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Pourquoi le marketing expérientiel va devenir l'enjeu central des marques

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Ceci est une présentation du marketing expérientiel ou sensoriel avec un focus particulier sur le marketing olfactif.
La présentation décrit pourquoi et comment les marques déploient de nouvelles stratégies afin de récréer un nouveau territoire relationnel avec ses consommateurs.

Publié dans : Marketing

Pourquoi le marketing expérientiel va devenir l'enjeu central des marques

  1. 1. Pourquoi  le  marke-ng  expérien-el  va  devenir  l’enjeu  central  des  marques  
  2. 2. Marke-ng  expérien-el?     Le  marke-ng  expérien-el  s’inscrit  dans  une  nouvelle  démarche  engagée  par   les  marques  vis  à  vis  des  consommateurs/u-lisateurs.         Nouvelle  dimension  en  terme  de  communica-on  et  de  consomma-on:       ère  de  l’expérience       Il  ne  suffit  plus  de  dire,  il  faut  aussi  démontrer.        
  3. 3. Pourquoi  ceQe  évolu-on?     Mondialisa-on  +  Concurrence  +  New  tech  (Social  Media,     Ecommerce,  etc.)   Un  consommateur  avec  plus  de  pouvoir:     +  choix  +  informé  +  cri-que  +  segmenté  -­‐  fidèle    
  4. 4. Nouvelle  rela-on                Communica-on    a  scendante                                                                                               Message  de  la  marque   Consommateur    communica-on  majoritairement  visuelle   Communica-on  interac-ve   Marque   Consomm-­‐acteurs     Viralité,  partage   Sensa-ons   Immédiateté   Univers     Ambiance    communica-on  polysensorielle  
  5. 5. Challenges   1.  Reconquérir   le   consommateur     2.  An-ciper  les   besoins  et  désirs   des  clients     3.  Fidéliser    
  6. 6. Nouveaux  territoires     Les  marques  vont  inves-r  le  territoire  émo-onnel  pour  générer  une  nouvelle   rela-on,  +  consomma-on,  +  C.A   En  jouant  sur  les  sens,  l’expérience   devient  +  personnelle,  mémorable,   +  profonde,  +  intui-ve  et   interac-ve         Expérience    
  7. 7. Impact  des  sens     Importance  sensorielle   Loyalty  score  (mémoire  des  sens)   92%  de  consommateurs  font  plus  confiance  aux  recommanda-ons  de  leur  famille  et   amis  que  toute  autre  forme  de  publicité     Source  Mar-n  Lindstrom,  expert  en  branding    
  8. 8. Nouveaux  territoires    Expérience  Mul-sensorielle   Les  magasins  sont  les  emblèmes  par  excellence  de  l’expérience  de  l’univers  de  la   marque:  on  touche,  goûte,  sent,  voit,  teste  et  entend  la  marque.    
  9. 9. Nouveaux  territoires   Choix  d’un  papier     Choix  d’un  packaging      Expérience  tac-le  
  10. 10. Nouveaux  territoires       Communica-on  pragma-que  ou  ar-s-que  pour  incarner    valeurs,  esprit,  posi-onnement.       Reebok  est  légi-me  sur  le  secteur  musical  pour   proposer  des  musiques  à  écouter  selon  les   différents  types  de  sport  pra-qués.    Expérience  Audi-ve  
  11. 11. Nouveaux  territoires   Theo  Chocolate  Factory    Expérience  gusta-ve  
  12. 12. Et  l’olfac-f?  
  13. 13. Marke-ng  olfac-f     • Memoire  olfac-ve  plus  forte  que  celle  visuelle   • Impact  émo-onnel  très  fort   • Lié  au  système  limbique  qui  conserve  les  souvenirs   • Ressuscite  des  sensa-ons  enfouies  depuis  l’enfance  
  14. 14. Le  sens  olfac-f  permet  de     faire  rêver     (et  vendre)   durablement.  
  15. 15. Signatures  olfac-ves   Les  enseignes  ont  leur  signature  olfac-ve     84%  des   consommateurs   plus  disposés  à   acheter  des   chaussures  de  sport   dans  un  magasin  Nike   parfumé  que  non   parfumé     Source  Smell  and  Taste  Ins-tute   L’  Expérience  Abercrombie  &  Fitch  
  16. 16. Signatures  olfac-ves   Vêtements  parfumés    
  17. 17. Signatures  olfac-ves   Produits  dérivés  parfumés    
  18. 18. Mais  aussi   •  Permet  de  rassurer  
  19. 19. Mais  aussi   •  Amplifie  les  percep-ons  de  propreté,  de  bien  être  
  20. 20. Mais  aussi   •  Applica-ons  médicales  
  21. 21. Mais  aussi   •  Surprend:  théâtralise  certains  évènements  
  22. 22. En  résumé   1.  Le  marke-ng  olfac-f  et  sensoriel  en  général  permet  à  l’u-lisateur  de  mieux  rentrer   dans  l’univers  d’une  marque,  d’obtenir  des  sensa?ons  de  bien-­‐être,  de  vivre  de   nouvelles  expériences.   2.  Pour  les  marques  il  permet  d’être  mieux  rappelées,  plus  dis-nctes  et  de  créer  du   lien  plus  authen?que  avec  les  consommateurs     3.  Dans  un  contexte  de  plus  en  plus  digitalisé,  il  permet  de  «  toucher  »  le   consommateur  d’une  manière  impactante  et  durable.     Bémol:  trop  d’expériences  mal  dosées  peuvent  être  néga-ves  (in-mité  de  l’u-lisateur)   ou  envoyer  des  signaux  conflictuels    
  23. 23. Next  step?   Projet  de  la  marque  de  créer  une  ville  en  2016  
  24. 24. Des  ques-ons?       Lae--a  Faure   lae--a@urbansublime.com   www.urbansublime.com     @artylae-      

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