SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  16
Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques
Émulsion de nos nouvelles molécules IT
Raphaël	
  JENDRYSIAK	
  
Thomas	
  EKLUND	
  
Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques
Sommaire
La  prépara4on
La	
  prépara9on	
  
	
  
Les	
  premières	
  saveurs	
  
	
  
Une	
  nouvelle	
  brigade	
  
dédiée	
  au	
  support	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Les  ingrédients
	
  Une	
  équipe	
  mo9vée	
  
	
  3	
  domaines	
  de	
  compétence	
  complémentaires	
  
	
  Un	
  marché	
  en	
  perpétuel	
  mouvement	
  
Le	
  sens	
  du	
  service	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   3	
  
Les  étapes  de  la  fusion
T1	
   T2	
   T3	
   T4	
  
2013	
   2014	
  
20	
  juin	
  :	
  Annonce	
  officielle	
  
1er	
  juillet	
  :	
  Fusion	
  
Etude	
  
	
  
•  Système	
  d’informa9on	
  
•  Organisa9on	
  interne,	
  traitement	
  des	
  appels,…	
  
•  Catalogue	
  (partenaires	
  et	
  tarifica9on	
  services)	
  
•  Graphisme	
  
•  …	
  
Prépara9on	
  
	
  
•  Proposi9ons	
  
•  Nouveaux	
  produits	
  
•  Site	
  web	
  et	
  communica9ons	
  
•  Transfert	
  des	
  contrats,…	
  
•  …	
  
Intégra9on	
  
1er	
  janvier	
  :	
  Kyos	
  intégré	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   4	
  
Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques
Sommaire
Les  premières  saveurs
La	
  prépara9on	
  
	
  
Les	
  premières	
  saveurs	
  
	
  
Une	
  nouvelle	
  brigade	
  
dédiée	
  au	
  support	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Une  approche  globale  sur  nos  3  mé4ers
Audit	
   Intégra9on	
   Forma9on	
  
Maintenance,	
  
support	
  et	
  
opéra9ons	
  
Expert	
  sécurité	
  
Expert	
  réseau	
  
Solu9ons	
  PME	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   6	
  
Une  approche  globale  sur  nos  3  mé4ers
Audit	
  
Infrastructure	
  
Fonc9onnel	
  
Applica9on	
  
Code	
  
Social	
  
Intégra9on	
  
Design	
  
Ges9on	
  de	
  projet	
  
Configura9on	
  
Déploiement	
  
Tests	
  et	
  valida9on	
  
Documenta9on	
  
Forma9on	
  
Sensibilisa9on	
  
Transfert	
  de	
  compétences	
  
Forma9ons	
  techniques	
  
Forma9ons	
  en	
  ligne	
  
Maintenance	
  
et	
  support	
  
À	
  la	
  demande	
  
Maintenance	
  préven9ve	
  
Maintenance	
  sur	
  site	
  et	
  
à	
  distance	
  
Service	
  u9lisateur	
  
Opéra9ons	
  
Monitoring	
  
Services	
  managés	
  
Expert	
  sécurité	
  
Expert	
  réseau	
  
Solu9ons	
  PME	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   7	
  
Une  signature…
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
L’éclosion  de  produits  signés  Kyos  
Audit	
  
Etude	
  
électromagné9que	
  
Couverture	
  WiFi	
  
Sécurité	
  4	
  éléments	
  
(Poste	
  u9lisateur,	
  Pare-­‐feu,	
  Web,	
  WiFi)	
  
Intégra9on	
  
Offre	
  de	
  leasing	
  
Forma9on	
  
Forma9ons	
  en	
  ligne	
  
Maintenance,	
  
support	
  et	
  opéra9ons	
  
Kyos	
  Assist	
  
Kyos	
  Serenity	
  
Monitoring	
  
d’infrastructure	
  
Contrat	
  privilège	
  
Offre	
  de	
  téléphonie	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   9	
  
Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques
Sommaire
Une  nouvelle  brigade  dédiée  au  support
	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
La	
  prépara9on	
  
	
  
Les	
  premières	
  saveurs	
  
	
  
Une	
  nouvelle	
  brigade	
  
dédiée	
  au	
  support	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Le  support  actuel
Client	
  provenant	
  de	
  	
  
Kyos	
  /	
  sécurité	
  
Kyos	
  /	
  HelpDesk	
  
Spacecom	
  
Prise	
  en	
  compte	
  de	
  
l’incident	
  et	
  niveau	
  1	
  
Equipe	
  intégra9on	
  
sécurité	
  
HelpDesk	
  
Equipe	
  intégra9on	
  
réseau	
  
Résolu9on	
  niveau	
  2	
  
=	
  
Collabora9on	
  des	
  
équipes	
  
Equipe	
  
intégra9on	
  
sécurité	
  
Equipe	
  
intégra9on	
  
réseau	
  
HelpDesk	
  
Réponse	
  donnée	
  par…	
  
Kyos	
  /	
  sécurité	
  
Kyos	
  /	
  HelpDesk	
  
Spacecom	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   11	
  
Niveau	
  1	
  
La  nouvelle  plateforme  de  support
Prise	
  en	
  compte	
  de	
  
l’incident	
  
Réponse	
  donnée	
  par…	
  
Intégra9on	
  sécurité	
  
Solu9ons	
  PME	
  
Intégra9on	
  réseaux	
  
Kyos	
  /	
  sécurité	
  
Spacecom	
  
Equipe	
  
intégra9on	
  
sécur9é	
  
Equipe	
  
intégra9on	
  
réseau	
  
Kyos	
  /	
  HelpDesk	
  
Solu9ons	
  
PME	
  
Equipe	
  support	
  
Résolu9on	
  niveau	
  2	
  
=	
  
Collabora9on	
  des	
  
équipes	
  
Equipe	
  
intégra9on	
  
sécurité	
  
Equipe	
  
intégra9on	
  
réseau	
  
Solu9ons	
  
PME	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   12	
  
Avantages  de  la  nouvelle  plateforme
• 	
  Point	
  d’entrée	
  unique	
  
• 	
  tel	
  :	
  +41	
  22	
  734	
  78	
  88	
  
• 	
  E-­‐mail	
  :	
  helpdesk@kyos.ch	
  
• Surveillance	
  des	
  services	
  cri9ques	
  
• Centralisa9on	
  et	
  suivi	
  des	
  incidents	
  :	
  
• Documenta9on	
  commune	
  
• Base	
  de	
  connaissance	
  (FAQ,	
  Erreurs	
  connues)	
  
• Suivi	
  des	
  9ckets	
  constructeur	
  
• Mots	
  de	
  passe	
  complexes,	
  chiffrés	
  et	
  
différenciés	
  par	
  client	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   13	
  
En	
  cours	
  :	
  
•  Un	
  service	
  24h/24	
  –	
  7j/7	
  
•  Une	
  plateforme	
  de	
  test	
  
	
  
 
Kyos	
  Serenity	
  
Nos  nouveaux  contrats  de  support
Sélec9on	
  solu9ons	
  PME	
  
Catalogue	
  intégra9on	
  sécur9é	
  
Catalogue	
  intégra9on	
  réseau	
  
Hors	
  catalogue	
  
Provenance	
  des	
  
équipements	
  
Niveau	
  
de	
  service	
  
Kyos	
  Assist	
  
Contrat	
  d’interven9on	
  sur	
  mesure	
  
Op9on	
  astreinte	
  24h/24	
  –	
  7j/7	
  	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   14	
  
Au  menu  d’Assist  et  Serenity
• 	
  Coût	
  forfaitaire	
  par	
  
type	
  d’équipement	
  
• 	
  Expérience	
  	
  	
  
mutualisée	
  
• 	
  Ges9on	
  efficiente	
  du	
  
parc	
  PC	
  
• 	
  Mise	
  à	
  jours	
  
• 	
  Scrip9ng	
  
• 	
  …	
  
Assist	
   Serenity	
  
Accès	
  au	
  support	
   X	
   X	
  
Garan9e	
  d’Interven9on	
  à	
  distance	
   1	
  heure	
   1	
  heure	
  
Garan9e	
  d’Interven9on	
  sur	
  site	
   8	
  heures	
   8	
  heures	
  
Heures	
  d’interven9on	
  incluses	
   X	
  
Suivi	
  des	
  9ckets	
   X	
   X	
  
Prise	
  en	
  charge	
  des	
  garan9es	
  et	
  contrats	
  
constructeur	
  
X	
   X	
  
Op9on	
  interface	
  administrateur	
  client	
  
pour	
  le	
  suivi	
  des	
  incidents	
  
X	
   X	
  
Ges9on	
  de	
  parc	
  PC	
  et	
  serveurs	
   X	
   X	
  
Ges9on	
  des	
  équipements	
  mobiles	
   X	
  
Equipements	
  d’infrastructure	
  
pris	
  en	
  compte	
  
Equipements	
  
	
  du	
  catalogue	
  Kyos	
  
<	
  5’000	
  CHF	
  Prix	
  public	
  
Sélec9on	
  PME	
  
évènement	
  Kyos-­‐Spacecom	
  
20	
  juin	
  2013	
   15	
  
Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques
Nous contacter
	
  
Kyos	
  SARL	
  
	
  
Avenue	
  Rosemont,	
  12	
  bis	
  
1208	
  Genève	
  
	
  
Tel.	
  :	
  +41	
  22	
  566	
  76	
  30	
  
Fax	
  :	
  +41	
  22	
  734	
  79	
  03	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
www.kyos.ch	
  
	
  
info@kyos.ch	
  
Merci

Contenu connexe

En vedette

Desarrolle el lider modificado
Desarrolle el lider modificadoDesarrolle el lider modificado
Desarrolle el lider modificado
Maria Loli
 
Mujeres y cuidado
Mujeres y cuidadoMujeres y cuidado
Mujeres y cuidado
AESP AESP
 
Los famosos delitos informaticos
Los famosos delitos informaticosLos famosos delitos informaticos
Los famosos delitos informaticos
checho23123
 
Conference de dakar rapport final fr
Conference de dakar rapport final frConference de dakar rapport final fr
Conference de dakar rapport final fr
anncaron
 
Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012
Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012
Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012
ConectaDEL
 
La gestion strategique des ressources humaines expose
La gestion strategique des ressources humaines expose La gestion strategique des ressources humaines expose
La gestion strategique des ressources humaines expose
Béja
 
Jose María Alonso Seco
Jose María Alonso SecoJose María Alonso Seco
Jose María Alonso Seco
AESP AESP
 

En vedette (20)

Mouse
MouseMouse
Mouse
 
UML
UMLUML
UML
 
6th me question papers dec 2013
6th me question papers dec 20136th me question papers dec 2013
6th me question papers dec 2013
 
APPROACHES OF LAND USE AND MANAGEMENT FOR CLIMATE RESILIENCE
APPROACHES OF LAND USE  AND MANAGEMENT FOR CLIMATE RESILIENCEAPPROACHES OF LAND USE  AND MANAGEMENT FOR CLIMATE RESILIENCE
APPROACHES OF LAND USE AND MANAGEMENT FOR CLIMATE RESILIENCE
 
Julian Opie
Julian OpieJulian Opie
Julian Opie
 
Desarrolle el lider modificado
Desarrolle el lider modificadoDesarrolle el lider modificado
Desarrolle el lider modificado
 
Mujeres y cuidado
Mujeres y cuidadoMujeres y cuidado
Mujeres y cuidado
 
Los famosos delitos informaticos
Los famosos delitos informaticosLos famosos delitos informaticos
Los famosos delitos informaticos
 
Conference de dakar rapport final fr
Conference de dakar rapport final frConference de dakar rapport final fr
Conference de dakar rapport final fr
 
Le développement : actualité 2013
Le développement : actualité 2013Le développement : actualité 2013
Le développement : actualité 2013
 
Le corps humain
Le corps humainLe corps humain
Le corps humain
 
Las ecuaciones
Las ecuacionesLas ecuaciones
Las ecuaciones
 
Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012
Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012
Desarrollo local y bienes colectivos lima marzo 2012
 
Rene manual
Rene manualRene manual
Rene manual
 
La gestion strategique des ressources humaines expose
La gestion strategique des ressources humaines expose La gestion strategique des ressources humaines expose
La gestion strategique des ressources humaines expose
 
Belly Dance
Belly DanceBelly Dance
Belly Dance
 
Blank questionarie
Blank questionarieBlank questionarie
Blank questionarie
 
Films français
Films françaisFilms français
Films français
 
Ppt pechakuchaPresentación PechaKucha
Ppt pechakuchaPresentación PechaKuchaPpt pechakuchaPresentación PechaKucha
Ppt pechakuchaPresentación PechaKucha
 
Jose María Alonso Seco
Jose María Alonso SecoJose María Alonso Seco
Jose María Alonso Seco
 

Similaire à 2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 02_Émulsion de nos nouvelles molécules IT

Rapport final cbi
Rapport final cbiRapport final cbi
Rapport final cbi
Man Foru
 
Le Cloud Computing avec Google Apps
Le Cloud Computing avec Google AppsLe Cloud Computing avec Google Apps
Le Cloud Computing avec Google Apps
Aisne Numérique
 
Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?
Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?
Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?
Kyos
 

Similaire à 2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 02_Émulsion de nos nouvelles molécules IT (20)

Cebit
CebitCebit
Cebit
 
programme
programmeprogramme
programme
 
Simplifiez la sécurisation de vos données par chiffrement transparent
Simplifiez la sécurisation de vos données par chiffrement transparentSimplifiez la sécurisation de vos données par chiffrement transparent
Simplifiez la sécurisation de vos données par chiffrement transparent
 
Solutions Cloud et services managés
Solutions Cloud et services managésSolutions Cloud et services managés
Solutions Cloud et services managés
 
Rapport final cbi
Rapport final cbiRapport final cbi
Rapport final cbi
 
Présentation solutions nemo (anite) 2014
Présentation solutions nemo (anite) 2014Présentation solutions nemo (anite) 2014
Présentation solutions nemo (anite) 2014
 
Plateforme de solutions numériques par drone pour le bâtiment
Plateforme de solutions numériques par drone pour le bâtimentPlateforme de solutions numériques par drone pour le bâtiment
Plateforme de solutions numériques par drone pour le bâtiment
 
Le Cloud Computing avec Google Apps
Le Cloud Computing avec Google AppsLe Cloud Computing avec Google Apps
Le Cloud Computing avec Google Apps
 
Full Plaquette Groupe Psi
Full Plaquette Groupe PsiFull Plaquette Groupe Psi
Full Plaquette Groupe Psi
 
La Duck Conf : "Observabilité"
La Duck Conf : "Observabilité"La Duck Conf : "Observabilité"
La Duck Conf : "Observabilité"
 
Pole position introduction slide share
Pole position introduction slide sharePole position introduction slide share
Pole position introduction slide share
 
Partners agence web
Partners agence webPartners agence web
Partners agence web
 
Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?
Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?
Web Application Firewall : une nouvelle génération indispensable ?
 
Disponibilité de votre infrastructure IT
Disponibilité de votre infrastructure ITDisponibilité de votre infrastructure IT
Disponibilité de votre infrastructure IT
 
Computerlinks France - Juin 2013
Computerlinks France - Juin 2013Computerlinks France - Juin 2013
Computerlinks France - Juin 2013
 
MonitorPack Architecture supervision
MonitorPack Architecture supervisionMonitorPack Architecture supervision
MonitorPack Architecture supervision
 
HIF Paris 2014 - BT - Du réseau au Big Data – la première offre globale de ge...
HIF Paris 2014 - BT - Du réseau au Big Data – la première offre globale de ge...HIF Paris 2014 - BT - Du réseau au Big Data – la première offre globale de ge...
HIF Paris 2014 - BT - Du réseau au Big Data – la première offre globale de ge...
 
MonitorPack presentation fr_2017
MonitorPack presentation fr_2017MonitorPack presentation fr_2017
MonitorPack presentation fr_2017
 
Etude et Mise en oeuvre d'une architecture de téléphonie sur IP sécurisée au ...
Etude et Mise en oeuvre d'une architecture de téléphonie sur IP sécurisée au ...Etude et Mise en oeuvre d'une architecture de téléphonie sur IP sécurisée au ...
Etude et Mise en oeuvre d'une architecture de téléphonie sur IP sécurisée au ...
 
Garder les technologies à la fine pointe: Un facteur de changement
Garder les technologies à la fine pointe: Un facteur de changementGarder les technologies à la fine pointe: Un facteur de changement
Garder les technologies à la fine pointe: Un facteur de changement
 

Plus de Kyos

Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !
Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !
Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !
Kyos
 
La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!
La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!
La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!
Kyos
 

Plus de Kyos (15)

Cloud Security - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos donn...
Cloud Security - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos donn...Cloud Security - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos donn...
Cloud Security - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos donn...
 
1. Intro - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos données – ...
1. Intro - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos données – ...1. Intro - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos données – ...
1. Intro - Prenez le virage du cloud en gardant le contrôle de vos données – ...
 
Introspect event - 5 Juillet 2018 - Kyos threat challenges
Introspect event - 5 Juillet 2018 - Kyos threat challengesIntrospect event - 5 Juillet 2018 - Kyos threat challenges
Introspect event - 5 Juillet 2018 - Kyos threat challenges
 
RGPD/ LPD : Sécuriser l’accès aux données personnelles, un premier pas vers l...
RGPD/ LPD : Sécuriser l’accès aux données personnelles, un premier pas vers l...RGPD/ LPD : Sécuriser l’accès aux données personnelles, un premier pas vers l...
RGPD/ LPD : Sécuriser l’accès aux données personnelles, un premier pas vers l...
 
21.06.2017 - KYOS Breakfast Event
21.06.2017 - KYOS Breakfast Event 21.06.2017 - KYOS Breakfast Event
21.06.2017 - KYOS Breakfast Event
 
2017.03.30 - e-Signatures Conference for ZertES and eIDAS
2017.03.30 - e-Signatures Conference for ZertES and eIDAS 2017.03.30 - e-Signatures Conference for ZertES and eIDAS
2017.03.30 - e-Signatures Conference for ZertES and eIDAS
 
Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !
Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !
Détecter et neutraliser efficacement les cybermenaces !
 
Ensemble fortifions la chaîne de défense
Ensemble fortifions la chaîne de défenseEnsemble fortifions la chaîne de défense
Ensemble fortifions la chaîne de défense
 
Echecs et hack
Echecs et hackEchecs et hack
Echecs et hack
 
Gestion des accès privilégiés : Améliorez votre sécurité avec Wallix Admin Ba...
Gestion des accès privilégiés : Améliorez votre sécurité avec Wallix Admin Ba...Gestion des accès privilégiés : Améliorez votre sécurité avec Wallix Admin Ba...
Gestion des accès privilégiés : Améliorez votre sécurité avec Wallix Admin Ba...
 
Simplifiez et automatisez la gestion de votre Active Directory avec Adaxes
Simplifiez et automatisez la gestion de votre Active Directory avec AdaxesSimplifiez et automatisez la gestion de votre Active Directory avec Adaxes
Simplifiez et automatisez la gestion de votre Active Directory avec Adaxes
 
Collaborez, communiquez avec les solutions Mitel
Collaborez, communiquez avec les solutions MitelCollaborez, communiquez avec les solutions Mitel
Collaborez, communiquez avec les solutions Mitel
 
La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!
La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!
La nouvelle équipe Kyos vous souhaite une année 2014 étincelante !!!
 
2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 04_Les nouvelles recettes du sans-fil
2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 04_Les nouvelles recettes du sans-fil2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 04_Les nouvelles recettes du sans-fil
2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 04_Les nouvelles recettes du sans-fil
 
2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 01_Avant-goût du futur de Kyos et Spac...
2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 01_Avant-goût du futur de Kyos et Spac...2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 01_Avant-goût du futur de Kyos et Spac...
2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 01_Avant-goût du futur de Kyos et Spac...
 

2013.06.20 - évènement Kyos-Spacecom - 02_Émulsion de nos nouvelles molécules IT

  • 1. Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques Émulsion de nos nouvelles molécules IT Raphaël  JENDRYSIAK   Thomas  EKLUND  
  • 2. Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques Sommaire La  prépara4on La  prépara9on     Les  premières  saveurs     Une  nouvelle  brigade   dédiée  au  support                    
  • 3. Les  ingrédients  Une  équipe  mo9vée    3  domaines  de  compétence  complémentaires    Un  marché  en  perpétuel  mouvement   Le  sens  du  service   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   3  
  • 4. Les  étapes  de  la  fusion T1   T2   T3   T4   2013   2014   20  juin  :  Annonce  officielle   1er  juillet  :  Fusion   Etude     •  Système  d’informa9on   •  Organisa9on  interne,  traitement  des  appels,…   •  Catalogue  (partenaires  et  tarifica9on  services)   •  Graphisme   •  …   Prépara9on     •  Proposi9ons   •  Nouveaux  produits   •  Site  web  et  communica9ons   •  Transfert  des  contrats,…   •  …   Intégra9on   1er  janvier  :  Kyos  intégré   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   4  
  • 5. Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques Sommaire Les  premières  saveurs La  prépara9on     Les  premières  saveurs     Une  nouvelle  brigade   dédiée  au  support          
  • 6. Une  approche  globale  sur  nos  3  mé4ers Audit   Intégra9on   Forma9on   Maintenance,   support  et   opéra9ons   Expert  sécurité   Expert  réseau   Solu9ons  PME   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   6  
  • 7. Une  approche  globale  sur  nos  3  mé4ers Audit   Infrastructure   Fonc9onnel   Applica9on   Code   Social   Intégra9on   Design   Ges9on  de  projet   Configura9on   Déploiement   Tests  et  valida9on   Documenta9on   Forma9on   Sensibilisa9on   Transfert  de  compétences   Forma9ons  techniques   Forma9ons  en  ligne   Maintenance   et  support   À  la  demande   Maintenance  préven9ve   Maintenance  sur  site  et   à  distance   Service  u9lisateur   Opéra9ons   Monitoring   Services  managés   Expert  sécurité   Expert  réseau   Solu9ons  PME   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   7  
  • 9. L’éclosion  de  produits  signés  Kyos   Audit   Etude   électromagné9que   Couverture  WiFi   Sécurité  4  éléments   (Poste  u9lisateur,  Pare-­‐feu,  Web,  WiFi)   Intégra9on   Offre  de  leasing   Forma9on   Forma9ons  en  ligne   Maintenance,   support  et  opéra9ons   Kyos  Assist   Kyos  Serenity   Monitoring   d’infrastructure   Contrat  privilège   Offre  de  téléphonie   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   9  
  • 10. Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques Sommaire Une  nouvelle  brigade  dédiée  au  support               La  prépara9on     Les  premières  saveurs     Une  nouvelle  brigade   dédiée  au  support          
  • 11. Le  support  actuel Client  provenant  de     Kyos  /  sécurité   Kyos  /  HelpDesk   Spacecom   Prise  en  compte  de   l’incident  et  niveau  1   Equipe  intégra9on   sécurité   HelpDesk   Equipe  intégra9on   réseau   Résolu9on  niveau  2   =   Collabora9on  des   équipes   Equipe   intégra9on   sécurité   Equipe   intégra9on   réseau   HelpDesk   Réponse  donnée  par…   Kyos  /  sécurité   Kyos  /  HelpDesk   Spacecom   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   11  
  • 12. Niveau  1   La  nouvelle  plateforme  de  support Prise  en  compte  de   l’incident   Réponse  donnée  par…   Intégra9on  sécurité   Solu9ons  PME   Intégra9on  réseaux   Kyos  /  sécurité   Spacecom   Equipe   intégra9on   sécur9é   Equipe   intégra9on   réseau   Kyos  /  HelpDesk   Solu9ons   PME   Equipe  support   Résolu9on  niveau  2   =   Collabora9on  des   équipes   Equipe   intégra9on   sécurité   Equipe   intégra9on   réseau   Solu9ons   PME   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   12  
  • 13. Avantages  de  la  nouvelle  plateforme •   Point  d’entrée  unique   •   tel  :  +41  22  734  78  88   •   E-­‐mail  :  helpdesk@kyos.ch   • Surveillance  des  services  cri9ques   • Centralisa9on  et  suivi  des  incidents  :   • Documenta9on  commune   • Base  de  connaissance  (FAQ,  Erreurs  connues)   • Suivi  des  9ckets  constructeur   • Mots  de  passe  complexes,  chiffrés  et   différenciés  par  client   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   13   En  cours  :   •  Un  service  24h/24  –  7j/7   •  Une  plateforme  de  test    
  • 14.   Kyos  Serenity   Nos  nouveaux  contrats  de  support Sélec9on  solu9ons  PME   Catalogue  intégra9on  sécur9é   Catalogue  intégra9on  réseau   Hors  catalogue   Provenance  des   équipements   Niveau   de  service   Kyos  Assist   Contrat  d’interven9on  sur  mesure   Op9on  astreinte  24h/24  –  7j/7     évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   14  
  • 15. Au  menu  d’Assist  et  Serenity •   Coût  forfaitaire  par   type  d’équipement   •   Expérience       mutualisée   •   Ges9on  efficiente  du   parc  PC   •   Mise  à  jours   •   Scrip9ng   •   …   Assist   Serenity   Accès  au  support   X   X   Garan9e  d’Interven9on  à  distance   1  heure   1  heure   Garan9e  d’Interven9on  sur  site   8  heures   8  heures   Heures  d’interven9on  incluses   X   Suivi  des  9ckets   X   X   Prise  en  charge  des  garan9es  et  contrats   constructeur   X   X   Op9on  interface  administrateur  client   pour  le  suivi  des  incidents   X   X   Ges9on  de  parc  PC  et  serveurs   X   X   Ges9on  des  équipements  mobiles   X   Equipements  d’infrastructure   pris  en  compte   Equipements    du  catalogue  Kyos   <  5’000  CHF  Prix  public   Sélec9on  PME   évènement  Kyos-­‐Spacecom   20  juin  2013   15  
  • 16. Expert  sécurité,  réseau  et  services  informa4ques Nous contacter   Kyos  SARL     Avenue  Rosemont,  12  bis   1208  Genève     Tel.  :  +41  22  566  76  30   Fax  :  +41  22  734  79  03           www.kyos.ch     info@kyos.ch   Merci