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Le marketing des réseaux sociauxPour une meilleure compréhension    des objectifs et des outils           Arlon, le 1er oc...
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L’agenda Introduction Médias sociaux / réseaux  sociaux ? Pratiques/usages/tendances Les attentes /les bénéfices  appo...
Les réseaux sociaux : pour ou contre?
Médias Sociaux?Source: Social CRM , Publicis & Atos 2010
Questions aux auditeurs• Utilisez vous les medias sociaux ? Oui/non     Lesquels           Réseaux sociaux                ...
L’utilisation par les internautes
Utilisation par les particuliers                 http://www.blogpersonalbranding.com/2010/10/roi-des-reseaux-             ...
Utilisation par les particuliers                 http://www.blogpersonalbranding.com/2010/10/roi-des-reseaux-             ...
Utilisation par les entreprises
Evolution de la communication       entreprise clienthttp://www.youtube.com/watch?v=0-klPvXDS5k
Que sont les Réseaux sociaux ?
Questions aux auditeursPostez-vous vos propres avis sur les sites?       oui/nonConsultez-vous les avis avant de faire un ...
Les internautes donnent leurs avis
Les internautes lisent les avis
Les internautes suivent les avis
Les avis impactent la décision
Bénéfices marketing des médias                              sociaux2011 Social Media Marketing Industry Reportby Social Me...
Comment procéder?Par où commencer?Quels sont les outils pertinents?Combien ça coûte?Quelles ressources?Quels risques?
Phase 1: Qui sont vos clients?Identifier leurs profils et leurs comportements                      • Adressez vous des ent...
Phase 2: Identifiez & priorisez vosactions   •   Quels outils vais-je utiliser ?   •   Quels contenus diffuser ?   •   Qui...
Etape 3 - Bloggez   Stratégie basée sur le contenu :   • Apportez de la valeur ajoutée   • Echangez des idées, “brainstorm...
Etape 4 - Créez vos différents profils             …et interconnectez les
Etape 5 - Pensez aux annonces presse
Etape 6 – Mutualisez1.   Ajoutez des liens sur toutes vos pages web2.   Encouragez le partage de contenu3.   Ajoutez les b...
Etape 7 – Animez
Créez votre page
Recrutez des fans
Récompensez
Echangez, fidélisez, incitez..
Vendez
Faites de la publicité
Twitter
Twitter
Créez une chaine YouTube
Créez une chaine YouTube
Etape 8 - Mesurez!!
Mesurer les Réseaux Sociaux
Etablissez des indicateurs pertinents
Et ce n’est pas fini!            • Ajustez votre stratégie               (Mobile               marketing, publicité, c    ...
Le programme des conférences                                                                  3. La recherche locale    1....
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Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
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Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.

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Ateliers commercants acv-ucm-acia #4

  1. 1. Le marketing des réseaux sociauxPour une meilleure compréhension des objectifs et des outils Arlon, le 1er octobre 2012
  2. 2. A propos de WSI• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles• Notre objectif vise à les accompagner pour :  Attirer plus de prospects qualifiés  Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients  Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
  3. 3. Le programme des conférences 3. La recherche locale 1. Introduction au 2. La publicité en ligne sur Internet Marketing Digital Elaborer un trafic ciblé et Comment “Google Adresses” a transformer vos visiteurs Passer de l’Offline à l’Online t-il transformé le paysage de la en clients recherche locale ? 4. Le Marketing des 5. Gérer votre réseaux sociaux réputation en ligne 6. Le Marketing mobile Pour une meilleure 3 étapes pour équilibrer La puissance du Marketingcompréhension des objectifs et risque et retour sur mobile des outils investissement
  4. 4. Votre interlocuteur WSI Expert en stratégie de croissance et développement des ventes Formations • Maîtrise en Marketing + diplômes post-universitaires en Sales Management et en Administration des Affaires Expériences professionnelles – 12 ans dans leLaurent ANNET marketing • Consultant Communication & Marketing - RedPepper Lux s.a. • Directeur Marketing - Brasserie Simon • Marketing Manager - AB-Inbev Luxembourg • Managing Director – Marketing Power – Expert Rapid System certifié Rapid Results Marketing – Consultant Internet & Marketing Digital certifié WSI @laurent.annet /laurent.annet /laurent.annet www.wsi-marketingpower.eu
  5. 5. I – Les 4 piliers du succès Internet TECHNOLOGIE WEB Quelle est la ACCESSIBILITY qualité technique CONTENT de votre site ? MARKETING TECHNOLOGY RANKING MOTEUR CONTENU MARKETING RECHERCHEQuelle est la SUBJECTS Quelle est votre PPCqualité et la KEYWORDS SUCCES visibilité dans les Top 20 SEOquantité du STRATEGY moteurs de PAGES INDEXEDcontenu de votre VISIBILTY recherche ? LINKSsite web ? IMPACT MEDIA SOCIAUX Quelle est votre BLOG présence dans TWITTER les médias FACEBOOK sociaux ? LINKEDIN
  6. 6. L’agenda Introduction Médias sociaux / réseaux sociaux ? Pratiques/usages/tendances Les attentes /les bénéfices apportés Comment procéder ? Comment mesurer ? Opportunités/risques
  7. 7. Les réseaux sociaux : pour ou contre?
  8. 8. Médias Sociaux?Source: Social CRM , Publicis & Atos 2010
  9. 9. Questions aux auditeurs• Utilisez vous les medias sociaux ? Oui/non Lesquels Réseaux sociaux oui/non Blog oui/non Forum oui/non Plateformes de partage de medias oui/non Plateformes de collaboration oui/non
  10. 10. L’utilisation par les internautes
  11. 11. Utilisation par les particuliers http://www.blogpersonalbranding.com/2010/10/roi-des-reseaux- / sociaux-pour-le-recrutement
  12. 12. Utilisation par les particuliers http://www.blogpersonalbranding.com/2010/10/roi-des-reseaux- / sociaux-pour-le-recrutement
  13. 13. Utilisation par les entreprises
  14. 14. Evolution de la communication entreprise clienthttp://www.youtube.com/watch?v=0-klPvXDS5k
  15. 15. Que sont les Réseaux sociaux ?
  16. 16. Questions aux auditeursPostez-vous vos propres avis sur les sites? oui/nonConsultez-vous les avis avant de faire un achat oui/nonCela influence t-il vos choix ? oui/nonLes avis ont-ils correspondus à la réalité oui/non
  17. 17. Les internautes donnent leurs avis
  18. 18. Les internautes lisent les avis
  19. 19. Les internautes suivent les avis
  20. 20. Les avis impactent la décision
  21. 21. Bénéfices marketing des médias sociaux2011 Social Media Marketing Industry Reportby Social Media Examiner
  22. 22. Comment procéder?Par où commencer?Quels sont les outils pertinents?Combien ça coûte?Quelles ressources?Quels risques?
  23. 23. Phase 1: Qui sont vos clients?Identifier leurs profils et leurs comportements • Adressez vous des entreprises, des particuliers, les deux? • A quelle catégorie d’âge vous adressez vous? • Votre clientèle est elle féminine ou masculine? • Votre clientèle est elle locale? • Que font vos concurrents? • Quelles sont les actions de vos prospects sur la toile?
  24. 24. Phase 2: Identifiez & priorisez vosactions • Quels outils vais-je utiliser ? • Quels contenus diffuser ? • Qui va réaliser ces contenus ? • Combien d’articles vais je publier ? • A quelle fréquence ? • Comment gérer les commentaires ? • Comment surveiller la réputation ? • Qui va assurer la veille ? • Comment mesurer, corriger ?
  25. 25. Etape 3 - Bloggez Stratégie basée sur le contenu : • Apportez de la valeur ajoutée • Echangez des idées, “brainstormez”. • Engagez vos clients/prospects à s’exprimer afin de déterminer ce qu’ils attendent. • Encouragez les commentaires et les questions. • Google favorise les contenus nouveaux. (attention aux mots-clés employés) • Remerciez ceux qui rediffusent vos contenus. • Utilisez la viralité
  26. 26. Etape 4 - Créez vos différents profils …et interconnectez les
  27. 27. Etape 5 - Pensez aux annonces presse
  28. 28. Etape 6 – Mutualisez1. Ajoutez des liens sur toutes vos pages web2. Encouragez le partage de contenu3. Ajoutez les boutons à vos sites4. Reprenez des parties d’articles5. “Bookmarkez”, “tweetez”, partagez6. Ajoutez des liens externes7. Ajoutez les liens sociaux8. Utilisez des QR codes
  29. 29. Etape 7 – Animez
  30. 30. Créez votre page
  31. 31. Recrutez des fans
  32. 32. Récompensez
  33. 33. Echangez, fidélisez, incitez..
  34. 34. Vendez
  35. 35. Faites de la publicité
  36. 36. Twitter
  37. 37. Twitter
  38. 38. Créez une chaine YouTube
  39. 39. Créez une chaine YouTube
  40. 40. Etape 8 - Mesurez!!
  41. 41. Mesurer les Réseaux Sociaux
  42. 42. Etablissez des indicateurs pertinents
  43. 43. Et ce n’est pas fini! • Ajustez votre stratégie (Mobile marketing, publicité, c ouponing…) • Recommencez…
  44. 44. Le programme des conférences 3. La recherche locale 1. Introduction au 2. La publicité en ligne sur Internet Marketing Digital Elaborer un trafic ciblé et Comment “Google Adresses” a transformer vos visiteurs Passer de l’Offline à l’Online t-il transformé le paysage de la en clients recherche locale ? 4. Le Marketing des 5. Gérer votre réseaux sociaux réputation en ligne 6. Le Marketing mobile Pour une meilleure 3 étapes pour équilibrer La puissance du Marketingcompréhension des objectifs et risque et retour sur mobile des outils investissement 2 octobre 16 octobre 30 octobre
  45. 45. Merci de votre attention

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