Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Personointi ja markkinoinnin automatisointi case rautaruukki 28.1.2014

990 vues

Publié le

Esitys "Digi & Mobile Summit", Helsinki 28.1.2014

Personoinnilla ja markkinoinnin automaatiolla on positiivinen vaikutus markkinoinnin tekemiseen. Ne synnyttävät yhdessä jatkuvan parantamisen kierteen.

Kalvo 4: Markkinoinnin haasteet; Tuotelähtöisyys, useat asiakastoimialat

Kalvo 6: Personointi ja automatisointi muuttavat markkinointia lähemmäksi asiakasta

Kalvo 7: Verkkopersonointia voi lähteä tekemään etusivusta ja kasvattaa ajan myötä

Kalvo 9: Asiakastyytyväisyyskyselyyn saadaan parempi vastausprosentti sekä relevanttisempia kysymyksiä

Kalvo 18: Markkinoinnin automaatio.
- Puhelinnumero tiedossa
- Sähköposti tiedossa
- Osoite tiedossa

Kalvo 26: Muutosprosessi
- Ilman sisältöä ei voi automatisoida
- Muut järjestelmät myös kuntoon
- Kompetenssien kehitys

Kalvo 27: Hyödyt
- Tuotelähtöisestä - asiakaslähtöiseksi
- Kanavista sisältöön asiakkaalle
- Mutu tuntumasta faktoihin


Lisää aiheesta blogissani:www.strategicmarketing.fi

Publié dans : Marketing
  • Kiitokset Harri kommentista!

    Personointi ja markkinoinnin automatisointi synnyttävän positiivisen ketjureaktion jatkuvaan parantamiseen. Personointi haastaa todella miettimään asiakkaan ehdoilla. Tämä on kiinnostava retki jatkuvaan optimointiin sekä uudistamiseen.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Ruukki on selkeästi saanut isot hyödyt, mutta muutos on varmasti ollut pitkä. Tämä olisi ollut mukava nähdä myös esiintyjän kanssa. Kiitos jakamisesta Kimmo!
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

Personointi ja markkinoinnin automatisointi case rautaruukki 28.1.2014

  1. 1. Personointi ja markkinoinnin automatisointi Case Rautaruukki Kimmo Kanerva, Marketing Director Digi & Mobile Summit, Helsinki 28.1.2014 1 www.ruukki.com | Digital Deep Dive | INTERNAL date/month/year
  2. 2. Ruukki vahva lähellä, kasvua kehittyviltä markkinoilta • • • • Liikevaihto 2,8 mrd € (2012) n. 9000 työntekijää Toimintaa n. 35 maassa Rakentaminen ja teräsliiketoiminta
  3. 3. Sisältö • Personointi – Asiakaslähtöisyys • Push vrs Pull – Sisältömarkkinointi • Automatisointi – Tehostaminen
  4. 4. Ruukin markkinoinnin haasteet Tuotelähtöinen, eri toimialoja, laaja tuoteportfolio, eri kohderyhmät Rakennusteollisuus Perustukset, teräsrunkorakenteet, sandwichpaneelit, julkisivuverhoukset, kevytorret, matalat poimulevyt, kantavat poimulevyt ja älykatto lumikuorman seuraamiseen Infrastruktuuriratkaisut Teräspaalut, tukiseinärakenteet, siltarakenteet, suojakaiteet ja paineputket Konepaja Kuumavalssatut teräkset, kylmävalssatut ohutlevyt, maalipinnoitetut ohutlevyt, metallipinnoitetut ohutlevyt, teräsprofiilit, rakenneputket ja ohutseinäputket. Alumiinilevyt ja -kelat, alumiinitangot, alumiiniprofiilit, alumiiniputket, ruostumattomat teräslevyt ja -kelat, ruostumattomat terästangot ja ruostumattomat teräsputket. Kuluttaja - katot Katot, rännit, Tuotelähtöinen
  5. 5. Personointi
  6. 6. Personointi muuttaa markkinointia • • • • Asiakaslähtöisyys Arkkitehdit, suunnittelijat Rakennusfirmat Kiinteistösijoittajat ….. • Mekaaniset suunnitelijat • Ostajat • ….. • Kuluttajat • ….
  7. 7. Esimerkki: www.ruukki.com Personointi
  8. 8. Esimerkki: www.ruukki.com Personointi - perusteita Kohderyhmät Tavoite - tehdä/ nähdä Sivuston pisteytys Kuluttaja -> Liidit kattomestarille / www.ruukkikatot.fi Sivut + pisteet Arkkitehti värit, seinäelementit Sivut + pisteet Rakennesuunnittelija CAD kuvat, rakenteet Sivut + pisteet Raskas konepaja Erikoislujat teräkset Sivut + pisteet .. .. ..
  9. 9. Esimerkki: Asiakastyytyväisyyskysely Personointi ja automatisointi AIKAISEMMIN • Samat kysymykset kaikille asiakkaille – sähköisesti, kirjeitse tai puhelimella NYT - AUTOMATISOITU • Tulokset välittömästi myyjän käytettävissä Salesforce.com. • Asiakkaalle lähetetään vain ”omat” relevantit kysymykset 9 pvm www.ruukki.com | etunimi sukunimi | INTERNAL
  10. 10. Push vrs Pull Sisältömarkkinointi ja SEO
  11. 11. Keskimääräinen B2B liidin hinta Outbound marketing dominated: $346* Inbound marketing dominated: $135* *Source: Hubspot.com/SOIM The 2012 stateof inbound marketing: Inbound vs Outbound)
  12. 12. Sisällöntuotanto ja sisältö muuttuvat Perinteisen yleisen viestinnän ”syrjäytyminen” Asiakkaille tuotettava syvällisempää ammattitietoa 12 date/month/year www.ruukki.com | Firstname Lastname | INTERNAL
  13. 13. Esimerkki: Ulkoiset sekä sisäiset painetut lehdet muuttuvat digitaaliseksi sisällöksi verkossa www.ruukki.com www.blog.ruukki.com 13 date/month/year www.ruukki.com | Firstname Lastname | INTERNAL
  14. 14. Hakukoneoptimointi (SEO) elintärkeä Luonnollinen haku 27/01/2014 www.ruukki.com | Katja Kantola, Digital marketing manager
  15. 15. Markkinoinnin automaatio Liidien hakeminen ja jatkojalostus
  16. 16. Mistä liikkeelle: Liidit markkinoinnin ytimeen Automatisointi • Yhteydenottopyynnöt menevät CRM-järjestelmään • Liidien reititys maakohtaisilla säännöillä – Maa ja alue – Tuoteryhmä – Tyyppi (myyntiliidi vs tekninen tukikysely) Palvelulupaus 27/01/2014 www.ruukki.com | Kimmo Kanerva, Digital marketing manager
  17. 17. Liidit liiketoiminnan ytimeen Automatisointi B2B
  18. 18. Oman liidikannan jatkojalostus Automatisointi & Personointi Riippuen onko puh. numero tai email olemassa SMS 0400123456 SÄHKÖPOSTI KIRJE
  19. 19. Automatisointi muuttaa myös toimintaa • Sisältö ja suunnittelun rutiini – Jotta voi automatiosoida pitää ensin määritellä että mitä ja miten – Ilman oikeaa sisältöä ei automaatiosta hyötyä • Kyvykkyydet: – Markkinoinnin CRM ja analytiikka – Asiakaslähtöinen suunnittelu: sisältö, asiakkuuden hoito – Sisäinen myynti helppottunut • Yleinen ryhtiliike – Muut järjestelmät myös kuntoon – Ymmärrys mitattavuudesta ja jatkuvasta kehittämisestä kasvamassa
  20. 20. Hyödyt
  21. 21. Hyödyt Tuotelähtöinen Asiakaslähtöisyys Kanava Sisältö asiakkaille Ehkä… $ Factat: xx eur, mix
  22. 22. Blog: www.strategicmarketing.fi fi.linkedin.com/in/kanerva/ http://www.slideshare.net/KimmoKanerva

×