1. Stress
Spot og håndtér
v. Marie Kingston, autoriseret
psykolog og
organisationskonsulent, Kingston
Consulting
2. Travlhed Stress
Stressniveauet opleves
unødvendigt højt
De rigtige alarmer
drukner
Travlhed kaldes stress Stress kaldes travlhed
”Pludselige”
sammenbrud og
sygemeldinger
Hvordan forstår vi og taler om stress i
organisationen?
Udvikling af macho
kultur, talenter
siver
3. Arbejdsrelateret stress
1. Stress opstår, når en person oplever, at betingelser og krav i arbejdet
overstiger personens egen vurdering af egne evner, ressourcer og
muligheder.
2. For at vi taler om negativ stress, skal der være en række fysiske og/eller
psykiske symptomer til stede, som strækker sig over en vis tid.
3. Der er visse betingelser i omgivelserne der med større sandsynlighed end
andre vil opleves som truende og som overstigende personens ressourcer –
fx mængde, kompleksitet, viden, handlemuligheder, indflydelse.
4. Hvordan kan arbejdet blive et spørgsmål
om liv eller død?
”På det møde går det op for min kollega og mig, at vores leder slet ikke er gået i gang
med opgaven, og hun har slet ikke forstået, hvad den går ud på! Dér kan jeg mærke, at
jeg bliver dårlig. Jeg får simpelthen tunnelsyn. Det sortner for mine øjne, og det prikker,
og så kan jeg mærke den der igen oppe i halsen og ud i armen og tænker: ’Nu får jeg
simpelthen en blodprop!”
Arbejde
Identitet
sammenfoldning
5. Det moderne videnarbejde som en
honningfælde
Udvikling
Mening
Identitet
Anerkendelse
Spænding
Sociale
relationer
Ubegrænset
adgang
”Jeg udfyldte en rigtig væsentlig plads for at få butikken til
at lykkes, og vi leverede fantastiske resultater. Jeg fik det
sådan: Nogen må gøre noget ved det her … og jeg var den
nogen. Der er en mægtig kraft i det … hvis ikke jeg var der,
så ville tingene falde fra hinanden.”
Flow
Indflydelse
6. Stresstrappen
Udviklingen fra trivsel til stress
Alvorlig stress
Effektivitet
Krav og ressourcer
balancerer
Høj aktivitet og
potentiel kvalitet
Motivation
Fagligt engagement
Arbejdsglæde og
følelse af kontrol
Højt energiniveau
Nærmeste
udviklings- og
udfordringszone
Begyndende pres
Kvaliteten
reduceres en smule
Tendens til
uklarhed og
manglende overblik
Risiko for konflikter
i teamet
Begyndende
stresssymptomer:
fx spise, gå og tale
hurtigere,
irritabilitet
Vedvarende pres
Oplevelse af mang-
lende kompetencer
Tro på egne evner
svinder
Dårlig prioritering og
flere fejl
Stresssymptomer fx
søvn-besvær, hoved-
og mavepine,
manglende energi,
bekymringer
Langvarigt pres
Ineffektivitet
Brandslukning
Lav trivsel, tristhed
Sygefravær
Alvorlige stress-
symptomer: Fysiske
og psykiske
sammenbrud
Overophedet
Nedsmeltet
Udbrændt
Opvarmet
Trivsel
Massivt og langvarigt
pres
Kognitivt og følelsesmæs-
sigt flad og udbrændt
Markant nedsat arbejds-
evne
Typisk langtidssyge-
melding
Tempereret
7. Hvad er ledelsesopgaven?
Alvorlig stress
Effektivitet
Krav og ressourcer
balancerer
Udøv synlig og
nærværende ledelse
Understøt
performance og
trivsel
Faciliter læring og
udvikling
Vær en god
rollemodel
Begyndende pres
Vis interesse for
belastning og trivsel
Styrk prioritering
Understøt
planlægning
Gør pausen legitim
Understøt teamet
Vedvarende pres
Insister på dialog
Fasthold ledelsesret
Skab tydelige rammer
for arbejdet
Skær fra, skær til og
prioriter i opgaver
Undersøg og
understøt social
støtte
Få evt. ekstern hjælp
Langvarigt pres
Tag hånd om med-
arbejderen
Foreslå lægebesøg og
evt. sygemelding
Lav helt klare aftaler
om forløb og Infor-
mation til kolleger
Overophedet
Nedsmeltet
Udbrændt
Opvarmet
Trivsel
Massivt og langvarigt
pres
Hold kontakten og hold
fast i forløbet
Monitorer og tilpas
Støt tilbagevenden
Husk teamet
Tempereret
8. Den bedste forebyggelse
- Tydelig og nærværende ledelse
Kommunikation
Opfølgning
FeedbackResonant lederskab
Motivation og følgeskab
En god nok rollemodel
Kvalitet og problemløsning
At blive set og spille en rolle
Coaching og sparring
Anerkendelse
Forbedret performance
Udvikling
Lang bane: Om strategi, kerneopgave, prioriteter
Kort bane: Om rolle, mål og krav
Tydelighed og
nærvær
Mulig
ambivalens
10. Men det er ikke lederens ansvar alene!
I
G
L
O
Individ
Gruppe
Ledelse
Organisation
IGLO MODELLEN
Medarbejder Kompetenceudvikling, selvledelse,
restitution
Gruppe Afdelingens leveregler, trivsel,
pauser, kerneopgaven, kultur
Ledelse Kompetenceudvikling, klare krav
til ledere, redskaber, mål
Organisation Stresspolitik, redskaber, kultur,
HR, TR, topledelse