2. 2
KONSUMPCJA MEDIÓW
Urządzenia przenośne jak telefony czy tablety są niezwykle
istotne w ciągu całego dnia.
Są nam bliższe niż komputery gdyż możemy je personalizować i
nie są udostępniane innym członkom rodziny.
W Polsce sprzedano 10 milionów
zaawansowanych technologicznie telefonów
i tabletów.
Czy ta liczba przekonała spółki z branży turystycznej do
zainwestowania w mobile?
3. 3
TURYSTYCZNY M-COMMERCE
Coraz chętniej Dochody w podziale na urządzenia mobilne (turystyka)
rezerwujemy loty,
hotele, 70
wypożyczamy
samochody, a 60
nawet
wykupujemy
50
wycieczki za
pomocą
urządzeń 40
mobilnych wynika
z najnowszego 30
raportu firmy
Zanox.
20
Tylko w Polsce 10
zyski z transakcji
wzrosły aż o 280
procent w 0
iPad iPhone Android
porównaniu do 2011 49 42 6
analogicznego 2012 68 21 11
okresu w roku
ubiegłym.
4. 4
KTO DOSTRZEGŁ POTENCJAŁ
Największe zyski w Polsce Nie potrzebujemy komputera
generują internetowe biura by wykupić wycieczkę,
podróży oraz linie lotnicze. Z zarezerwować hotel czy lot –
raportu zanox Mobile z poziomu wygodnej kanapy i
Performance Barometer - urządzenia przenośnego
Travel wynika, że to właśnie zrobimy wszystko.
serwisy: FRU.PL, eSky.pl i
tripsta.pl napędzają ten Eksperci twierdzą, że to
sektor. Wśród linii lotniczych dopiero początek
należy wyróżnić węgierskie wykorzystania aplikacji
linie lotnicze Malev oraz mobilnych przez firmy
Polskie Linie Lotnicze LOT. turystyczne, które coraz
bardziej zdają sobie sprawę z
Rewolucja mobilna trwa, ich potencjału
konsumenci są coraz bardziej marketingowego. Przewidują
zabiegani i chcą mieć również, że w ciągu
wszystko na wyciągnięcie ręki najbliższych lat rozwiązanie to
i to dosłownie. Co trzeci Polak stanie się jednym z głównych
posiada smartfona (10 mln) kanałów promocji biur
co sprawia, że nie korzystamy podróży, a także prezentacji
z nich tyko do dzwonienia, oferty turystycznej miast czy
czy nawet prowadzenia regionów.
korespondencji służbowej, ale
są też ważnym elementem
wspomagającym proces
decyzyjny, podczas zakupów.
5. 5
MOŻLIWOŚCI JEST WIELE
Strona www Aplikacja natywna
Strona lub/i Aplikacja
Strona zoptymalizowana Aplikacja hybrydowa
Strona www zbudowana w technologii flash nie jest odczytywana
przez urządzenia przenośne. Ważna jest optymalizacja pod
smartfony oraz tablety zwracając szczególną uwagę na User
Experience.
Aplikacje natywne są projektowane pod konkretną platformę
natomiast technologia HTLM 5 pozwala na dostosowanie
pewnych elementów do różnych systemów operacyjnych.
6. 6
REALIA MOBILNYCH
INTERNAUTÓW
Zaplanować podróż czy nocleg nie jest łatwo.
Poszukując hotelu w najbliższej okolicy, restauracji czy
wydarzenia łączymy się ze stroną www danego
obiektu. Głównym problemem jest czas oczekiwania
na informacje podczas przeszukiwania danej witryny.
7. 7
Skoro tak chętnie korzystamy
ze smartfonów i tabletów w
planowaniu podróży
dlaczego tak wiele hoteli, biur
podróży oraz miast nie
posiada wersji mobilnej nie
mówiąc już o aplikacji?
8. 8
STRONA MOBILNA
W przypadku strony konieczna jest znajomość adresu, który wpiszemy do
przeglądarki w telefonie natomiast największą zaleta jest fakt iż bez
względu na to czy mamy telefon starszej generacji czy nowoczesny
smartfon , witryna pojawi się na naszym urządzeniu Zbyt duża ilość
informacji wprowadzi chaos i dezorientację potencjalnego Klienta
• Strona mobilna jest
podstawowym
narzędziem do
komunikacji z przyszłym Rada eksperta
Strona mobilna
klientem powinna zawierać
• Łatwa nawigacja i galerie zdjęć,
przejrzystość to kluczowe możliwość szybkiego
elementy kontaktu
• Wyznaczanie trasy do telefonicznego
najbliższego obiektu jest opcję wysłania maila
możliwe dzięki lokalizacji a przede wszystkim
lokalizować
• Zdjęcia lub filmy zostaną internautę by
szybciej wyświetlone wyznaczył trasę do
• Dzięki mobilnej wersji naszego obiektu
skłonimy osobę do
wysłania maila lub
rezerwacji z poziomu
telefonu
9. 9
HOTEL
Narvil Conference&Spa ma prostą,
STRONY aczkolwiek przejrzystą stronę mobilną,
dzięki której użytkownik dowie się
MOBILNE wszystkich niezbędnych informacji o
obiekcie.
Lekko irytujący może być fakt iż strony takie jak ta są zazwyczaj
bardzo długie. Przesuwając palcem w dół najczęściej nie ma
przycisku „do góry” co przekłada się niekorzystnie na odbiór przez
osobę korzystającą ze strony.
Rada eksperta
Starajmy się
zachować
umiar w ilości
treści na stronie.
Zbyt wiele
informacji
zdezorientuje
internautę
10. 10
HOTEL
Hotel Lubicz, jest już wersją bardziej
STRONY zaawansowaną, biorąc pod uwagę
nasz rodzimy rynek mobile. Jest równie
MOBILNE przejrzysta, aczkolwiek bardziej
rozbudowana od wersji poprzedniej.
Większe button’y, kolory neutralne, ale jakby bardziej przyjazne,
przede wszystkim zdjęcie hotelu, które ożywia stronę, jednocześnie
prezentując się dostojnie. Tutaj również na większych
wyświetlaczach, i właśnie w ich przypadku zawsze na dole strony
znajdują się praktyczne przyciski „Zadzwoń”, „Facebook”, „Strona” i
„Galeria”. Bardzo ładnie dopasowana grafika zdjęć do całości.
11. 11
SAMORZĄD
Miasto Kraków dbając o swoich
przyjezdnych zrealizowało projekt
STRONY mobilnej strony mobi.krakow.pl
dostępnej z poziomu każdego
MOBILNE telefonu.
Biało-niebieska kolorystyka sprawia, że strona jest czytelna mimo
wielu informacji. Baza miejsc i restauracji jest aktualna a dzięki
określeniu naszego położenia skierujemy nasze kroki do obiektów
położonych najbliżej. Po wybraniu miejsca które chcemy odwiedzić
strona zasugeruje miejsca, które możemy odwiedzić w następnej
kolejności, dzięki czemu możemy samodzielnie odbywać podróż.
Minusem są mapy na stronie z poziomu których nie wyznaczymy
trasy.
13. 13
90% FIRM NIE POSIADA
WERSJI MOBILNEJ
Analizując dziesiątki stron mobilnych byliśmy
rozczarowani jak wiele instytucji nie posiada
STRONY wersji dostosowanej do telefonów.
Owszem z taką stroną każdy sobie poradzi
MOBILNE na swój sposób ale kiedy pojawia się
reklama na stronie głównej i nie możemy
kliknąć w znak „x” na nic nasze próby
przedostania się do strony z danymi
teleadresowymi czy cennikiem.
Zawiedliśmy się również na dużej sieci hoteli jak Qubus Hotel i na znanych markach
jak Gołębiewski czy Sheraton.
Nie tylko najwięksi mogą sobie pozwolić na posiadanie wersji mobilnej.
Każdy samorząd, pensjonat czy SPA powinien rozważyć w 2013 krok w mobilny
marketing, by być bliżej klienta.
14. 14
APLIKACJA
Zaawansowane technologiczne telefony posiadające system
operacyjny, mają na pulpicie zainstalowaną przez producenta ikonę po
kliknięciu której mamy dostęp do tysięcy programów. Instalujemy je na
telefonie z różnych powodów: pomagają one w organizacji wolnego
czasu, ułatwiają kontakty ze znajomymi, zastępują papierowy katalog
produktów oraz pozwalają kupować dobra czy usługi.
• Aplikacja ma 2
wymiary: jeden wymiar
użytkowy, drugi wiążący
konsumenta z marką
• Instalujemy ją na
najbardziej osobistym
urządzeniu jakim jest
telefon komórkowy
• Logo marki na jednym z
pulpitów telefonu
widziane nawet kilka razy
dziennie
• Możliwa dwustronna
komunikacja
• Dostępność oferty z
każdego miejsca - z
domowej kanapy lub
podczas podróży
15. 15
SIEĆ HOTELI
Sieć hoteli Accor zaprojektował
przejrzystą i funkcjonalną aplikację na
APLIKACJE systemy iOS oraz Android. Dostępna
jest w 14 językach również w polskim.
Określając nasze położenie aplikacja serwuje hotele w najbliższej
odległości. Możliwość zmiany waluty i zaawansowanego filtrowania.
Informacja o cenie za nocleg pozwala na świadome podjęcie decyzji o
rezerwacji danego miejsca.
Powiadomienia push umożliwiają komunikację dwustronną z posiadaczem
aplikacji.
Jedyną wadą aplikacji jest duża waga-nie polecamy pobierać aplikacji
łącząc się 3G.
Rada eksperta
Osoby podróżujące
nie są w zasięgu wi-
fi tylko sieci
komórkowej 3G
dlatego pobranie
na telefon aplikacji
która waży więcej
niż 20 MB będzie
czasochłonne i
kosztowne. Należy
zwrócić na to
uwagę podczas
produkcji
16. 16
SIEĆ HOTELI
Aplikacja sieci hoteli Focus na
systemy iOS (z dostosowaniem do
iPada) oraz Android to bezpłatna
APLIKACJE aplikacja rezerwacyjna, stanowiąca
najbardziej zaawansowane
narzędzie tego typu w Polsce.
Cieszy oczy i powinna być inspiracją dla innych hoteli. Program umożliwia
zapisywanie adresów hoteli w lokalnej książce adresowej telefonu /
tabletu. W razie zmiany planów w trakcie podróży rezerwacje mogą być
modyfikowane lub anulowane do godziny 18:00 dnia przyjazdu.
Dla firm jest to doskonałe udogodnienie gdyż każdy pracownik
wyposażony w aplikację może będąc podróży zarezerwować pokój w
prosty sposób.
17. 17
BIURO PODRÓŻY
Aplikacja Itaki jest na 22 miejscu
najczęściej pobieranych polskich
APLIKACJE aplikacji. Dostępna bezpłatnie na
platformy iOS oraz Android
Kluczową funkcjonalnością aplikacji jest działanie w trybie offline czyli bez
dostępu do internetu. Oszczędność transferu danych gdy jesteśmy za granicą i
chcemy zasięgnąć informacji o danym kraju/mieście.
Możliwość sprawdzenia kosztów za żywność czy zestaw plażowy bardzo
pomaga zorientować się przed podróżą ile gotówki powinniśmy przeznaczyć na
wyjazd. Dla osób chcących wybrać się na wycieczkę pomyślano o
podstawowych zwrotach grzecznościowych. Aktualna pogoda ułatwi nam
zabrać odpowiednie rzeczy na wyjazd.
18. 18
MUZEUM
Aplikacja "Muzeum Pałac w Wilanowie"
to mobilny przewodnik turystyczny
prezentujący ciekawe informacje i
multimedia związane z wilanowskim
APLIKACJE pałacem Aplikacja posiada dwie wersje
językowe – polską i angielską. Dostępna
na telefony z systemem Android
Estetyczna aplikacja z bardzo ważną funkcją – czytnikiem do skanowania
fotokodów (czarno-białe kwadraty) umieszczonych na tabliczkach
informacyjnych na terenie obiektu. Po odczytaniu fotokodu zostaniemy
przekierowani do strony mobilnej z opisem danego budynku.
Prócz samej aplikacji Pałac w Wilanowie posiada wersję mobilną dostępną pod
adresem: http://m.wilanow-palac.pl.
To idealne połączenie pozwala na prezentację obiektu każdemu posiadaczowi
telefonu.
19. 19
MUZEUM
Aplikacja Nowy wymiar sukiennic jest
swoistym mobilnym przewodnikiem 3D w
APLIKACJE telefonie komórkowym. Wykorzystuje ona
technologię Augmented Reality.
Przygotowano ją dla telefonów z iOS.
Narzędzie powstało z myślą o instytucjach kultury oraz placówkach
rozrywkowych, w których niezbędny jest przewodnik. Turyście korzystającemu z
aplikacji wyświetlają się obrazy, filmy video lub inne treści multimedialne na
podstawie rozpoznanych przez kamerę w telefonie kodów.
Technologia angażuje zwieszających wywołując interakcję ze statycznymi
obiektami muzealnymi. Dźwięk i obraz przenoszą częściowo do epoki
charakterystycznej dla danego eksponatu. Dzięki temu zwiedzanie jest
znacznie atrakcyjniejsze i ciekawsze.
20. 20
SAMORZĄD
Przewodnik po Wrocławiu przeznaczony
dla telefonów pracujących na systemie
iOS oraz Android to bardzo przejrzyście
APLIKACJE zaprezentowane kompendium wiedzy na
temat obiektów/ restauracji/ komunikacji
miejskiej.
Oprócz aktualnych informacji o wydarzeniach w mieście (wystawy, koncerty,
repertuar kin i teatrów), znajdziesz w nim opisy ciekawych miejsc i atrakcji
turystycznych (zabytki, puby, muzea), interesujące trasy spacerowe i rowerowe
po mieście oraz rozkład jazdy z wyszukiwarką połączeń.
Aplikacja działa także w trybie offline, wykorzystuje system GPS oraz mapy,.
Smaczna i prosta w obsłudze i to najważniejsze!
21. 21
SERWIS OGŁOSZENIOWY
Serwis OtoWakacje.pl wdrożył aplikację na
telefony z systemem iOS, jako pierwszy z
APLIKACJE serwisów ogłoszeniowych Grupy Allegro.
Aplikacja w prosty i intuicyjny sposób
umożliwia przeszukiwanie bazy serwisu.
Aplikacja umożliwia wyszukiwanie ogłoszeń w okolicy (na podstawie
aktualnego miejsca przebywania użytkownika), prezentację obiektów na
mapie, przeglądanie galerii zdjęć, czy zaawansowane filtrowanie.
Obserwowanie najciekawszych ofert nie pozwoli nam zapomnieć o
interesującej nas wycieczce
Brakuje integracji z serwisami społecznościowymi natomiast aplikacja
zasługuje na uznanie ,gdyż jest w pełni funkcjonalna i spełnia swoje zadanie.
Rada eksperta
Elementy w aplikacji
powinny być duże i
łatwe do kliknięcia,
ceny i możliwość
rezerwacji
telefonicznej/
mailowej to
kluczowe funkcje.
Dodatkowo warto
umieścić film oraz
zintegrować
aplikację z
Facebookiem.
22. 22
POLSKIE KSIĄŻKI
TELEFONICZNE
PKT stworzyło aplikację Welcome2
Poland dostępną w 6 językach.
APLIKACJE To bezpłatny przewodnik po
największych miastach Polski na
platformy iOS oraz Android.
Mimo , że aplikacja mogłaby zostać lepiej wykonana graficznie to zawiera
niezwykle dużo istotnych dla turysty informacji: Co ważne aplikacja działa
offline czyli bez dostępu do internetu a baza danych jest aktualizowana
codziennie.
Mapy
zaimplementowan
e wewnątrz
aplikacji pozwolą
odnaleźć
restaurację/hotel/c
entra
handlowe/muzea i
inne atrakcje w
nowym dla nas
miejscu.
Brakuje mi
możliwości
podzielenia się
atrakcjami ze
znajomymi poprzez
Facebook lub
powiadomienie
bliskiej nam osoby
o ciekawym
miejscu godnym
obejrzenia.
24. 24
APLIKACJA BEZ STRONY
MOBILNEJ
Aplikacja Ester Kraków dostępna na
telefony z systemem iOS oraz Android
APLIKACJE jest zrobiona ze szczególną dbałością
o elementy graficzne.
Aplikacja pomoże w rezerwacjach pokoi, zaprezentuje hotel oraz ułatwi kontakt
z recepcją gdy już się zameldujesz.
Czemu jednak Klient nie zrealizował wpierw strony mobilnej dla każdego
przyjezdnego? Poszukując hotelu poprzez przeglądarkę w telefonie aplikacja nie
zostanie odnaleziona a tym samym nie zostanie pobrana na telefon.
Projekt aplikacji miałby sens gdyby został spełniony pierwszy etap obecności w
mobilnym internecie – strona dostosowana do telefonów komórkowych
dostępna dla każdego internauty mobilnego.
Rada eksperta
Zróbmy najpierw
pierwszy krok, czyli
stronę mobilną
dostępną z poziomu
każdego telefonu.
Ograniczamy sobie
dotarcie do wielu
zainteresowanych
Klientów.
Nie każdy turysta
będzie wiedział, że
nasz hotel dysponuje
aplikację będą w
podróży lub nie
będąc stały
bywalcem obiektu.
25. 25
Biznesmen w podróży
służbowej, rodzina na
wakacjach,
obcokrajowiec w
komunikacji miejskiej - co
łączy te osoby?
Obecność poza domem i
potrzeba informacji.
Jedyne narzędzie, które
człowiek zawsze ma przy
sobie jest telefon
komórkowy.
Posiadając stronę a w
kolejnym etapie aplikację
ułatwimy mu wybór
spośród dziesiątek ofert
konkurencji.
Dla branży turystycznej
obecność na najbardziej
osobistym urządzeniu
powinna stać się ważnym
elementem strategii.
26. 26
DZIĘKUJEMY
Opracowanie merytoryczne
Katarzyna Bednarska
Biuro: 22 2050390
Mobile: 695 11 22 02
office@imobilepoint.pl
k.bednarska@mobilepoint.pl
Opracowanie graficzne
Mobilepoint
Ilustracje
www.shutterstock.com
Siedziba i adres agencji
www.mobilepoint.pl
ul. E. Plater 25/14
00-688 Warszawa
57
