2. ВРЕМЯ СОБИРАТЬ КАМНИ Люди живут в сети В нынешнюю эпоху бизнес необходимо переориентировать вокруг людей
3.
4. Контентные Социальные Медиа Цели Стратегия Улучшение сервисной составляющей Осведомленность о бренде, продукте Продвижение в маркетинговой воронке Лояльность клиентов Вовлечение в коммуникацию Усиление сарафанного радио Информирование о продукте Стимулирование обратной связи Управление брендом Социально-маркетинговая воронка
5. Зачем люди следуют за брендом в социальных сетях? Последние новости бренда – 62% Информация о продукте – 61% Конкурсы и подарки – 58% Получение скидок – 25% Я клиент компании – 21% Мне нравится бренд – 18% 2010 2011
8. ПУТЬ К ПОКУПКЕ Маркетинг, направляемый потребителем, приобретает все большее значение. Люди берут контроль над процессом и активно ищут полезную для них информацию в сети. 2/3 возможных точек соприкосновения на этапе активной оценки основаны на активности самих пользователей
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17. Конкурс совместно с Social Media Club Moscow ПОДДЕРЖКА Написать свой список must-read книг для специалиста по соцмедиа 3 книги в подарок людям, чьи списки набирают максимум Like
18. 3 книги в подарок Охват аудитории ~ 18 000 Like/Comment – 37/30 Активная дискуссия на тему книг Вовлечение участников На сегодняшний день порядка 9000 упоминаний книги* По данным Google. Блоги И КАК? Анна Рокина спасибо за цифры ;)
19.
20.
21. А теперь вопросы ;) Екатерина Лобанова Эксперт по социальным медиа тел.: +7 (985) 240-79-69 facebook.com/ekaterinofka