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販促会議企画コンペティション2012「あなた専属チラシ(西友)」

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販促会議企画コンペティション2012「あなた専属チラシ(西友)」

  1. 1. 販促会議 企画コンペティション2012 「ネットで服や本は買うのにキャベツは買わない」 という、あなたみたいな人に ネットスーパーを利用してもらう企画 応募者ID:18A84BCD4F 1
  2. 2. ネットスーパーと主婦の間にある課題 主婦「メリットはあるかも だけどウチには無関係」 ネット スーパー × 主婦 移動時間の短縮、重い荷物を運ばなくて良い、など メリットのあるネットスーパーだが・・・ スーパーに足を運ぶことがルーティン化している 彼女らの生活サイクルに入り込むのは簡単ではない 2
  3. 3. ネットスーパーと主婦の間にある課題 ネット スーパー 主婦 あなたの家庭にこそ 使ってほしいんです! 主婦に幅広くメリットとなる要素を訴求するのではなく 「主婦ひとりひとり」に歩み寄ることが必要 3
  4. 4. 顧客に歩み寄り成功した「三河屋」 江戸時代の「三河屋」では顧客との対話を重視 それぞれの家庭の嗜好性や 消耗品残量までもを把握・意識した営業活動を行い 売り上げをあげ続ける店舗の代名詞となった 鈴木さんの旦那さん 白身魚好きですよね? 今日はスズキが安いよ! 佐藤さんちのお兄ちゃん 誕生日でしょ、今日は 安くするから豪華に 作ってあげなよ 三河屋 山田さん家そろそろ 醤油が切れる ころじゃない? 先週は肉料理多かった から今週は野菜メニュー どうです?田中さん 4
  5. 5. 西友のネットスーパーを使ってもらう戦略 西友の実店舗を三河屋スタイルにすることは不可能だが ネットスーパーなら、膨大な顧客DBを管理の上 彼らに最適な商品情報をピックアップして届けることも可能 三河屋のように、顧客ひとりひとりに 目を向けた営業活動を行うことで ネットスーパーを 使ってもらえる売り場にする 5
  6. 6. プロモーションアイデア “あなたの家”のことだけを意識したWebチラシサービス あなた専属チラシ by 西友のネットスーパー 6
  7. 7. あなた専属チラシ : 利用の流れ ①西友の店舗やチラシでサービス利用を促す あなた店が 開店しました 通常チラシ上や実店舗で、 もっとあなたに特化した チラシ・店舗があることを 告知して、 ネットスーパーへ誘導する チラシの内容をあなたに 必要な情報だけにできます ②西友のネットスーパーにアクセスして、自分の家庭の情報を入力する 家族構成 PC・モバイル タブレット 好き嫌い 記念日 消耗品残量 などなどの情報を入力する 西友ネットスーパー内のサービスページに アクセスして、上記などの情報とともに登録 7
  8. 8. あなた専属チラシ : 利用の流れ ③各家族に対して最適化されたチラシが生成、定期配信される 鈴木さん家の専属チラシ(6月30日) 各家庭に掲載内容や 内容の優先順位が異なる それぞれの家庭の登録情報を 考慮して情報設計された チラシデータが生成され 各家庭(主婦)へ配信される ※モバイル端末への配信通知 ④チラシへの評価を通じて、内容はアップデートされていく 食べたばかりの 食材は掲載しない 同じような嗜好の 家庭が買ったもの 買ったドレッシング が切れるころ など、使えば使うほど掲載情報が豊富になり、精度も高まっていく 8

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