Nahezu jede neue Anwendung im Bereich der mehrsprachigen Dokumentation kommt heute mit einem so genannten Dashboard daher. Hier – heißt es – werden dem Management alle Prozesszahlen so aufbereitet dargestellt, dass fundierte Entscheidungen getroffen werden können, z.B. im Hinblick auf den Einsatz einer MÜ-Engine, einer Übersetzungsagentur oder bestimmter Qualitätsmaßnahmen. Wie nützlich sind diese Dashboards und die hier ausgegebenen Zahlen wirklich und welche Anwendungsfälle sind positiv hervorzuheben?

1. Dashboards gibt‘s wie Sand am Meer
Aber wozu eigentlich?
Kerstin Berns, berns language consulting GmbH

2. Effiziente Prozesse und Systeme für mehrsprachigen Content
Unabhängig von Software- und Übersetzungsanbietern
Beste Lösungen für unsere Kunden

3. Magische Kennzahlen und wo sie zu finden sind
Dashboards im Übersetzungsmanagement
Nicht ohne mein Dashboard: Maschinelle Übersetzung steuern
Dashboard gut – alles gut?

5. 5Folie Nr.
Das Dashboard zeigt dem Benutzer die für seine Rolle
kritischen Informationen rechtzeitig, auf einen Blick.

6. 6Folie Nr.
Standalone-Dashboards versus Dashboards einer Software
Verdichtung und Anzeige von KPIs
zur Steuerung des Unternehmens
Zugriffe auf System-Bereiche und
Kennzahlen zu laufenden Projekten

7. 7Folie Nr.
163 ZB
2025
Mit Dashboard und Kennzahlen durch das Datenuniversum
2016
16 ZB
Source: IDC/Seagate – The Evolution of Data through 2025
5 MB
1956

8. 8Folie Nr.
Magische Kennzahlen und wo sie zu finden sind

9. 9Folie Nr.
KPI = Kennzahl?
Quelle: Wikipedia
Um sinnvoll steuern zu können muss vor allem klar sein was,
mit welchem Ziel und für wen gemessen werden soll.
Maßzahl zur Quantifizierung
Verdichten von Sachverhalten mit absoluten Zahlen, Indexwerten
Betriebswirtschaftliche Leistungskennzahl
Messen des Erfüllungsgrads von Zielen innerhalb eines Unternehmens
Kennzahl
KPI

10. 10Folie Nr.
Das höhere Ziel - Beispiel Balanced Scorecard
Finanz-
perspektive
Kunden-
perspektive
Prozess-
perspektive
Potential-
perspektive
Vision und
Strategie
Leistungskennzahlen sind wesentlicher Bestandteil der
Strategie- und Zielverfolgung eines Unternehmens.

11. 11Folie Nr.
Vom höheren Ziel zum spezifischen Ziel
Kundenorientierung verbessern
KPI: Anteil beanstandeter Produkte nach Lieferung
Vorgabe: Senken der Beanstandungen um 50%
Maßnahme: Qualitätsmanagement verbessern
Übersetzungsqualität für Kunden verbessern
KPI: Σ Summe gewichteter Fehler / Summe Wortanzahl
Vorgabe: Senken der Fehlerrate um 50 %
Maßnahme: Terminologieeinsatz optimierenÜbersetzung
Kunden-
perspektive

12. 12Folie Nr.
Dashboards im Übersetzungsmanagement

13. 13Folie Nr.
Die Basis - wie komme ich an die richtigen Zahlen?
Business Intelligenz vorbereiten:
 Datenhaltung, Datenbank
 Metainformationen definieren
 Daten-Validierung und
Normalisierung

14. 14Folie Nr.
Verteilte Daten, verteilte Systeme, vernetzt mit allem
Terminologie
Sprachdaten
CAT
MT-Engines
Qualitätscheck
Datenanalyse

15. Daten aus Drittsystemen
Viele Prozessbeteiligte und unterschiedliche Datenzustände erfordern
die Einbindung von Drittsystemen, Schnittstellen und Datenaustausch.

16. Business-Intelligenz abbilden
Das Tool sollte weitere Ableitungen erlauben, Flexibilität für zukünftige
Auswertungen bieten und standardisierten Datenexport ermöglichen

17. 17Folie Nr.
Infoausgabe und Design - nur Äußerlichkeiten?
 Anpassbar
 Übersichtlich
 Rollenspezifisch

18. Anpassbar: Widgets helfen
Dashboards können mit Widgets ergänzt und personalisiert werden

19. Übersichtlich: Reduce to the max
Dashboards sollten nur anzeigen, was der Benutzer auch wirklich braucht

20. Rollenspezifisch: Gleiche Daten – andere Sichten
Dashboards für unterschiedliche Daten-Sichten, je nach Rolle im Prozess

21. 21Folie Nr.
Dashboards in der Maschinellen Übersetzung
 Entscheidungen erleichtern
 Komplexe Datenlagen vereinfachen

22. Zustand einer MÜ-Engine adhoc erfassen, Stände vergleichen

23. Performanz im Überblick behalten

24. 24Folie Nr.
Engine-Qualität laufend überwachen

25. 25Folie Nr.
Engine-Qualität in der Übersetzung erheben und vergleichen

26. 26Folie Nr.
Dashboard gut – alles gut?

27. 27Folie Nr.
Das eierlegende Wollmilch-Dashboard ‘out-of-the-box’
Mit Zugriffen auf System-Bereiche, Kennzahlen zu Projekten und KPIs zur Prozess-Steuerung
KPIs

28. 28Folie Nr.
Gibt es nicht, aber man kann es bauen (lassen)
Klare Ziele, klare KPIs,
klare Kennzahlen,
klare Anforderungen
Das Dashboard
kommt bei der
Prozessbetrachtung
als letztes
BI-Daten,
Export
API Anpassbar,
übersichtlich,
rollenspezifisch

29. 29Folie Nr.
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