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Meetup skillup initiation au design thinking

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a la bpi le 28/05/19

Publié dans : Formation
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Meetup skillup initiation au design thinking

  1. 1. Digitaliser la formation pour engager les collaborateurs
  2. 2. Qui sommes-nous ? Hugues Peuchot Co-fondateur Sylvain Charmet Développement Nicolas Lamirault Opérations Eda Erdin Opérations Claire Philippe Partenariats
  3. 3. Politique de formation Accompagnement Ingénierie PARTIE FORMATIO N VISIBLE Relances Formulaires Logistique Excel PARTIE ADMIN INVISIB LE Le racine du problème
  4. 4. Nos missions REDONNER AUX RESPONSABLES FORMATION LEUR VRAI ROLE « Libérer du temps pour se concentrer sur la politique de formation de l’entreprise, l’accompagnement individuel et l’ingénierie de formation » ENGAGER LES COLLABORATEURS DANS LEUR PARCOURS DE FORMATION « Donner au collaborateur la chance d’être acteur de son développement pour une formation plus efficace »
  5. 5. Diffusez votre offre de formation et vos formations recommandées au sein de votre entreprise OFFRE INTERN E Portail collaborateur :
  6. 6. 80% du travail admin RH supprimé 2 mn / formation 4 hr / formation Inscription Formulaires Inscription automatique Choix session Allers-retours avec le collaborateur Le collab choisit lui-même Evaluations Papier 100% digitalisées Recueil collab Besoin imprécis et mal qualifié Formation précise et budgétée
  7. 7. Cas client Accor : 95% taux de satisfaction des collaborateurs Les collaborateurs se disent suffisamment informés des dispositifs de formation Les collaborateurs disent avoir été bien accompagnés pour trouver la bonne formation Les collaborateurs se disent satisfaits du délai de validation de leur demande Entreprises en France 55% 52% 32% 100% 100% 93% SUPPORT
  8. 8. Merci de votre attention !
  9. 9. INITIATION AU DESIGN THINKING
  10. 10. ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP 10 Le Design Thinking est une méthodologie qui permet de transformer les idées/les projets en actions réelles et prototypes tangibles. Durant des ateliers, les participants passent à travers un processus réfléchi dans le but de rendre tangibles les idées/projets et de les tester auprès des utilisateurs. Le Design Thinking c’est quoi concrètement ?
  11. 11. LA MÉTHODE DESIGN THINKING RENDRE
 TANGIBLE TESTER CONVERGERDIVERGER CONVERGERDIVERGER IMPLÉMENTER ITÉRER
  12. 12. - people - - organisation - - technology - Source : IDEO U De nouvelles voies de croissance innovantes fondées sur la viabilité des entreprises, la désirabilité des utilisateurs et la faisabilité technique.
  13. 13. L’ÉTAT D’ESPRIT DESIGN THINKING RENDRE
 TANGIBLE DIVERGER IMPLÉMENTER ITÉRER
  14. 14. PLUS QUE PARLER MONTRER
  15. 15. COLLABORER EN ÉQUIPE
  16. 16. LIBÉRER VOTRE CRÉATIVITÉ
  17. 17. How could one create a scanner experience that children would love ? Doug Dietz, industrial designer (GE healthcare)
  18. 18. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients
  19. 19. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients
  20. 20. Grâce aux design thinking et une collaboration aves les enfants patients
  21. 21. LA MÉTHODE DESIGN THINKING
  22. 22. CONSEILS GAGNANTS - Faire confiance au processus - Soyez 100% présents - Osez ! Imaginez plus loin, challengez, rêvez - Ne critiquez pas, proposez ! - Chaque étape a son rendu - Gardez en tête les objectifs - Souriez vous êtes photographiés :)
  23. 23. MINI CHALLENGE Terrain de jeu Votre solution devra ‣ être centrée utilisateur ‣ répondre à un problème identifié ‣ être orientée MVP (minimum viable product) Votre solution ne devra pas ‣ Rester au stade de concept ‣ être une solution long terme ‣ Difficile (couteux en moyens et en temps) à mettre en œuvre, gardons en tête une logique MVP Co-construisons ensemble des solutions pour réinventer la montée en compétence en entreprise Votre solution pourra ‣ Être numérique ou physique Livrables ★ Proto tangible ★ Pitch de la solution (2mn) ★ Cover page Définition du succès ➸ Passer par les principales étapes du Design Thinking ➸ Comprendre la démarche et les enjeux ➸ Aboutir à un prototype tangible 🏠 🐳 🛴 🍲 🐙 🚨 🚲
  24. 24. CHALLENGE Co-construisons ensemble des solutions pour réinventer la montée en compétence en entreprise
  25. 25. ATELIERDESIGNTHINKING-KLAP ICE- BREAKER 10 mn 1 à 2 min de réflexion individuelle - Pour dessiner son animal totem en fonction de ce qu’il/elle apporte aujourd’hui comme compétence - Écrire ses noms prénoms professions 1 min par participant pour : présenter son totem
  26. 26. Le process de Design Thinking est centré sur l’humain et ses besoins. C’est pourquoi une recherche qualitative de l’information est primordiale. Pour commencer l’atelier, un interview sera donc mené. L’interview nous aide à obtenir des informations précieuses sur l’utilisateur pour qui est conçue la solution. • En binôme ou en trinôme, interviewez- vous à tour de rôle sur une expérience vécue autour du sujet, une anecdote. • Ne vous limitez pas aux détails descriptifs, privilégiez les émotions, le contexte, l’expérience dans son ensemble. • Essayez de demander minimum 3 fois « Pourquoi » aux réponses de votre interlocuteur. En savoir plus IMMERSION CONSIGNE INTERVIEW - 2x7 MIN
  27. 27. !28 IDENTIFIEZ LE PAIN POINTS MAJEUR POUR SON BINÔME ÉCHANGEZ. - 5 MN
  28. 28. Dans la vie, on aime rarement les problèmes. Sauf les designers, eux ils adorent ça ! Pour un designer, un problème est une opportunité d’améliorer la vie des gens. HOW MIGHT WE Définir le problème pour le transformer en opportunité 2. Immersion
 Converge Formuler la bonne question L’objectif est de générer des questions assez larges pour échapper à une perspective trop étroite. Elles devront aussi être assez spécifiques pour identifier l’élément clé du challenge à atteindre. Trop étroite : Comment pourrions-nous créer un cône pour crème glacée sans en mettre à côté ? Trop large : Comment pourrions-nous redesigner un dessert ? 
 Comment pourrions-nous redesigner une crème glacée facile à consommer en mobilité ? Source : Ideo Method Cards HOW MIGHT WE
  29. 29. HOW MIGHT WE Commencez par reprendre les post-it liés aux problèmes majeurs que vous avez identifiés à l’étape précédente. Disposez-les ensemble sur un pan de mur. Donnez 4 gommettes aux participants. Demandez-leur de choisir les 4 problèmes qu’ils estiment être les plus importants. Il est possible de mettre 4 gommettes sur le même problème. Le tout sans discuter ! Une fois que tous les participants auront voter, sélectionnez avec le groupe les 3 problèmes majeurs. L’objectif maintenant va être de redéfinir ces 3 problèmes afin de les formuler d’une manière qui favorise la recherche de solutions. Demander aux participants de réfléchir à comment les reformuler en débutant la phrase par : “ Comment pourrions-nous…” Les phases de choix dans un groupe sont souvent longues et fastidieuses car elles débouchent sur de longues discussions. Procéder par vote avec les gommettes, sans discussion, permet de faire une sélection rapide et pertinente. Les gommettes doivent servir à donner une idée, pas à forcer les choix. On a besoin de dépasser le problème pour tenter de le résoudre. Ici, nous allons inviter les participants à transformer ce problème en une opportunité en le tournant sous forme de question et en ouvrant le champ des possibles. Regardez à tête reposée, les phrases générées. Enoncez-la à l’oral et si vous trouvez des pistes de solutions naturellement, c’est qu’elle est bien formulée. Passez à l’étape suivante. Les 3 post-it avec les problèmes sous forme HMW seront réutilisés 1 2 3 4 DÉROULÉ COMPREHENSION
  30. 30. C’est le moment de laisser libre cours à son imagination ! Le dessin est de rigueur. En individuel ou en binôme, trouvez un maximum de solutions qui répondent aux pain point majeurs identifiés. Idée Terre à terre Idée Moonshot Idée Coup de cœur IDÉATION 1/3 C’est la phase de l’émulsion d’idées ou de brainstorming. Qu’elles soient insolites ou terre-à-terre, ce qui compte c’est de faire rebondir les concepts des uns et des autres. Découvrez des domaines inattendus à explorer. Créez un grand volume et une grande variété d’options innovantes . Imaginez des contraintes afin de vous emmener vers de nouvelles perspectives de solutions . En savoir plus IDÉATION LIBRE - 5 MN CONSIGNE
  31. 31. PARTAGER VOS IDÉES - 10MN A tour de rôle, chaque binôme pitche ses solutions au sein de son groupe. Exposez mais n’argumentez pas, pas de débat. 10mn IDÉATION 2/3 CONSIGNE En savoir plus C’est la phase de l’émulsion d’idées ou de brainstorming. Qu’elles soient insolites ou terre-à-terre, ce qui compte c’est de faire rebondir les concepts des uns et des autres. Découvrez des domaines inattendus à explorer. Créez un grand volume et une grande variété d’options innovantes . Imaginez des contraintes afin de vous emmener vers de nouvelles perspectives de solutions .
  32. 32. IDÉATION CONTRAINTE - 10MN En groupe, trouvez une solution respectant les contraintes suivantes : Et si votre solution…. 2mn par contrainte, soit 10mn IDÉATION 3/3 En savoir plus C’est la phase de l’émulsion d’idées ou de brainstorming. Qu’elles soient insolites ou terre-à-terre, ce qui compte c’est de faire rebondir les concepts des uns et des autres. Découvrez des domaines inattendus à explorer. Créez un grand volume et une grande variété d’options innovantes . Imaginez des contraintes afin de vous emmener vers de nouvelles perspectives de solutions . CONSIGNE
  33. 33. ET SI VOTRE SOLUTION …. DEVAIT ÊTRE MISE EN PLACE EN 2 SEMAINES
  34. 34. ET SI VOTRE SOLUTION …. ÉTAIT PENSÉE PAR UN ENFANT DE 3 ANS
  35. 35. ET SI VOTRE SOLUTION …. ETAIT MISE EN PLACE PAR ELON MUSK
  36. 36. ET SI VOTRE SOLUTION …. AVAIT UNE BUDGET LIMITÉE DE 150 €
  37. 37. En savoir plus Décider de ce qui est vraiment important. Il y a des idées qui sont prêtes à être travaillées tout de suite et qu’il faut donc LANCER. D’autres ont besoin d’un peu de temps pour germer, qu’il vaut donc GARDER. Et le reste, qui est en général à ECARTER car non pertinente ou hors sujet. DECIDE GARDER - JETER - COMMENCER 1. A l’aide du tableau GARDER, JETER, COMMENCER classer les idées à retenir, garder ou à laisser de côté 2. A l’aide de gommettes, choisissez l’idée que vous souhaitez développer dans la phase de prototypage CONSIGNE
  38. 38. JETER 2 COMMENCER 3 GARDER 1
  39. 39. En savoir plus Prototyper parce qu’un prototype vaut bien plus que 1 000 réunions, de 10 000 mots, que 100 000 explications. C’est le moment de relever les manches et de donner vie à un prototype de produit, service, projet, etc… Rien ne doit rester au stade de l’idée, tout doit être matérialisé afin de pouvoir créer une première interaction entre l’utilisateur et la solution. A l’ère du digital, il est primordial d’aller vite. Non pas exclusivement pour devancer la concurrence mais surtout pour se confronter rapidement à sa cible, tester et itérer. PROTOTYPE R LIVRABLES 1. Prototype tangible 2. Pitch de la solution (2mn) 3. Cover page CONSIGNE
  40. 40. La situation 
 idéale
 et concrète La situation 
 de départ Pourquoi 
 votre solution 
 est unique ? Les moyens à mettre
 en œuvre + Call to action 1 2 3 41min30 
 pour convaincre Grâce au pitch, vous allez pouvoir approfondir votre projet en vous questionnant sur tout ce qui le rend unique et pertinent pour vos utilisateurs. Préparez un discours pour chacune des 4 parties ci-contre et répétez avec votre équipe (c’est la clé pour un pitch bien compris). Votre pitch doit rester court et concis ! THE MARTIAN PITCHTEST
  41. 41. L’OBJECTIF Les Pages de Couverture présentent des informations sur une page unique. Elles sont parfaites pour : • Annoncer la sortie d'un produit, d’un service, etc … • Lancer des invitations à un événement et recueillir les réponses de présence • Recueillir des adresses email • … Une Cover page est composée d’un nom, d’un slogan d’une phrase d’accroche, d’un descriptif, d’un bouton d’appel à action ou CTA (Télécharger, Postuler maintenant, Obtenir un devis, etc.) et d’un visuel. COVER PAGEPROTOTYPE Un visuel simple véhiculant 1 message unique Source : https://support.squarespace.com/ CTA : ……………………………………………… Proposition de valeur : ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….. NOM : ……………………………………… Texte descriptif ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… www.site-internet..com www.site-internet..com Signture ou slogan : ………………………………………………… LE VISUEL Veillez à proposer un angle de vue simple et clair. Assurez-vous que le visuel soit simple et clair. L’image doit être en adéquation avec le message. Essayez de ne pas forcément mettre le visuel d'une interface mais concentrez-vous bien sur la proposition de valeur.…
  42. 42. TIME TO PITCH
  43. 43. CONCLUSION
  44. 44. WHAT’S NEXT ?
  45. 45. YEAAAAHHH VOUS VENEZ DE VIVRE VOTRE PREMIER ATELIER DE DESIGN THINKING HELL YEAH
  46. 46. BRAVO & MERCI
  47. 47. SMILE :)
  48. 48. INITIATION AU DESIGN THINKING
  49. 49. http://passezaudesignthinking.com/

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