Réseaux sociaux: vers une culture de la multistratégie. Présentation de Julien Henky (Banque Internationale à Luxembourg) lors du Forum Marketers : Social Media & Data du 8 mars 2016.

1. Forum Marketers : Social Media & Data
08/03/2016
Julien HENKY - Banque Internationale à Luxembourg
Réseaux sociaux: vers une culture de la multistratégie

2. 2
Julien HENKY
Head of Digital Marketing
Banque Internationale à Luxembourg
Enseignant à l’Université de Lorraine
Julien HENKY - Forum Marketers

3. 3
Multistratégie ?
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5. D’une fonction unique… à une logique multifonctions.

7. Web 3.0 & supports mobiles, l’Internet des objets:
évolution synchrone des programmes et des supports.

8. 8
De la « multifonctionalité » des objets et des
apps à la « multistratégie » des réseaux sociaux.
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9. 9
News
Articles (Pulse) Pages éducation
Pages entreprise
Outils RH
AdvertisingSlideshare
Formations
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VidéosPhotos
Apps
Actualités
Jeux concours
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Les supports se sont élargis, les contributeurs aussi…
le passage de la polyphonie à la cacophonie.
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Marque / entreprise Public / communauté

13. 13
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14. 14
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15. 15
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Structurez votre approche
Social Media Guidelines
Employés
Planning éditorial
Contributeurs/entreprise
Charte de modération
Public

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Choisir l’approche à adopter
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18. Site Web
Produits - Events - RH
Produits_1
Ecosystème 1
RH
Ecosystème 3
Produits_2
Ecosystème 2
Events
Ecosystème 4
Site Web
Ecosystème central

19. • « Tout en un » pour faciliter
l’accès aux informations.
• Ne pas fragmenter l’audience.
• Diviser pour mieux cibler.
• Interconnecter les écosystèmes.
• Exemple des marques automobiles.

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Pas de bon ou de mauvais choix mais une
approche cohérente à adopter.
Lien avec la
stratégie globale
L’image de la
marque
Les bénéfices
utilisateurs finaux

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Rester pragmatique
Objectifs
KPI’s

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Choisir ses supports…

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… et sa stratégie de publication
Contenu original et
de qualité
Publier le bon
contenu au bon
moment
Trouver la bonne
fréquence
Perfect timing

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Détails des publications (date et support)
Timeline / annuelle
Supports utilisés
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• Minimisez l’improvisation !
• Pondérez vos interventions.
• Ne sur-réagissez pas (news / nouveautés / tendances).

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Mesurer
Web
Analytics
Rapporter
AnalyserOptimiser
Innover
Logique d’optimisation continue

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Les bons comptes font les bons amis !
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27. Grâce aux réseaux sociaux non
seulement je fais de la pub gratuite,
mais en plus je dialogue avec mes
cibles ! Génial !
Bonne remarque…

30. …

31. • Point de vue SEO:
• soignez vos ambassadeurs (presse, superfans, relations professionnelles);
• ne sous-estimez pas le paramétrage (keywords) et la qualité des contenus.
31
• Les réseaux poussent leurs propres outils et fonctionnalités.
• Les solutions payantes sont très efficaces.
• Il est compliqué de passer outre pour toucher rapidement la plus large audience.
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L’essentielle implication
de vos collaborateurs
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33. https://www.youtube.com/watch?v=VrSUe_m19FY

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• Osez oser ! Tout est entre vos mains !
• L’importance de la communication interne et du travail en équipe.
• Privilégiez les départements interconnectés plutôt qu’un fonctionnement en silos.
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• Considérez la place qu’occupe votre marque dans votre communication.
• Focus sur l’expérience utilisateur (bénéfices utilisateurs finaux, clients / prospects).

35. Merci !