Convergence des tendances de sélection,
organisation et mise à disposition de l’information
Association Belge de Documentation
15 Décembre 2011
Fabienne Vandekerkove
Gregory Culpin

Agenda du jour
• Qui sommes-nous ?
• Curation : contexte, origine et définition
• Curateur, knowledge manager et veilleur
• Outils de la curation
• Etude de cas SVP

Une expertise 360° en veille, KM et nouvelles technologies
Une quinzaine d’ingénieurs et consultants en KM et technologies collaboratives,
accompagnée par un comité expérimenté, et basée à Louvain-la-Neuve (Belgique).
Services de conseil et d’accompagnement (2008)
• Expertise pointue en matière de recherche et gestion d’information
• Profils expérimentés en veille et gestion des connaissances
Présence forte en France (2009)
• Salons, conférences, majorité des clients sur Paris
• Ouverture de bureaux à Neuilly
Nos forces
• Equipe multi-disciplinaire, mature et très réactive
• Reconnue par de nombreux prix et références client

Une innovation reconnue et récompensée
Prix de l’innovation
Knowledge
Management
2010
PRIX 2011
SALON DEVCOM
(BRUXELLES)
PRIX I-EXPO 2010 M A G A Z I N E
INNOVATION LOGICIELLE
CATEGORIE KM
STARTUP BELGE
FINALISTE 2010 DE L’ANNEE
AUX KM PROMISE AWARDS (MAGAZINE LEADER ICT BELGE)

1 – La curation :
contexte, origine, définition

L’évolution du Web
un peu d’histoire
1990 2010

Les origines du World Wide Web
Tim Berners-Lee, CERN
March 1989, May 1990
Information Management: A Proposal
“... Firstly, it discusses the problem of information access at CERN. Then, it
introduces the idea of linked information systems, and compares them with
less flexible ways of finding information ...”
1990

Accès à l’information
Systèmes d’information liés
Manière flexible de retrouver l’information

Identité numérique
Graphe social
Flux d’activité

Emergence du Web 2.0
2004

Contenu généré par l’utilisateur
Applications Web
Plate-forme en réseau

Démultiplication et confusion des sources
• Phénomène d’infobésité
• Personal branding
• Branded content
• Phénomène du “tous experts”

40
pages / sec
Phénomène d’infobésité

350m de papier
par jour !

This cartoon is by Dave Walker
Personal branding

Branded content

Les récepteurs deviennent émetteurs, en temps-réel et mobiles

Nécessité de filtrer,
d’introduire du sens

= Filtres

votre fenêtre
de valeur

L’émergence de la curation
1990 2010

Bref Historique
Newsmastering
Une des
premières plates-
formes de
curation
La curation est
lancée aux USA
1922 2008 2010
2004 2009
ng
DeWitt Wallace Social-Heapcasti
imagine un
magazine
composé
d'articles
condensées
issus de Be the curator
plusieurs
magazines
populaires
5
Source : Jérôme Deiss -Social MédiaMedia Manager
Jérôme DEISS Social Manager
dimanche 2 octobre 2011

Processus type de la curation
Source : 01NetPro - Le Guide de la curation (1) - Les concepts

Caractéristiques de la curation
• La curation est à la base une activité humaine
• Les choix de contenus sont guidés par la subjectivité
• Les motivations sont le partage
• La curation n’est pas (encore) un métier mais une passion
Source : 01NetPro - Le Guide de la curation (1) - Les concepts

Origines du terme et définitions
• Curator = conservateur de musée
• Robert Scoble et Brian Solis
• Content curation = “nécessité de trier des sources
croissantes et multiples d'informations qui émanent de
toutes parts et en temps réel”.
• Chez les pionniers, Rohit Bhargava : « Un Content
Curator est quelqu’un qui, continuellement, trouve,
regroupe, organise et partage le contenu en ligne le
meilleur et le plus pertinent sur un sujet spécifique. »

2 – Débat : le curateur, un
professionnel de l’information ?

Débat : le curateur, un professionnel de l’information ?
Curateur Veilleur Knowledge
Manager
Sponsor Lui-même Hiérarchie Hiérarchie
Objectifs Diffuser Diffuser Capitaliser
Position Relais Relais Référence
Compétence Expert Architecte Scribe
Source Interne / Externe Externe Interne
Maturité Emergente Emergente Validée, éprouvée

3 – Typologie des outils
et exemples

Typologie des outils de la curation
• Usage individuel vs. en entreprise
• Sélection manuelle vs. automatique
• Publication manuelle vs. automatique
• Types de sources
• Formats de sortie
• Objectifs / positionnements
http://pro.01net.com/editorial/529626/le-guide-de-la-curation-%283%29-les-outils/

Typologie des outils de la curation
http://pro.01net.com/editorial/529626/le-guide-de-la-curation-%283%29-les-outils/

Storify.com – Des histoires compilées en temps-réel

Scoop.it

Pearltrees.com

Knowledge Plaza – un réseau social documentaire
Outils de gestion Outils
de contenu (ECM/GED) communautaires
SharePoint Yammer
Lotus Notes Lotus Connections
Documentum Forum, blogs, etc.

Partager Sites web
Organiser Documents
Contextualiser Contacts
Distribuer E-Mails ...

Aggrégation humaine

Knowledge Plaza
Un réseau social documentaire
Information &
Knowledge Management
Collaborative workspace
Software as a Service
Comment,Tag, Enrich, Share, Locate ...

Knowledge Plaza
Organize &
Give Selective Access to a
Curated Base
Internally : Knowledge Consumers
Externally : Suppliers, Customers,
Partners, ...

Depuis 2009, ils nous font confiance
>40 clients .fr, .be, .us, .uk, .de, .nl dans des contextes de R&D, d’innovation, de KM, de veille, ...

4 – Etude de cas SVP
avec Knowledge Plaza

Le Groupe SVP
1

LE GROUPE SVP
Des activités complémentaires au service des entreprises et acteurs publics
• 430 collaborateurs en France
• 8 000 clients
• 30 000 utilisateurs
• 50 millions d’euros de chiffre d’affaires
• Des marques reconnues :
– SVP
– E-Paye
– Business Fil
– Agif

SVP
Accompagner les entreprises dans leurs prises de décision
Des réponses fiables et opérationnelles dans les domaines :
• Ressources humaines et relations sociales
• Droit et vie des affaires
• Finances et fiscalité
• Santé, qualité, environnement
• Développement et stratégie
• Commerce international
• Technique et qualité
• Secteur public et collectivités

SVP
Un abonnement à usage libre donnant accès à des ressources sans équivalent
• 10 000 sources documentaires
• 200 experts
• 2 000 questions traitées chaque jour dont 75 % en temps réel
• Un réseau de correspondants dans 40 pays
• Des prestations qualifiées ISQ/OPQCM

Bureautique
Une piste pour les rapprocher serait d’utiliser KP comme base de sources pour Communica
référencer ce qui peut être trouvé dans tel ou tel serveur interne. SVP s'interroge unifiées
aussi sur la possibilité de déployer un véritable réseau social d’entreprise. « Cela e-Learning
pourrait être un moyen pour identifier plus finement les compétences, en mettant Forum
en avant les différentes missions réalisées par les experts auprès de nos clients Gestion de
Gestion de
Knowledge Plaza chez SVP
ou leurs fonctions dans leurs précédents postes », conclut Grégoire Henrotte.
Gestion des
Messagerie
La plate-forme Knowledge Plaza chez SVP Micro-blogg
Monitoring s
Objectifs Outils de re
Portail
• Trouver un outil pour optimiser organiser, structurer et partager l’information Relation clie
issue d’internet. Réseau soc
• Apporter aux experts qui répondent aux questions des entreprises et Serious Ga
collectivités des corpus d’informations qualifiées pour gagner du temps dans les Logiciels de
recherches. Web confér
• Mieux partager l’information avec les clients. Wiki
Solution retenue
• Knowledge Plaza Entreprise (KPE) est utilisée par les spécialistes du centre de
ressources pour sélectionner les sources, valoriser l’information et mettre en
place des moteurs de recherche personnalisés.
• Knowledge Plaza Communities (KPC) est utilisé pour diffuser l’information
auprès des communautés internes d’experts et à terme auprès des clients.
Calendrier du projet
Novembre 2009 : première rencontre avec l’éditeur.
2010 : déploiement de KPE dans le centre de ressources (12 personnes).
1er semestre 2011 : KPC est accessible à plus de la moitié des experts et
analystes du département Innovation & Développement, soit environ 50
personnes.
2e semestre 2011 : déploiement généralisé à l’ensemble du département.
Source : Collaboratif-info.fr
Début 2012 : les experts vont être associés progressivement à une gestion
collaborative de l’information avec KPE.
Knowledge Plaza permettait d’outiller les deux avec d’un coté sa plate-forme de

Questions / Réponses ?
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