенности
TaobaoTaobao ии AliexpressAliexpress

20. 1. Огромная производственная база и наличие1. Огромная производственная база и наличие
большого количества желающих заниматьсябольшого количества желающих заниматься
E-commerceE-commerce
2. Дешевая и быстрая доставка товаров внутри2. Дешевая и быстрая доставка товаров внутри
КитаяКитая
3. Отсутствие сильных розничных сетей, либо3. Отсутствие сильных розничных сетей, либо
необосновано завышенные цены на товары внеобосновано завышенные цены на товары в
розничной сетирозничной сети
Три ключевых момента успешного развития
E-commerce в Китае:

21. Таобао – огромная интернет площадкаТаобао – огромная интернет площадка
в сфере розничной торговли Китая св сфере розничной торговли Китая с
долей рынка 80%долей рынка 80%
Таобао - внутрикитайская платформа,Таобао - внутрикитайская платформа,
осуществляющая деятельность по своимосуществляющая деятельность по своим
внутренним правиламвнутренним правилам

22. 1. Отсутствие других языков помимо1. Отсутствие других языков помимо
китайскогокитайского
2. Отсутствие платежных инструментов2. Отсутствие платежных инструментов
помимо счетов в китайских банкахпомимо счетов в китайских банках
3. Несоответствие размеров европейским3. Несоответствие размеров европейским
стандартамстандартам
4. Неуправляемый контент (характеристики и4. Неуправляемый контент (характеристики и
описание товаров, заносимые поставщком, неописание товаров, заносимые поставщком, не
модерирутся третьей строноймодерирутся третьей строной
Особенности ТаобаоОсобенности Таобао

23. 5. Большой процент отсутствия товара5. Большой процент отсутствия товара ((нет внет в
наличии у поставщика)наличии у поставщика)
6. Отсутствие обязательного поля для внесения веса6. Отсутствие обязательного поля для внесения веса
товарной позици, что делает механизмтоварной позици, что делает механизм shipmentshipment
freefree невозможным и осложняет процессневозможным и осложняет процесс
оформления заказаоформления заказа
7. Все арбитражные вопросы должны решаться в7. Все арбитражные вопросы должны решаться в
установленные сроки (в течние 7 дней со стороныустановленные сроки (в течние 7 дней со стороны
Таобао)Таобао)
8. Отсутствие эффективной модерации со стороны8. Отсутствие эффективной модерации со стороны
ресурса на предмет качества и оригинальностиресурса на предмет качества и оригинальности
товаровтоваров
Особенности ТаобаоОсобенности Таобао

24. ИзначальноИзначально Taobao Open PlatformTaobao Open Platform была предназначенабыла предназначена
для решения задач крупных интернет магазиновдля решения задач крупных интернет магазинов
внутри самого Таобаовнутри самого Таобао
Мы были первой иностанной компанией, котораяМы были первой иностанной компанией, которая
смогла реализовать свои задачи по средствамсмогла реализовать свои задачи по средствам
подключения кподключения к Taobao Open PlatformTaobao Open Platform

25. 11 .Отсутствие корректного.Отсутствие корректного перевода на русский языкперевода на русский язык
2. Сроки и проблемы доставки те2. Сроки и проблемы доставки те жеже,, что и учто и у
остальных участников рынкаостальных участников рынка
3. Вопрос консолидации товаров в одну посылку от3. Вопрос консолидации товаров в одну посылку от
разных поставщико не реализованразных поставщико не реализован
4.4. Отсутствие поддержки на русском языкеОтсутствие поддержки на русском языке
5.5. Процесс возврата товара . Зачастую вернуть товар вПроцесс возврата товара . Зачастую вернуть товар в
Китай обходится дороже, чем просто его выкинутьКитай обходится дороже, чем просто его выкинуть
6.6. Отсутствие проверки товаров на предем качестваОтсутствие проверки товаров на предем качества
или соответствия перед отправкойили соответствия перед отправкой
ОсобенностиОсобенности AliexpressAliexpress (минусы)(минусы)

26. 1.1. РеализованРеализован shipment freeshipment free
2. Наличие акций, колективных скидок,2. Наличие акций, колективных скидок,
купоновкупонов
3. Относительная безопасность сделки для3. Относительная безопасность сделки для
клиента . До тех пор, пока клиент не получаетклиента . До тех пор, пока клиент не получает
товар (срок до 2 мес), поставщки не получаеттовар (срок до 2 мес), поставщки не получает
деньги отденьги от AliexpressAliexpress
ОсобенностиОсобенности AliexpressAliexpress (плюсы)(плюсы)

27. ЕслиЕсли Aliexpress удастся добавитьудастся добавить
клиентоориентированности посредствомклиентоориентированности посредством
усилении модерации и влияния наусилении модерации и влияния на
поставщиков, тогда он станетпоставщиков, тогда он станет Ebay,Ebay, только столько с
более привлекательными ценами. Насколькоболее привлекательными ценами. Насколько
это вероятноэто вероятно -- покажут ближайшие 2-3 годапокажут ближайшие 2-3 года
ПерспективыПерспективы AliexpressAliexpress

28. В РФ и на Украине идет процесс омолаживанияВ РФ и на Украине идет процесс омолаживания
аудитории:аудитории:
 приходящие пользователи более техногенны,приходящие пользователи более техногенны,
 не боятся слов «аккаунт» и «браузер»,не боятся слов «аккаунт» и «браузер»,
умеют пользоваться интернет банкингом,умеют пользоваться интернет банкингом,
ориентированы на покупки в интернете.ориентированы на покупки в интернете.
Поэтому рост онлайн продаж очевиден в ближайшее 2 –Поэтому рост онлайн продаж очевиден в ближайшее 2 –
3 года3 года
Перспективы развития онлайнПерспективы развития онлайн
торговли с Китаемторговли с Китаем

29. 1.Отсутвие собственного товарного предложения,1.Отсутвие собственного товарного предложения,
способного конкурировать с товарами КНР в сфере товаровспособного конкурировать с товарами КНР в сфере товаров
массового народного потреблениямассового народного потребления
2. Отстутствие собственной производственной базы в2. Отстутствие собственной производственной базы в
сфере товаров массового потреблениясфере товаров массового потребления
Основными ключевыми моментами,Основными ключевыми моментами,
способствующими росту положительнойспособствующими росту положительной
динамики китайских интернет-магазиновдинамики китайских интернет-магазинов
в объхеме продаж станет:в объхеме продаж станет:

30. Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!