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ATELIER N°2
RESTITUTIONS DE VOS
MISSIONS : PASSEZ A LA
VITESSE SUPÉRIEURE
Vos intervenants
Xavier Tromas
xavier.tromas@rca.fr
Adjoint Assistance Expertise
Adjoint Technique
Julien Dumortier
julien.dumortier@rca.fr
Adjoint Service Support
Joseph Vegas
Joseph.vegas@coaxis.com
Directeur commercial COAXIS-ASP
Introduction
De tous nos sens, la vue est le sens prédominant. En général, le fait de visualiser des éléments facilite leur compréhension et leur
assimilation. La preuve est que dès l'enfance, l'apprentissage commence par des images, des dessins, des illustrations... »
«Le but des outils RCA est que votre mission ne se limite pas seulement au travail de back office, mais que vos clients se rendent
compte de la qualité de la prestation rendue et que vos entretiens soient toujours enrichissants et participatifs.
Votre métier peut être assimilé à celui d'un marathonien : beaucoup de travail en amont pour faire ses preuves en un court instant!
Cet atelier a pour objectif de vous présenter comment les logiciels RCA évoluent pour s'adapter à vos besoins et les différents
moyens de restitution qui s'offrent vous. »
La Vue
5% de ce que l’on lit
15% de ce que l’on
entend
45% de ce que l’on
voit
‘’Une image
vaut mieux que
1000 mots’’
Une question d’hémisphère
Hémisphère gauche Hémisphère droit
Analytique
Sens de la précision
Prise de recul
Expert-comptable
Plus visuel
Approximation
Dans l’action
Entrepreneur / TPE
Une question d’hémisphère
Canal de communication
Fournisseur Client
La face visible de l’iceberg
Savoir faire
Faire savoir
Front office
Back office
La face visible de l’iceberg
1. Le fond est plus important que la forme
2. La forme seule n’a aucune valeur
3. Maîtriser les deux = Avantage concurrentiel
Plan de l’atelier
1. Vos standards toujours au top !
1. Vos standards toujours au top !
1. Vos standards toujours au top !
2. Cap vers la mobilité
2. Cap vers la mobilité
2. Cap vers la mobilité
3. Le futur est déjà là
3. Le futur est déjà là
3. Le futur est déjà là
3. Le mot de la fin
3. Le futur est déjà là
3. Le futur est déjà là
Chromecast Microsoft
Wireless
Display
/Miracast
Pico
projecteur
Tableau
tactile
Vidéo
projecteur
tactile
Tablette
10’ (Ios ou
Android)
Microsoft
Surface
Utilisation Groupe Groupe Petit
Groupe
Groupe Groupe Face à
face
Face à
face
Prix 35€ 48€ À partir
de 200€
À partir
de
7000€
À partir
de 2000€
À partir
de 300€
À partir
de 500€
CEG geneve

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CEG geneve

  • 1. ATELIER N°2 RESTITUTIONS DE VOS MISSIONS : PASSEZ A LA VITESSE SUPÉRIEURE
  • 2. Vos intervenants Xavier Tromas xavier.tromas@rca.fr Adjoint Assistance Expertise Adjoint Technique Julien Dumortier julien.dumortier@rca.fr Adjoint Service Support Joseph Vegas Joseph.vegas@coaxis.com Directeur commercial COAXIS-ASP
  • 3. Introduction De tous nos sens, la vue est le sens prédominant. En général, le fait de visualiser des éléments facilite leur compréhension et leur assimilation. La preuve est que dès l'enfance, l'apprentissage commence par des images, des dessins, des illustrations... » «Le but des outils RCA est que votre mission ne se limite pas seulement au travail de back office, mais que vos clients se rendent compte de la qualité de la prestation rendue et que vos entretiens soient toujours enrichissants et participatifs. Votre métier peut être assimilé à celui d'un marathonien : beaucoup de travail en amont pour faire ses preuves en un court instant! Cet atelier a pour objectif de vous présenter comment les logiciels RCA évoluent pour s'adapter à vos besoins et les différents moyens de restitution qui s'offrent vous. »
  • 4. La Vue 5% de ce que l’on lit 15% de ce que l’on entend 45% de ce que l’on voit ‘’Une image vaut mieux que 1000 mots’’
  • 5. Une question d’hémisphère Hémisphère gauche Hémisphère droit Analytique Sens de la précision Prise de recul Expert-comptable Plus visuel Approximation Dans l’action Entrepreneur / TPE
  • 6. Une question d’hémisphère Canal de communication Fournisseur Client
  • 7. La face visible de l’iceberg Savoir faire Faire savoir Front office Back office
  • 8. La face visible de l’iceberg 1. Le fond est plus important que la forme 2. La forme seule n’a aucune valeur 3. Maîtriser les deux = Avantage concurrentiel
  • 10. 1. Vos standards toujours au top !
  • 11. 1. Vos standards toujours au top !
  • 12. 1. Vos standards toujours au top !
  • 13. 2. Cap vers la mobilité
  • 14. 2. Cap vers la mobilité
  • 15. 2. Cap vers la mobilité
  • 16. 3. Le futur est déjà là
  • 17. 3. Le futur est déjà là
  • 18. 3. Le futur est déjà là
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. 3. Le mot de la fin
  • 25. 3. Le futur est déjà là
  • 26. 3. Le futur est déjà là Chromecast Microsoft Wireless Display /Miracast Pico projecteur Tableau tactile Vidéo projecteur tactile Tablette 10’ (Ios ou Android) Microsoft Surface Utilisation Groupe Groupe Petit Groupe Groupe Groupe Face à face Face à face Prix 35€ 48€ À partir de 200€ À partir de 7000€ À partir de 2000€ À partir de 300€ À partir de 500€