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millions de Français                              qui réservent leurs vacances                              en ligne!Soit ...
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Les plus de 50 ans:  les seniors ne sont plus réticents       34% des Cyberacheteurs   mais 48% des achats sur le netleur ...
de la réservation à la consommation,une multitude d’acteurs…
des acteurs qui ont du poids !
et de nouveaux acteurs qui remettent en cause les modèles établis…
ou qui vont sans doute les remettre en cause dans peu de temps
Crise oblige, le e-touriste change ses habitudes :66% des voyageurs comparent de plus en plus les prestations touristiques...
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1. Rêver : le moment de communiquer par l’image…                                            Alberta : 1,5 M de visualisati...
1. Rêver : le moment de communiquer des valeurs…
2. Planifier : le moment d’être visible quand l’internaute vous cherche…
2. Planifier : le moment de scénariser vos offres…
Ain-tourisme.comAin-tourisme.com : relooké pour l’hiver !                                                                 ...
Ain-tourisme.com                                                                    Intuitif, le menu ne                  ...
Ain-tourisme.comAgence de Développement Touristique du département de l’Ain
Ain-tourisme.comUn site de référence :36 000 visites mensuelles en moyenne en 2012+85% de visites entre l’été 2011 et l’ét...
2. Planifier : le moment d’être visible, là où il peut vous trouver…
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2. Planifier : le moment d’être visible sur plusieurs canaux…  Une réservation de vacances, c’est en moyenne :    •18 rech...
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3. Réserver : le moment d’exister sur les sites d’avis…
Campagne web                                                                                    reporter- Besoin du touris...
3. Réserver : le moment de donner le choix…
3. Réserver : le moment de vérifier ses prix…
4. Voyager : le moment de rester connecté…
4. Voyager : le moment de rester disponible…
www.ain-tourisme.mobi                                                       le nouveau                                    ...
A retenirPour vous, c’est une solution pour :• Connaître l’offre à proximité ou plus  lointaine• Être présent sur un outil...
Questions ?                                                                                 Attentes ?Sur le questionnaire...
4. Voyager : le moment de devenir transmedia…
5. Partager : le moment de suivre vos visiteurs…
5. Partager : le moment de transformer vos visiteurs en ambassadeurs…
5. Partager : le moment de boucler la boucle…
Merci de votre attentionRestons en contact :   François HOUSTE, directeur associé LSFe-tourisme       - mail : fhouste@lsf...
Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012
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les grandes tendances du e-Tourisme en 2012 et comment répondre au voyageur.

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Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012

  1. 1. 12 milliards d’eurosde chiffre d’affaires pour l’industrie du tourisme sur Internet en 2011 source - FEVAD et une croissance à 2 chiffres qui continue malgré la crise
  2. 2. millions de Français qui utilisent Internet pour préparer leurs vacances !Dont 6,3 millions utilisant UNIQUEMENT Internet !
  3. 3. millions de Français qui réservent leurs vacances en ligne!Soit 42% des Français partis en vacances !
  4. 4. Open System- Besoin du touristonaute: savoir si l’offre visée est disponible à la période qu’ilsouhaite- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : disposer d’un outil deréservation en ligne connectable à plusieurs sitesL’Open System est un outil très simple d’utilisation dans lequel l’adhérent ouvreet ferme son planning à sa guise.Avantages:- Planning connecté au site de l’adhérent, au site de l’OT (si accord) et au site départemental www.ain-tourisme.com- Aucune commission prise sur les ventes car en contact direct avec les clients- Aintourisme vous forme à l’utilisation et assure le suivi commercial avec le fournisseur = 20€ par an Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  5. 5. des Français préparant leurs vacances en lignelisent les avis des autres voyageurs ! Et 64% d’entre eux sont influencés par ces avis…
  6. 6. Les plus de 50 ans: les seniors ne sont plus réticents 34% des Cyberacheteurs mais 48% des achats sur le netleur panier moyen : + 36% supérieur à la moyenne française (source: Kelkoo / LH2)
  7. 7. de la réservation à la consommation,une multitude d’acteurs…
  8. 8. des acteurs qui ont du poids !
  9. 9. et de nouveaux acteurs qui remettent en cause les modèles établis…
  10. 10. ou qui vont sans doute les remettre en cause dans peu de temps
  11. 11. Crise oblige, le e-touriste change ses habitudes :66% des voyageurs comparent de plus en plus les prestations touristiques…56% des voyageurs réservent de plus en plus sur Internet…53% des voyageurs évitent désormais les intermédiaires…52% des voyageurs privilégient les voyages en France…
  12. 12. rêver…
  13. 13. 1. Rêver : le moment de communiquer par l’image… Alberta : 1,5 M de visualisation sur YouTube
  14. 14. 1. Rêver : le moment de communiquer des valeurs…
  15. 15. 2. Planifier : le moment d’être visible quand l’internaute vous cherche…
  16. 16. 2. Planifier : le moment de scénariser vos offres…
  17. 17. Ain-tourisme.comAin-tourisme.com : relooké pour l’hiver ! Une refonte ergonomique : navigation facilitée Un nouveau Design : retour à l’essentiel Au service de la mise en avant de l’offre touristique Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  18. 18. Ain-tourisme.com Intuitif, le menu ne garde que l’essentiel des préoccupations de l’internaute: découvrir, que faire, où manger et où dormir. L’offre et les coups de cœur d’Aintourisme sont présents tout au long du site. Ici via le diaporama en pleine largeur et dans la rubrique « promo et bons plans » Pas besoin de cliquer, le menu détaillé s’affiche au simple survol de la souris.Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  19. 19. Ain-tourisme.comAgence de Développement Touristique du département de l’Ain
  20. 20. Ain-tourisme.comUn site de référence :36 000 visites mensuelles en moyenne en 2012+85% de visites entre l’été 2011 et l’été 2012+ de 5 prestataires touristiques spécialement mis en avant chaquemois= Un outil plein de ressource pour préparer ses vacances et ses week-ends.Une vitrine pour l’offre des prestataires du territoire. Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  21. 21. 2. Planifier : le moment d’être visible, là où il peut vous trouver…
  22. 22. Campagne web- Besoin du touristonaute: accèder facilement à l’offre- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :* une campagne web : mise en valeur de l’offre avec des campagnesd’achat de mots clés sur Google et sites affinitaires – juillet / août 2013Cible : marché Lyonnais Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  23. 23. 2. Planifier : le moment d’être visible sur plusieurs canaux… Une réservation de vacances, c’est en moyenne : •18 recherches sur les moteurs ; •14 sites consultés ; •26 jours de prise de décision.
  24. 24. Widgets SitraWidget sitra: l’info touristique du territoire sur VOTRE site Pas besoin d’être un pros de l’informatique Pas besoin d’un gros budget : c’est gratuit ! Infos totalement personnalisables :Type d’info : événement de la semaine, coups de cœur, où manger, où dormir…Zone géographique : sur le département, un secteur, une ville…Pour en bénéficier : demander l’accès à Sitra (extranet), si vous ne l’avez pas encore, etrendez-vous sur www.sitra-tourisme.com Agence de Développement touristique du département de l’Ain
  25. 25. Widgets SitraLe résultat :Ex. d’un widget installé sur le site Internet d’une chambre d’Hôtes le domaine du bruchet Agence de Développement touristique du département de l’Ain
  26. 26. 3. Réserver : le moment d’exister sur les sites d’avis…
  27. 27. Campagne web reporter- Besoin du touristonaute: séduit par l’offre et apprécie d’avoir accès àces avis à ce sujet, être rassuré par la qualité de l’offre- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :* une campagne web reporter: des clients viennent tester votre activité.Lors de ce test, une vidéo est montée pour ensuite être diffusée sur dessites Internet – juin 2013 Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  28. 28. 3. Réserver : le moment de donner le choix…
  29. 29. 3. Réserver : le moment de vérifier ses prix…
  30. 30. 4. Voyager : le moment de rester connecté…
  31. 31. 4. Voyager : le moment de rester disponible…
  32. 32. www.ain-tourisme.mobi le nouveau compagnon touristiqueAgence de Développement Touristique du département de l’Ain
  33. 33. A retenirPour vous, c’est une solution pour :• Connaître l’offre à proximité ou plus lointaine• Être présent sur un outil qui suit les évolutions technologiques et comportementales• Proposer cette alternative d’information à vos clients équipés de smartphonesPour vos clients, c’est une solution :• Ludique• Idéale lorsque où vous êtes absents oufermés• Pour une information fiable, de qualité et immédiate…• Pour répondre à leur attente en termes de recherche d’information sur lesdépartement de l’Ain Agence de Développement Touristique du
  34. 34. Questions ? Attentes ?Sur le questionnaire final de satisfaction, n’hésitez pas à partagez avec nous vos interrogations, vos attentes, vos projets concernant les outils mobiles… nous en reparlerons ensemble Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  35. 35. 4. Voyager : le moment de devenir transmedia…
  36. 36. 5. Partager : le moment de suivre vos visiteurs…
  37. 37. 5. Partager : le moment de transformer vos visiteurs en ambassadeurs…
  38. 38. 5. Partager : le moment de boucler la boucle…
  39. 39. Merci de votre attentionRestons en contact : François HOUSTE, directeur associé LSFe-tourisme - mail : fhouste@lsfinteractive.com - téléphone : +33 (0) 1 76 21 46 79 - twitter : @fhouste

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