[창업자&예비창업자] 2021 네이버 마케팅 (오프라인)
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**네이버 마케팅 (오프라인 점포) 1-1 스마트플레이스 1-2 지역소상공인광고 2-1 스마트콜 2-2 톡톡 파트너 3-1 네이버 예약 3-2 스마트 주문' 오프라인 점포를 운영하는 분들은 꼭 알아야하는 네이버 마케팅 도구입니다. - page : 54P - 강의대상 : 예비창업자, 오프라인 점포를 운영하는 소상고인 - 강의시간 : 4시간 고명환의 스타트업 생존경영 Blog http://blog.naver.com/maru7091 고명환의 스타트업 생존경영 브런치 https://brunch.co.kr/@maru7091 스테이쿨 생존경영 Podcast http://www.podbbang.com/ch/17003 HP : 010-7900-7091 E-mail : maru7091@gmali.com
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- 1. NAVER MARKETING 2 0 2 1
- 3. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 검색창에 ‘울산 맛집’ 검색 울산 맛집 검색 화면 상세페이지
- 4. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 스마트플레이스 • 네이버 스마트플레이스는 네이버 지도를 뜻하며, 등록을 통해 지도 상에 업체에 대한 정보를 노출 할 수 있음 • 업체 노출 시에는 업체명, 설명, 영업시간, 예약, 전화번호, 이미지 등의 정보를 제공할 수 있고, 위치정보를 통해 근처에 있는 고객에게 보다 효과적으로 어필할 수 있는 장점이 있음 • 네이버 스마트플레이스 등록방법 http://smartplace.naver.com or 네이버 검색창 ‘스마트 플레이스’ 신규 등록 상세정보 등록
- 5. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 모바일 App(안드로이드, IOS) • 네이버에서는 점포 사진, 전화번호, 주소, 위치, 메뉴 등의 가게 정보는 물론 예약관리, 리뷰관리, 식자재주문 등의 스마트 기능도 제공하는 App을 출시함 • 스마트폰으로 실시간 정보 수정이 가능함
- 6. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 상위노출 방법 키워드 설정 상세 설명 리뷰 유도 대표키워드는 소비자의 입장에서 설정 영업정보, 메뉴, 사진 점포소개, 홈페이지 등 영수증 리뷰, 블로그 리뷰 를 유도하면 상위노출
- 7. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 대표키워드, 상세설명, 찾아가는 길 등록 • 대표 키워드 작성 시 업체에서 노출하고 싶은 키워드, 즉 주력 서비스가 아니라 검색량이 높은 타깃키워드를 선정해서 입 력 해 야 함 . 홍 대 이 자 까 야 맛 집 , 강 남 호 텔 수 영 장 , 가평풀빌라펜션 등 사람들이 검색할만한 키워드를 지역명을 삽입해서 작성함 • 상세설명은 무조건 길게 작성하는 것보다는 핵심키워드를 포함해서 간결하게 작성하는 것을 권장 • 찾아가는 길은 상세설명보다는 덜 중요하지만 기본적으로 자가용, 대중교통, 도보 등으로 이동하는 방법을 상세하게 설명하면서 주요 정류장, 핵심 랜드마크, 업체만의 특별한 픽업장소 서비스 등을 입력함 1. 인근다운타운지역(여의도, 명동, 해운대, 강남)을 포함 2. 교통편 키워드 포함(강남역 도보3분 거리, 인천공항 차로 5분 거리 등) 3. 랜드마크 포함(IFC, 롯데월드타워, 경복궁, 청계천 등) 4. 등급, 인증, 수상내용 포함(특급호텔, 5성 호텔, 트립어드바이저수상) 5. 타깃고객 및 카테고리(럭셔리호텔, 부티크 호텔, 가족을 위한 등) 6. 핵심 시설 및 서비스 소개(미슐랭1스타 레 스토랑, 무료와이파이, 레이트체크아웃 등)
- 8. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 영수증 리뷰 • 고객들에게 영수증 리뷰를 부탁하게 하여 좋은 리뷰가 쌓일 수 있도록 유도함 • 상위노출은 좋은 리뷰가 많이 쌓일수록 가능성이 높아짐 • 고객이 리뷰 작성 시 반드시 답글을 통해 소통하는 노력을 기울임 • 리뷰 작성 요령(10자 이상, #울산맛집, #울산삼산동맛집 등 해시태그 삽입 가능) MY플레이스 접속 영수증 인증 리뷰 작성
- 9. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 영수증 리뷰 금지사항 • 동일한 영수증을 지속적, 반복적으로 제출하는 행위 • 메신저 또는 다른 매체로 (ex 카톡, 밴드)영수증 전달받아서 제출하는 행위 • 동일 명의의 수 개 네이버 계정을 이용하여 동일 영수증 제출로 방문 사실을 중복 인증하는 행위 • 회원이 직접 방문하지 않은 장소의 영수증을 제출하여 방문 사실을 거짓 인증하는 행위 • 영수증 정보와 일치하지 않는 업체를 매칭하여 지속적으로 방문 사실을 거짓 인증하는 행위 • 영수증이 아닌 사진을 제출하여 방문 사실을 거짓 인증하는 행위 • 재발행 영수증, 환불 영수증, 다운로드 받은 영수증 사진, 캡처한 영수증 사진, 업체를 특정할 수 없는 카드내역, 캡처된 문자내역 등 비정상적인 방법으로 인증하는 행위
- 10. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 블로그 리뷰 • 네이버 플레이스 리뷰는 반드시 포스팅에 지도가 포함되어야 함. 외부 블로그 체험단 또는 자체 블로그를 운영한다면 지도를 반드시 삽입하도록 하자
- 11. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 블로그 리뷰 금지사항 • 업체 방문 또는 이용 사실없이 허위로 작성하는 경우 • 업체 이용 경험과 무관하거나 의미없는 내용을 반복적으로 작성하거나(도배글 등) 그러한 내용의 사진(내용 식별이 불가능한 사진, 바닥 사진, 화면 캡처 사진, 개인 정보가 포함된 사진 등)을 포함하는 경우 • 협찬임을 밝히지 않고 블로그 리뷰를 작성하는 경우 • 이외 기타 부당한 사용 행위 리뷰를 허위로 작성하여 개수만 채우는 경우 오히려 계정이 정지를 당할 수 있다.
- 12. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 블로그 상위노출 사례 네이버 검색창에 ‘울산 맛집’, ‘부산 맛집’, ‘제주 맛집’ 등으로 검색 시 1페이지에 노출되는 블로그의 공통점은?
- 13. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 블로그 상위노출 제목 목표 키워드는 가장 앞에 배치, 띄어쓰기 포함 정확하게 작성. 25자 이내로 작성해야 한다. 내용 본문 내 정확한 키워드 개수 3~5개 넣기, 유사 세부 키워드 삽입해야 한다. 글자 수 본문 글자 수 600자~800자 내외, 글자 수가 적으면 상위 노출에서 밀린다. 그에 반해 너 무 많아도 노출이 잘 되지 않는다. 이미지 이미지 6~13개 2. 이미지 크기는 제안 없음 3. 이미지 재 사용 시 이미지 편집한다.
- 14. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 새소식 쓰기 • 임시 휴무일, 깜짝 이벤트, 새로운 메뉴 등 점포의 새로운 소식이 있는 경우 스마트플레이스의 새소식 쓰기 기능을 활용하여 고객에게 공지할 필요가 있음 • 특히, 코로나19로 인한 사회적거리두기로 고객들이 매장 방문을 헷갈릴 수 있으니 새소식 쓰기를 활용함
- 15. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 통계기능 • 스마트폰 App에는 네이버 스마트플레이스의 통계기능을 제공하고 있음 • 특히, 마케팅 효과 측정, 타깃 고객 선정, 대표키워드 선정 등에 통계자료를 활용할 수 있음
- 16. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 지역소상공인광고 • 네이버 콘텐츠 서비스를 이용하는 내 지역 사용자에게 노출하는 배너 광고로, 스마트플레이스에 등록한 업체 정보를 바탕으로 쉽고 빠르게 광고를 생성할 수 있음 • 정보가 노출된 횟수만큼 광고비를 지불하는 지역 소상공인을 위한 노출 종량 상품 <광고 노출장소> • 네이버의 뉴스/블로그 콘텐츠 서비스 페이 지에 업체명, 업체 이미지, 위치, 설명 문구 등이 노출됨 • 광고의 노출 기회는 모든 광고주에게 균등 하게 배분되며 여러 업체의 정보가 카드 스 라이딩 형태로 노출될 수 있음
- 17. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 지역소상공인광고 비용 • 광고가 유효 노출된 횟수에 따라 과금되며, 광고비는 유효 노출 당 1원 • 여러 업체가 카드 슬라이딩 형태로 노출될 경우, 첫번째 카드에 해당하는 광고의 유효 노출에만 과금 • 광고시스템에서 광고 노출을 원하는 지역을 읍면동(법정동) 단위로 최대 5개까지 선택할 수 있음. 네이버 서비스 이용자가 광고주가 선정한 지역 안에서 콘텐츠 서비스를 이용할 경우 광고가 노출
- 18. NAVER MARKETING 스마트플레이스 지역소상공인광고 Made in KoMyungHwan 지역소상공인광고 설정 • 스마트플레이스에 지역소상공인광고 노출 정보를 설정하고, 광고를 설계하면 원하는 지역에 점포가 홍보 스마트플레이스 노출 정보 노출 정보 등록 광고 설계
- 19. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 스마트콜 • 네이버 스마트콜은 네이버에서 제공하는 사업자 무료 전용번호로 050으로 시작하는 번호를 생성하여 내 업체 일반전화 또는 모바일로 연결해주는 서비스 • 스마트콜은 영업시간, 주차안내, 예약, 위치 문의 등의 안내를 직접 응대하지 않고도 처리 가능함. 1인 사업주의 경우 점포운영에 활용할 수 있음
- 20. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 스마트콜 등록방법 • 네이버 스마트콜은 모바일과 PC에서 모두 가능함 • 스마트ARS는 PC에서만 가능함 모바일 등록화면 PC 등록화면 스마트ARS 등록화면
- 21. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 스마트콜 활용 • AI 전화 비서 : 스마트ARS 기능으로 전화 받는 횟수를 줄여줌 • 고객 관리 : 통화보고서, 통화이력을 통해 고객 관리가 가능함 • 홍보 채널 분석 : 스마트콜 번호를 5개까지 설정 가능하여 홍보 채널 분석이 가능함 AI 비서 고객 관리 홍보 채널 분석
- 22. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 톡톡 파트너 • 네이버 톡톡은 비즈니스 메신저로 네이버의 다양한 서비스와 호환이 가능하며, 고객은 별도의 App 설치없이 실시간으로 문의가 가능하다는 장점을 보유하고 있음 • PC, 모바일 어디서나 고객과 상담도구가 되어주는 톡톡 파트너
- 23. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 톡톡 파트너 장점
- 24. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 톡톡 파트너 장점
- 25. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 톡톡 파트너 설치 방법 계정만들기 노출관리 대화관리 마케팅관리 관리점검
- 26. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 계정만들기
- 27. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 노출관리 • 계정 신규 생성시 연결 : 노출채널 연결 단계에서 서비스를 선택 후, 해당 서비스에서 사용하는 로그인 인증을 하면 바로 연결됨 • 계정 생성 후 사후 연결 : 톡톡파트너센터 계정 홈 메뉴 중＇노출관리＇에서 +채널추가 버튼으로 이용
- 28. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 대화관리 • 톡톡 버튼이 노출되고 고객 문의가 들어오면 대화가 시작됨 • 모 바 일 로 접 속 한 톡톡파트너센터에서는 대화목록이 바로 보임
- 29. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 마케팅관리 • 톡 톡 친 구 들 이 모 이 면 이 들 에 게 단체메시지를 보낼 수 있음 • 단체메시지 작성화면에서 보이는 ‘전송 가능 메시지 수＇에 따라 발송량이 부여됨
- 30. NAVER MARKETING 스마트콜 톡톡 파트너 Made in KoMyungHwan 관리점검 • 프로필설정과 상담시간설정 외에도 다양한 대화관리 기능을 제공하고 있음 • 대 화 통 계 등 의 자 료 를 확 인하 여 마케팅에 활용할 수 있음
- 31. NAVER MARKETING 네이버 예약 스마트주문 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 • 네이버 예약은 사업주의 홈페이지, 네이버 검색광고, 지도, 블로그, SNS 등 고객을 만날 수 있는 다양한 곳에서 네이버 ID 하나로 편리하게 예약할 수 있는 무료 예약 서비스 네이버 예약 - 식당 네이버 예약 - 미용실 네이버 예약 – 뷰티
- 32. NAVER MARKETING 네이버 예약 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 특징 실시간 알림 예약, 결제, 취소 등 고객의 예약 전 과정을 실시간으로 알림 모바일 연동 네이버 예약은 모바일에서도 예약 현황을 확인하고 관리 가능 결제 및 정산 네이버페이와 연동하여 간편결제를 지원함. 번거로운 가입과 결제 절차에 고객을 놓 치는 일이 없고 정산과 환불 절차도 간단함 다양한 예약 유형 맞춤템플릿으로 누구나 쉽고 빠르게 업종에 최적화된 예약사이트를 만들 수 있음 위젯 블로그, 카페, SNS, 고객이 볼 수 있는 곳 어디든지 예약사이트로 이동하는 링크를 걸 수 있음 스마트주문
- 33. NAVER MARKETING 네이버 예약 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 유형 숙박형 날짜 선택형 일반형 스마트주문
- 34. NAVER MARKETING 네이버 예약 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 유형 뷰티형 회차형 시작-종료시간 선택형 스마트주문
- 35. NAVER MARKETING 네이버 예약 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 필요 서류 • 네이버 예약과 네이버페이를 연동하여 운영할 계획이 있다면 네이버페이 가입 시 구비서류가 필요함 • 통장사본 • 법인인감증명서 사본(개인사업자는 신분증 사본으로 대체) • 사업자등록증 • 영업허가증(허가 업종에 한함) • 통신판매업 신고번호/증(네이버 페이 가입 시) 스마트주문
- 36. NAVER MARKETING 네이버 예약 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 설치 지원 • 네이버에서는 예약 서비스 설치가 자영업자를 대상으로 설치 지원을 하고 있음 • 네이버 예약 파트너센터 고객센터 • 네이버 예약 파트너센터 홈페이지(https://easybooking.naver.com/) 뷰티업종 (헤어샵, 네일샵) 식당 업종 (한식 등) 병의원 공연, 전시, 축제 스마트주문
- 37. NAVER MARKETING 네이버 예약 Made in KoMyungHwan 네이버 예약 구축 스마트주문 • STEP 1 - 네이버 스마트플레이스에 등록된 해당 업체 중 예약서비스를 제공할 업체를 선정함 • STEP 2- 정보입력 • STEP 3 – 네이버페이 가입 (선결제를 받을 경우) • STEP 4 – 유형선택(일반형, 뷰티형, 회차형, 시간~종료시간 선택형)
- 38. NAVER MARKETING 네이버 예약 스마트주문 Made in KoMyungHwan 스마트주문 • 매장 밖에서도 안에서도 고객이 직접 주문부터 결제까지 한번에 스마트폰으로 해결이 가능한 스마트주문 서비스 • 고객과의 접점을 최소화하고 점포운영의 효율성을 높이기 위해 식당, 카페, 레스토랑 등에서는 스마트주문 도입율이 증가하고 있음
- 39. NAVER MARKETING Made in KoMyungHwan 스마트주문 • STEP 1 - 네이버 스마트플레이스에 등록된 해당 업체 중 스마트주문을 도입할 업체 선택 • STEP 2- 정보입력 • STEP 3 – 네이버페이 가입 (선결제를 받을 경우) • STEP 4 – 스마트주문 신청 네이버 예약 스마트주문
- 40. THANK YOU!! B A S I C 경영지도사 고명환 - ㈜인사이트컨설팅 대표이사 - 더게임체인저스 대표 - Tel : 010-7900-7091 - E-mail : maru7091@gmail.com
- 41. NAVER MARKETING Made in KoMyungHwan 모두 홈페이지 네이버 모두 홈페이지 제작
- 42. NAVER MARKETING Made in KoMyungHwan 모두 홈페이지 사례 • 모두 홈페이지는 제작, 관리에 소요되는 비용이 전혀없는 홈페이지 제작 플랫폼으로 초보자도 쉽게 사용이 가능함. 네이버에서 제공하는 서비스이기 때문에 검색과 노출에 비교적 유리함 빵집 키즈카페 식당 미용실 네이버 모두 홈페이지 제작
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