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COMMENT CONCILIER ERGONOMIE
ET APPROCHE AGILE ?
RETOUR D’EXPÉRIENCE SUR UNE
ASSOCIATION RÉUSSIE
LES LUNDIS DE L’ERGONOMIE, 06/02/2017
Laureline Améaume
Pour replacer le contexte...
Ergonome / UX designer
depuis 3 ans
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Habituée du multiprojets
Novice complète en méthodes Agile
à mon arrivée chez Orange
2
Le point de départ
Concevoir un tout nouvel outil de planification
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Maquettes + conseils en conception
attendus
3
les +
Des utilisateurs finaux connus et disponibles
Recueil et traduction des besoins utilisateurs
régulièrement
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quotidien
Les conditions du projet
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Des utilisateurs loin géographiquement
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- Le « Product Owner »
- Le « Scrum Master »
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Cadre de travail donné dans le « Scrum Guide »
« Les Équipes Scrum (Scrum Teams) sont auto-
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Besoin n°1 : trouver sa place
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connues pour l’intégration de
l’ergonomie
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Scrum Guide de Ken Schwaber et Jeff Sutherland
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Participer aux daily scrum
permet de faire remonter les remarques sur
la nouvelle version et partager les ressentis
vis-à-vis du sprint
Etre présent·e à la review
+ à la retro
Solutions
mais pas forcément tous les jours
fréquence qui dépend de l’avancement et des besoins
Etre présent·e au planning permet de connaitre les besoins ergo pour le sprint
et de discuter des évolutions IHM
permet de « mieux » peser les US
7
Besoin n°2 : respecter les délais
Timing du sprint à tenir
Equipe en attente de maquettes ou de retours ergo
pour pouvoir avancer
Délais des projets en parallèle à tenir
8
- une simple vérification « ergo »
- une maquette
- des échanges en amont avec le PO,
les utilisateurs... et les développeurs !
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Faire du tri dans les US, entre celles qui nécessitent :
en cours de sprint
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1 à 2 sprints en avance
Prioriser ce projet en début de sprint (vis-à-vis des autres projets)
Créer des tâches « maquette » (sur le tableau
physique et dans l’outil de gestion de projet)
facilite suivi et gestion du temps
9
Questions techniques abordées lors de la review, de la
retro ou du sprint
Sollicitations des développeurs sur une problématique
à tout moment
Besoin n°3 : optimiser son temps sur le projet
mais pas toujours disponible à l’instant t
mais ergonome pas concerné·e
10
Demander à ce qu’un point
technique soit fait... sans moi !
si urgent = skype ou téléphone
si pas urgent = notifications Mingle, mail ou
invitation au daily scrum du lendemain
Définir des canaux de
communication
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dès qu’une problématique prend un peu de temps
à une réunion où l’ergonome est convié à
participer
11
Les difficultés qui restent
Compliqué de trouver l’équilibre entre
ce qui va être implémenté au prochain sprint
et la vision d’ensemble de l’interface
sans perturber l’utilisateur entre 2 sprints
et en assurant une interface cohérente
Pas de vision à très long terme
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12
En conclusion, pourquoi ça a plutôt bien marché ?
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Comment concilier ergonomie et approche Agile? Retour d'expérience sur une association réussie

  • 1. COMMENT CONCILIER ERGONOMIE ET APPROCHE AGILE ? RETOUR D’EXPÉRIENCE SUR UNE ASSOCIATION RÉUSSIE LES LUNDIS DE L’ERGONOMIE, 06/02/2017 Laureline Améaume
  • 2. Pour replacer le contexte... Ergonome / UX designer depuis 3 ans Prestataire chez Orange depuis 1 an et des brouettes Habituée du multiprojets Novice complète en méthodes Agile à mon arrivée chez Orange 2
  • 3. Le point de départ Concevoir un tout nouvel outil de planification et de gestion de recommandations de contenus Maquettes + conseils en conception attendus 3
  • 4. les + Des utilisateurs finaux connus et disponibles Recueil et traduction des besoins utilisateurs régulièrement Peu de pression client ou budgétaire au quotidien Les conditions du projet les - Des utilisateurs loin géographiquement (Paris / Sophia Antipolis) Des tests utilisateurs compliqués à mettre en place 4
  • 5. - Le « Product Owner » - Le « Scrum Master » - Développeurs - Testeurs ... et l’ergonome dans tout ça ? Sprint de 3 semaines Approche Agile : rendez-vous en terres inconnues 5
  • 6. Cadre de travail donné dans le « Scrum Guide » « Les Équipes Scrum (Scrum Teams) sont auto- organisées et pluridisciplinaires » Besoin n°1 : trouver sa place Mais pas de bonnes pratiques connues pour l’intégration de l’ergonomie L’ergonome a sa place Scrum Guide de Ken Schwaber et Jeff Sutherland 6
  • 7. Participer aux daily scrum permet de faire remonter les remarques sur la nouvelle version et partager les ressentis vis-à-vis du sprint Etre présent·e à la review + à la retro Solutions mais pas forcément tous les jours fréquence qui dépend de l’avancement et des besoins Etre présent·e au planning permet de connaitre les besoins ergo pour le sprint et de discuter des évolutions IHM permet de « mieux » peser les US 7
  • 8. Besoin n°2 : respecter les délais Timing du sprint à tenir Equipe en attente de maquettes ou de retours ergo pour pouvoir avancer Délais des projets en parallèle à tenir 8
  • 9. - une simple vérification « ergo » - une maquette - des échanges en amont avec le PO, les utilisateurs... et les développeurs ! Solutions Faire du tri dans les US, entre celles qui nécessitent : en cours de sprint en début du sprint ou 1 sprint avant 1 à 2 sprints en avance Prioriser ce projet en début de sprint (vis-à-vis des autres projets) Créer des tâches « maquette » (sur le tableau physique et dans l’outil de gestion de projet) facilite suivi et gestion du temps 9
  • 10. Questions techniques abordées lors de la review, de la retro ou du sprint Sollicitations des développeurs sur une problématique à tout moment Besoin n°3 : optimiser son temps sur le projet mais pas toujours disponible à l’instant t mais ergonome pas concerné·e 10
  • 11. Demander à ce qu’un point technique soit fait... sans moi ! si urgent = skype ou téléphone si pas urgent = notifications Mingle, mail ou invitation au daily scrum du lendemain Définir des canaux de communication Solutions dès qu’une problématique prend un peu de temps à une réunion où l’ergonome est convié à participer 11
  • 12. Les difficultés qui restent Compliqué de trouver l’équilibre entre ce qui va être implémenté au prochain sprint et la vision d’ensemble de l’interface sans perturber l’utilisateur entre 2 sprints et en assurant une interface cohérente Pas de vision à très long terme de l’ensemble des évolutions 12
  • 13. En conclusion, pourquoi ça a plutôt bien marché ? Côté produit un produit final qui correspond aux attentes des utilisateurs des délais respectés avec un outil rapidement utilisable et (très) utilisé évolutions du projet visibles Côté projet une remise en question régulière de toute l’équipe un PO attentif et réactif une équipe sensibilisée à l’ergonomie embarquement d’US prêtes grâce aux recherches en amont pas de développement hors sujet des gens contents de bosser ensemble 13
  • 14. Merci pour votre attention ! Des questions peut-être ? 14