SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  36
Marketing social en environnement B2B D’après la lecture de  Social Marketing to the business customer , par Paul Gillin et Eric Schwartzman proposé par
marketing social sans Management transparent et Participatif Pas de
De nombreuses entreprises b2b, Faut-il conquérir les medias sociaux Pour La question Se pose ?
Les   médias sociaux   sont de puissants outils   de   création de valeur Ils constituent un nouveau  canal de   communication   interactif ,   instantané ,  transparent   Comment En vue d’apporter une   valeur ajoutée   à votre audience, Une  extension  de votre  relation commerciale ?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Pourquoi Pourquoi s’engager dans une relation   sociale   ? ?
B2B   et   social média … Où En Est-on  ?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ce qui n’empêchent pas les entreprises B2B de déployer des   campagnes créatives   dans une   démarche innovante…
La page de bienvenue d’Intel sur Facebook ,[object Object],[object Object]
Quels sont les avantages majeurs des   médias sociaux   en   B2B  ?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1
2 Les médias sociaux permettent aussi d’établir un contact direct entre  le concepteur d’une solution et l’utilisateur (indépendamment du revendeur) Les médias sociaux offrent une capacité de ciblage  plus fin.  Ils permettent ainsi d’atteindre directement la cible visée (directeur des achats par exemple) sans passer par d’autres niveaux hiérarchiques qui ralentiraient le processus.
La  communication  se fait plus  facilement car la relation est établie avec  tous les acteurs  du  processus ! 3
8   façons d‘utiliser Les  médias  sociaux
[object Object],[object Object],[object Object],1
L’écosystème à observer Concurrents Clients Partenaires Agences de régulation Etat (législation) Auteurs, journalistes et bloggeurs influenceurs Actus du marché Klee Group
2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3 ,[object Object],[object Object],[object Object]
4 ,[object Object],[object Object]
5 ,[object Object],[object Object],Il est important de souligner la nature du discours qu’il faut avoir dans ce contexte.  LE community manager identifiera les discussions où des problématiques sont posées. Il y répondra ensuite en fournissant une réponse utile et à forte valeur ajoutée pour son interlocuteur, sans chercher à se vendre. C’est tout naturellement que les leads seront générés (à condition que le besoin soit réel).
6 ,[object Object],[object Object],Promotion de l’entreprise par les salariés de l’entreprise eux-mêmes. Le personnal branding présente un intérêt indéniable les salariés sont des experts reconnus dans un domaine. Risque si le salarié en question quitte l’entreprise…
7 ,[object Object],[object Object],Les décideurs sont en général frileux quant à décider d’une présence sur les médias sociaux… Ils n’en voient pas l’utilité car ils n’en voient pas les retombées directes. Une campagne pilote sur votre pôle d’activité pourra vous aider à le convaincre de l’utilité du social marketing.
Convaincre votre Hiérarchie
Nous n’avons pas de retour sur investissement Mon boss me dit Il n’y en a pas non plus pour les voitures de fonction ou les téléphones professionnels… Pourtant cela apporte une valeur ajoutée à la relation Je peux lui répondre Les stratégies sociales renforcent les relations et ces relations sont source de valeur aussi bien pour nos clients que pour nous. Certaines métriques peuvent être calculées pour estimer le retour sur investissement (google analytics)
Nous n’avons pas de ressources Mon boss me dit Le temps passé à monitorer et à engager une conversation est d’environ 25 minutes. En moyenne par jour, un community manager peut engager la conversation avec 14 clients. Je peux lui répondre Sans community manager, un responsable d’équipe par exemple peut consacrer 1h par jour pour la gestion d’une communauté marché, afin de générer quelques leads.
Nous risquons de perdre le contrôle de ce qui se dit de nous Mon boss me dit Certes… Mais les conversations qu’elles concernent l’entreprise, le produit ou le marché, auront lieu avec ou sans notre présence sur le web. Je peux lui répondre
Il y a des risques légaux auxquels nous nous exposerons forcément ! Mon boss me dit Effectivement, même si Internet dispose d’une législation de plus en plus élaborée, les risques légaux sont bien réels. C’est pour cela que nous pensons qu’il sera indispensable d’impliquer l’équipe juridique au sein du projet. Je peux lui répondre
8 ,[object Object],[object Object],[object Object],Vous pouvez profiter d’une phase de changement au sein de votre organisation pour mettre en place cette nouvelle initiative. Profitez de cette phase de transition pour mettre en place de nouveaux dispositifs et entreprendre un vrai changement au sein de votre organisation. Relevez le défi de l’ouverture!
Outils  et  tactiques
Le choix des plateformes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Guide pour choisir les bonnes plateformes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les questions à se poser lorsqu’on choisit sa plateforme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Cap vers Le marché Planifier  vos campagnes de marketing social ,[object Object],[object Object]
6 règles d’or du social marketing en b2b ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les médias sociaux – mots clés ,[object Object],Les Objectifs de la politique ,[object Object],[object Object],Principes de guidance Transparence et communication entre les entités Compensation et incentives Respect des valeurs de l’entreprise Respect de la vie privée des employés Confidentialité (ne pas divulguer projets secrets) Sécurité Diplomatie lors des dialogues Respect de la loi Management de crise Pénalités Définitions du champs lexical des médias sociaux Etiquette sociale en ligne
l’agence digitale de Klee Group Retrouvez tous nos articles  e-business sur notre blog http://www.kleeinteractive.com/   http://blog.kleeinteractive.com/

Contenu connexe

Tendances

Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)
Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)
Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)Emilie Everhard
 
Le guide du contenu et de l'éditorial 2021
Le guide du contenu et de l'éditorial 2021Le guide du contenu et de l'éditorial 2021
Le guide du contenu et de l'éditorial 2021scoopitone
 
Social selling_Part 3.2_Le Personal branding
Social selling_Part 3.2_Le Personal brandingSocial selling_Part 3.2_Le Personal branding
Social selling_Part 3.2_Le Personal brandingEmilie Everhard
 
E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6X-PRIME GROUPE
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxFabMob
 
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...SWiTCH
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxNadège Belloche Lemarchand
 
Social Media et Stratégie Business
Social Media et Stratégie BusinessSocial Media et Stratégie Business
Social Media et Stratégie BusinessMaeva Mongaillard
 
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influenceGuide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influenceyann le gigan
 
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Agence interactive KOPERNIK
 
Social selling_Table des matières
Social selling_Table des matièresSocial selling_Table des matières
Social selling_Table des matièresEmilie Everhard
 
Facebook twitter reseaux sociaux
Facebook twitter reseaux sociauxFacebook twitter reseaux sociaux
Facebook twitter reseaux sociauxLa Tribune
 
Business Social Networking v2
Business Social Networking  v2Business Social Networking  v2
Business Social Networking v2Eric Herschkorn
 
Marketing d'influence - Alhena
Marketing d'influence - AlhenaMarketing d'influence - Alhena
Marketing d'influence - AlhenaFlorent Hernandez
 
Digital branding et community management
Digital branding et community managementDigital branding et community management
Digital branding et community managementMaria Mercanti-Guérin
 
Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!Emilie Everhard
 

Tendances (19)

Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)
Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)
Social selling_L'avènement du vendeur moderne (part 2)
 
Le guide du contenu et de l'éditorial 2021
Le guide du contenu et de l'éditorial 2021Le guide du contenu et de l'éditorial 2021
Le guide du contenu et de l'éditorial 2021
 
Digital market
Digital marketDigital market
Digital market
 
Social selling_Part 3.2_Le Personal branding
Social selling_Part 3.2_Le Personal brandingSocial selling_Part 3.2_Le Personal branding
Social selling_Part 3.2_Le Personal branding
 
E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
 
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...
Marketing, plateforme de marque et digital ou comment tisser des liens durabl...
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
 
Social Media et Stratégie Business
Social Media et Stratégie BusinessSocial Media et Stratégie Business
Social Media et Stratégie Business
 
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influenceGuide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
 
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
 
Présentation nwx lh par mode digital
Présentation nwx lh par  mode digitalPrésentation nwx lh par  mode digital
Présentation nwx lh par mode digital
 
Atelier humaniser sa relation digitale
Atelier humaniser sa relation digitaleAtelier humaniser sa relation digitale
Atelier humaniser sa relation digitale
 
Social selling_Table des matières
Social selling_Table des matièresSocial selling_Table des matières
Social selling_Table des matières
 
Facebook twitter reseaux sociaux
Facebook twitter reseaux sociauxFacebook twitter reseaux sociaux
Facebook twitter reseaux sociaux
 
Business Social Networking v2
Business Social Networking  v2Business Social Networking  v2
Business Social Networking v2
 
Marketing d'influence - Alhena
Marketing d'influence - AlhenaMarketing d'influence - Alhena
Marketing d'influence - Alhena
 
Digital branding et community management
Digital branding et community managementDigital branding et community management
Digital branding et community management
 
Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!
 

En vedette

Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)
Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)
Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)CSRA, Inc.
 
B2B Social Business Case Study Guide: Jefferson Financial
B2B Social Business Case Study Guide: Jefferson FinancialB2B Social Business Case Study Guide: Jefferson Financial
B2B Social Business Case Study Guide: Jefferson FinancialCSRA, Inc.
 
Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...
Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...
Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...CSRA, Inc.
 
Equaero synthèse etude medias sociaux b to b
Equaero  synthèse etude medias sociaux b to bEquaero  synthèse etude medias sociaux b to b
Equaero synthèse etude medias sociaux b to bEquaero
 
Matinale Technologique Adobe Campaign
Matinale Technologique Adobe CampaignMatinale Technologique Adobe Campaign
Matinale Technologique Adobe CampaignSoft Computing
 
Adobe Digital Roadblock Report 2015 - UK
Adobe Digital Roadblock Report 2015 - UKAdobe Digital Roadblock Report 2015 - UK
Adobe Digital Roadblock Report 2015 - UKAdobe Marketing Cloud
 
Marketing des produits financiers
Marketing des produits financiersMarketing des produits financiers
Marketing des produits financiersFethi Ferhane
 
Big Data : concepts, cas d'usage et tendances
Big Data : concepts, cas d'usage et tendancesBig Data : concepts, cas d'usage et tendances
Big Data : concepts, cas d'usage et tendancesJean-Michel Franco
 
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2BYann Gourvennec
 
Programme Cap'Com 2008
Programme Cap'Com 2008Programme Cap'Com 2008
Programme Cap'Com 2008Cap'Com
 
Présentation fadben Nice janvier 2012.
Présentation fadben Nice janvier 2012.Présentation fadben Nice janvier 2012.
Présentation fadben Nice janvier 2012.cdistexu
 
La globalisation_Alice_11º23
La globalisation_Alice_11º23La globalisation_Alice_11º23
La globalisation_Alice_11º23TeresaSousa
 
Tutoriel – Realisation T Shirt Serigraphie
Tutoriel – Realisation T Shirt SerigraphieTutoriel – Realisation T Shirt Serigraphie
Tutoriel – Realisation T Shirt SerigraphieSais Abdelkrim
 
ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine
 ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine
ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaineMetro'num 2011
 
Jean De La Fontaine - Fables
Jean De La Fontaine - FablesJean De La Fontaine - Fables
Jean De La Fontaine - FablesSais Abdelkrim
 
Presentation Helponcall
Presentation HelponcallPresentation Helponcall
Presentation Helponcalllaurent marmin
 
Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -
Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -
Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -escaconference
 
Bilance: le stage à l'international
Bilance: le stage à l'internationalBilance: le stage à l'international
Bilance: le stage à l'internationaljannagel
 

En vedette (20)

Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)
Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)
Title: B2B Social Business Case Study: Kinaxis Study Guide (supply chain)
 
B2B Social Business Case Study Guide: Jefferson Financial
B2B Social Business Case Study Guide: Jefferson FinancialB2B Social Business Case Study Guide: Jefferson Financial
B2B Social Business Case Study Guide: Jefferson Financial
 
Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...
Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...
Social Business for Associations: Building B2B Business with Relationship-Foc...
 
Equaero synthèse etude medias sociaux b to b
Equaero  synthèse etude medias sociaux b to bEquaero  synthèse etude medias sociaux b to b
Equaero synthèse etude medias sociaux b to b
 
Matinale Technologique Adobe Campaign
Matinale Technologique Adobe CampaignMatinale Technologique Adobe Campaign
Matinale Technologique Adobe Campaign
 
Adobe Digital Roadblock Report 2015 - UK
Adobe Digital Roadblock Report 2015 - UKAdobe Digital Roadblock Report 2015 - UK
Adobe Digital Roadblock Report 2015 - UK
 
Marketing des produits financiers
Marketing des produits financiersMarketing des produits financiers
Marketing des produits financiers
 
Big Data : concepts, cas d'usage et tendances
Big Data : concepts, cas d'usage et tendancesBig Data : concepts, cas d'usage et tendances
Big Data : concepts, cas d'usage et tendances
 
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
 
Programme Cap'Com 2008
Programme Cap'Com 2008Programme Cap'Com 2008
Programme Cap'Com 2008
 
Présentation fadben Nice janvier 2012.
Présentation fadben Nice janvier 2012.Présentation fadben Nice janvier 2012.
Présentation fadben Nice janvier 2012.
 
Blida Tome 1
Blida   Tome 1Blida   Tome 1
Blida Tome 1
 
La globalisation_Alice_11º23
La globalisation_Alice_11º23La globalisation_Alice_11º23
La globalisation_Alice_11º23
 
Tutoriel – Realisation T Shirt Serigraphie
Tutoriel – Realisation T Shirt SerigraphieTutoriel – Realisation T Shirt Serigraphie
Tutoriel – Realisation T Shirt Serigraphie
 
ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine
 ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine
ALUD_Bernard Liscia_Logisitqiue urbaine
 
02 fantasie pm 1
02 fantasie pm 102 fantasie pm 1
02 fantasie pm 1
 
Jean De La Fontaine - Fables
Jean De La Fontaine - FablesJean De La Fontaine - Fables
Jean De La Fontaine - Fables
 
Presentation Helponcall
Presentation HelponcallPresentation Helponcall
Presentation Helponcall
 
Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -
Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -
Les médias sociaux au Maroc, pratiques actuelles et tendances - ESCA 2.0 -
 
Bilance: le stage à l'international
Bilance: le stage à l'internationalBilance: le stage à l'international
Bilance: le stage à l'international
 

Similaire à Le Social marketing en B2B

Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxNiceToMeetYou
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011pressepapiers
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011pressepapiers
 
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
 
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMMedias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMSaaS Guru
 
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014Jérôme Naif
 
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2SWiTCH
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Iria Marquès
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoBaressy
 
Communication interne collabor'active
Communication interne collabor'activeCommunication interne collabor'active
Communication interne collabor'activeAnne-Laure Plessier
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxFabMob
 
Les réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conferenceLes réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conferenceWeb Desing
 
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitaleLes dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitalenathroos
 
Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3Sauveur Fernandez
 
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Globalia
 

Similaire à Le Social marketing en B2B (20)

Présentation EMK mode digital
Présentation EMK mode digital Présentation EMK mode digital
Présentation EMK mode digital
 
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 
Santé et medias sociaux
Santé et medias sociauxSanté et medias sociaux
Santé et medias sociaux
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 
Digital market
Digital marketDigital market
Digital market
 
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
 
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMMedias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
 
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
 
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
 
Réussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social sellingRéussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social selling
 
Communication interne collabor'active
Communication interne collabor'activeCommunication interne collabor'active
Communication interne collabor'active
 
CONTENT_SUMMIT_2022.pdf
CONTENT_SUMMIT_2022.pdfCONTENT_SUMMIT_2022.pdf
CONTENT_SUMMIT_2022.pdf
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
 
Les réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conferenceLes réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conference
 
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitaleLes dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
 
Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3
 
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
 

Le Social marketing en B2B

  • 1. Marketing social en environnement B2B D’après la lecture de Social Marketing to the business customer , par Paul Gillin et Eric Schwartzman proposé par
  • 2. marketing social sans Management transparent et Participatif Pas de
  • 3. De nombreuses entreprises b2b, Faut-il conquérir les medias sociaux Pour La question Se pose ?
  • 4. Les médias sociaux sont de puissants outils de création de valeur Ils constituent un nouveau canal de communication interactif , instantané , transparent Comment En vue d’apporter une valeur ajoutée à votre audience, Une extension de votre relation commerciale ?
  • 5.
  • 6. B2B et social média … Où En Est-on ?
  • 7.
  • 8. Ce qui n’empêchent pas les entreprises B2B de déployer des campagnes créatives dans une démarche innovante…
  • 9.
  • 10. Quels sont les avantages majeurs des médias sociaux en B2B ?
  • 11.
  • 12. 2 Les médias sociaux permettent aussi d’établir un contact direct entre le concepteur d’une solution et l’utilisateur (indépendamment du revendeur) Les médias sociaux offrent une capacité de ciblage plus fin. Ils permettent ainsi d’atteindre directement la cible visée (directeur des achats par exemple) sans passer par d’autres niveaux hiérarchiques qui ralentiraient le processus.
  • 13. La communication se fait plus facilement car la relation est établie avec tous les acteurs du processus ! 3
  • 14. 8 façons d‘utiliser Les médias sociaux
  • 15.
  • 16. L’écosystème à observer Concurrents Clients Partenaires Agences de régulation Etat (législation) Auteurs, journalistes et bloggeurs influenceurs Actus du marché Klee Group
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 24. Nous n’avons pas de retour sur investissement Mon boss me dit Il n’y en a pas non plus pour les voitures de fonction ou les téléphones professionnels… Pourtant cela apporte une valeur ajoutée à la relation Je peux lui répondre Les stratégies sociales renforcent les relations et ces relations sont source de valeur aussi bien pour nos clients que pour nous. Certaines métriques peuvent être calculées pour estimer le retour sur investissement (google analytics)
  • 25. Nous n’avons pas de ressources Mon boss me dit Le temps passé à monitorer et à engager une conversation est d’environ 25 minutes. En moyenne par jour, un community manager peut engager la conversation avec 14 clients. Je peux lui répondre Sans community manager, un responsable d’équipe par exemple peut consacrer 1h par jour pour la gestion d’une communauté marché, afin de générer quelques leads.
  • 26. Nous risquons de perdre le contrôle de ce qui se dit de nous Mon boss me dit Certes… Mais les conversations qu’elles concernent l’entreprise, le produit ou le marché, auront lieu avec ou sans notre présence sur le web. Je peux lui répondre
  • 27. Il y a des risques légaux auxquels nous nous exposerons forcément ! Mon boss me dit Effectivement, même si Internet dispose d’une législation de plus en plus élaborée, les risques légaux sont bien réels. C’est pour cela que nous pensons qu’il sera indispensable d’impliquer l’équipe juridique au sein du projet. Je peux lui répondre
  • 28.
  • 29. Outils et tactiques
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. l’agence digitale de Klee Group Retrouvez tous nos articles e-business sur notre blog http://www.kleeinteractive.com/ http://blog.kleeinteractive.com/