Conférence : les relations sur le web

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Conférence donnée entre autres le 18/11/2014 au Forum des innovations en éducation (Schola ULB, Bruxelles), le 09/12/2014 (Namur), à Arlon (2015), à Liège (2016) pour l'Université de Paix asbl.

Les nouvelles technologies engendrent un certain nombre d’inquiétudes. Qu’est-ce que le « cyber » harcèlement ? Les « selfies » sont-ils une pratique saine ? A quoi servent toutes ces applications connectées en ligne ?

Parents, éducateurs, animateurs, enseignants… nous interpellent régulièrement à propos des relations entre jeunes sur les réseaux sociaux.

Quels effets ces médias ont-ils sur leurs manières de communiquer et d’aborder les relations ? Diminuent-ils leurs relations interpersonnelles ? Engendrent-ils plus de violence ? Les rendent-ils plus narcissiques ? Faut-il parler de modes ou de véritables pratiques durables ? Peut-on éduquer à la relation sur les réseaux sociaux ?

Dans cette présentations, nous exposons tout d’abord quelques idées reçues classiques à l’égard d’Internet et de ses usages.

Ensuite, nous passons en revue plusieurs pratiques typiques des jeunes sur le web. A partir de ces observations, nous identifions des repères pour comprendre comment les technologies modifient (ou non) nos rapports sociaux.

Enfin, nous formalisons un ensemble de pistes pour aborder la relation à travers ces nouveaux médias, non seulement au niveau des jeunes, mais aussi des adultes : comment prévenir les malentendus sur le web ? Quelles sont les choses qui diffèrent par rapport à la vie « IRL » (In Real Life, « dans la vraie vie ») ? Comment prévenir les risques, résoudre les situations problématiques et développer des comportements constructifs et responsables ?

Tous ces moments sont accompagnés d’exemples illustratifs et études de cas.

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Conférence : les relations sur le web

  1. 1. Les relations des jeunes sur le web Risques et usages Julien Lecomte Université de Paix asbl
  2. 2. Julien Lecomte
  3. 3. Plan #RelationsWebUP 1. Internet en chiffres 2. Idées reçues 3. Image de soi 4. Langages et formats 5. Ouverture aux opinions divergentes 6. Risques, dérives et violence 7. Bibliographie
  4. 4. 1. Internet en quelques chiffres #RelationsWebUP @Universitepaix
  5. 5. Eléments de chronologie  1971 : premier mail envoyé  1988 : IRC (discussion relayée par Internet)  1991 : World Wide Web  1994 : premier blog  1997 : CaraMail  1998 : Google  1999 : MSN Messenger  2000 : Wikipédia  2003 : MySpace, Wordpress, Skype, LinkedIn  2004 : Facebook  2005 : Youtube  2006 : Twitter  Depuis 2007 : Tumblr (2007), Whatsapp (2009), Instagram & Pinterest (2010), Snapchat & Ask.fm (2011), Tinder (2012), Periscope (2015)…
  6. 6. Source : https://www.domo.com/blog/2015/08/data-never-sleeps-3-0/ Une minute connectée (2015)
  7. 7. Utilisation d’Internet (2016) Source : http://wearesocial.sg/blog/2016/01/digital-2016/
  8. 8. Utilisation d’Internet (2016) Source : http://wearesocial.sg/blog/2016/01/digital-2016/
  9. 9. Utilisation d’Internet (2016) Source : http://wearesocial.sg/blog/2016/01/digital-2016/
  10. 10. Réseaux sociaux (Belgique, 2015)
  11. 11. 2. Idées reçues #RelationsWebUP @Universitepaix
  12. 12. « La technologie rend asocial » (1)
  13. 13. « La technologie rend asocial » (2)
  14. 14. « La technologie rend asocial » (3) Observatoire des loisirs des Français (PMU-TNS Sofres, avril 2015)
  15. 15. « Internet est un monde à part, déconnecté du réel »
  16. 16. « Les technologies nous transforment radicalement »
  17. 17. Stéphane Vial : « Il n’y a pas de différence entre le réel et le virtuel » « Internet, ce n’est que du virtuel » (1)
  18. 18. « Internet, ce n’est que du virtuel » (2) Image du film « Her » (2014)
  19. 19. 3. Image de soi #RelationsWebUP @Universitepaix
  20. 20. Image de soi : le selfie (1)  … Une mode passagère ?  D’abord une possibilité technique  … Un acte narcissique ?  Le contexte est important : fonction « mémorielle » de la photo (« j’y étais »)  Une dimension de partage, de diffusion
  21. 21. Image de soi : le selfie (2)  Une réalité multiple
  22. 22. Image de soi : vie privée, intimité et réputation  Déjà objet d’une attention permanente ?  Une approche orientée « risques »  Le cas de « Marc L*** » dans Le Tigre (2009)  « Être absent des réseaux sociaux peut soulever bien des soupçons » (2012)  « Soyez net sur le net »
  23. 23. Image de soi : e-reputation (1)
  24. 24. Image de soi : e-reputation (2) Comicalconcept.com (2011)
  25. 25. Image de soi : e-reputation (3) LECOMTE, J., Analyse des chaines Youtube les plus populaires en France, Philomedia.be, 2015.
  26. 26. Les « événements de vie » sur Facebook (2014) Image de soi : e-reputation (4)
  27. 27. Image de soi : e-reputation (5) Image de soi « retouchée », des magazines à la salle de bains
  28. 28. Image de soi : e-reputation (6) Does Photoshop Set Unrealistic Beauty Standards ?
  29. 29. Image de soi : enjeux (1) Vie privée et surveillance  « 50 % des parents américains sont sur Facebook pour surveiller leurs enfants » (2013) NB : comportement parental et consentement  Enjeux de société
  30. 30. Image de soi : enjeux (2)  « Le piège de la comparaison »  Echecs tabous ? Réussites minimisées ?  Connaissance de soi et comparaison : image voulue, image donnée, image perçue…  Importance du regard des autres et de l’appartenance  Le like, les abonnés et les partages comme unités de mesure ?
  31. 31. Image de soi : enjeux (3)  L’attirance physique comme principal critère de jugement « Zapping »  La place idéologique du look, du style, de la beauté, du corps…
  32. 32. Pistes pédagogiques Gestion de l’image de soi et rapport à la norme  Estime de soi  « Je suis fier/fière de… »  Réputation et consentement  « Comment cette photo est-elle perçue par… » ?  « Comment vous sentiriez-vous à la place de… » ? (Triangle sujet – diffuseur – spectateur de l’image)  Rapport à la norme et aux représentations sociales  Ex. « débat »
  33. 33. « Que pensez-vous de la situation en tant que… » ? « Comment vous sentez-vous en tant que… » ? • Adolescente victime du « shaming » • Parent qui diffuse la photo • Spectateur de la photo
  34. 34. 4. Langages et formats #RelationsWebUP @Universitepaix
  35. 35. Le langage non verbal (1) « Bonjour. J’aimerais te voir dans mon bureau dans une heure pour discuter. » « Bonjour ! J’aimerais te voir dans mon bureau dans une heure pour discuter  »
  36. 36. Le langage non verbal (2)
  37. 37. Le langage non verbal (3) Source : Gad Elmaleh, Spectacle « Papa est en haut »
  38. 38. Le langage non verbal (4) GERLACHE, A., Meerkat, Periscope, le streaming vidéo en direct déferle sur Twitter, 2015.
  39. 39. Un décalage dans le langage Difficulté de se comprendre = plus liée à un décalage culturel que technologique De tous temps, les usages dépassent la langue (ex. le verlan) @P0line #QuandTEsAvecBae @Mariiiiie tmtc @Mariiiiie @P0line tg ptn jpp <3
  40. 40. Réactivité émotionnelle et immédiateté (« Aimez, indignez-vous, partagez, réagissez… : les injonctions émotionnelles », 2016)
  41. 41. Pistes pédagogiques Emotions et relation  Maîtriser différents langages et registres  Analyser différents types de messages et leurs effets (dont images)  Adapter un même « message » en fonction du but poursuivi, du destinataire et du canal  Apprivoiser ses réactivités
  42. 42. 5. Ouverture aux opinions divergentes #RelationsWebUP @Universitepaix
  43. 43. Diversité culturelle ? 1. « J’y suis déjà allé », « déjà-vu » (« ma maison ») 2. « J’y vais prochainement » (reconnaissance) 3. « Je ne sais pas si j’irai un jour » (curiosité) ?  L’appartenance identitaire et les proches priment Illustration : « Le paradoxe de Google Street View » (2014)
  44. 44. « L’ère du faux » ? Shenanigansen – Owlturd.com
  45. 45. Network analysis of link sharing from politically affiliated accounts on twitter. Source : Krasodomski-Jones, A., Talking to Ourselves, Demos, 2016.
  46. 46. « Bulles de filtre » et polarisation (Source : Nicolas Vanderbiest, 2017)
  47. 47. Uniformisation des contenus … et de la consommation ?
  48. 48. La « vérité »… et notre rapport à la vérité La question de la décentration par rapport à son propre point de vue (cf. e. a. Piaget) Illustration : @Janine_bd – http://janinebd.fr
  49. 49. Discussions et « débats » sur le web  Rhétorique++ et compétition  Conflit et désaccord Nous sommes face à un problème commun. Pouvons-nous nous mettre d’accord ?
  50. 50. Pistes pédagogiques Croyances et opinions  Evaluer la fiabilité de l’information  Méthodes et grilles d’analyse  Logique, rhétorique, etc.  S’ouvrir à la diversité Navigation et exploration Ex. : initiation à Wikipédia Fonction : « débroussailler » Exemples d’initiations
  51. 51. Pistes pédagogiques Qui dit quoi pourquoi ? Rechercher et évaluer des infos sur Internet Auteur – contenu / message – Intention Difficultés à identifier un auteur Le cas d’une recherche pour un TFE en 5e TQ « Est-ce une source fiable, ça ? - Je ne sais pas. - Qui l’a produite ? - Je ne sais pas. - Comment pourrais-tu trouver la réponse ? - [Après navigation] C’est le SPF Justice. - Bien, et qui est-ce ? - Je ne sais pas ».
  52. 52. Pistes pédagogiques Interprétation et décodage des messages Pratiquer la décentration  Cognitive Effort d'interprétation et/ou de se distancier par rapport à ses propres interprétations  Emotionnelle Posture « empathique »  Se mettre à la place d’autrui pour comprendre ce qu’il ressent, sans surinterpréter  Exercices de « reformulation », débats…
  53. 53. Pistes pédagogiques Produire un contenu sur le web  Démystifier la production de l’info et prendre conscience des processus L’information est construite : sélection, mise en forme, diffusion…  Faire vivre des « bonnes pratiques » Citation des sources, clarté, etc,
  54. 54. Pistes pédagogiques Attitudes en conflit  Attitudes en conflits et débats  Réponse à froid / lâcher prise  Compétition / accommodation / repli / collaboration  Enjeu de prise de parole publique  (S’)affirmer sans « casser », dans une optique constructive  (Re)connaître sa valeur, prendre sa place
  55. 55. 6. Risques, dérives et violence #RelationsWebUP @Universitepaix
  56. 56. La dégénérescence morale de la jeunesse (1)
  57. 57. La dégénérescence morale de la jeunesse (2) « […] le père s'habitue à devoir traiter son fils d'égal à égal et à craindre ses enfants, le fils s'égale à son père, n'a plus honte de rien et ne craint plus ses parents, parce qu'il veut être libre ; le métèque [563a] s'égale au citoyen et le citoyen au métèque, et la même chose pour l'étranger. C'est bien ce qui se passe, dit-il. À tout cela, dis-je, s'ajoutent encore ces petits inconvénients : le professeur, dans un tel cas, craint ses élèves et les flatte, les élèves n'ont cure de leurs professeurs, pas plus que de tous ceux qui s'occupent d'eux ; et, pour tout dire, les jeunes imitent les anciens et s'opposent violemment à eux en paroles et en actes, tandis que les anciens, s'abaissant au niveau des jeunes, se gavent de bouffoneries [563b] et de plaisanteries, imitant les jeunes pour ne pas paraître désagréables et despotiques ». Platon (République, VIII)
  58. 58. Facteurs de désinhibition  Anonymat  Invisibilité  Caractère asynchrone (« vous le verrez plus tard »)  Introspection (« c’est juste dans ma tête »)  Caractère dissociatif (« c’est juste un jeu »)  Fait de minimiser son autorité (« tout propos est égal à un autre ») GUILLAUD, H., Danah Boyd : ce qu’implique de vivre dans un monde de flux, le 06/01/2010.
  59. 59. Des formats propices aux « trolls » ?
  60. 60. Relations interpersonnelles : dérives et violence (1)  Le web implique des « nouveaux lieux » où se déploient des comportements  « Le cyber- harcèlement, c’est du harcèlement »  Une autre visibilité, parfois publique  Coté « spectaculaire » des échanges Le rôle des témoins
  61. 61. Relations interpersonnelles : dérives et violence (2) Un nouveau territoire où se prolongent – aussi – les relations problématiques (« ça ne s’arrête jamais ? »)
  62. 62. Pistes pédagogiques « Cyber » harcèlement et prévention de la violence
  63. 63. Pistes pédagogiques Prévenir le harcèlement (Université de Paix)  « Vivre ensemble », dynamique de groupe  Empathie, compétences socio-émotionnelles  Croyances, représentations, étiquetage  Outils pour agir Dispositifs : groupe d’entraide, méthode Pikas, méthode kiva koulu, médiation… Elaboration de pistes orientées « solution »
  64. 64. Pistes pédagogiques Apprendre comment fonctionne la communication (en ligne)  Apprentissage des conséquences (même non désirées) de nos messages  Compréhension de comment fonctionne la communication (médiatique) Concepts : croyances, pensées, émotions, destinateurs et destinataires, intentions, raisons, effets, contexte, code(s), usages  Choisir ses audiences et ses messages de manière raisonnée  Analyser des situations-problèmes
  65. 65. Pistes pédagogiques Les réseaux sociaux, des « lieux » comme les autres  Les réseaux sociaux comme lieux de coopération Développer des usages « positifs »  Question des règles pour « vivre ensemble » Exemple : « charte » réseaux sociaux
  66. 66. Pistes pédagogiques Vulgarisation du référentiel De Smedt – Fastrez Informationnel Epistémologique Technique Esthétique Social Ethique Lire = décoder, décrypter, déchiffrer, identifier, reconnaître, « comprendre », évaluer Décoder un document, en comprendre l’information, le « contenu » Identifier le message Evaluer la fiabilité d’une info Comprendre la mise en forme du document, sa « syntaxe » Identifier les dispositifs [Niveau de maîtrise variable] Comprendre les effets, les intentions, les enjeux Reconnaître l’auteur et le public-cible d’un document, identifier son contexte de production et de réception, etc. Ecrire = produire, créer, diffuser, publier Produire un document, un message, un contenu, une information Utiliser la technique de manière adéquate (aspects professionnels : pratiques journalistiques + com’ (surreprésentées ?), informatiques (dont code), cinématographiques, radiophoniques, documentaires, scientifiques, etc.) Communiquer la production à un ou des publics spécifiques (en évaluant les dimensions sociales, affectives, etc.) Organiser = structurer, ordonner, hiérarchiser, catégoriser, distinguer, comparer, combiner, archiver, classer, annoter, cataloguer, lister… Structurer l’information d’un document, catégoriser, ordonner, « taguer », hiérarchiser… Etablir une typologie des techniques utilisées Distinguer et comparer les différents publics, les enjeux sociaux, les effets… Naviguer = rechercher, explorer (sérendipité, curiosité ouverte), enquêter, investiguer Rechercher des informations (pertinence) Exercer sa curiosité quant à un sujet, l’approfondir (enquête, investigation Confronter des sources, en trouver des différentes Naviguer de liens en liens Explorer les possibilités techniques d’un média Investiguer quant aux intentions, aux effets, aux réappropriations sociales Contextualiser un document Découvrir des autres points de vue (décentration) Se renseigner quant à un auteur, un contexte de production, des
  67. 67. Pistes pédagogiques Apprendre sur et/ou avec les réseaux sociaux Objectif pédagogique > choix du support  On ne fait pas du réseau social pour faire du réseau social Quel est l’objectif préalable ? Exemple : créer un groupe Facebook ?  Travailler sur le climat scolaire global et les relations en classe pour des relations harmonieuses en ligne
  68. 68. 7. Bibliographie #RelationsWebUP @Universitepaix
  69. 69. Bibliographie (1)  6 clés pour comprendre comment vivent les ados sur les réseaux sociaux, Le Monde, 2014.  BOLESSE, C., 50 % des parents américains sont sur Facebook pour surveiller leurs enfants (01.NET), 2013.  BOYD, D., Social Network Sites : Public, Private, or What ?, Knowledge Tree 13, 2007. [Traduction française disponible] Article cité in COLLARD, Y., Réseaux sociaux, espaces publics comme les autres ?, Media Animation, 2012 .  CASILLI, A., Trois idées reçues sur Internet, Scienceshumaines.com, 2011.  Comparing income with peers causes unhappiness in BBC (en)  COLLARD, Y., Selfies pour moi et moi pour tous, Media Animation, 2014.  CSEM (dir.), Education aux médias en réseaux : la socialisation numérique, CSEM : Bruxelles, 2013.  DEKLERCK, J., « Onveiligheid integraal aanpakken : de “preventiepiramide” », in Tijdschrift voor Veiligheid, 5 (3), 2006.  DE LONG, T., The Comparing Trap, 2011.  Être absent des réseaux sociaux peut soulever bien des soupçons (2012) - Le cas de « Marc L*** » dans Le Tigre (2009)  FASTREZ, P., « Quelles compétences le concept de littératie médiatique englobe-t-il ? Une proposition de définition matricielle », Recherches en communication n°33, Louvain-la-Neuve : UCL, 2010.  GERLACHE, A., Le langage SMS bouscule la ponctuation ! Non ? Si…, 2013.  GUILLAUD, H., Danah Boyd : ce qu’implique de vivre dans un monde de flux, Internetactu.net, 2010.  KRASODOMSKI-JONES, A., Talking to Ourselves, Demos, 2016.  LECOMTE, J., Les apprentis sorciers de l’éducation aux médias, 2012.  Usages et enjeux des nouveaux médias, 2013.  Facebook est-il encore tendance ?, 2013.  Nouveaux médias : faut-il révolutionner la pédagogie ?, 2013.
  70. 70. Bibliographie (2)  LECOMTE, J. (suite), Infobèse toi-même, 2013.  Surveillance de masse et pouvoir(s), 2014.  Le coté malsain de la réputation, 2014.  Activités d’éducation aux médias, 2014.  Analyse des chaines Youtube les plus populaires en France, 2015.  Aimez, indignez-vous, partagez, réagissez… : les injonctions émotionnelles, 2016.  Stéphane Vial : « Il n’y a pas de différence entre le réel et le virtuel », 2016.  MERCKLE, P., « Les réseaux sociaux en ligne : une révolution ? », in Sociologie des réseaux sociaux, Paris : La Découverte, 2011.  MINOTTE, P., ANTOIN, A., (Cyber) harcèlement et ressources mobilisées par les adolescents, Observatoire « Vies Numériques » du Centre de Référence en Santé Mentale, 2016,  PMU-TNS Sofres, Observatoire des loisirs des Français, avril 2015.  ROTHMAN, J., We don’t learn from our Facebook friends, 2011.  Recension (Scoop.it) : Facebook nous rend malheureux, 2011.  Réseaux sociaux : « Les ados protègent mieux leur intimité que leurs parents » [entretien avec le sociologue Pierre Mercklé], L’Express, 2014.  Tout le monde est plus heureux que vous, Psychomedia.qc.ca, 2010.  The Antisocial Network / Is facebook making us sad ?, The Financial Times (en), 2010.  UHLS, Y. T. et al., Five days at outdoor education camp without screens improves preteen skills with nonverbal emotion cues, Computers in Human Behavior Volume 39, 2014.
  71. 71. Merci ! #RelationsWebUP @Universitepaix

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