SOCIAL SELLING
Agence de communication digitale 100% Lyonnaise
ATELIER

Experts en communication digitale

Les chiffres clés
L’histoire de Pilot’in
2008
Julien Dereumaux lance
son activité webmarketing
#optimiste
2013
Lancement de la
SAS Pilot’in
#catamaran
2015
Augmentation du
capital social à
20 000 euros et
fusion avec
Com’op
#trimaran
2018
12 personnes
dans l’équipage
#vedette

TOP 30 FRANCE 2015 - 2016 - 2017
des agences aux pratiques de qualité*
De nombreux organismes institutionnels et privés soutiennent Pilot’in dans ses démarches de
recrutement, d’innovation et de performance technique.
*Classement réalisé par Décideurs magazine sur les critères de robustesse, optimisation pour le SEO et
rapidité des sites de Pilot’in avec interview de plusieurs clients.
Reconnaissances & partenaires

Chiffres clés
Recherche et développement
10% du CA investi dans la R&D chaque année
WordPress Pro Marketing automation
digital et retail
Pilo’board

Chiffres clés
Plus de 200 clients heureux !

Des interlocuteurs compétents et disponibles pour vous
accompagner sur tous vos besoins web

Les chiffres clés
12 collaborateurs prêts à relever le défi !
Dans 110m2 de beaux bureaux en plein coeur de Lyon (Place des Terreaux)
1 Président
1 Directeur associé
2 chargés de clientèle 2 Webmarketeurs
2 Webdesigners 4 Développeurs
Consulter les CVs des matelots

Nos domaines de compétences
Développement
Web WordPress &
Prestashop
Stratégie
Social média
Design
UX / UI
Accompagnement
Webmarketing
Motion Design
et vidéo
Formations et
accompagnement

Quelques réalisations pour vous projeter !

CPME Auvergne-
Rhône-Alpes
REFONTE DES 13 SITES ARA
Design sur mesure
Intégration sur mesure
Optimisation pour le référencement
Site ergonomique, simple et rapide
https://www.cpmerhone.fr/

Finovup
UN PARTENAIRE. TOUS VOS FINANCEMENTS
PUBLICS
Création du site de la société de préférence
pour l'accompagnement dans le financement de
l’innovation
Design sur mesure
Intégration sur mesure
Optimisation pour le référencement
Site ergonomique, simple et rapide
https://www.finovup.fr/

MEDEF Lyon-Rhône
REFONTE DES SITES VIP STAGE ET VIP
ALTERNANCES
Design sur mesure
Intégration sur mesure
Optimisation pour le référencement
Site ergonomique, simple et rapide
En cours

Xefi
REFONTE DU SITE NATIONAL, EN
CONTINUITÉ AVEC LA NOUVELLE IDENTITÉ
Stratégie digitale et co-création des projets web
Direction artistique, shooting photo et vidéo
Parcours utilisateur, UX / UI Design
Réalisation et développement du site web
Store Locator et stratégie des franchisés
Formation à l’utilisation du site et des outils web
Quelques chiffres et KPI :
- plus de 65 objectifs de conversion et de
génération de leads par mois
- un taux de rebond inférieur à 55%
https://www.xefi.fr/

Pilot’in
Le must have des agences digitales
Et oui ! Le WordPress Pro est aussi une
formidable structure pour les sites très créatifs
et très animés !
Design sur mesure
Intégration sur mesure
Optimisation pour le référencement
https://www.pilot-in.com/

Vanciaventure
Accrobranche et Horreur Escape Game
Création du site de du premier Horreur Escape
Game de France dans un site unique proche de
Lyon. Espaces d'accrobranche et parcours du
combattant.
Design sur mesure
Intégration sur mesure
Optimisation pour le référencement
Site ergonomique, simple et rapide
https://www.vanciaventure.com

SPORT DANS LA VILLE
CRÉATION D'UN SITE INSTITUTIONNEL POUR
RÉCOLTER DES DONS
Parcours utilisateur
UX / UI Design
Site web basé sur WordPress avec gabarits
multiples
Automatisation des actions
Formation à l’utilisation du site
Gestion de la location des terrains et des salles
Quelques chiffres et KPI :
- 6% de progression de trafic sur la page
“dons”
- 25% de progression d’accessibilité du
site via un mobile

DEUZZI
CRÉATION D'UN SITE VITRINE À DIMENSION
RÉGIONALE
Interviews clients & client final
Valeurs & iconographie
Parcours utilisateur, UX / UI Design
Site web basé sur WordPress avec gabarits
multiples
Formation à l’utilisation du site
Quelques chiffres et KPI :
- une progression de 40% de trafic naturel
sur le site depuis la refonte.
- 29% de temps supplémentaire passé sur
le site par rapport à N-1

BOUYGUES IMMOBILIER
DÉVELOPPER LOCALE L’IMAGE DE LA
DIRECTION RÉGIONALE
Accompagnement Linkedin et séminaire
Communication sur les enjeux de Bouygues
Immobilier en région
Amélioration de la marque employeur
Stimulation des interactions
Développement des communautés des pour les
membres du CODIR
Engagement avec les communautés
Quelques chiffres et KPI :
- environ 40 articles envoyés lors de la
revue de presse mensuelle
- plus de 30 partages sur les réseaux
sociaux lors de chaque envoi.

SUN
ANIMATION DES RÉSEAUX SOCIAUX POUR
UNE MARQUE B2C NATIONALE
Conseil & Stratégie Social Media
Direction artistique & création visuelle
Rédaction et intégration de contenu
Planning de publications et publicités
Développement, animation de la communauté &
des interactions
Référencement naturel et influenceurs
Quelques chiffres et KPI :
- progression de 27% en 1 an de visiteurs
sur le site web via les réseaux sociaux
comparé à N-1
- une moyenne mensuelle de 2,8%
d’interactions sur les réseaux sociaux

FRANCE DIGITAL
CRÉATION D'UN SITE INSTITUTIONNEL POUR
RÉCOLTER DES DONS
Parcours utilisateur
UX / UI Design
Site web basé sur WordPress avec gabarits
multiples
Automatisation des actions
Formation à l’utilisation du site
Gestion de la location des terrains et des salles

AUCHAN
DÉVELOPPER LA VISIBILITÉ & LA
COMMUNAUTÉ D'UN MAGASIN
Facebook - BtoC
Auchan community management
Ligne éditoriale des points de vente
Créations des posts (textes et image)
Gestion des échanges
Reporting ….

LES BURGERS DE
PAPA
COMMENT DÉVELOPPER LA NOTORIÉTÉ, LA
VISIBILITÉ ET L’AFFINITÉ AVEC UNE MARQUE
DE BURGERS ?
Facebook - BtoC
500 000 affichages en région
4 600 participations
1000 coordonnées complètes récupérées
+27% de burgers vendus sur la période

AXA
METTRE EN PLACE UNE NOUVELLE
MÉTHODE DE PROSPECTION AVEC LINKEDIN
Linkedin - BtoB
Ligne éditoriale des points de vente
Créations des posts (textes et image)
Gestion des échanges
Reporting ….

L’e-réputation influence le business

CAS
ABERCROMBIE
& FITCH
CAS PRATIQUE
BADBUZZ #1 : Mai 2013
Le PDG déclare que sa
marque n’est pas destinée
aux personnes
corpulentes.
BADBUZZ #2 : Juillet 2013
Une enquête démontre
que les vendeurs sont
sélectionnés sur des
critères physiques.
BADBUZZ #3 : Août 2013
A&F refuse de donner des
vêtements à des
associations et préfère les
détruire.

CAS PRATIQUE
L’e-réputation de la marque
est entachée.
Une action en baisse
perte de 18%.
Une perte de bénéfices
perte de 6 millions de
dollars.
Des répercussions en interne
perte de confiance envers
le dirigeant et l’avenir de la
marque.
CAS
ABERCROMBIE
& FITCH

LA FRONTIÈRE N’EXISTE PLUS
ONLINE OFFLINE

Soyez propres sur vous

e-commerce / marketplacesSites d’avis
Google Réseaux sociaux Presse en ligne
Ce qu’il faut surveiller
Forums

Google
Première source d’information.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

Google My
Business
Première source d’information.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

Réseaux
sociaux
Espace d’échange entre les
marques et leurs consommateurs.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

La presse
en ligne
locale, nationale, généraliste ou
spécialisée.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

Les sites
d’avis
Très utilisés et consultés par les
internautes.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

Les sites
d’avis
Très utilisés et consultés par les
internautes.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

e-commerce /
marketplaces
pour rassurer ou alerter les
consommateurs.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

Forums
toujours un lieux d’échange et de
discussions.
CE QU’IL FAUT SURVEILLER

Monitorer son e-réputation

PORTÉE DU
SUPPORT
QUANTITÉ /
FRÉQUENCE
POLARITÉ
INFLUENCE SUR L’E-RÉPUTATION :
comment la mesurer ?

Google alerts
LES OUTILS
Très simple et gratuit, permet de
recevoir un mail dès qu’il est fait
mention sur le web du mot clé
renseigné.
Cependant, cet outil ne brasse
que les sites et blogs. Vous ne
serez donc pas au courant de ce
qui se dit sur les réseaux sociaux
ou dans les forums.

Twilert
LES OUTILS
Monitoring compte Twitter.
Alerte en temps réel de
mentions d’une marque ou
d’une personne sur Twitter.

Mention
LES OUTILS
Veille de mots clés en temps
réel.
Analyse de contenus publiés
sur les réseaux sociaux, les
sites, les forums et les blogs.
Statistiques concernant les
alertes pour mieux suivre l’
évolution de l’e-réputation.

LA BOÎTE À OUTILS DU CM
Gestion multi-comptes
Buffer
Hootsuit
AgoraPulse
Veille
Feedly
Scoopt.it
Mesure
Hashtagify
TweetReach
Concours
Kontest
Social Shaker
Créa Chatbot
Chatfuel
Botsify
Messenger
Tracking de liens
Bit.ly
Sniply
And more...
clique ici !
Canva
Giphy
Pablo
Pexels
Pixabay
Unsplash

Ads
Les fondamentaux

Quel est votre objectif ?

Fondamentaux
des publicités
Ads
UTM
Des trackings pour un
meilleur suivi et calcul de
ROI. Installation du pixel de
conversion.
Plusieurs versions de
chaque publicité
pour optimiser les
performances des campagnes
Audience précise
Plus d’audience est précise et
plus la publicité est adaptée,
meilleures sont les performances
de la campagne

Exemples de création de landing pages pour la conversion

Pour faire une
bonne landing
page
Ads
Plusieurs points
de contact, call
to action,
boutons d’achat
Des
ré-assurances
sociales et
qualitatives
Un visuel ou une
vidéo qui parle
bien à votre cible

Away Hostel
Audience : backpackers et touristes lyonnais
Mise en avant de l’offre et système de
réservation directement sur la landing page.
Voir la landing page

Terresens
Audience : personnes souhaitant défiscaliser
Mise en avant des programmes immobiliers afin
de capturer les leads pour la cellule
commerciale. Synchronisation avec Zoho CRM
Voir la landing page

DEUZZI
Audience : responsables informatiques et
dirigeants
Mise en avant de livres blancs et de ressources
à télécharger contre adresse e-mail
Voir la landing page

BEFORGO
Audience : futurs voyageurs
Mise en avant de livres blancs et de ressources
à télécharger contre adresse e-mail
Voir la landing page

FINOVUP
Audience : Startupers
Mise en avant de livres blancs, de ressources à
télécharger contre adresse e-mail, de prise de
rdv
Voir la landing page

Exemple de publicités

Les Social Ads possibles

Médias et technos
Ciblage par hashtags
Peu cher
Tous
Ciblage par centre d’intérêts
Peu cher
Lifestyle, féminin
Ciblage par centres
d’intérêts
Mode et déco, féminin
Ciblage par centre d’intérêts
Peu exploité encore
Cible techno
Peu d’intérêts
Extrêmement précis
Très cher
Cible ado peu exploité
encore

Landing pages conformes RGPD
Barre de cookies et
texte réglementaire
Accès à la page de
politique de
confidentialité
Double opt-in et
consentement explicite
Clauses standards possibles confiées par nos soins, nous recommandons de faire valider nos proposition par votre service juridique.
Nous pouvons vous proposer une prestation sur-mesure avec notre partenaire juridique, le cabinet Janin (audit & rédaction)
Vous restez responsable du traitement final de vos données

Etude de cas Breaz.io (aujourd’hui Hired)

BREAZ.IO
Audience : développeurs
Problématique :
Comment recruter des développeurs, très
courtisés, pour qu’ils puissent postuler en
ligne aux offres d’entreprises tech françaises ?
Voir la landing page

Audiences
Afin d’adresser au mieux la cible des développeurs, nous l’avons segmenté en
plusieurs sous-groupes à travers les langages de développement. Nous avions ainsi
les audiences suivantes :
● Développeurs Python
● Développeurs Ruby
● Développeurs JS
● ...
Exemple d’une audience :

Publicités captivant l’audience pour la 1ère fois
Python
Javascript
Ruby
Le jeu de la roulette russe

Publicités alternatives servant la notoriété et évitant la redondance
En effet, il arrive qu’une audience restreinte soit adressée plus de 6 fois lors de nos
campagnes, il est donc important d’alterner les visuels et messages.

Canaux publicitaires utilisés
CPC et CPA faibles
(moins de 4 euros)
Grande notoriété
Grande flexibilité
Utilisation Look alike
CPC et CPA faibles
(moins de 6 euros)
Notoriété moyenne
peu flexible
Utilisation retargeting
e-mail
CPC et CPA élevés
(plus de 15 euros)
faible notoriété
peu flexible

Résultats campagne “roulette russe”
Cible trop faible, trop
peu de conversion chez
les femmes, CPA trop
élevé
Hommes très
intéressants. Cible plus
âgée plus intéressante,
CPA faible
Suite à cette campagne, nous avons exclu systématiquement les
femmes et les personnes trop jeunes pour assurer un meilleur
retour sur investissement

Outils pouvant aider

Act La Mode
Stratégie web to store

LE BRIEF
Comment mettre en place une stratégie
web-to-store afin d’augmenter les ventes
d’un retailer ?

ACCOMPAGNEMENT
Référencement local optimisé
Sur Google, Google Maps, Pages Jaunes, Facebook.
Avec les horaires et coordonnées complètes de chaque magasin.

ACCOMPAGNEMENT
Digitalisation des PLVs
Promotion du site web et des réseaux sociaux
pour chaque point de vente

ACCOMPAGNEMENT
Réseaux sociaux
Mise en place de comptes Instagram et pages Facebook “lieux”. Formation des
collaborateurs sur le lieu de vente à l’utilisation des réseaux sociaux sur iPod.
Création de comptes FB + INS nationaux.

ACCOMPAGNEMENT
Formations
Formation des collaborateurs de chaque magasin sur le lieu de vente à l’utilisation des
réseaux sociaux sur iPod.

ACCOMPAGNEMENT
Soldes x2, Ventes Privées, Noël, Fête des mères, Fête des pères, Pâques,
Saint-Valentin, Mardi Gras, La rentrée,
L’été, Halloween, Poisson d’Avril, Saint-Patrick…
Actions saisonnières liées au retail

ACCOMPAGNEMENT
SOLDES Noël

ACCOMPAGNEMENT
Les Reines de la Mode

RÉSULTATS
Pour 1€ investi, 1 000 personnes touchées
Un trafic en magasin accru sur chaque opération
Un nombre d’abonnés qui augmente sur les pages
Un Chiffre d’affaires en hausse

ETUDE DE CAS
Usend
Un lancement de marque réussi !

LE BRIEF
Comment faire télécharger l’application et générer des vente dans
le domaine du transport

PRÉSENCE GLOBALE

RÉSUMÉ
- Site web
- Accompagnement
- Personal branding
- Rédaction
- Design régulier
- Vidéo
- SEO
- SEA
- Facebook Ads
- CM
- E-mailings
- Influenceurs
Supports utilisés :

RÉSUMÉ
Résultats :
Plus de 12.000 téléchargements de l’application les 6 premiers mois
Pour 1€ investi, 2 000 personnes touchées
Investissement rentabilisé sur les 6 premiers mois

ETUDE DE CAS
AXA
Un lancement de marque réussi !

Sommaire
- Résumé du pilote & stratégies
- Actions menées
- Statistiques & reporting
- Conclusion
89

Résumé du pilote
90

Résumé du pilote
91
Alexandre GUY
Le créatif
Ismaël BADAOUI
Le connecteur
Marc FITOUSSI
Le chasseur

Actions menées
92

Alexandre
93

Alexandre GUY
Publication Pulse
20 likes
1 commentaire
467 vues
Meilleurs Pulses : Alexandre
94

Performances globales : Alexandre
95
x2

Ismaël
96

Ismael BADAOUI
Publication citation
43 likes
4 commentaires
15 partages
Meilleures publications : Ismaël
97

Publication “Vie de l’agence”
17 likes
2 commentaires
253 vues
Ismael BADAOUI
Meilleurs Pulses : Ismaël
98

Performances globales : Ismaël
99
x2

Marc
100

Marc FITOUSSI
Marc
Pas (peu) de publications :
Stratégie de prospection commerciale agressive.
101

Performances globales : Marc
102

Budget sur 6 mois
103

Investissement : 15K€
CA sur 3 ans : 45K€
104

1
modèle efficace
105
Conclusion

Modèle
1. Une base solide : un profil optimisé
2. Ajouter les bonnes personnes
3. Stratégie de diffusion à moyen terme
4. Contacter les prospects 1 mois après
106

ETUDE DE CAS
A VOUS !
Qu’allez-vous mettre en place à la suite de l’atelier ?