MOBILITE ET RESEAUX
SOCIAUX : ENJEUX ET
PERSPECTIVES
De quoi parle-t-on ?
o La transition vers la mobilité
o Toujours plus d’instantanéité
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français utilisent au moi...
Connexion via mobile
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déclarent accéder
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Les mastodontes
Facebook
 Créé en 2004, le
réseau compte
aujourd’hui 1,3
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Twitter
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 Créé en 2006, 280
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La géolocalisation
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Les pionniers de la mobilité
Instagram
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Le papi des réseaux mobiles
 Créé en 2010, racheté en 2012 par Facebook pour
un milliard de dollars
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Les hashtags
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Communication décalée
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Voire très décalée
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 Du 13 mars au 13 mai, Ibis Styles lance le jeu-
concours "Capture Ibis Styles", avec le claim
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 Vine ou des vidéos de 6 secondes en
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Le mix des réseaux
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Soyez inventif
900 000 personnes ont
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 Campagne lancée en janvier 2015. Les
utilisateurs de Snapchat avaient 24 heures
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WhatsApp et WeChat
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La guerre est déclarée
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L’enjeu de la monétisation
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Montblanc sur WeChat
 Pour les 90 ans de la marque, Montblanc a tenu
une exposition « Black & White » au centre
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WhatsApp pour les marques
WhatsApp permet aux entreprises de
développer une communication one-to-
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Les réseaux émergents
Meerkat
 Meerkat permet aux Twittos du monde
entier de gazouiller des vidéos… en direct
 120 000 utilisateurs fin mars, ...
Periscope
 La contre-attaque de Twitter en janvier
 Possibilité de suivre en un clic ses followings et
d’envoyer des cœu...
Les applis « secrètes »
 Whisper, Secret ou
Yik Yak combinent
mobilité,
anonymat et
géolocalisation
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Whisper
 Lancée en décembre 2012, Whisper était
valorisée en 2014 à 200 millions de dollars.
 L'utilisateur anonyme envo...
Secret
 Plusieurs millions d’utilisateurs quelques mois après son
lancement en 2013
 L'audience potentielle des messages...
Yik Yak
 Lancée en octobre 2013, elle
permet d’interagir de façon
anonyme avec les étudiants à
50 mètres alentours (aujou...
Ce qu’il faut retenir
 65% des socionautes accèdent à leurs
réseaux via mobile
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Réseaux sociaux et mobilité

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Comment Facebook et Twitter se sont adaptés aux usages mobiles / Les réseaux sociaux uniquement accessibles via mobile : modèles économiques et spécificités / Les réseaux émergents et leur utilisation par les marques - Conférence Afterwork ISC Alumni 9 avril 2015

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Réseaux sociaux et mobilité

  1. 1. MOBILITE ET RESEAUX SOCIAUX : ENJEUX ET PERSPECTIVES
  2. 2. De quoi parle-t-on ? o La transition vers la mobilité o Toujours plus d’instantanéité o Vers l’anonymat… géolocalisé Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  3. 3. Les réseaux qui explosent Club Marketing Communication ISC - © La Team Web o 78% des internautes français utilisent au moins un réseau social o 39% des socionautes sont fans d’au moins une marque o 34% des socionautes sont devenus clients grâce à un réseau social
  4. 4. Connexion via mobile Club Marketing Communication ISC - © La Team Web o 65% des socionautes déclarent accéder à leurs plateformes via un smartphone o Un score qui atteint 87% auprès des 15- 24 ans
  5. 5. Les mastodontes
  6. 6. Facebook  Créé en 2004, le réseau compte aujourd’hui 1,3 milliard de membres, dont 30 millions d’utilisateurs actifs en France  Consulté à 68% depuis un mobile Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  7. 7. Twitter Club Marketing Communication ISC - © La Team Web  Créé en 2006, 280 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, dont 2,3 millions en France  Consulté à 86% depuis mobile
  8. 8. Partage et publicité Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  9. 9. La géolocalisation Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  10. 10. Les pionniers de la mobilité
  11. 11. Instagram Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  12. 12. Le papi des réseaux mobiles  Créé en 2010, racheté en 2012 par Facebook pour un milliard de dollars  300 millions d’utilisateurs mensuels actifs  Consulté à 98% depuis mobile  70 millions de photos postées chaque jour et 2,5 milliards de likes quotidiens  Importance des hashtags  Impossible de mettre un lien dans un post  Viralité limitée Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  13. 13. Les hashtags Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  14. 14. Communication décalée Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  15. 15. Voire très décalée Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  16. 16. Jeu-concours Ibis Hôtel  Du 13 mars au 13 mai, Ibis Styles lance le jeu- concours "Capture Ibis Styles", avec le claim "Payez en like et gagnez en design".  60 objets seront exposés (4 par hôtel participant) et identifiables sur place par une étiquette. Les clients doivent les prendre en photo et publier le résultat sur Instagram avec le hashtag #captureibisstyles. Les auteurs des photos qui auront obtenu le nombre de likes minimum participeront au tirage au sort pour remporter l'objet design concerné.  Objectif de l'opération : augmenter la visibilité de l'enseigne auprès d'un public plus large, connecté et fan de design. Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  17. 17. Vine Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  18. 18. Vite et (plus ou moins) bien  Vine ou des vidéos de 6 secondes en boucle  Racheté par Twitter en 2012 et lancé officiellement en janvier 2013  40 millions de membres dans le monde  5 tweets par seconde contiennent un lien Vine  Devant ce succès, Facebook a lancé la vidéo (de 15 secondes) sur Instagram en juin 2013 Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  19. 19. Soyez didactique  Des vidéos en forme de tuto pour utiliser correctement les produits vendus sur le shop Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  20. 20. Générez de l’UGC Club Marketing Communication ISC - © La Team Web  La Redoute, une des premières marques françaises à lancer un concours sur Vine  Le principe : inviter l’internaute à poster une courte vidéo retraçant une expérience avec la marque, accompagnée du hashtag #lespetiteshistoires.  Au final, peu de réelles participations (une dizaine) mais une belle initiative pour la marque qui a su faire parler d’elle !
  21. 21. Surfez sur les influenceurs Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  22. 22. Zach et les marques Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  23. 23. Le mix des réseaux Club Marketing Communication ISC - © La Team Web vs
  24. 24. Snapchat Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  25. 25. Publié… oublié  Snapchat introduit la notion d’évanescence, de droit à l’oubli  350 millions de photos partagées chaque jour  Près de ¾ des utilisateurs actifs de Snapchat ont moins de 25 ans  Plutôt qu’une appli ergonomique, Snapchat est un jeu ! Club Marketing Communication ISC - © La Team Web 200
  26. 26. Soyez inventif 900 000 personnes ont découvert ce message éphémère de sensibilisation, sélectionnés grâce à la base de données du groupe Beaumanoir (Cache Cache, Bonobo, Morgan...), partenaire de l'opération, qui a accepté de divulguer les numéros de téléphone l'instant d'un message. Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  27. 27. Mobilisez votre communauté  Campagne lancée en janvier 2015. Les utilisateurs de Snapchat avaient 24 heures pour résoudre des énigmes éphémères en ajoutant le compte "STABILOFr" sur Snapchat.  Snapchat est devenu le 3ème réseau de STABILO France par son nombre d'abonnés... en 1 jour !  Pour réussir votre campagne, vérifiez que vos utilisateurs sont sur Snapchat, proposez une mécanique de concours originale et adaptée au support, utilisez le teasing et trouvez les bons relais pour votre opération. Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  28. 28. WhatsApp et WeChat Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  29. 29. La guerre est déclarée Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  30. 30. L’enjeu de la monétisation Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  31. 31. Montblanc sur WeChat  Pour les 90 ans de la marque, Montblanc a tenu une exposition « Black & White » au centre d’exposition de Shanghai en avril 2014 et a invité ses followers grâce à la nouvelle campagne online-to-offline (O2O). Les utilisateurs qui se sont enregistrés en utilisant l’application mobile ont reçu une invitation électronique personnalisée.  Les milliers de followers donnent une note aux photos publiées par les utilisateurs pour savoir s’ils sont dignes d’être big boss de la marque.  En parallèle, envoi de QR codes aux utilisateurs avec des informations sur les produits.  Bilan : plus de 1000 enregistrements pendant les 4 jours de l’exposition. Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  32. 32. WhatsApp pour les marques WhatsApp permet aux entreprises de développer une communication one-to- one avec leurs clients et prospects pour :  Gagner en notoriété  Améliorer leur service client  Communiquer autrement  Communiquer en équipe WhatsApp allie l’instantanéité du SMS avec les fonctionnalités enrichies des e- mails (partage de photos, de liens, messages groupés). Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  33. 33. Les réseaux émergents
  34. 34. Meerkat  Meerkat permet aux Twittos du monde entier de gazouiller des vidéos… en direct  120 000 utilisateurs fin mars, avec une croissance de 30% par jour ! Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  35. 35. Periscope  La contre-attaque de Twitter en janvier  Possibilité de suivre en un clic ses followings et d’envoyer des cœurs pendant la diffusion  Utilisation pour les marques : Spotify a posté les coulisses d’un concert (380 personnes ont visionné le live stream, 1500 cœurs + replay 100 fois et 255 cœurs supplémentaires), DKNY les coulisses d’un défilé… Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  36. 36. Les applis « secrètes »  Whisper, Secret ou Yik Yak combinent mobilité, anonymat et géolocalisation  Quoi de neuf par rapport aux forums anonymes ? Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  37. 37. Whisper  Lancée en décembre 2012, Whisper était valorisée en 2014 à 200 millions de dollars.  L'utilisateur anonyme envoie son «chuchotement» dans un flot de publications venant du monde entier. Une image prétexte et des mots-clés sont proposés automatiquement + filtre localisation  Les messages les plus populaires récoltent des milliers de « J'aime » et des centaines de réponses  Possibilité de discuter en privé via la messagerie, anonyme elle aussi  En 2014, l’appli a officialisé un partenariat avec Buzzfeed qui publie des listes de confessions Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  38. 38. Secret  Plusieurs millions d’utilisateurs quelques mois après son lancement en 2013  L'audience potentielle des messages postés est plus resserrée que sur Whisper.  Chaque utilisateur reçoit un flux unique des « secrets » à lire généré grâce à sa localisation géographique et aux données de son cercle d'amis  Les messages qui s'affichent à l'ouverture de l'application constituent un savant mélange de popularité et de proximité Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  39. 39. Yik Yak  Lancée en octobre 2013, elle permet d’interagir de façon anonyme avec les étudiants à 50 mètres alentours (aujourd’hui 16kms), à l'échelle de la bibliothèque ou du dortoir.  Enième application de chat anonyme…. régulièrement brocardée par la presse pour des cas de cyber-harcèlement Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  40. 40. Ce qu’il faut retenir  65% des socionautes accèdent à leurs réseaux via mobile  Facebook et Twitter rachètent les réseaux mobiles en vogue (Instagram & WhatsApp vs Vine & Periscope) pour rester au top  Tout le monde peut être journaliste ou photographe  Pensez local, mobile, social  Interconnectez vos réseaux pour augmenter votre visibilité  Si votre cible a moins de 25 ans, les possibilités sont infinies ! Club Marketing Communication ISC - © La Team Web
  41. 41. Merci ! La Team Web Agence Social Media & Web Marketing lucie@lateamweb.com – 06 09 10 46 34

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