MARKETING – Clase 08 – Dirección de marketing. Imagen corporativa. La MARCA. BRANDING. LOVEMARK.

FUNDAMENTOS DE MARKETING:
Clase08_Sesion1y2
Expositor: LEONARDO DELGADO
PUBLIMARKETEROS21 - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
1 https://publimarketeros21.wordpress.com
- PUBLIMARKETEROS21- Leonardo

2
“Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó alguna vez una
decisión valiente”. Peter Drucker
La reflexión de hoy
https://publimarketeros21.wordpress.com

3
Temas a
desarrollar:
Temas
1. Dirección de marketing
2. Público objetivo
3. Identidad Corporativa y publicidad
4. La marca
5. Que proporciona
6. Donde se establece
7. Factores memorizantes de la
marca.
8. Diferencias entre marca y
patente.
9. Tipos de marca
10. Partes de una marca
11. Imagen corporativa.
12. Decisiones para crear una
marca
13. Branding
14. Lovemark
15. Tips para la optima
construcción de tu marca
16. Labor en equipo
3. Identidad Corporativa y publicidad
4. La marca
5. Que proporciona
marca.
patente.
9. Tipos de marca
marca
13. Branding
14. Lovemark
16. Labor en equipo

4
Labor en EQUIPO
1. Definir claramente:
•. El PLAN de marketing del P/S que eligió
•. La organización de la empresa del P/S elegido
•. La DIRECCIÓN estratégica de la empresa
•. El sistema de CONTROL que la empresa realiza a
los P/S que eligió.
https://publimarketeros21.wordpress.com -
PUBLIMARKETEROS21- Leonardo Delgado

5
Dirección de
Marketing
Planifica
r
Organiza
r
Direccionar
Controla
r
*)
Tarifación
*) Comunicación
*) Distribución
*) Producto
Ideas
Bienes
Servicio
Mktg
estratégico
Mktg operativo
Acciones
concretas
mercadológicas
4Ps

6
Labor en EQUIPO
2. Describir detalladamente:
• Las CARACTERÍSTICAS del P/S elegido. (3)
• Los BENEFICIOS (3)
• La VENTAJA competitiva (1)

7
Ideas
Bienes
Servicio
Satisfacer
necesidade
s
A través Proceso de
intercambio
Objeto
deseado
Algo
Comunicació
n eficazUn producto POR segmento
cines
gaseos
as
PC
automóviles
Nicho conforma
n
Grupo
reducido de
Personas
con
característica
s
homogéneas
Diseño o modelo,
Precio,
Calidad,
servicio
beneficio
Vitaminas A y D

8
Público
Objetivo
Grupo de consumidores al cual te
diriges.
Cumple con los siguientes
características análogas:
1) Demográficas
2) Geográficas
3) Psicograficas
4) …………...…

9
Fundamentos de MARKETING

10
¿Qué es la identidad o imagen corporativa?

11
Identidad o imagen
Corporativa
Marca e Isologo = isologotipo
Lema Comercial o eslogan
Color (PDF) y Tipografía
Papelería Comercial: Hoja
membretada, tarjeta de
presentación, folder, comprobantes
de pago
 Página Web: Dominio, hosting,
contenido.
Correo Electrónico corporativo
(GMAIL).
Boletines electrónicoshttps://publimarketeros21.wordpress.com

12
El significado de los colores en el diseño del logo

14
Nombre de tu producto o servicio
a) Elige un nombre que haga referencia directa a tu producto.
Ejm: Multirepuestos, Mundo Plástico, La Casa de las Velas
b) Elige un concepto. Un nombre que pueda hacer referencia a
calidad, precio o beneficios. Ejm: Payless Shousource (zapatos
económicos), Maxibodegas (de todo), Prefiero (conveniencia)
Identidad Corporativa

15
Búsqueda y Reserva de Nombre en ……………………….
RAZÓN SOCIAL
OJO: La razón social, el cliente solo lo vera en la factura o boleta.
Debes realizar la búsqueda en Registros Públicos (SUNARP)
Ejemplo: Peruvian International Network Support

16
NOMBRE COMERCIAL
INDECOPI
Registrar
Nombre:
Saga
Ferreyros
Dulce Flor
Producto:
=
Nombre Comerc
ial
= Marca Comercial
D´onofrio
Anchor
EnergyPower
Búsqueda de antecedentes
Fonéticos Figurativo
s
Marcas de P/S se Buscan y registran según su actividad
económica (Por CLASE, categoría, rubro). Ejem: Happy Kids
- Clase22
Búsqueda de Antecedentes (1.07% UIT= S/. 38.46
Registro de MARCA y otros signos = S/562 por 10 año
Buscas
iconos o
imágenes
similares

17
Registro de DOMINIO
Disponible también como DOMINIO de Internet. De preferencia deberías
elegir “.com” o dominios para Perú “.com.pe” o “.pe”
DOMINIOS GENÉRICOS (Extranjero): “.com” y “.net”
+ Inversión Anual : US$ 10.00
+ Compra con tarjeta de crédito
+ Compra en paginas internacionales o
locales
DOMINIOS GENÉRICOS (Nacional): “.com” y “.net”
+ Puede comprar en efectivo o con
transferencia bancaria en páginas
locales. El costo usualmente es mayorhttps://publimarketeros21.wordpress.com

18
Dominios para Perú: “.pe” o “com.pe”
La RED CIENTÍFICA PERUANA a
través su portal PUNTO.PE es la única
entidad autorizada para vender
dominios para Perú
Registro de DOMINIO de Perú

19

20
IMAGEN CORPORATIVA

21
Labor en EQUIPO
A. Bozetear los elementos que crearan IDENTIDAD o
IMAGEN CORPORATIVA a su P/S.
B. Crear o redefinir el lema comercial o slogan de su
P/S (Su P/S contara con dos lemas; el que usa
actualmente y el que crearan).
C. Escribir de manera clara y completa el nombre de
dominio web del P/S elegido.

22

23
Labor en EQUIPO
D. Rediseñar e implementar elementos visuales novedosos a
la MARCA de su P/S que esta desarrollando.
E. Diseñar e imprimir una pieza grafica publicitaria (afiche)
insertando los insaight que desee para lograr impacto
visual, acción y recordación de marca.
EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE
ESTA DESARROLLANDO
F. Comenzar la exposición por la HISTORIA del producto o
servicio que viene trabajando; asimismo redactar su visión,
y misión.

24
LA MARCA
Diseño / gráfico
Símbolo
Que genera
estímulos
Signo QUE IDENTIFICA
Activo intangible
Percepción predominante frente a otros
símbolos o signos
Imágenes
Palabras
Letras
Conformada
por:

25
LA MARCA

26
La MARCA
¿Qué
proporciona?
Identidad
individualidad
Distinción
Se establece en:
Nuestra memoria,
dependiendo de la
experiencia

27
La MARCA
FACTORES
MEMORIZANTES
DE LA MARCA
•Originalidad
•Gama Cromática
(Escala de colores)
•Detonaciones
(Claro su objetivo)
•Connotaciones
(Idea principal)
•Pregnancia
(Simpleza que lleva a
un mayor nivel de
impacto)

28
MARCA
Producto
NOMBRE
Persona
Marcelo Tinelli
Conductor de TV
Famoso
N° 1
Alto
Simpático
Mujeriego
Características
De su
Personalidad

30
Mas de joven Mas de adulto
ESTILO DISEÑODINAMICAEDAD
SatisfacciónDiferenciación Pertenencia
La marca debe
generar
La marca es elegida
según:
Es una marca mas de:

31
Persona joven
Recién comienza su vida laboral
Ejecutivo
Empresario
Modelo
Artista
Marcas de autos
pequeños

32

33
1. Brinde un breve concepto de lo que significa para
usted MARCA
2. Una marca debe proporcionar: identidad,
individualidad y distinción, ¿Qué significa cada uno
de estos puntos?
3. Menciones y explique brevemente los factores
memorizantes de una marca e indique – según
usted – cual considera el mas importante y
porque.
Labor en EQUIPO

34
MARCA PATENTE
Es la invención
de un producto
de utilización
industrial
Puedes
registrar la
marca del
servicio que
ofreces
Signo visible
Con el que
distingues tu
empresa,
producto o
servicio

35
Algunos TIPOS DE MARCA
LAS NOMINATIVAS
Que protegen el
sonido y la palabra
en si.
LAS INNOMINATIVAS
Que son figuras o
logotipos que
diferencian a una
marca
MIXTAS
Que combinan
palabras con
elementos
decorativos,
mostrando a la marca
como un solo
elemento.
Las tridimensionales
Que corresponden a
las formas de los
productos: envases o

36
PARTES DE UNA MARCA
Isotipo = icono = símbolo
Logotipo = Tipografía = Texto = Nombre comercial
M. Registrada (Inscrita en el registro
competente y que goza de protección legal )
Isologo (Texto e icono se encuentran
agrupados en un solo cuerpo. Solo funcionan
juntos).
MARCA

37
Decisiones para CREAR UNA MARCA
1) Practico Apropiado para ser utilizado
en:
Todo tipo de medios
Todo tipo de espacios
C/una de las piezas de
comunicación
2) Único Nada similar a otro.
3) Memorable Colores, símbolos, nombres
que sea fácil de recordar

38
4) Encaje Que este en correspondencia con:Tu mercado meta.
5) Sustentable Idealmente contemporáneo y clásico.
Gran cantidad de marcas actualizan sus logos cada 20
años
Por tanto es importante tener un concepto de marca
que no se vuelva obsoleto pronto.

41
6) Pregnancia Simple y breve

43
1. ¿Cuál es la diferencia entre marca y
patente?
2. ¿Cuáles son las decisiones para crear una
marca?
3. ¿Qué entiende por identidad corporativa?
4. ¿Que es una razón social, que es un
nombre comercial y que es un dominio?
Labor en EQUIPO

44
¿Qué es el BRANDING?

45
BRANDING
1) ¿…….? Proceso de creación y gestión de marcas.
2) ¿Para crear una marca es necesario preguntarse? * Cual es la visión y
misión de esta marca
* A quien se dirige la
marca
* Que imagen le
queremos dar a los
clientes.
3) Función
1. Desarrollar y mantener el conjunto de atributos y
valores de una marca.
2. Que este protegido legalmente
3. Que sea atractivo para los consumidores
4. Que refleje los valores funcionales y centrales de
la empresa y su visión.https://publimarketeros21.wordpress.com

46
BRANDING
Se trata de la gestión de la imagen global de una empresa con
todos sus grupos de interés (también llamados “STAKEHOLDERS”)
De su comportamiento frente a los consumidores y frente a la
sociedad en general.
El Branding se gestiona y corrige a lo largo de toda la vida
institucional. https://publimarketeros21.wordpress.com

47
Defina los STAKEHOLDERS internos y
externos de las siguientes firmas
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Stakeholder
interno
Stakeholder
externo
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………https://publimarketeros21.wordpress.com

48
Cuando no es gestionado correctamente se produce una
distorsión entre el mensaje que creemos que estamos enviando y
el que finalmente reciben sus consumidores.
BRANDING

49
Es un proceso desde fuera, por que las marcas son para los
consumidores. Deberá definirse: relaciones públicas, la
publicidad, el nombre, personas, productos, servicios, presencia
en la web, comunicación corporativa, entorno/contexto y
material promocional.
BRANDING

50
BRANDING PERSONAL (Marca Personal)

51

52
LOVEMARK
Es aquella marca que logra crear un vinculo emocional con sus
consumidores como por ejemplo: McDonald's
Para lograrlo es necesario integrar algunos de los siguientes
elementos:
1) CONOCIMIENTO DE LA AUDIENCIA: las grandes firmas
entienden muy bien que es lo que quieren sus clientes en los
diferentes mercados donde tienen presencia.
2) COMPETITIVIDAD: La competencia debe ser al interior y
exterior de la compañía. Ir un paso delante de los rivales y del
consumidor.3) SENTIMIENTO: Las grandes marcas nos recuerdan el valor de
la vida, de la amistad, de la familia. Desarrollan campañas para
cuidar a los animales, al ambiente y a los niños.

54
El poder de ser una
Lovemark

55
Tips para la optima construcción de tu
marca
Nombre de marca
Asócialo
* Con tu público
objetivo o target
* Con palabras claves
referente al rubro,
producto, servicio,
actividad comercial
OJO: No olvides los colores que tendrá tu marca (Max 3), tus atributos
fundamentales publicitarios ya que en ellos girara toda tu papelería
corporativa y mas..
* Que sea fácil de
pronunciar, recordar y
que sea original.
* Que genere una
percepción única
(realidad psicológica de
marca) y positiva de tu
P/S
Proceso investigativo,
analítico y estratégico
Característica
s
Beneficios V.C
Atributos
fundamentale
s
Valores Personalidad
y esencia de
marca

56
Labor en equipo
D. Rediseñar e implementar elementos visuales novedosos a
la MARCA de su P/S que esta desarrollando.
E. Diseñar e imprimir una pieza grafica publicitaria (afiche)
insertando los insaight que desee para lograr impacto
visual, acción y recordación de marca.
EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE
ESTA DESARROLLANDO
F. Comenzar la exposición por la HISTORIA del producto o
servicio que viene trabajando; asimismo redactar su visión,
y misión.

57
Labor de Exposición
1. HISTORIA del producto o servicio que viene trabajando; asimismo redactar su
visión, misión y VALORES.
2. OBJETIVOS y METAS establecidas.
3. Definición de su PÚBLICO OBJETIVO en función a las características
geográficas, demográficas, psicograficas y conductuales o de comportamiento.
4. Encuestas, TABULACIONES E INTERPRETACIÓN DE LA TABULACIÓN.
5. LA MARCA y su rediseño o inserción de elementos visuales atractivos
6. Lema comercial o slogan de la marca.
7. Nombre de DOMINIO WEB del P/S elegido.
8. Elementos que componen la IDENTIDAD o IMAGEN CORPORATIVA de su P/S
9. 3 CARACTERTICAS, BENEFICIOS y VENTAJAS de su P/S
10. El PLAN de marketing del P/S que eligió
11. La organización de la empresa del P/S elegido
12. La DIRECCIÓN estratégica de la empresa
13. El sistema de CONTROL que la empresa realiza a sus P/S que eligió.
14. Afiche o tríptico de su P/S con los INSAIGHT que considere conveniente.
Nombre de equipo con su concepto creativo, su marca de equipo, integrantes y
cargos:

59
Muchas gracias por su
atención

60
Temas a
desarrollar:
Temas
3. Identidad Corporativa
4. La marca
5. Que proporciona
marca.
patente.
9. Tipos de marca
marca
13. Branding
14. Lovemark
16. Labor en equipo
3. Identidad Corporativa
4. La marca
5. Que proporciona
marca.
patente.
9. Tipos de marca
marca
13. Branding
14. Lovemark
16. Labor en equipo

61
1. Diseñe la marca de su equipo de trabajo.
2. Construya la marca de su producto o servicio que
piensa desarrollar.
3. Realice la TABULACIÓN e INTERPRETACIÓN de
las encuestas que realizo.
Labor en EQUIPO

62

63
GLOSARIO
1)
CARACTERISTICAS:Elementos constitutivos de un producto o servicio, inherentes a su construcción o
diseño.
Pueden ser una parte o rasgo visible: de qué está hecho, dónde se fabricó, su
color, los materiales y procesos utilizados, etc.
Aunque se lo digan o no, lo que sus potenciales clientes piensan respecto a las
características de su producto o servicio es "¡¿Y a mi que me importa?!“. Describe
lo que el producto o servicio es. Las características están relacionadas con los
elementos físicos de un producto o servicio. Son observables, fáciles de medir,
generales y relacionadas con la naturaleza del producto o servicio.
2) BENEFICIO
El beneficio está relacionado con la ventaja, no con la característica. El beneficio
es: "De qué le servirá la ventaja al cliente? ¿Por qué le convendría comprarlo?
¿Para qué le servirá?. Es lo que la ventaja hará por su cliente o por su empresa.
Tal como ocurre con las características y las ventajas más apropiadas, puede
haber varios beneficios diferentes para ca>da ventaja. Nuevamente tendrá que
seleccionarlos preguntando y prestando atención a su cliente.
los beneficios viven en la percepción del cliente. La mejor manera de definir un
beneficio es:
Un beneficio es el uso positivo que un cliente hace de una característica del
producto o servicio, y que le ayuda a cubrir una necesidad o deseo específico.

64
GLOSARIO
1) logotipo
La imagen de marca se basa en la tipografía del nombre. Por ejemplo: Canon,
Sony, Panasonic, Google. Más ejemplos
2) Imagotipo
En esta ocasión coexisten los dos elementos, logotipo e isotipo como
representación de la empresa, pero están espacialmente separados. Lo más
habitual es que el isotipo vaya arriba o a la derecha del logotipo, de este modo
forman un emblema más explicativo de la esencia de la marca.
3) Isotipo:
Es la representación simplificada de la marca y debe ser fácil de reconocer y
recordar, al igual que el nombre de la marca. No lleva tipografía, es decir, letras.
4) Isologo:
En esta ocasión coexisten los dos elementos, logotipo e isotipo se entrelazan
en un mismo cuerpo. Al igual que con el imagotipo, generan un emblema más
explícito de la esencia de la marca.
http://www.021bcn.es/logotipo-imagotipo-isotipo/

65

66
Significado de los colores
Utilizado en algunos famosos logotipos = logos (Figura o imagen o
ambas)

70 Ir a: Identidad Corporativahttps://publimarketeros21.wordpress.com

71
ISOLOGO
Logoease.com .- Plataforma in internet para diseño de tu
logo
Ir a: Identidad Corporativahttps://publimarketeros21.wordpress.com

72
PAPELERIA COMERCIAL o PAPELOGRAFÍA
Plantillas gratuitas en Formato Word
Ir a: Identidad Corporativa
http://www.layoutready.com

73
Cuentas de Correo Electrónico con Google
Apps
https://www.google.com/intx/es-419/work/apps/business/?utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_camp
aign=spla-smb-apps-bkws&utm_term=%2Bgoogle%2B%2Bapps

74
Boletín electrónico
http://mailchimp.com/

75
MEDIOS DE PUBLICIDAD

76
TELEVISIÓN
PUBLICIDAD EN TELEVISIÓN

77
PUBLICIDAD EN RADIO

78
PUBLICIDAD en PERÍODICOS Y REVISTAS

79
PUBLICIDAD IMPRESA: AFICHE

80
AUTORIZACIÓN MUNICIPAL - Elementos de Publicidad Exterior
MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA
a. Presentar el Formulario Gratuito de Solicitud - Declaración Jurada,
consignando el
número de RUC del solicitante.
b. Contar con Autorización Municipal de Funcionamiento vigente expedida
respecto del establecimiento en el que se instalará el elemento de publicidad
exterior.
c. Pagar la Tasa Municipal correspondiente
d. Exhibir documento de identidad del solicitante o del representante

81
LETREROS

82
SEÑALIZACIÓN

83
PUBLICIDAD BTL “Below the Line”
+ Traducido literalmente al castellano significa debajo de la línea más
conocido por su acrónimo BTL
+ Es una técnica de mercadeo consistente en el empleo de formas de
comunicación NO MASIVAS dirigidas A SEGMENTOS ESPECÍFICOS.
+ BTL es también conocido como MARKETING DE GUERRILLA.
+ Se lleva a cabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo
de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad,
creándose novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios.

84

85
MATERIAL de MERCHANDISING

86

87

88
CUPONES Y DESCUENTOS

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