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Healthcare:  Outpatient Imaging Value Stream • History – Value Stream Mapping: Case Studies

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Healthcare: 
Outpatient Imaging Value Stream
• History
– Hospital lost 25% outpatient imaging business in 1
year. 
– Radiology group believed market share loss was due 
to the patient experience at the aging hospital.
• Wanted to enter into JV with hospital to build a free‐standing 
imaging center to compete with the new one across town.
– Hospital leadership believed poor quality radiologist 
work created market share loss.
• Value Stream Mapping was selected as the 
means to analyze & improve performance.

Publié dans : Business

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