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Convergence des tendances de sélection,
                        organisation et mise à disposition de l’information


Association Belge de Documentation
15 Décembre 2011
Fabienne Vandekerkove
Gregory Culpin
Agenda du jour



         • Qui sommes-nous ?
         • Curation : contexte, origine et définition
         • Curateur, knowledge manager et veilleur
         • Outils de la curation
         • Etude de cas SVP
Une expertise 360° en veille, KM et nouvelles technologies
Une quinzaine d’ingénieurs et consultants en KM et technologies collaboratives,
accompagnée par un comité expérimenté, et basée à Louvain-la-Neuve (Belgique).


Services de conseil et d’accompagnement (2008)
 • Expertise pointue en matière de recherche et gestion d’information
 • Profils expérimentés en veille et gestion des connaissances


Présence forte en France (2009)
 • Salons, conférences, majorité des clients sur Paris
 • Ouverture de bureaux à Neuilly


Nos forces
 • Equipe multi-disciplinaire, mature et très réactive
 • Reconnue par de nombreux prix et références client
Une innovation reconnue et récompensée



     Prix de l’innovation
         Knowledge
        Management
            2010



                                                                      PRIX 2011
                                                                   SALON DEVCOM
                                                                    (BRUXELLES)


   PRIX I-EXPO 2010                M   A   G   A   Z   I   N   E




INNOVATION LOGICIELLE
    CATEGORIE KM


                                                                                       STARTUP BELGE
                                 FINALISTE 2010                                           DE L’ANNEE
                            AUX KM PROMISE AWARDS                                 (MAGAZINE LEADER ICT BELGE)
1 – La curation :
contexte, origine, définition
L’évolution du Web
                    un peu d’histoire




1990         2010
Les origines du World Wide Web

Tim Berners-Lee, CERN
March 1989, May 1990
Information Management: A Proposal



“... Firstly, it discusses the problem of information access at CERN. Then, it
introduces the idea of linked information systems, and compares them with
less flexible ways of finding information ...”




                                                                                 1990
Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information
Accès à l’information


Systèmes d’information liés


Manière flexible de retrouver l’information
Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information
Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information
Identité numérique


Graphe social


Flux d’activité
Emergence du Web 2.0




                       2004
Contenu généré par l’utilisateur


Applications Web


Plate-forme en réseau
Démultiplication et confusion des sources



            • Phénomène d’infobésité
            • Personal branding
            • Branded content
            • Phénomène du “tous experts”
Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information
40
                         pages / sec




Phénomène d’infobésité
350m de papier
         par jour !
This cartoon is by Dave Walker




Personal branding
Branded content
Les récepteurs deviennent émetteurs, en temps-réel et mobiles
Nécessité de filtrer,
d’introduire du sens
=   Filtres
Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information
votre fenêtre
 de valeur
Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information
L’émergence de la curation


1990                2010
Bref Historique
                                           Newsmastering
                                               Une des
                                           premières plates-
                                              formes de
                                               curation

                                                                                 La curation est
                                                                                lancée aux USA



             1922                                     2008                    2010
                            2004                                   2009
                                                                  ng
                          DeWitt Wallace          Social-Heapcasti
                            imagine un
                             magazine
                             composé
                              d'articles
                           condensées
                              issus de                                      Be the curator
                              plusieurs
                            magazines
                             populaires
                                                      5
                                                          Source : Jérôme Deiss -Social MédiaMedia Manager
                                                                        Jérôme DEISS Social Manager
dimanche 2 octobre 2011
Processus type de la curation




            Source : 01NetPro - Le Guide de la curation (1) - Les concepts
Caractéristiques de la curation



   • La curation est à la base une activité humaine
   • Les choix de contenus sont guidés par la subjectivité
   • Les motivations sont le partage
   • La curation n’est pas (encore) un métier mais une passion


            Source : 01NetPro - Le Guide de la curation (1) - Les concepts
Origines du terme et définitions

• Curator = conservateur de musée
• Robert Scoble et Brian Solis
• Content curation = “nécessité de trier des sources
  croissantes et multiples d'informations qui émanent de
  toutes parts et en temps réel”.
• Chez les pionniers, Rohit Bhargava : « Un Content
  Curator est quelqu’un qui, continuellement, trouve,
  regroupe, organise et partage le contenu en ligne le
  meilleur et le plus pertinent sur un sujet spécifique. »
2 – Débat : le curateur, un
professionnel de l’information ?
Débat : le curateur, un professionnel de l’information ?


                    Curateur          Veilleur      Knowledge
                                                     Manager
      Sponsor        Lui-même         Hiérarchie      Hiérarchie

      Objectifs       Diffuser         Diffuser       Capitaliser

      Position         Relais           Relais        Référence

    Compétence         Expert         Architecte        Scribe

       Source     Interne / Externe    Externe         Interne

      Maturité       Emergente        Emergente    Validée, éprouvée
3 – Typologie des outils
    et exemples
Typologie des outils de la curation


                 • Usage individuel vs. en entreprise
                 • Sélection manuelle vs. automatique
                 • Publication manuelle vs. automatique
                 • Types de sources
                 • Formats de sortie
                 • Objectifs / positionnements



   http://pro.01net.com/editorial/529626/le-guide-de-la-curation-%283%29-les-outils/
Typologie des outils de la curation




   http://pro.01net.com/editorial/529626/le-guide-de-la-curation-%283%29-les-outils/
Storify.com – Des histoires compilées en temps-réel
Scoop.it
Pearltrees.com
Knowledge Plaza – un réseau social documentaire



   Outils de gestion                 Outils
de contenu (ECM/GED)             communautaires
       SharePoint                     Yammer
      Lotus Notes                Lotus Connections
      Documentum                 Forum, blogs, etc.
Partager         Sites web
Organiser        Documents
Contextualiser   Contacts
Distribuer       E-Mails ...
Aggrégation humaine
Knowledge Plaza
Un réseau social documentaire


Information &
Knowledge Management

Collaborative workspace


Software as a Service



 Comment,Tag, Enrich, Share, Locate ...
Knowledge Plaza
            Organize &
            Give Selective Access to a
            Curated Base

            Internally : Knowledge Consumers


            Externally : Suppliers, Customers,
            Partners, ...
Depuis 2009, ils nous font confiance




>40 clients .fr, .be, .us, .uk, .de, .nl dans des contextes de R&D, d’innovation, de KM, de veille, ...
4 – Etude de cas SVP
avec Knowledge Plaza
Le Groupe SVP




                1
LE GROUPE SVP
Des activités complémentaires au service des entreprises et acteurs publics



  •   430 collaborateurs en France
  •   8 000 clients
  •   30 000 utilisateurs
  •   50 millions d’euros de chiffre d’affaires
  •   Des marques reconnues :
       –   SVP
       –   E-Paye
       –   Business Fil
       –   Agif
SVP
  Accompagner les entreprises dans leurs prises de décision


Des réponses fiables et opérationnelles dans les domaines :

    • Ressources humaines et relations sociales
    • Droit et vie des affaires
    • Finances et fiscalité
    • Santé, qualité, environnement
    • Développement et stratégie
    • Commerce international
    • Technique et qualité
    • Secteur public et collectivités
SVP
Un abonnement à usage libre donnant accès à des ressources sans équivalent




          • 10 000 sources documentaires

          • 200 experts

          • 2 000 questions traitées chaque jour dont 75 % en temps réel

          • Un réseau de correspondants dans 40 pays

          • Des prestations qualifiées ISQ/OPQCM
Bureautique
Une piste pour les rapprocher serait d’utiliser KP comme base de sources pour          Communica
référencer ce qui peut être trouvé dans tel ou tel serveur interne. SVP s'interroge    unifiées
aussi sur la possibilité de déployer un véritable réseau social d’entreprise. « Cela   e-Learning
pourrait être un moyen pour identifier plus finement les compétences, en mettant       Forum
en avant les différentes missions réalisées par les experts auprès de nos clients      Gestion de
                                                                                       Gestion de
   Knowledge Plaza chez SVP
ou leurs fonctions dans leurs précédents postes », conclut Grégoire Henrotte.
                                                                                       Gestion des
                                                                                       Messagerie
   La plate-forme Knowledge Plaza chez SVP                                             Micro-blogg
                                                                                       Monitoring s
   Objectifs                                                                           Outils de re
                                                                                       Portail
   • Trouver un outil pour optimiser organiser, structurer et partager l’information   Relation clie
   issue d’internet.                                                                   Réseau soc
   • Apporter aux experts qui répondent aux questions des entreprises et               Serious Ga
   collectivités des corpus d’informations qualifiées pour gagner du temps dans les    Logiciels de
   recherches.                                                                         Web confér
   • Mieux partager l’information avec les clients.                                    Wiki

   Solution retenue
   • Knowledge Plaza Entreprise (KPE) est utilisée par les spécialistes du centre de
   ressources pour sélectionner les sources, valoriser l’information et mettre en
   place des moteurs de recherche personnalisés.
   • Knowledge Plaza Communities (KPC) est utilisé pour diffuser l’information
   auprès des communautés internes d’experts et à terme auprès des clients.

   Calendrier du projet
   Novembre 2009 : première rencontre avec l’éditeur.
   2010 : déploiement de KPE dans le centre de ressources (12 personnes).
   1er semestre 2011 : KPC est accessible à plus de la moitié des experts et
   analystes du département Innovation & Développement, soit environ 50
   personnes.
   2e semestre 2011 : déploiement généralisé à l’ensemble du département.

   Source : Collaboratif-info.fr
   Début 2012 : les experts vont être associés progressivement à une gestion
   collaborative de l’information avec KPE.
Knowledge Plaza permettait d’outiller les deux avec d’un coté sa plate-forme de
Questions / Réponses ?
                   info@knowledgeplaza.net

Fabienne Vandekerkove
Gregory Culpin

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Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information

  • 1. Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information Association Belge de Documentation 15 Décembre 2011 Fabienne Vandekerkove Gregory Culpin
  • 2. Agenda du jour • Qui sommes-nous ? • Curation : contexte, origine et définition • Curateur, knowledge manager et veilleur • Outils de la curation • Etude de cas SVP
  • 3. Une expertise 360° en veille, KM et nouvelles technologies Une quinzaine d’ingénieurs et consultants en KM et technologies collaboratives, accompagnée par un comité expérimenté, et basée à Louvain-la-Neuve (Belgique). Services de conseil et d’accompagnement (2008) • Expertise pointue en matière de recherche et gestion d’information • Profils expérimentés en veille et gestion des connaissances Présence forte en France (2009) • Salons, conférences, majorité des clients sur Paris • Ouverture de bureaux à Neuilly Nos forces • Equipe multi-disciplinaire, mature et très réactive • Reconnue par de nombreux prix et références client
  • 4. Une innovation reconnue et récompensée Prix de l’innovation Knowledge Management 2010 PRIX 2011 SALON DEVCOM (BRUXELLES) PRIX I-EXPO 2010 M A G A Z I N E INNOVATION LOGICIELLE CATEGORIE KM STARTUP BELGE FINALISTE 2010 DE L’ANNEE AUX KM PROMISE AWARDS (MAGAZINE LEADER ICT BELGE)
  • 5. 1 – La curation : contexte, origine, définition
  • 6. L’évolution du Web un peu d’histoire 1990 2010
  • 7. Les origines du World Wide Web Tim Berners-Lee, CERN March 1989, May 1990 Information Management: A Proposal “... Firstly, it discusses the problem of information access at CERN. Then, it introduces the idea of linked information systems, and compares them with less flexible ways of finding information ...” 1990
  • 9. Accès à l’information Systèmes d’information liés Manière flexible de retrouver l’information
  • 13. Emergence du Web 2.0 2004
  • 14. Contenu généré par l’utilisateur Applications Web Plate-forme en réseau
  • 15. Démultiplication et confusion des sources • Phénomène d’infobésité • Personal branding • Branded content • Phénomène du “tous experts”
  • 17. 40 pages / sec Phénomène d’infobésité
  • 18. 350m de papier par jour !
  • 19. This cartoon is by Dave Walker Personal branding
  • 21. Les récepteurs deviennent émetteurs, en temps-réel et mobiles
  • 23. = Filtres
  • 27. L’émergence de la curation 1990 2010
  • 28. Bref Historique Newsmastering Une des premières plates- formes de curation La curation est lancée aux USA 1922 2008 2010 2004 2009 ng DeWitt Wallace Social-Heapcasti imagine un magazine composé d'articles condensées issus de Be the curator plusieurs magazines populaires 5 Source : Jérôme Deiss -Social MédiaMedia Manager Jérôme DEISS Social Manager dimanche 2 octobre 2011
  • 29. Processus type de la curation Source : 01NetPro - Le Guide de la curation (1) - Les concepts
  • 30. Caractéristiques de la curation • La curation est à la base une activité humaine • Les choix de contenus sont guidés par la subjectivité • Les motivations sont le partage • La curation n’est pas (encore) un métier mais une passion Source : 01NetPro - Le Guide de la curation (1) - Les concepts
  • 31. Origines du terme et définitions • Curator = conservateur de musée • Robert Scoble et Brian Solis • Content curation = “nécessité de trier des sources croissantes et multiples d'informations qui émanent de toutes parts et en temps réel”. • Chez les pionniers, Rohit Bhargava : « Un Content Curator est quelqu’un qui, continuellement, trouve, regroupe, organise et partage le contenu en ligne le meilleur et le plus pertinent sur un sujet spécifique. »
  • 32. 2 – Débat : le curateur, un professionnel de l’information ?
  • 33. Débat : le curateur, un professionnel de l’information ? Curateur Veilleur Knowledge Manager Sponsor Lui-même Hiérarchie Hiérarchie Objectifs Diffuser Diffuser Capitaliser Position Relais Relais Référence Compétence Expert Architecte Scribe Source Interne / Externe Externe Interne Maturité Emergente Emergente Validée, éprouvée
  • 34. 3 – Typologie des outils et exemples
  • 35. Typologie des outils de la curation • Usage individuel vs. en entreprise • Sélection manuelle vs. automatique • Publication manuelle vs. automatique • Types de sources • Formats de sortie • Objectifs / positionnements http://pro.01net.com/editorial/529626/le-guide-de-la-curation-%283%29-les-outils/
  • 36. Typologie des outils de la curation http://pro.01net.com/editorial/529626/le-guide-de-la-curation-%283%29-les-outils/
  • 37. Storify.com – Des histoires compilées en temps-réel
  • 40. Knowledge Plaza – un réseau social documentaire Outils de gestion Outils de contenu (ECM/GED) communautaires SharePoint Yammer Lotus Notes Lotus Connections Documentum Forum, blogs, etc.
  • 41. Partager Sites web Organiser Documents Contextualiser Contacts Distribuer E-Mails ...
  • 43. Knowledge Plaza Un réseau social documentaire Information & Knowledge Management Collaborative workspace Software as a Service Comment,Tag, Enrich, Share, Locate ...
  • 44. Knowledge Plaza Organize & Give Selective Access to a Curated Base Internally : Knowledge Consumers Externally : Suppliers, Customers, Partners, ...
  • 45. Depuis 2009, ils nous font confiance >40 clients .fr, .be, .us, .uk, .de, .nl dans des contextes de R&D, d’innovation, de KM, de veille, ...
  • 46. 4 – Etude de cas SVP avec Knowledge Plaza
  • 48. LE GROUPE SVP Des activités complémentaires au service des entreprises et acteurs publics • 430 collaborateurs en France • 8 000 clients • 30 000 utilisateurs • 50 millions d’euros de chiffre d’affaires • Des marques reconnues : – SVP – E-Paye – Business Fil – Agif
  • 49. SVP Accompagner les entreprises dans leurs prises de décision Des réponses fiables et opérationnelles dans les domaines : • Ressources humaines et relations sociales • Droit et vie des affaires • Finances et fiscalité • Santé, qualité, environnement • Développement et stratégie • Commerce international • Technique et qualité • Secteur public et collectivités
  • 50. SVP Un abonnement à usage libre donnant accès à des ressources sans équivalent • 10 000 sources documentaires • 200 experts • 2 000 questions traitées chaque jour dont 75 % en temps réel • Un réseau de correspondants dans 40 pays • Des prestations qualifiées ISQ/OPQCM
  • 51. Bureautique Une piste pour les rapprocher serait d’utiliser KP comme base de sources pour Communica référencer ce qui peut être trouvé dans tel ou tel serveur interne. SVP s'interroge unifiées aussi sur la possibilité de déployer un véritable réseau social d’entreprise. « Cela e-Learning pourrait être un moyen pour identifier plus finement les compétences, en mettant Forum en avant les différentes missions réalisées par les experts auprès de nos clients Gestion de Gestion de Knowledge Plaza chez SVP ou leurs fonctions dans leurs précédents postes », conclut Grégoire Henrotte. Gestion des Messagerie La plate-forme Knowledge Plaza chez SVP Micro-blogg Monitoring s Objectifs Outils de re Portail • Trouver un outil pour optimiser organiser, structurer et partager l’information Relation clie issue d’internet. Réseau soc • Apporter aux experts qui répondent aux questions des entreprises et Serious Ga collectivités des corpus d’informations qualifiées pour gagner du temps dans les Logiciels de recherches. Web confér • Mieux partager l’information avec les clients. Wiki Solution retenue • Knowledge Plaza Entreprise (KPE) est utilisée par les spécialistes du centre de ressources pour sélectionner les sources, valoriser l’information et mettre en place des moteurs de recherche personnalisés. • Knowledge Plaza Communities (KPC) est utilisé pour diffuser l’information auprès des communautés internes d’experts et à terme auprès des clients. Calendrier du projet Novembre 2009 : première rencontre avec l’éditeur. 2010 : déploiement de KPE dans le centre de ressources (12 personnes). 1er semestre 2011 : KPC est accessible à plus de la moitié des experts et analystes du département Innovation & Développement, soit environ 50 personnes. 2e semestre 2011 : déploiement généralisé à l’ensemble du département. Source : Collaboratif-info.fr Début 2012 : les experts vont être associés progressivement à une gestion collaborative de l’information avec KPE. Knowledge Plaza permettait d’outiller les deux avec d’un coté sa plate-forme de
  • 52. Questions / Réponses ? info@knowledgeplaza.net Fabienne Vandekerkove Gregory Culpin