SNSと現代社会

現代社会におけるSNS
SNSが社会に与える影響は、どんどん大きくなっている
日本国内 全世界
2022/11時点におけるアクティブユーザー数
4,500万
3,300万
2,600万
3億3,300万
10億
29億3,000万
今後もSNSユーザー数は増加していくと思われる

マーケティングとSNS
SNSの影響力を利用した
SNSマーケティングが台頭
・潜在顧客の認知拡大
・ブランド知名度の向上
・NPS(他者推奨意向度)の向上

BtoB企業とSNSマーケティング
SNSを活用し、成約率の向上を狙うことができる
・製品や社風などを詳しく紹介できる
製品や工場の写真、社員の声などを投稿し、
自社の魅力を発信できる
・受注やお問い合わせの窓口にできる
DMによって受注を受け付ける、
投稿やプロフィールから自社サイトへのアクセスを促す、
などの使い方ができる

SNS MAツールの提案

企業によるSNS運用
企業が行うSNS運用には、課題がたくさん存在する
・Always On
日々の投稿を欠かさず、必要な時にすぐに発信、反応を行う
・炎上のリスク
企業のイメージダウンに細心の注意を払う必要がある
・自社の認知度や、顧客ニーズの把握
利用者が多いため、必要な情報をSNSから集めるのは大変

SNS運用負担を軽減するツールの提案
SNSが公式に提供しているAPIを利用し、
SNSの管理・自動化を行う
SNS
API
投稿・検索
検索結果

SNS MAツールの機能
・投稿のスケジューリング・内容の最適化機能
投稿の内容を事前に分析し、最も効果的なスケジュールで
自動的に投稿を行い、認知を効率よく広める
・投稿への反応の集計・分析機能
「いいね」やコメントなどを集計・分析し、
次に取るべき行動の提案を行う
・顧客の探索
キーワードや期間、発信者のプロフィールなどの条件を指定し、
自社の製品を求めている人物を探す

SNS MAツールの市場

SNS MAツールを展開する企業
・SocialDog
Twitterのみの対応だが、契約アカウント数が100万を突破
・SocialInsight
多くのSNSに対応し、多数の大企業のアカウント管理を行っている
・comnico Marketing Suite ・Sprinklr
・Buffer
・Hootsuite
・Beluga
その他にも
etc...

SNS MAツール市場での戦略
・Facebookのビジネス向け機能との連携
BtoB向けの機能に強みを持たせる
Facebookのイベント機能と連携し、
セミナーの告知タイミング自動化・反応の集計を行う
・見込み顧客のSNS活動をスコアリング
DMや「いいね」、リツイートなどの活動をスコアリングし、
ホットリードの検知を行う