BUSINESS PLAN
DOMO HOUSE
Laisser votre maison s'occuper de vous
Equipe de Réalisation :
Khalil SOULDI
Omar SOUNFOUS
Yousse...
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TABLE DES MATIERES
EXECUTIVE SUMMARY..................................................................................
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Chapitre 1 : Investissements..........................................................................................
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EXECUTIVE SUMMARY
Notre projet consiste en la création d’une entreprise de domotique nommée «DomoHouse».
La domotiq...
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PARTIE 1 – DESCRIPTION DE L’EQUIPE ET DE L’ENTREPRISE
CHAPITRE 1 : NOTRE EQUIPE
Notre équipe se compose de quatre m...
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CHAPITRE 2 : NOS PRODUITS
Nous proposons aux clients un unique produit décliné en deux packs répondant à des
critèr...
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CHAPITRE 4 : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
Nous sommes quatre co-fondateurs : Khalil SOULDI, Omar SOUNFOUS, Youssef E...
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PARTIE 2 – ANALYSE DU MARCHE
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU MARCHE
Le marché de la domotique au Maroc est un nouveau ...
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SECTION 2 : DOMOTIQUE AU NIVEAU MONDIAL
Le marché américain des systèmes domotiques et des dispositifs a été chiffr...
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SECTION 3 : DOMOTIQUE AU NIVEAU NATIONAL
Au Maroc, l’immobilier a connu une forte croissance. La domotique commenc...
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• MENACES :
PARAGRAPHE 2 : ANALYSE PESTEL
L'analyse PEST (ou PESTEL) est un outil de travail conceptuel s'intéress...
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CHAPITRE 2 : IDENTIFICATION DE LA CONCURRENCE
L’offre dans le secteur de la domotique au Maroc est limitée aux pro...
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CCTV, Détection
De Gaz, Alarme
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Portiques
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Concernant la concurrence indirecte on l’a décomposée 4 types :
• Les magasins s...
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SOMED 284, Boulevard Zerktouni,
Casablanca
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A partir d’une recherche effectuée sur le web, on a pu dresser une liste ...
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Téléphonique
Stéphanie
Durand 0247802040
Sur Leur Site
Www.Omenex.Fr
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PARTIE 3 – PLAN MARKETING ET VISION FUTUR
CHAPITRE 1 : MIX MARKETING
SECTION 1 : STRATEGIE PRODUIT
Notre entrepris...
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Dans notre cas, le positionnement de notre entreprise induit une stratégie d’écrémage. Mais
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Enfin, dans le domaine de la domotique, généralement c’est les fournisseurs qui choisissent
le mode de distributio...
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PARTIE 4 – DOSSIER FINANCIER
CHAPITRE 1 : INVESTISSEMENTS
SECTION 1 : HYPOTHESES D'INVESTISSEMENTS
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SECTION 3 : PLAN D'AMORTISSEMENTS
2013 2014 2015 2016 2017
Bureaux 4 000 4 000 7 500 8 500 9 500
Chaises 390 390 6...
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COUT DES EQUIPEMENTS VENDUS
Equipement domotique 116 430,00
Tablette 1 250,00
Tableau 9 Coûts des équipements vend...
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HYPOTHESES DE SALAIRES
Salaire brut chargé mensuel Taux d'augmentation annuel
Développeur 8 500 5%
Commercial 8 50...
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SECTION 3 : FRAIS DE FONCTIONNEMENT
HYPOTHESE DE FRAIS
Montants % Augmentation / ans
Assurance auto 3 000,00 0%
As...
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CHAPITRE 3 : ETAT DE CHARGE
2013 2014 2015 2016 2017
COUTS DIRECTS 593 400,00 1 191 800,00 2 153 240,00 2 982 000,...
Page 29
SECTION 2 : TARIFS DE VENTE DE NOS PRODUITS
Prix de vente Pack Standard 250 664
Prix de vente Pack Premium 271 914...
Page 30
CHAPITRE 5 : FINANCEMENT
Budget Étalonnage sur année Taux Remb annuelle
Avance des associés 400 000 5 0% 80000
Prê...
Page 31
CHAPITRE 7 : PLAN FINANCEMENT
2013 2014 2015 2016 2017
TRESO DEBUT 0,00 105 927,89 225 741,99 590 261,24 1 517 833...
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PARTIE 5 – ANALYSE DE RISQUES
Notre future entreprise de domotique sera confrontée à trois risques majeurs que nou...
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CHAPITRE 3 : LE RISQUE DE REPUTATION
Il s’agit de l’impact que peut avoir une erreur de gestion, de communication ...
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PARTIE 6 - ANNEXES
SECTION 1 : REPONSE QUESTIONNAIRE
On constate que le nombre de gens ayant une idée sur la domot...
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On remarque que les gens sont prêts à mettre le prix fort afin d’acquérir un système
domotique.
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SECTION 2 : SHEMA INSTALATION EIB/KNX
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Business plan domo house

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Notre projet consiste en la création d’une entreprise de domotique nommée«Domo House».
- La domotique est l’ensemble des services offerts aux occupants d’un logement afin de leur permettre d’intégrer tous les automatismes en matière de sécurité, de gestion de l’énergie et de communication.
- Cela permet de contrôler de manière centralisée et à distance tous les équipements de la maison et procurer ainsi un confort de vie.
- Concrètement, on peut en partant au travail, avec un simple clic sur un interrupteur installé dans l’entrée d'enclencher le scénario « départ au travail ». L’éclairage s’éteint, le garage s’ouvre, le chauffage se met en veille au bout de 15 minutes, les volets et le garage se ferment après 30 minutes.
- Ou encore, on peut commander par Internet les automatismes de sa maison pour simuler une présence (faire fonctionner les volets, l’éclairage…).
- Bref, tout cela sert à simplifier et à sécuriser la gestion de sa maison.
- Après avoir analysé les différents acteurs du secteur, nous avons décidé de nous placer en tant que fabriquant (Tablette équipée du Software) et installateur de produits de domotique tout public sur le marché régional (bientôt national), et d’avoir un site Internet qui expose notre produit.
- Le principal avantage de notre solution c'est qu'elle est adaptable, c'est-à-dire que les particuliers, mais aussi les promoteurs immobiliers pourront choisir différents packs qui vont s’adapter à leur mode de vie en termes de confort, d’accessibilité, de sécurité ou encore d’économie d’énergie.

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Business plan domo house

  1. 1. BUSINESS PLAN DOMO HOUSE Laisser votre maison s'occuper de vous Equipe de Réalisation : Khalil SOULDI Omar SOUNFOUS Youssef ESSAKET Mohamed MRABET Encadrant : Mehdi BERRADA REKHAMI
  2. 2. Page 2 TABLE DES MATIERES EXECUTIVE SUMMARY........................................................................................................................................ 4 PARTIE 1 – DESCRIPTION DE L’EQUIPE ET DE L’ENTREPRISE ...................................................................... 5 Chapitre 1 : Notre équipe................................................................................................................................. 5 Chapitre 2 : Nos produits ................................................................................................................................. 6 Chapitre 3 : Nos services.................................................................................................................................. 6 Chapitre 4 : Structure organisationnelle.......................................................................................................... 7 Chapitre 5 : Aspect juridique et montage financier ....................................................................................... 7 PARTIE 2 – ANALYSE DU MARCHE................................................................................................................... 8 Chapitre 1 : Présentation du marché............................................................................................................... 8 Section 1 : Aperçu sur la branche d’activité............................................................................................... 8 Section 2 : Domotique au niveau mondial................................................................................................. 9 Section 3 : Domotique au niveau national............................................................................................... 10 Chapitre 2 : Identification de la concurrence ............................................................................................... 13 Section 1 : Concurrents directs.................................................................................................................. 13 Section 2 : Concurrents indirects............................................................................................................... 15 Chapitre 3 : Positionnement de nos produits ............................................................................................... 15 Chapitre 4 : Types de clientèle ...................................................................................................................... 16 Chapitre 5 : Les différents fournisseurs.......................................................................................................... 18 PARTIE 3 – PLAN MARKETING ET vision futur .............................................................................................. 20 Chapitre 1 : Mix marketing............................................................................................................................. 20 Section 1 : Stratégie produit......................................................................................................................... 20 Section 2 : Prix.............................................................................................................................................. 20 Section 3 : Distribution................................................................................................................................. 21 Section 4 : Communication .......................................................................................................................... 22 Chapitre 2 : Expansion de notre société........................................................................................................ 22 PARTIE 4 – DOSSIER FINANCIER ..................................................................................................................... 23 2012
  3. 3. Page 3 Chapitre 1 : Investissements........................................................................................................................... 23 Section 1 : Hypothèses d'investissements ................................................................................................ 23 Section 2 : Plan d'investissements............................................................................................................. 23 Section 3 : Plan d'amortissements............................................................................................................. 24 Chapitre 2 : Dépenses..................................................................................................................................... 24 Section 1 : COUTS DES MATERIAUX ...................................................................................................... 24 Section 2 : FRAIS DU PERSONNEL .......................................................................................................... 25 Section 3 : FRAIS DE FONCTIONNEMENT............................................................................................. 27 Chapitre 3 : Etat de charge ............................................................................................................................. 28 Chapitre 4 : Etat de Vente............................................................................................................................... 28 Section 1 : Calcul Prix Pack DOMO......................................................................................................... 28 Section 2 : Tarifs de vente de nos produits............................................................................................... 29 Section 3 : Volumes de vente par cible .................................................................................................... 29 Section 4 : Estimation des ventes par an................................................................................................... 29 Chapitre 5 : Financement ............................................................................................................................... 30 Chapitre 6 : Compte de resultat ..................................................................................................................... 30 Chapitre 7 : Plan Financement....................................................................................................................... 31 PARTIE 5 – ANALYSE DE RISQUES................................................................................................................... 32 Chapitre 1 : Le risque de contrepartie :......................................................................................................... 32 Chapitre 2 : Le risque de taux de change...................................................................................................... 32 Chapitre 3 : Le risque de réputation.............................................................................................................. 33 PARTIE 6 - ANNEXES .......................................................................................................................................... 34 Section 1 : Reponse questionnaire ............................................................................................................ 34 Section 2 : Shema instalation eib/knx ....................................................................................................... 36
  4. 4. Page 4 EXECUTIVE SUMMARY Notre projet consiste en la création d’une entreprise de domotique nommée «DomoHouse». La domotique est l’ensemble des services offerts aux occupants d’un logement afin de leur permettre d’intégrer tous les automatismes en matière de sécurité, de gestion d’énergie et de communication. Elle permet de contrôler de manière centralisée et à distance tous les équipements de la maison et de procurer ainsi un meilleur confort de vie. A titre d’exemple, à travers la domotique, il sera possible d’enclencher le scénario « départ au travail », c’est-à-dire ordonner les instructions suivantes avec un simple clic sur un interrupteur installé dans l’entrée : o L’éclairage s’éteint, o le garage s’ouvre, o le chauffage se met en veille au bout de 15 minutes, o les volets et le garage se ferment après 30 minutes. De même, il sera possible de commander par Internet les automatismes de sa maison pour simuler une présence : faire fonctionner les volets, allumer l’éclairage, enclencher la télévision, …etc. Tout ceci permet donc de simplifier et de sécuriser la gestion de sa maison. Après avoir analysé les différents acteurs du secteur de la domotique, nous avons décidé de nous positionner en tant que distributeur (tablette équipée d’un logiciel) et installateur de produits de domotique tous publics sur le marché national, et d’avoir un site Internet exposant nos services. Le principal avantage de notre solution est son adaptabilité : les particuliers, mais aussi les promoteurs immobiliers pourront choisir différents packs qui vont s’adapter à leur mode de vie en termes de confort, d’accessibilité, de sécurité ou encore d’économie d’énergie. Nous concevons un produit coutant 189 897,00 MAD d’investissements et nous envisageons de le vendre à 250 664,00 MAD soit une marge de 60 767,00 MAD. Pour le pack prémium on ajoutera un montant de 16 250,00 MAD.
  5. 5. Page 5 PARTIE 1 – DESCRIPTION DE L’EQUIPE ET DE L’ENTREPRISE CHAPITRE 1 : NOTRE EQUIPE Notre équipe se compose de quatre membres, tous futurs lauréats du master MIAGE NTDP : • M. SOULDI Khalil, 22 ans, reconnu pour son organisation. • M. ESSAKET Youssef, 22 ans, reconnu pour ses compétences techniques. • M. SOUNFOUS Omar, 24 ans, reconnu pour son efficacité. • M. MRABET Mohamed, 24 ans, reconnu pour son tempérament posé. Nous avons effectué la même formation au sein de l’EMSI en partenariat avec l'université de Nice Sophia Antipolis. Cette formation nous a permis d’acquérir des compétences en gestion d'entreprise, développement informatique, en réseau et en intelligence artificielle. Plus particulièrement, la combinaison de ces connaissances nous a naturellement amené à nous intéresser à la domotique et à ses applications. Nous avons, d’un commun accord, attribué les différents rôles de chacun au sein de notre future entreprise : Au démarrage, l’ensemble des membres de l’équipe auront pour charge l’encadrement et le suivi des différents projets. Par la suite, des recrutements seront envisagés pour accompagner la croissance prévisionnelle de la structure.
  6. 6. Page 6 CHAPITRE 2 : NOS PRODUITS Nous proposons aux clients un unique produit décliné en deux packs répondant à des critères bien spécifiques. Ces packs apportent la simplicité du choix. Le premier pack Standard disposera des fonctionnalités de base comprenant l’installation domotique accompagnée d’une seule tablette qui permet le contrôle total de chez soi, Le deuxième pack « premium » intégrera en plus une touche de personnalisation, en donnant au client la main pour choisir parmi les modes préconfigurés celui adéquat à son envie et également la possibilité de configurer son propre mode. On mettra également à disposition du client l’alternative de choisir le nombre de tablettes qu’il jugera nécessaire par rapport au nombre de personnes dans la maison. De plus, le client aura aussi une application sur Smartphone qui aura pour principale fonctionnalité d’envoyer des notifications au client concernant les différentes alertes. CHAPITRE 3 : NOS SERVICES Pour enrichir notre offre, Domo House proposera plusieurs services. D’abord l’étude du projet, on y déterminera la faisabilité du projet et les équipements nécessaires pour la mise en place de l’installation. On prendra également des clichés de différents espaces où seront mis les capteurs. Nous offrirons également au client la possibilité de changer de packs de « Standard » à « Premium ». Notre troisième service consistera en le service après-vente qui comportera la maintenance des appareils domotiques en cas de panne avec une garantie SLA ce qui va renforcer la fidélité de nos clients. Enfin, nous comptons mettre en place un site web qui donnera la possibilité aux clients de consulter les prix de nos produits, une prise de rendez-vous pour une installation. Cette plateforme web permettra aussi de gérer d’éventuelles réclamations, d’effectuer des simulations de coûts d’installation, et aussi de regarder une vidéo d’une installation pilote effectuée dans nos propres locaux.
  7. 7. Page 7 CHAPITRE 4 : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE Nous sommes quatre co-fondateurs : Khalil SOULDI, Omar SOUNFOUS, Youssef ESSAKET et Mohamed MRABET. Notre entreprise embauchera ses propres techniciens. Le recrutement au sein des autres services ne démarrera qu’après la réalisation de 3 affaires. Nos stocks seront entreposés dans notre siège social, étant entendu que nous favoriserons l’achat sur commande pour la plupart de nos transactions. Nous négocierons les délais de paiement de nos fournisseurs de matériel et d’équipements à 30 jours. Pour nos clients, nous n’envisageons pas d’accorder des délais pour les particuliers. Quant aux promoteurs immobiliers, nous leur proposerons des paiements par tranche en fonction de l’avancée des mises en place. CHAPITRE 5 : ASPECT JURIDIQUE ET MONTAGE FINANCIER Notre entreprise prendra la forme d’une SARL avec gérance tournante parmi les associés. Le capital sera fixé à 200.000 DH. Pour notre soutien, nous serons accompagnés par un expert-comptable versé dans le domaine informatique.
  8. 8. Page 8 PARTIE 2 – ANALYSE DU MARCHE CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU MARCHE Le marché de la domotique au Maroc est un nouveau marché, ceci explique sa taille modeste. Même au niveau des pays industrialisés, on estime à 5% seulement, le pourcentage des maisons communicantes. Selon l’avis des spécialistes, le marché est encore dominé par les équipements de sécurité (alarmes et surveillances). Le terme domotique est utilisé depuis plus de 15 ans, mais le marché n’a pas encore connu de croissance significative. Deux causes principales expliquent cette lenteur : • L’absence d’offres structurées et bien définies • La réticence de la demande face à l’absence d’informations concrètes sur l’automatisation de la maison. SECTION 1 : APERÇU SUR LA BRANCHE D’ACTIVITE On regroupe sous l'appellation domotique l'ensemble des technologies de l'électronique, de l'informatique et des télécommunications qui sont utilisées dans les domiciles pour rendre ceux-ci plus «intelligents». La domotique vise donc à intégrer dans un tout cohérent, différents systèmes qu’on retrouve dans une maison et qui assurent les fonctions de sécurité, de confort, de gestion d'énergie, de communications, de divertissement, d'éducation…, etc. Par cette définition, la domotique se place dans le futur de l’habitat : Un confort centré autour de technologies performantes qui procure aux cibles de ces produits un bien-être incontournable. La domotique assure plusieurs fonctionnalités : sécurité, alarme, automatisme, programmation du chauffage, commandes à distance... et devient l’activité qui collectionne le plus d’innovations. Elle a pour premier but d’assurer un confort de l’habitat pour son utilisateur. Dans ce domaine, l’innovation technologique joue un rôle primordial pour créer l’offre. Cette dernière par son existence crée finalement le besoin chez les consommateurs
  9. 9. Page 9 SECTION 2 : DOMOTIQUE AU NIVEAU MONDIAL Le marché américain des systèmes domotiques et des dispositifs a été chiffré à une valeur d'environ $ 3,2 milliards en 2010. Ce chiffre est prévu d'augmenter à près de $ 3,4 milliards en 2011. À plus long terme (c.-à-d. 2011-2016), on prévoit une forte croissance, qui devrait dépasser les 5,5 milliards de dollars en 2016 L'éclairage, le divertissement à domicile et les systèmes de sécurité représentaient près de 58% du marché américain de la domotique en 2010. Il est estimé à environ 2,1 milliards de dollars en 2010 et il pourra atteindre 3,8 milliards de dollars d'ici 2016 à un taux de croissance annuel croisé « TCAC » de 12,2%. Le chauffage, la ventilation, la climatisation et la gestion de l'énergie occupent les 42% restants du marché américain. Il est prévu pour atteindre 1,7 milliards de dollars d'ici 2016 et un TCAC de 7,4% entre 2011 et 2016. Du côté européen, l’Allemagne, le Royaume-Uni, la Suisse et la France en occupent la tête du marché. Il est estimé à 164,3 millions d’euros en Europe, pour 2010. Ce marché, d’après les experts anglais du Building Services Research and Information Association « BSRIA », est constitué de solutions multi-pièces et des vrais systèmes domotiques. Dans le premier cas, il s’agit en général, de commandes d’application comme l’éclairage, les ouvrants et le chauffage. Chaque appareil de commande est relié à une commande centralisée. De l’autre côté, les systèmes domotiques intègrent plusieurs applications, sur un réseau dédié. Il s’agit de systèmes sur-mesure installés selon les désirs du propriétaire. Ils proviennent de différents fabricants. Ce marché est celui des intégrateurs, multi – compétents, qui convoite, avant tout, les résidences de luxe.
  10. 10. Page 10 SECTION 3 : DOMOTIQUE AU NIVEAU NATIONAL Au Maroc, l’immobilier a connu une forte croissance. La domotique commence à devenir un axe de différenciation des promoteurs immobiliers. Hormis l’aspect esthétique des bâtiments, les promoteurs travaillent pour proposer des habitats de plus en plus confortables et communicants. PARAGRAPHE 1 : ANALYSE DES OPPORTUNITES ET MENACES : Cette analyse permettra de montrer les forces et les faiblesses lors de la création de notre entreprise ainsi que les opportunités et menaces auxquelles elle fera fasse dès son lancement : • OPPORTUNITES :
  11. 11. Page 11 • MENACES : PARAGRAPHE 2 : ANALYSE PESTEL L'analyse PEST (ou PESTEL) est un outil de travail conceptuel s'intéressant à l'influence (positive ou négative) que peuvent exercer, sur une organisation, les facteurs macro- environnementaux d'ordres.
  12. 12. Page 12 Politique et juridique Economique Sociale Technologique Monarchie constitutionnelle, démocratique et sociale Depuis 1664 Taux de croissance 6,8% en 2009, 1% en 2000 Population estimée à 32 millions d’habitants Introduction du haut débit Leader politique : le roi Mohamed VI PIB réel 2,5% en 2007, 5,9% en 2008 Taux d’urbanisation de 55% en 2004 Promouvoir des équipements à bas prix Plusieurs partis politiques avec une opposition représentée au sein du parlement attractivité de la politique fiscale marocaine Taux d’accroissement global : 1,55% Ouverture du paiement en ligne Maroc considéré comme un pays stable par les nations unies Coopération internationale : zone franche à Tanger Taux d’activité de 52,1% dans les villes 13 millions d’utilisateurs d’Internet Marché ouvert à la concurrence Taux d’inflation 2,2% en 2010 Taux d’éducation dans les villes est de 72,1% Développement de l’activité informatique Tableau 1 Analyse PESTEL La nouvelle stratégie marocaine fixée d’ici 2013, vise à exploiter le créneau de la mondialisation. L’urbanisation constante de la population marocaine, montre l’ouverture et l’évolution de la population vers une société urbaine plus moderne.
  13. 13. Page 13 CHAPITRE 2 : IDENTIFICATION DE LA CONCURRENCE L’offre dans le secteur de la domotique au Maroc est limitée aux produits de sécurité et de contrôle. Par ailleurs aucunes d’elles ne propose une gamme complète de l’ensemble des produits domotiques, cependant il se trouve qu’il y est un nombre conséquent de concurrents indirects issus généralement des pays de l’Europe vu que le marché européen est en pleine expansion. SECTION 1 : CONCURRENTS DIRECTS Les concurrents directs sont des sociétés d’automatisme de l’habitat tel que DOMOBAT qui est leader sur le marché marocain ainsi que quelques sociétés spécialisés sur un secteur précis de la domotique tel que la vidéo surveillance, la protection et la détection d’incendie, le contrôle d’accès et les réseaux informatiques. On peut en citer quelques noms tels : Tesla Electric Solutions, la Domotique Electrique, V2 Automatisme. Ci-dessous une liste de concurrents potentiels installés surtout à Casablanca qu’il faudra surveiller au fur et à mesure de l’évolution de notre entreprise : Deksys SOMFY Maroc COSELEC L.G Sécurité Capital 500000 Dhs 2200000 Dhs 500000 Dhs 1500000 Dhs Effectif 19 10 12 20 Clientèle Visée Particuliers Et Professionnels Particuliers Particuliers Et Professionnels Particuliers Produits Proposés Domotique, Contrôle D'accès, Gestion Du Temps De Travail, Vidéosurveillance Moteurs Et Automatismes POUR Fermetures Maison Distribution De Matériel BTOB Et Automatismes Régulation, Gestion Centralisé, Télésurveillance, Détection Incendie,
  14. 14. Page 14 CCTV, Détection De Gaz, Alarme Anti Intrusion, Portiques Antivol, Lutte Contre La Démarque Inconnue Contrôle D'accès Forme Juridique Société Anonyme Société Anonyme Société Anonyme Société Anonyme Points Forts Affiliation A Un Groupe International Affiliation A Un Groupe International, Qualité Du Produit Multitudes De Fournisseurs Présente Sur Le Marché Depuis 1993 Fabricant Et Distributeur Points Faibles NC Pas De Diversification Dans La Gamme Petite Structure Nombre Limité De Fournisseurs Limité, Ils Importent Exclusivement Date De Création 2006 2001 1990 1993 Tableau 2 Liste des concurrents directs On déduit par rapport aux nombres d’effectifs ainsi que par rapport à la date de création que les principaux concurrents sont bien installés dans leur marché et que leur activité est pérenne.
  15. 15. Page 15 SECTION 2 : CONCURRENTS INDIRECTS Concernant la concurrence indirecte on l’a décomposée 4 types : • Les magasins spécialisés comme Leroy Merlin ou Castorama. L’avantage de ce type de structure est que le client peut se servir par lui-même et installer seul les produits chez lui. Cependant, ils ne proposent pas les mêmes produits. Ce sont des produits de substitution plus simples (du type une multiprise domotique qui se met sur une prise déjà existante) et surtout de moins bonne qualité et donc moins chers. • Les grands fournisseurs de matériaux domotiques comme LE GRAND, PHILIPS, SCHNEIDER, SIEMENS… • Les sociétés spécialisées dans la domotique et que leurs produits ressemble aux nôtres telles que Comfortice, Henri …. • Les grandes surfaces de l’électroménager, du type Darty. Ils commencent à proposer des produits Philips (leurs produits sont récents et viennent dernièrement de recevoir des prix pour l’innovation apportée dans la maison) ou Sony qui diffusent de la musique dans toute la maison mais ces produits restent minoritaires. Il faudra cependant surveiller cette évolution. CHAPITRE 3 : POSITIONNEMENT DE NOS PRODUITS « Domo House » vend et installe des produits domotiques à des clients s’intéressant aux nouveautés, à la sécurité de leur domicile et leur confort de vie avec des programmes crées sur mesure. Nous comptons mettre en avant 4 aspects de nos produits : • La facilité d’utilisation des produits : En effet, de nombreux clients potentiels sont attirés par le côté confort de nos produits. Non seulement la domotique leur apporte une simplicité de vie en supprimant les fils et en programmant des scénarios de vie, mais en plus, les produits sont très simples à utiliser, car ils ne nécessitent pas d’action extérieure.
  16. 16. Page 16 • Les économies d’énergie : En s’adaptant aux rythmes de vie des acheteurs nos produits permettent de mieux contrôler les dépenses d’énergie. • La pointe de la technologie : Tous nos produits évoluent en fonction des innovations et rassurent les clients sur la non-obsolescence des produits. • Un grand choix de produits : Notre site Internet a pour but de faire découvrir les produits domotiques et leurs applications directes à l’habitat. Nous voulons être la référence Marocaine en matière de domotique. Pour résumer, la place de notre entreprise est pionnière car la concurrence directe ne propose pas une gamme complète de l’ensemble des produits domotiques. Nos produits sont très innovants, apportent un vrai confort de vie et valorisent l’habitat. CHAPITRE 4 : TYPES DE CLIENTELE A son lancement, DomoHouse aura pour cible les promoteurs immobiliers à Casablanca et visera ensuite les particuliers. La valeur ajoutée des promoteurs sera la construction de haut standing en intégrant des nouvelles technologies, ce qui nous fera connaître du grand publique. Ci-dessous la liste des promoteurs ayant déjà des projets à Casablanca: Nom du groupe Siège social Contact ADDOHA Km 7, Route de Rabat (Ain Sebaa) - Casablanca contact@groupeaddoha.com Groupe Soukkania 201, bd Anfa Casablanca dcm@soukkania.com KenzInvest 37 bd Abdelkrim Khattabi contact@Kenz.ma
  17. 17. Page 17 Grp Palmeraie 46 bd Abdelatif Ben Kadoure Casablanca@gpd.ma SOMED 284, Boulevard Zerktouni, Casablanca somed@somed.ma Tableau 3 Liste des clients potentiels Cette première cible permettra à l’entreprise d’acquérir une notoriété avant de cibler les particuliers ces derniers se divisent en 4 tranches : • Les populations aisées : Propriétaires, âgées en moyenne de 35 à 55 ans qui sont sensibles à la nouveauté et renouvellent leurs équipements technologiques tous les 2 ans environ et qui n’hésitent pas à craquer pour des innovations quelque en soit le prix. • Les populations intermédiaires : Sensibles aux produits domotiques, vivant seules ou en couple et qui ont les moyens de renouveler leurs équipements assez souvent (tous les 5 ans en moyenne). • Les populations intermédiaires familiales : Ils ont comme priorité leurs enfants et qui se disent néanmoins intéressées par la domotique, surtout en matière de sécurité et qui renouvellent leurs équipements ménagers tous les 10 ans. • Les populations insensibles à la domotique : o Les populations âgées (à partir de 60 ans), effrayés par la technologie. o Les populations défavorisées qui n’ont pas les moyens de s’y intéresser. De là, nous avons donc pu établir un ordre de ciblage, on visera en premier lieu le segment numéro 1, en ensuite le deuxième segment. Très rapidement, avec la baisse des prix des produits domotiques et leur vulgarisation, nous espérons toucher le troisième segment, et à force d’informations et de lien de confiance pourquoi pas la dernière tranche.
  18. 18. Page 18 CHAPITRE 5 : LES DIFFERENTS FOURNISSEURS A partir d’une recherche effectuée sur le web, on a pu dresser une liste de fournisseurs potentiels afin d’établir les premières prévisions financières. Ci-dessous un tableau contenant cette liste. Société Secteur D'activité Contact Numéro De Téléphone Mail Société Avidsen Produits Domotique Christelle 0247343069 /024734306 1 Hotline2@Avidsen.Com Rexel Matériel Electrique Fabrice Barruche 0561434361 Www.Rexel.Fr (Conacter Sur Le Site) Domadoo Domotique David Bonnamour 0478796481 Pro@Domadoo.Fr Delta Dore Domotique Jean Luc Brillant 0563212210 Deltadore@Deltadore.Co m Chacon Domotique (Automatisme) Tilly Pieters 0032(0) 10687189(B elgique) Tilly.Pieters@Chacon.Be Diagral Alarme Site Internet 0476453242 Eden Confort Et Sécurité Lauriane Ruiz 0492919445 Info@Eden.Fr
  19. 19. Page 19 Omenex Connectivité Téléphonique Stéphanie Durand 0247802040 Sur Leur Site Www.Omenex.Fr Extel Automatisme Julien Nestor 0474089600 Sur Le Site Www.Cfi- Extel.Com Agm-Tec Importateur Grossiste José Pecci 0561429063 Sur Le Site Pro2.Agm- Tec.Com Tableau 4 Liste des fournisseurs Le choix du fournisseur européen a été établi pour mettre en avant les partenariats avec des marques connus vu que le positionnement de DomoHouse impose des produits de qualité. La difficulté réside en l’obtention de l’exclusivité de la distribution au Maroc. Pour cela avant de leur présenter notre demande en produits, nous négocierons un contrat d’exclusivité pour essayer de limiter le risque de concurrence. En ce qui concerne les tablettes on a opté pour un fournisseur marocain nommé AXIP Marocqui qui nous fournira une tablette du nom « KARMAN MyPad 701 ».Ce choix a été fait d’un coté grâce à la proximité du fournisseur et d’un autre coté pour promouvoir le produit marocain.
  20. 20. Page 20 PARTIE 3 – PLAN MARKETING ET VISION FUTUR CHAPITRE 1 : MIX MARKETING SECTION 1 : STRATEGIE PRODUIT Notre entreprise commercialisera deux packs domotique composés de matière première de qualité et des marques reconnues pour consolider notre positionnement du haut de gamme. SECTION 2 : PRIX Il existe plusieurs politiques de prix afin qu’il soit en cohérence avec la stratégie d’entreprise. Nous essayerons de dresser un éventail de stratégies de prix possibles avant de déterminer celui de DomoHouse : • Stratégie d’écrémage : Elle consiste à fixer un prix supérieur à celui pratiqué sur le marché. Pour cela l’entreprise devra fournir des produits de qualité et reconnus. Ce prix reflétera son positionnement de haut de gamme et jugé pour la qualité de son service. La marge gagnée sur ce type de stratégie est élevée. • Stratégie d’alignement : Elle consiste à fixer un prix identique à celui des concurrents. Cette stratégie nécessite une bonne maitrise de cout pour ne pas vendre à perte. L’entreprise pour centraliser le facteur prix pour l’achat et jouer son axe de différenciation. • Stratégie de pénétration : Elle consiste à fixer un prix inférieur à celui de ses concurrents. Cette stratégie causera la vente à perte pour l’entreprise mais lui permettra de se faire connaitre plus facilement. • Stratégie d’adaptation du prix : Elle consiste à adapter le prix en fonction de chaque client en fonction du lieu de livraison et la qualité de la transaction en matière de quantité et de récurrence.
  21. 21. Page 21 Dans notre cas, le positionnement de notre entreprise induit une stratégie d’écrémage. Mais dans un premier temps on adoptera une stratégie d’adaptation du prix pour assurer au maximum la satisfaction du client. Le prix sera déterminé par rapport aux matériaux utilisés (types, quantités…). SECTION 3 : DISTRIBUTION En fonction de nos fournisseurs, il existe Deux types de circuit de distribution à savoir le circuit long et le circuit court. CIRCUIT LONG Le schéma ci-dessous présente les étapes de ce circuit : Ce circuit sera privilégié par DomoHouse pour tout type de produits qui ne nécessite pas un grand espace de stockage. Cela concernera les « petits » produits domotique à savoir les interrupteurs automatiques, les détecteurs de tout genre… CIRCUIT COURT Le schéma suivant présente les étapes de ce circuit : Par sa qualité de commercialisation, DomoHouse prendra commande de la part de ses clients et transmettra directement les informations aux fournisseurs qui se chargeront de livrer directement les clients. Ce circuit sera privilégié pour les commandes à grandes quantités.
  22. 22. Page 22 Enfin, dans le domaine de la domotique, généralement c’est les fournisseurs qui choisissent le mode de distribution. DomoHouse va négocier avec ses fournisseurs pour qu’ils se chargent de la livraison directement quand cela le permettra. SECTION 4 : COMMUNICATION La problématique réside dans le fait que les consommateurs finaux ne sont pas très bien informés sur la domotique. Pourtant, ils sont tous sensibles au confort et à l’économie d’énergie que la domotique peut leur offrir. Dans un premier temps, la communication de DomoHouse sera basée sur le bouche à oreille, ensuite on fera campagne d’affichage dans les zones à fort trafic humains. Une présence au sein des salons du bâtiment permettra de nous faire connaitre. Nous privilégions la communication sur les réseaux sociaux tels que Facebook soutenu par un site vitrine présentant l’entreprise et son activité. Enfin nous enverrons des mails aux magazines spécialisés tel que : « clefs en main » et la presse local un communiqué de presse. L’envoi par mail sera favorisé car le coût est faible. CHAPITRE 2 : EXPANSION DE NOTRE SOCIETE Notre ambition à court terme est de conquérir un maximum de marchés, pour les particuliers et promoteurs immobiliers et acquérir une notoriété culminante. Notre objectif à long terme est de banaliser cette technologie. Nous espérons ainsi devenir un interlocuteur privilégié de tous les grands producteurs de produits domotiques. Pour cela, la création d’un site Internet nous paraît indispensable pour permettre aux internautes de découvrir nos produits et de nous contacter. Par ailleurs, il nous faudra toujours proposer de nouveaux produits en fonction des innovations sur le marché, ce qui nous obligera peut-être à travailler avec de nouveaux partenaires. Afin de mieux cibler notre clientèle potentielle et ses attentes, nous avons mis en place sur notre site internet un questionnaire permettant aux utilisateurs de définir plusieurs critères qu’ils souhaiteraient trouver dans leur solution domotique. Voici quelques résultats obtenus grâce à notre questionnaire :
  23. 23. Page 23 PARTIE 4 – DOSSIER FINANCIER CHAPITRE 1 : INVESTISSEMENTS SECTION 1 : HYPOTHESES D'INVESTISSEMENTS Qté / Office Qté / Pers Prix unitaire Durée de vie Bureaux 5 1 2 500,00 5 Chaises 10 1 150,00 5 Téléphones 4 1 150,00 5 Ordinateurs 4 1 9 000,00 2 Serveur 1 10 000,00 4 Véhicule 1 180 000,00 5 Développement application 1 90 000,00 5 Aménagements 1 120 000,00 3 Tableau 5 Hypothèses d'investissements SECTION 2 : PLAN D'INVESTISSEMENTS 2013 2014 2015 2016 2017 Bureaux 20 000 0,00 17 500,00 5 000,00 5 000,00 Chaises 1 950 0,00 1 050,00 300,00 300,00 Téléphones 1 050 0,00 1 050,00 300,00 300,00 Ordinateurs 63 000 0,00 126 000,00 18 000,00 144 000,00 Serveur 10 000 0,00 0,00 0,00 10 000,00 Véhicule 180 000 0,00 0,00 0,00 0,00 Développement application 90 000 0,00 0,00 0,00 0,00 Aménagements 120 000 0,00 0,00 120 000,00 0,00 TOTAL 486 000 0 145 600 143 600 159 600 Tableau 6 Plan D'investissements
  24. 24. Page 24 SECTION 3 : PLAN D'AMORTISSEMENTS 2013 2014 2015 2016 2017 Bureaux 4 000 4 000 7 500 8 500 9 500 Chaises 390 390 600 660 720 Téléphones 210 210 420 480 540 Ordinateurs 31 500 31 500 94 500 103 500 175 500 Serveur 2 500 2 500 2 500 2 500 2 500 Véhicule 36 000 36 000 36 000 36 000 36 000 Développement application 18 000 18 000 18 000 18 000 18 000 Aménagements 40 000 40 000 40 000 40 000 40 000 TOTAL 132 600 132 600 199 520 209 640 282 760 Tableau 7 Plan D'amortissements CHAPITRE 2 : DEPENSES SECTION 1 : COUTS DES MATERIAUX Matériaux Qté PU Interface IP Siemens N148/22 1 2 200,00 Siemens power supply N125/61 640 2 2 200,00 Disjoncteur ABB SAS 8-10-1(8 sorties lampe) 6 3 000,00 ABB SAS 8-16-1 (8 sortie prise) 6 3 000,00 Module sortie 4 volets roulants 12 2 390,00 Câble bus 500m EIB 4 5 000,00 Tableaux électriques et capteurs 1 10 000,00 Câble Ethernet 1 200,00 W-LAN routeur (Siemens Gigaset SE551) 1 950,00 Serveur 1 10 000,00 Caméra 4 1 000,00 Total 116 430,00 Tableau 8 Coûts des matériaux
  25. 25. Page 25 COUT DES EQUIPEMENTS VENDUS Equipement domotique 116 430,00 Tablette 1 250,00 Tableau 9 Coûts des équipements vendus ESTIMATION DES COUTS EQUIPEMENTS PAR AN 2013 2014 2015 2016 2017 Coûts directs PS 470 720,00 823 760,00 1 294 480,00 2 000 560,00 2 824 320,00 Coûts directs Pp 122 680,00 368 040,00 858 760,00 981 440,00 1 472 160,00 TOTAL 593 400,00 1 191 800,00 2 153 240,00 2 982 000,00 4 296 480,00 Tableau 10 Estimation des coûts équipements par an SECTION 2 : FRAIS DU PERSONNEL PLAN DE RECRUTEMENT 2013 2014 2015 2016 2017 Développeur 2 Commercial 2 Comptable 1 Administrateur Réseaux 1 1 Technicien 1 2 2 2 TOTAL 3 0 7 2 2 Tableau 11 Plan de recrutement
  26. 26. Page 26 HYPOTHESES DE SALAIRES Salaire brut chargé mensuel Taux d'augmentation annuel Développeur 8 500 5% Commercial 8 500 5% Comptable 8 500 5% Administrateur Réseaux 6 000 5% Technicien 4 500 5% Tableau 12 Hypothèses de salaires ESTIMATION DES SALAIRES 2013 2014 2015 2016 2017 Développeur 0 0 204 000 214 200 224 910 Commercial 0 0 204 000 214 200 224 910 Comptable 102 000 107 100 112 455 118 078 123 982 Administrateur Réseaux 72 000 75 600 151 380 158 949 166 896 Technicien 54 000 56 700 167 535 283 912 406 107 TOTAL 228 000 239 400 839 370 989 339 1 146 805 Tableau 13 Estimation des salaires
  27. 27. Page 27 SECTION 3 : FRAIS DE FONCTIONNEMENT HYPOTHESE DE FRAIS Montants % Augmentation / ans Assurance auto 3 000,00 0% Assurance local/stock 10 000,00 0% Carburant 1 200,00 5% Publicité 31 000,00 5% Frais abonnement télécom 400,00 10% Loyer 10 000,00 0% Service nettoyage 2 400,00 0% Fournitures de bureau 800,00 5% Frais divers 2 000,00 5% Tableau 14 Hypothèses de frais ESTIMATION DES FRAIS PAR ANNEE 2013 2014 2015 2016 2017 Assurance auto 36 000,00 36 000,00 36 000,00 36 000,00 36 000,00 Assurance local/stock 120 000,00 120 000,00 120 000,00 120 000,00 120 000,00 Carburant 14 400,00 15 120,00 15 120,00 15 120,00 15 120,00 Publicité 372 000,00 390 600,00 390 600,00 390 600,00 390 600,00 Frais abonnement télécom 4 800,00 5 280,00 5 280,00 5 280,00 5 280,00 Loyer 120 000,00 120 000,00 120 000,00 120 000,00 120 000,00 Service nettoyage 28 800,00 28 800,00 28 800,00 28 800,00 28 800,00 Fournitures de bureau 9 600,00 10 080,00 10 080,00 10 080,00 10 080,00 Frais divers 24 000,00 25 200,00 25 200,00 25 200,00 25 200,00 Total 729 600,00 751 080,00 751 080,00 751 080,00 751 080,00 Tableau 15 Estimation des frais par année
  28. 28. Page 28 CHAPITRE 3 : ETAT DE CHARGE 2013 2014 2015 2016 2017 COUTS DIRECTS 593 400,00 1 191 800,00 2 153 240,00 2 982 000,00 4 296 480,00 Matériaux pack-domo 593 400,00 1 191 800,00 2 153 240,00 2 982 000,00 4 296 480,00 COUTS FIXE 957 600,00 990 480,00 1 590 450,00 1 740 418,50 1 897 885,43 personnel 228 000,00 239 400,00 839 370,00 989 338,50 1 146 805,43 FRAIS DE FONCTIONNEMENT 729 600,00 751 080,00 751 080,00 751 080,00 751 080,00 CONSO D'INVTS 132 600,00 132 600,00 199 520,00 209 640,00 282 760,00 Bureaux 4 000,00 4 000,00 7 500,00 8 500,00 9 500,00 Chaises 390,00 390,00 600,00 660,00 720,00 Téléphones 210,00 210,00 420,00 480,00 540,00 Ordinateurs 31 500,00 31 500,00 94 500,00 103 500,00 175 500,00 Serveur 2 500,00 2 500,00 2 500,00 2 500,00 2 500,00 Véhicule 36 000,00 36 000,00 36 000,00 36 000,00 36 000,00 Développement application 18 000,00 18 000,00 18 000,00 18 000,00 18 000,00 Aménagements 40 000,00 40 000,00 40 000,00 40 000,00 40 000,00 Total 1683 600,00 2 314 880,00 3 943 210,00 4 932 058,50 6 477 125,43 Tableau 16 Etat de charges CHAPITRE 4 : ETAT DE VENTE SECTION 1 : CALCUL PRIX PACK DOMO PACK DOMO Matériaux 116430,00 Personnel 12 667 CONSOMMABLE 60 800,00 Coût 189896,67 Prix pack standard 250 664 MAD Prix pack premium 271 914 MAD Tableau 17 Prix du pack Domo
  29. 29. Page 29 SECTION 2 : TARIFS DE VENTE DE NOS PRODUITS Prix de vente Pack Standard 250 664 Prix de vente Pack Premium 271 914 Tableau 18 Tarifs de vente SECTION 3 : VOLUMES DE VENTE PAR CIBLE 2013 2014 2015 2016 2017 Particuliers Nombre Pack Standard 1 3 5 8 12 Nombre Pack Premium 1 1 5 5 7 Promoteur immobilier Nombre Pack Standard 3 4 6 9 12 Nombre Pack Premium 0 2 2 3 5 TOTAL 5 10 18 25 36 Tableau 19 Volume de vente par cible SECTION 4 : ESTIMATION DES VENTES PAR AN 2013 2014 2015 2016 2017 Particuliers Nombre Pack Standard 250 663,60 751 990,80 1 253 318,00 2 005 308,80 3 007 963,20 Nombre Pack Premium 271 913,60 271 913,60 1 359 568,00 1 359 568,00 1 903 395,20 Promoteur immobilier Nombre Pack Standard 751 990,80 1 002 654,40 1 503 981,60 2 255 972,40 3 007 963,20 Nombre Pack Premium 0,00 543 827,20 543 827,20 815 740,80 1 359 568,00 TOTAL 1 274 568,00 2 570 386,00 4 660 694,80 6 436 590,00 9 278 889,60 Tableau 20 Estimation des ventes par an
  30. 30. Page 30 CHAPITRE 5 : FINANCEMENT Budget Étalonnage sur année Taux Remb annuelle Avance des associés 400 000 5 0% 80000 Prêt d'honneur 60 000 5 0% 12000 Emprunt Banque 400 000 5 9% 99640 Tableau 21 Financement CHAPITRE 6 : COMPTE DE RESULTAT 2013 2014 2015 2016 2017 CA 1 274 568,00 2 570 386,00 4 660 694,80 6 436 590,00 9 278 889,60 PACK Standard 1 002 654,40 1 754 645,20 2 757 299,60 4 261 281,20 6 015 926,40 PACK Prémium 271 913,60 815 740,80 1 903 395,20 2 175 308,80 3 262 963,20 CHARGE 1 683 600,00 2 314 880,00 3 943 210,00 4 932 058,50 6 477 125,43 Cout direct 593 400,00 1 191 800,00 2 153 240,00 2 982 000,00 4 296 480,00 Cout fixe 957 600,00 990 480,00 1 590 450,00 1 740 418,50 1 897 885,43 Conso investi 132 600,00 132 600,00 199 520,00 209 640,00 282 760,00 RESULTAT -409 032,00 255 506,00 717 484,80 1 504 531,50 2 801 764,18 IS 0,00 76 651,80 215 245,44 451 359,45 840 529,25 RESULTAT NET -409 032,00 178 854,20 502 239,36 1 053 172,05 1 961 234,92 Tableau 22 Compte de résultat
  31. 31. Page 31 CHAPITRE 7 : PLAN FINANCEMENT 2013 2014 2015 2016 2017 TRESO DEBUT 0,00 105 927,89 225 741,99 590 261,24 1 517 833,19 ENTREES 2 334 568,00 2 570 386,00 4 660 694,80 6 436 590,00 9 278 889,60 CAPITAL 200 000,00 EMPRUNTS 400 000,00 VENTES 1 274 568,00 2 570 386,00 4 660 694,80 6 436 590,00 9 278 889,60 AVANCES ASSOCIES 400 000,00 Prêt d’honneur 60 000,00 SORTIE 2 228 640,11 2 450 571,91 4 296 175,55 5 509 018,06 7 386 134,78 INVESTISSEMENTS 486 000,00 0,00 145 600,00 143 600,00 159 600,00 CHARGES 1 551 000,00 2 182 280,00 3 743 690,00 4 722 418,50 6 194 365,43 IMPOT 0,00 76 651,80 215 245,44 451 359,45 840 529,25 REMB EMPRUNTS 99 640,11 99 640,11 99 640,11 99 640,11 99 640,11 REMB AVANCE ASSOC 80 000,00 80 000,00 80 000,00 80 000,00 80 000,00 REMB PRÊT D'HONEUR 12 000,00 12 000,00 12 000,00 12 000,00 12 000,00 TRESO FIN 105 927,89 225 741,99 590 261,24 1 517 833,19 3 410 588,01 Tableau 23 Plan de financement
  32. 32. Page 32 PARTIE 5 – ANALYSE DE RISQUES Notre future entreprise de domotique sera confrontée à trois risques majeurs que nous avons identifiés : CHAPITRE 1 : LE RISQUE DE CONTREPARTIE : Il s’agit principalement qu’un de notre fournisseur tablette implantés au Maroc nous fasse défaut, ce qui est très fréquent dans ce pays, ou encore qu’il nous livre en retard, ce qui se répercutera sur notre clientèle et donc l’image de DOMO-HOUSE. Afin de palier ce risque, nous avons pensé à inclure dans le contrat qui nous lie avec nos fournisseurs, le montant des intérêts de retard ou de défaillance. Ce montant nous servira à compenser la remise qu’on proposera à notre client en cas de retard de livraison de notre part. CHAPITRE 2 : LE RISQUE DE TAUX DE CHANGE Les coûts à la charge de DOMO-HOUSE seront en partie exprimés en euros du fait de la collaboration avec des fournisseurs implantés en France. Vu que les revenus de l’entreprise sont exprimés en dirhams, on devra procéder à la conversion des coûts en euros. La date de signature du contrat n’est pas celle de la livraison qui n’est pas celle du règlement. L’entreprise sera donc confrontée à la volatilité de taux de change qui pourra se révéler : • Bénéfique en cas d’appréciation du Dirham par rapport à l’Euros • Pas bénéfique en cas d’appréciation de l’Euros par rapport au Dirham S’agissant d’une petite entreprise, les couvertures de change pour palier à ce risque sont limitées. Nous pouvant donc conclure avec nos fournisseurs français d’un partage mutuel du risque lié au taux de change ou de le fixer à la signature du contrat.
  33. 33. Page 33 CHAPITRE 3 : LE RISQUE DE REPUTATION Il s’agit de l’impact que peut avoir une erreur de gestion, de communication ou autre sur l’image de notre entreprise. DOMO-HOUSE devra donc bien gérer ses relations avec ses clients, en matière de respect des délais de livraison mais aussi avec ses fournisseurs en ce qui concerne le règlement des factures. Pour une jeune entreprise, la moindre erreur de gestion pourrait lui porter préjudice et voir l’éventuelle clientèle se retourner vers une entreprise concurrente. Par ailleurs, l’entreprise devra aussi veiller a bien construire son site web, de façon à ce qu’il soit attractif et vérifier de façon permanente si aucune information pouvant porter préjudice ne circule sur le net. Nous avons pensé à mettre en place une FAQ afin de recevoir toutes les notifications relatives à DOMO-HOUSE et donc pourvoir être réactif à la moindre alerte.
  34. 34. Page 34 PARTIE 6 - ANNEXES SECTION 1 : REPONSE QUESTIONNAIRE On constate que le nombre de gens ayant une idée sur la domotique est considérable, ce qui nous donnera une aisance dans la communication de nos produits ainsi qu’une idée du nombre de clients potentiels.
  35. 35. Page 35 On remarque que les gens sont prêts à mettre le prix fort afin d’acquérir un système domotique. On perçoit aussi qu’une tranche de 25% peut dépenser entre 200 000 et 300 000 MAD, ce qui est encourageant pour notre entreprise vu que le prix de notre pack est aux environs de 250 000 MAD.
  36. 36. Page 36 SECTION 2 : SHEMA INSTALATION EIB/KNX

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