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Renforcer le tourisme responsable
COMMENT TOUCHER DES CLIENTÈLES CIBLES ?
QU’ELLE SOIT INTERNATIONALE, ET EN PARTICULIER
BELGE, OU SPÉCIFIQUE AU POSITIONNEMENT DE
L ’ É T A B L I S S E M E N T ?
Sensibiliser, fédérer, agir pour un tourisme responsable.
La Butinerie a ajusté son positionnement ces dernières années : chambres d’hôtes, gîte de France,
puis à nouveau «  gîte d’étape et de séjour  ». Tout en conservant une clientèle de randonneurs,
généralement plus proche de la philosophie des hôtes, comment élargir à une clientèle
internationale ? Belge en particulier ? Quels sont les réseaux ? Quelles actions de communication et
commercialisation mener ?
Hopineo pour La Butinerie – août 2014
Renforcer le tourisme responsable
Sommaire
2!
Stratégie	
  
communau-­‐
taire	
  
Communi-­‐
quer	
  à	
  
moindre	
  coût	
  
Les	
  Belges	
  
Les	
  VTTistes	
  
(et	
  autres	
  
spor=fs)	
  
Architecture	
  
site	
  web	
  
Les	
  randon-­‐
neurs	
  
Renforcer le tourisme responsable
1. Stratégie communautaire
3!
-  Identifier les cibles souhaitées (internationales, randonneurs, VTT,
sportifs…)
-  S’adresser à chacune d’entre elle spécifiquement :
-  Avec un langage adapté
-  Via des canaux de communication dédiés
NB : toutes les cibles ne nécessitent pas une personnalisation maximum.
Les cibles privilégiées de La Butinerie :
à Randonneurs (pédestres, équestres, ânes, cyclistes…)
à Internationales (Belge – francophonie facilite la communication)
à Nouveau : sport / loisir à VTTistes, canyoning...
Renforcer le tourisme responsable
2. Communiquer à moindre coût
4!
Les communiqués réguliers permettent de s’adresser directement aux cibles
souhaitées.
ü  Coût 0
ü  Nécessité de se constituer progressivement une base de données de destinataires
(OT, journaux, magazines, réseaux, blogs…).
Les	
  CP	
  
Chaque canal de communication pris individuellement ne portera que de rares
fruits. Deux conditions sont nécessaires pour délivrer un message efficacement :
-  La multiplicité des canaux de communication
-  La répétition du message.
Facebook en tête, les réseaux sociaux sont un formidable outil pour entrer en
contact avec vos clients, prospects et partenaires.
ü  Coût 0
ü  Facile d’accès, intuitif et interactif.
Les	
  réseaux	
  
sociaux	
  
ü  Les réseaux (salons, événements locaux…)
ü  Parutions ciblées
ü  …
Le	
  reste	
  
Renforcer le tourisme responsable
3.1. Toucher les belges
5!
ü  Les réseaux « bio » en Belgique :
o  Nature et progrès : natpro@skynet.be | www.natpro.be | +32(0)81 30 36 90
•  Voir le prix d’une annonce.
ü  Sites / blogs :
o  http://www.natagora.be/
ü  TO / associations randonnées belges :
o  http://www.cerclepegase.be/
o  http://www.arpernaz.be/club.htm
ü  Guides :
o  Lonely Planet
o  Le Routard
o  Petit Futé
Renforcer le tourisme responsable
3.1. Toucher les randonneurs
6!
ü  Généralistes :
o  Réseau Rando Accueil : 02 99 26 13 50 | info@rando-accueil.com
o  Magazines :
o  Blogs :
•  http://www.gites-randos-cevennes.com/index.html
o  Sur Facebook, les groupes :
•  ffrandonnee.fr
•  J’aime la randonnée
•  France Randonnée
•  Maison de la Randonnée et des activités de pleine nature
ü  Institutions et collectivités :
o  OT locaux
o  CDT
ü  Les spécifiques :
o  Cyclo :
•  http://veloencevennes.free.fr/
•  http://www.cevennes-cyclotourisme.com/
•  http://cyclo-rando.over-blog.com/
•  http://www.portailcevennes.org/contenu/index.php?id_dossier=353
o  Ânes et chevaux :
•  http://www.randonneracheval.fr/
o  Moto : réseau Relais Motard (04 94 81 51 04 - http://relais-motards.com/fr/devenir-relais-motards)
Renforcer le tourisme responsable
3.1. Toucher les sportifs
7!
ü  VTT :
ü  Associations :
ü  Magazines : VTT Magazine
ü  Blogs :
ü  Sur Facebook, les groupes : VTT | VTT Magazine | VTT Camp
ü  Canyoning :
ü  Associations :
ü  Magazines :
ü  Blogs : http://aventure.magazine-en-ligne.net/ | http://www.zeoutdoor.com/
ü  Sur Facebook, les groupes : « canyoning » | « canyonisme »
ü  Escalade :
ü  Associations :
ü  Magazines :
ü  Blogs :
ü  Sur Facebook, les groupes : « escalade »
Renforcer le tourisme responsable
-­‐  Environnement	
  
-­‐  Chambres	
  
-­‐  Table	
  d’hôtes	
  
-­‐  Services	
  
-­‐  Randonnées	
  
-­‐  VTT	
  
-­‐  Escalade	
  
-­‐  Canyoning	
  
-­‐  Cyclotourisme	
  
-­‐  Moto	
  
-­‐  La	
  Bu@nerie	
  
-­‐  Lozère	
  et	
  
Cévennes	
  
-­‐  Eco-­‐tourisme	
  
-­‐  Qui	
  sommes-­‐
nous	
  ?	
  
-­‐  Histoire	
  
-­‐  Le	
  miel	
  
-­‐  Engagements	
  
4. Structure du site internet
8!
A	
  propos	
   Le	
  gîte	
   Ac=vités	
   Tarifs	
  
Contact	
  et	
  
accès	
  
Actualités	
  
liens	
  |	
  men@ons	
  légales	
  |	
  contact	
  
Renforcer le tourisme responsable
4. Structure du site internet (2)
9!
ü  Accueil
ü  A propos de La Butinerie
o  Qui sommes-nous ?
o  Historique
o  Le miel
o  Engagements
ü  Le gîte
o  L’environnement
o  Les chambres
o  La table d’hôtes
o  Services (draps, pic-nic, cartes et guides de randonnées, pré pour chevaux et ânes,
transport de bagages…)
ü  Activités
o  Randonnées (à pied, à cheval, avec un âne)
o  VTT
o  Escalade
o  Canyoning
o  Cyclotourisme
ü  Liens
ü  Tarifs
ü  Contact et accès
ü  Actualités / blog
o  La Butinerie
o  Lozère et Cévennes
o  Eco-tourisme
Renforcer le tourisme responsable 10
« La reconnaissance du tourisme comme moteur économique et contributeur aux trois
piliers du développement durable - économique, environnemental et social - a souligné
la pertinence de la mission de l'OMT pour promouvoir le tourisme responsable, durable
et universellement accessible. »
Organisation Mondiale du Tourisme, guide 2013
Contacts :
Justine : 06 19 92 35 02 | Mahery : 06 99 02 62 82
contact@hopineo.org
www.hopineo.org
https://www.facebook.com/hopineo.org
Ce document est élaboré pour La Butinerie, dans le cadre d’un tour de France Hopineo pour
renforcer le tourisme responsable. !
Que manque t-il ? Quelles améliorations (fond et forme) y apporter ? Nous sommes à l’écoute et
construisons avec chaque structure qui le souhaite l’avenir d’Hopineo et, à notre échelle, du
tourisme responsable.!

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  • 1. Renforcer le tourisme responsable COMMENT TOUCHER DES CLIENTÈLES CIBLES ? QU’ELLE SOIT INTERNATIONALE, ET EN PARTICULIER BELGE, OU SPÉCIFIQUE AU POSITIONNEMENT DE L ’ É T A B L I S S E M E N T ? Sensibiliser, fédérer, agir pour un tourisme responsable. La Butinerie a ajusté son positionnement ces dernières années : chambres d’hôtes, gîte de France, puis à nouveau «  gîte d’étape et de séjour  ». Tout en conservant une clientèle de randonneurs, généralement plus proche de la philosophie des hôtes, comment élargir à une clientèle internationale ? Belge en particulier ? Quels sont les réseaux ? Quelles actions de communication et commercialisation mener ? Hopineo pour La Butinerie – août 2014
  • 2. Renforcer le tourisme responsable Sommaire 2! Stratégie   communau-­‐ taire   Communi-­‐ quer  à   moindre  coût   Les  Belges   Les  VTTistes   (et  autres   spor=fs)   Architecture   site  web   Les  randon-­‐ neurs  
  • 3. Renforcer le tourisme responsable 1. Stratégie communautaire 3! -  Identifier les cibles souhaitées (internationales, randonneurs, VTT, sportifs…) -  S’adresser à chacune d’entre elle spécifiquement : -  Avec un langage adapté -  Via des canaux de communication dédiés NB : toutes les cibles ne nécessitent pas une personnalisation maximum. Les cibles privilégiées de La Butinerie : à Randonneurs (pédestres, équestres, ânes, cyclistes…) à Internationales (Belge – francophonie facilite la communication) à Nouveau : sport / loisir à VTTistes, canyoning...
  • 4. Renforcer le tourisme responsable 2. Communiquer à moindre coût 4! Les communiqués réguliers permettent de s’adresser directement aux cibles souhaitées. ü  Coût 0 ü  Nécessité de se constituer progressivement une base de données de destinataires (OT, journaux, magazines, réseaux, blogs…). Les  CP   Chaque canal de communication pris individuellement ne portera que de rares fruits. Deux conditions sont nécessaires pour délivrer un message efficacement : -  La multiplicité des canaux de communication -  La répétition du message. Facebook en tête, les réseaux sociaux sont un formidable outil pour entrer en contact avec vos clients, prospects et partenaires. ü  Coût 0 ü  Facile d’accès, intuitif et interactif. Les  réseaux   sociaux   ü  Les réseaux (salons, événements locaux…) ü  Parutions ciblées ü  … Le  reste  
  • 5. Renforcer le tourisme responsable 3.1. Toucher les belges 5! ü  Les réseaux « bio » en Belgique : o  Nature et progrès : natpro@skynet.be | www.natpro.be | +32(0)81 30 36 90 •  Voir le prix d’une annonce. ü  Sites / blogs : o  http://www.natagora.be/ ü  TO / associations randonnées belges : o  http://www.cerclepegase.be/ o  http://www.arpernaz.be/club.htm ü  Guides : o  Lonely Planet o  Le Routard o  Petit Futé
  • 6. Renforcer le tourisme responsable 3.1. Toucher les randonneurs 6! ü  Généralistes : o  Réseau Rando Accueil : 02 99 26 13 50 | info@rando-accueil.com o  Magazines : o  Blogs : •  http://www.gites-randos-cevennes.com/index.html o  Sur Facebook, les groupes : •  ffrandonnee.fr •  J’aime la randonnée •  France Randonnée •  Maison de la Randonnée et des activités de pleine nature ü  Institutions et collectivités : o  OT locaux o  CDT ü  Les spécifiques : o  Cyclo : •  http://veloencevennes.free.fr/ •  http://www.cevennes-cyclotourisme.com/ •  http://cyclo-rando.over-blog.com/ •  http://www.portailcevennes.org/contenu/index.php?id_dossier=353 o  Ânes et chevaux : •  http://www.randonneracheval.fr/ o  Moto : réseau Relais Motard (04 94 81 51 04 - http://relais-motards.com/fr/devenir-relais-motards)
  • 7. Renforcer le tourisme responsable 3.1. Toucher les sportifs 7! ü  VTT : ü  Associations : ü  Magazines : VTT Magazine ü  Blogs : ü  Sur Facebook, les groupes : VTT | VTT Magazine | VTT Camp ü  Canyoning : ü  Associations : ü  Magazines : ü  Blogs : http://aventure.magazine-en-ligne.net/ | http://www.zeoutdoor.com/ ü  Sur Facebook, les groupes : « canyoning » | « canyonisme » ü  Escalade : ü  Associations : ü  Magazines : ü  Blogs : ü  Sur Facebook, les groupes : « escalade »
  • 8. Renforcer le tourisme responsable -­‐  Environnement   -­‐  Chambres   -­‐  Table  d’hôtes   -­‐  Services   -­‐  Randonnées   -­‐  VTT   -­‐  Escalade   -­‐  Canyoning   -­‐  Cyclotourisme   -­‐  Moto   -­‐  La  Bu@nerie   -­‐  Lozère  et   Cévennes   -­‐  Eco-­‐tourisme   -­‐  Qui  sommes-­‐ nous  ?   -­‐  Histoire   -­‐  Le  miel   -­‐  Engagements   4. Structure du site internet 8! A  propos   Le  gîte   Ac=vités   Tarifs   Contact  et   accès   Actualités   liens  |  men@ons  légales  |  contact  
  • 9. Renforcer le tourisme responsable 4. Structure du site internet (2) 9! ü  Accueil ü  A propos de La Butinerie o  Qui sommes-nous ? o  Historique o  Le miel o  Engagements ü  Le gîte o  L’environnement o  Les chambres o  La table d’hôtes o  Services (draps, pic-nic, cartes et guides de randonnées, pré pour chevaux et ânes, transport de bagages…) ü  Activités o  Randonnées (à pied, à cheval, avec un âne) o  VTT o  Escalade o  Canyoning o  Cyclotourisme ü  Liens ü  Tarifs ü  Contact et accès ü  Actualités / blog o  La Butinerie o  Lozère et Cévennes o  Eco-tourisme
  • 10. Renforcer le tourisme responsable 10 « La reconnaissance du tourisme comme moteur économique et contributeur aux trois piliers du développement durable - économique, environnemental et social - a souligné la pertinence de la mission de l'OMT pour promouvoir le tourisme responsable, durable et universellement accessible. » Organisation Mondiale du Tourisme, guide 2013 Contacts : Justine : 06 19 92 35 02 | Mahery : 06 99 02 62 82 contact@hopineo.org www.hopineo.org https://www.facebook.com/hopineo.org Ce document est élaboré pour La Butinerie, dans le cadre d’un tour de France Hopineo pour renforcer le tourisme responsable. ! Que manque t-il ? Quelles améliorations (fond et forme) y apporter ? Nous sommes à l’écoute et construisons avec chaque structure qui le souhaite l’avenir d’Hopineo et, à notre échelle, du tourisme responsable.!