1. 소리 없이 세상을 지배한다SNS 파워 마케팅 CHAPTER 5. 지나치기 쉬우나 잊어서는 안 되는, SNS 마케팅 유의점 영어문학과 06 이정례(ljr0220@hanmail.net)
2. 1. 마케팅 이전의 Social, Network Social (온라인에서의 적극적 확장) + Network (자신과타인에 대한 이해를 바 탕으로 한 관계 맺음) “기존의 오프라인은 물론 더 넓은 교류가 가능한 온라인이라는 환경 안에서 자신과 타인에 대한 이해를 바탕으로 노력으로 이루어지는 관계 맺음”
3. 1. 마케팅 이전의 Social, Network 사람들 간의 네트워크 형성, 단순한 인맥 관리? 1차적 관계 : 혈연, 학연, 지연 2차적 관계 : 회사 3차적 관계 : 사이버공간에서 형성 3차적 관계로 갈 수록 사람들의 간의 진정한 소통과 관계 맺음의 중요성
4. 1. 마케팅 이전의 Social, Network 팔로잉과맞팔, 그분도 당신을 아나요? 트위터에서, 71%의 트윗은 RT나 답글 없이 지나감 6%에 불과한 RT 글마저 1시간 이내에 사라짐 왜냐하면, 정보에 대한 신뢰 부족과 무관심 활발한 소통과 교류를 이끌어 내기 위해서 지속적인 커뮤니케이션의 필요성
5. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS 기업들의 부정적인 모습을 긍적적으로 바꾸려면? SNS를 기존 소통 방식을 보조, 일방적인 홍보 채널로 사용 제한, 고객들과의 상호 대화, 소통의 도구로 활용
6. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS SNS를 활용한 마케팅과 판매는? 기업의 목적인 상업 활동에 대한 목적 배제 SNS를 통해 일상적인 대화 + 비대면성을 통한 솔직한 감정교류 자연스러운 형태의 기업 SNS를 통해 고객 관리를 넘어 충성고객 형성
13. 2. 커뮤니케이션으로서의 SNS 사례2) 두산 CEO 박용만 일반 대중과 쌍방향적, 적극적인 대화 통한 친근한 기업 이미지 구축
14. 3. SNS 마케팅, 생각만큼 만만하니? 가상의 친밀감은 약한 연결 고리 실질적인 구매와 연결되지 못하는 경우 부정적인 면이 빠르게 확산 해결방안은? 초기의 빠르고 적극적 진화 활동과 진정성 있는 관계를 통한 고객 확보 관리 인력과 비용이 필요 단기적인 효과가 아닌 꾸준한 활동
