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FORMATION 2013
                                                                         Formation MANAGEMENT MARKETING




                            Stratégie digitale :
                       Parcours managers marketing
Depuis 1994, l'évolution effrénée du web rend complexe la redéfinition des stratégies d'acquisition et fidélisation
pour les marques. Comment assurer efficacement aujourd’hui la promotion d'une marque ? Telle est la question
posée aux décisionnaires.
Définition de concepts de communication adaptés, dispositif de présence sur internet, stratégie de visibilité
auprès des audiences cibles, plans média adaptés, objectifs et mesure de performance, tableaux de reporting,
maîtriser l’ensemble de ces éléments est indispensable pour définir un plan de communication stratégique.
Ce programme sur mesure à destination des managers, a pour objectif de donner les clés de la mise en œuvre des
plans stratégiques marketing-communication en intégrant de manière pertinente internet.

Durée de la formation : parcours et accompagnement individuels et personnalisés. Afin de maximiser ce
parcours sur mesure, ce parcours pourra s’appuyer sur les problématiques concrètes des participants.




 1             www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
FORMATION 2013
                                                                                   Formation MANAGEMENT MARKETING


MODULE 1                                                                                PARCOURS MANAGERS MARKETING



EVOLUTION DU WEB ET DES STRATEGIES

ENJEUX ET DÉFIS DES STRATÉGIES À L’HEURE DU DIGITAL

Evolution du web : web 1.0, web 2.0, mobile, télévision sociale et connectée


       •       Maîtriser les éléments marketing clés des différentes phases
       •       Comprendre les enjeux
       •       Réflexion sur les dispositifs de présence actuels
       •       Comment optimiser un dispositif en place ? à quel coût ?

Evolution des principales stratégies sur chacune des phases
       •      Dispositif de présence et logique d’épicentre en fonction des objectifs
       •      CRM, e-CRM, social-CRM…capitaliser sur le média owned
       •      Exemples de typologies de dispositifs




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                                                                           Formation MANAGEMENT MARKETING


MODULE 2                                                                      PARCOURS MANAGERS MARKETING



DEFINIR UN PLAN STRATEGIQUE

METTRE EN PLACE UN PLAN DE COMMUNICATION STRATÉGIQUE

La méthode BTC
      •     De l’analyse de la marque à l’analyse des segments cibles
      •     Sélection et maximisation de l’impact des points de contacts
      •     Définition de scenarii en fonction des objectifs et KPIs

Etudes de cas
      •       Analyse commentée d’études de cas

Plan de communication stratégique
       •    Présentation d’une réflexion sur les plans de communication
       •    Investissements, délais, budgets




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                                                                            Formation MANAGEMENT MARKETING


MODULE 3                                                                       PARCOURS MANAGERS MARKETING



OPTIMISATION DES INVESTISSEMENTS MEDIAS

OPTIMISER SA VISIBILITÉ EN PAYANT

La logique PULL :
       •     Stratégies et tactiques de référencement
       •     Plans de mots clés, share of search, etc.


La logique PUSH :
       •     Structure du marché publicitaire on-line
       •     Les modes d’achat, formats, etc.


Les stratégies médias
       •       Validation d’un plan média en fonction des objectifs
       •       Stratégies d’amorçage
       •       Optimiser ses mix-médias en ligne
       •       Estimer et mesurer ses performances




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MODULE 4                                                                             PARCOURS MANAGERS MARKETING



RELATION CLIENT ET COMMUNAUTES

ASSURER LA FIDÉLISATION À L’HEURE DE L’INTERNET

La nouvelle connaissance client
      •       La bascule product-centric/ consumer-centric…pourquoi ?
      •       Pourquoi les segmentations médias traditionnelles sont mortes
      •       La segmentation des clients en fonction de la relation à la marque
      •       Veille et études clients en pleine révolution

La relation client à l’heure du web
       •       Passage du mass-média à MyTV. L’industrialisation de la personnalisation. Quelles implications pour la télévision ?
       •       CRM, e-CRM, social CRM…que savoir ? qu’en attendre ?

Community management sur les médias sociaux
    •      Best pratiques du community management dans les médias
    •      Développer une ou des communautés




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MODULE 5                                                                            PARCOURS MANAGERS MARKETING



TABLEAUX DE BORD ET PILOTAGE

DE LA DÉFINITION DES OBJECTIFS AU REPORTING

La mesure au centre des stratégies pour les décisionnaires
      •      La mesure au service de la réflexion, de l’action et du calcul de ROI
      •      Les fondamentaux des mesures sur internet : Mesure média, site-centric, user-centric, mesure d’e-réputation et des
             médias sociaux, mesure mobile.
      •      Quels indicateurs pour quelles actions ?
      •      Les limites des mesures actuelles


La mise en place de tableaux de bord de pilotage médias
      •       Quelles informations pour quels destinataires ?
      •       Les indicateurs de performance en fonction des objectifs
      •       Sélectionner les KPIs : la grille de sélection
      •       Critères d’analyses ( KPIs, temps, baromètres de référence, etc.)

Exemples et travail sur quelques cas soumis par les participants



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                                          Formation MANAGEMENT MARKETING et PERFORMANCE DIGTALE

  EN SAVOIR PLUS

LA SOCIÉTÉ KEROPS                                                    NOUS CONTACTER
Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en
place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication.         Site internet : www.kerops.com
                                                                      Téléphone : (33) 145897758
Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux               Email : contact@kerops.com
secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de
mieux structurer les réponses que nous apportons aux
problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies
marketing-communication.                                          •   LES INTERVENANTS

Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur
les thématiques « stratégie internet » et « mesure de
performance ».
Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets
experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de         www.linkedin.com/in/hervedruez/
formation: Cap Gemini Institut, Les Echos Formation,
CCM Benchmark et Media Institute.

NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal,
Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples,
Radio France, Sopexa, ADT Ardèche, Havas Sports &
Entertainment, Geneanet, Groupe Réussir, TBWA, Groupe
Moniteur, Boehringer Ingelheim.                                        www.linkedin.com/in/davidlelievre/



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  • 2. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING MODULE 1 PARCOURS MANAGERS MARKETING EVOLUTION DU WEB ET DES STRATEGIES ENJEUX ET DÉFIS DES STRATÉGIES À L’HEURE DU DIGITAL Evolution du web : web 1.0, web 2.0, mobile, télévision sociale et connectée • Maîtriser les éléments marketing clés des différentes phases • Comprendre les enjeux • Réflexion sur les dispositifs de présence actuels • Comment optimiser un dispositif en place ? à quel coût ? Evolution des principales stratégies sur chacune des phases • Dispositif de présence et logique d’épicentre en fonction des objectifs • CRM, e-CRM, social-CRM…capitaliser sur le média owned • Exemples de typologies de dispositifs 2 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 3. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING MODULE 2 PARCOURS MANAGERS MARKETING DEFINIR UN PLAN STRATEGIQUE METTRE EN PLACE UN PLAN DE COMMUNICATION STRATÉGIQUE La méthode BTC • De l’analyse de la marque à l’analyse des segments cibles • Sélection et maximisation de l’impact des points de contacts • Définition de scenarii en fonction des objectifs et KPIs Etudes de cas • Analyse commentée d’études de cas Plan de communication stratégique • Présentation d’une réflexion sur les plans de communication • Investissements, délais, budgets 3 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 4. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING MODULE 3 PARCOURS MANAGERS MARKETING OPTIMISATION DES INVESTISSEMENTS MEDIAS OPTIMISER SA VISIBILITÉ EN PAYANT La logique PULL : • Stratégies et tactiques de référencement • Plans de mots clés, share of search, etc. La logique PUSH : • Structure du marché publicitaire on-line • Les modes d’achat, formats, etc. Les stratégies médias • Validation d’un plan média en fonction des objectifs • Stratégies d’amorçage • Optimiser ses mix-médias en ligne • Estimer et mesurer ses performances 4 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 5. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING MODULE 4 PARCOURS MANAGERS MARKETING RELATION CLIENT ET COMMUNAUTES ASSURER LA FIDÉLISATION À L’HEURE DE L’INTERNET La nouvelle connaissance client • La bascule product-centric/ consumer-centric…pourquoi ? • Pourquoi les segmentations médias traditionnelles sont mortes • La segmentation des clients en fonction de la relation à la marque • Veille et études clients en pleine révolution La relation client à l’heure du web • Passage du mass-média à MyTV. L’industrialisation de la personnalisation. Quelles implications pour la télévision ? • CRM, e-CRM, social CRM…que savoir ? qu’en attendre ? Community management sur les médias sociaux • Best pratiques du community management dans les médias • Développer une ou des communautés 5 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 6. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING MODULE 5 PARCOURS MANAGERS MARKETING TABLEAUX DE BORD ET PILOTAGE DE LA DÉFINITION DES OBJECTIFS AU REPORTING La mesure au centre des stratégies pour les décisionnaires • La mesure au service de la réflexion, de l’action et du calcul de ROI • Les fondamentaux des mesures sur internet : Mesure média, site-centric, user-centric, mesure d’e-réputation et des médias sociaux, mesure mobile. • Quels indicateurs pour quelles actions ? • Les limites des mesures actuelles La mise en place de tableaux de bord de pilotage médias • Quelles informations pour quels destinataires ? • Les indicateurs de performance en fonction des objectifs • Sélectionner les KPIs : la grille de sélection • Critères d’analyses ( KPIs, temps, baromètres de référence, etc.) Exemples et travail sur quelques cas soumis par les participants 6 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 7. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING et PERFORMANCE DIGTALE EN SAVOIR PLUS LA SOCIÉTÉ KEROPS  NOUS CONTACTER Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication. Site internet : www.kerops.com Téléphone : (33) 145897758 Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux Email : contact@kerops.com secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de mieux structurer les réponses que nous apportons aux problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies marketing-communication. • LES INTERVENANTS Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur les thématiques « stratégie internet » et « mesure de performance ». Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de www.linkedin.com/in/hervedruez/ formation: Cap Gemini Institut, Les Echos Formation, CCM Benchmark et Media Institute. NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal, Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples, Radio France, Sopexa, ADT Ardèche, Havas Sports & Entertainment, Geneanet, Groupe Réussir, TBWA, Groupe Moniteur, Boehringer Ingelheim. www.linkedin.com/in/davidlelievre/ 7 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75