1.
Le marketing des réseaux sociaux
Pour une meilleure compréhension
des objectifs et des outils
Arlon, le 1er octobre 2012

2.
A propos de WSI
• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital
• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles
• Notre objectif vise à les accompagner pour :
 Attirer plus de prospects qualifiés
 Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
 Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde
• Son siège social est situé à Toronto, au Canada

3.
Le programme des conférences
3. La recherche locale
1. Introduction au 2. La publicité en ligne sur Internet
Marketing Digital Elaborer un trafic ciblé et
Comment “Google Adresses” a
transformer vos visiteurs
Passer de l’Offline à l’Online t-il transformé le paysage de la
en clients
recherche locale ?
4. Le Marketing des 5. Gérer votre
réseaux sociaux réputation en ligne 6. Le Marketing mobile
Pour une meilleure 3 étapes pour équilibrer La puissance du Marketing
compréhension des objectifs et risque et retour sur mobile
des outils investissement

4.
Votre interlocuteur WSI
Expert en stratégie de croissance et développement des ventes
Formations
• Maîtrise en Marketing + diplômes post-universitaires en Sales
Management et en Administration des Affaires
Expériences professionnelles – 12 ans dans le
Laurent ANNET marketing
• Consultant Communication & Marketing - RedPepper Lux s.a.
• Directeur Marketing - Brasserie Simon
• Marketing Manager - AB-Inbev Luxembourg
• Managing Director – Marketing Power
– Expert Rapid System certifié Rapid Results Marketing
– Consultant Internet & Marketing Digital certifié WSI
@laurent.annet /laurent.annet /laurent.annet www.wsi-marketingpower.eu

5.
I – Les 4 piliers du succès Internet
TECHNOLOGIE WEB
Quelle est la ACCESSIBILITY
qualité technique CONTENT
de votre site ? MARKETING
TECHNOLOGY
RANKING MOTEUR
CONTENU MARKETING
RECHERCHE
Quelle est la SUBJECTS Quelle est votre PPC
qualité et la KEYWORDS SUCCES visibilité dans les Top 20 SEO
quantité du STRATEGY moteurs de PAGES INDEXED
contenu de votre VISIBILTY recherche ? LINKS
site web ?
IMPACT MEDIA SOCIAUX
Quelle est votre BLOG
présence dans TWITTER
les médias FACEBOOK
sociaux ? LINKEDIN

6.
L’agenda
 Introduction
 Médias sociaux / réseaux
sociaux ?
 Pratiques/usages/tendances
 Les attentes /les bénéfices
apportés
 Comment procéder ?
 Comment mesurer ?
 Opportunités/risques

7.
Les réseaux sociaux : pour ou contre?

8.
Médias Sociaux?
Source: Social CRM , Publicis & Atos 2010

9.
Questions aux auditeurs
• Utilisez vous les medias sociaux ? Oui/non
Lesquels
Réseaux sociaux oui/non
Blog oui/non
Forum oui/non
Plateformes de partage de medias oui/non
Plateformes de collaboration oui/non

10.
L’utilisation par les internautes

11.
Utilisation par les particuliers
http://www.blogpersonalbranding.com/2010/10/roi-des-reseaux-
/
sociaux-pour-le-recrutement

12.
Utilisation par les particuliers
http://www.blogpersonalbranding.com/2010/10/roi-des-reseaux-
/
sociaux-pour-le-recrutement

13.
Utilisation par les entreprises

14.
Evolution de la communication
entreprise client
http://www.youtube.com/watch?v=0-klPvXDS5k

15.
Que sont les Réseaux sociaux ?

16.
Questions aux auditeurs
Postez-vous vos propres avis sur les sites? oui/non
Consultez-vous les avis avant de faire un achat oui/non
Cela influence t-il vos choix ? oui/non
Les avis ont-ils correspondus à la réalité oui/non

17.
Les internautes donnent leurs avis

18.
Les internautes lisent les avis

19.
Les internautes suivent les avis

20.
Les avis impactent la décision

21.
Bénéfices marketing des médias
sociaux
2011 Social Media Marketing Industry Report
by Social Media Examiner

22.
Comment procéder?
Par où commencer?
Quels sont les outils pertinents?
Combien ça coûte?
Quelles ressources?
Quels risques?

23.
Phase 1: Qui sont vos clients?
Identifier leurs profils et leurs comportements
• Adressez vous des entreprises, des
particuliers, les deux?
• A quelle catégorie d’âge vous
adressez vous?
• Votre clientèle est elle féminine ou
masculine?
• Votre clientèle est elle locale?
• Que font vos concurrents?
• Quelles sont les actions de vos
prospects sur la toile?

24.
Phase 2: Identifiez & priorisez vos
actions
• Quels outils vais-je utiliser ?
• Quels contenus diffuser ?
• Qui va réaliser ces contenus ?
• Combien d’articles vais je publier ?
• A quelle fréquence ?
• Comment gérer les commentaires ?
• Comment surveiller la réputation ?
• Qui va assurer la veille ?
• Comment mesurer, corriger ?

25.
Etape 3 - Bloggez
Stratégie basée sur le contenu :
• Apportez de la valeur ajoutée
• Echangez des idées, “brainstormez”.
• Engagez vos clients/prospects à s’exprimer
afin de déterminer ce qu’ils attendent.
• Encouragez les commentaires et les
questions.
• Google favorise les contenus nouveaux.
(attention aux mots-clés employés)
• Remerciez ceux qui rediffusent vos contenus.
• Utilisez la viralité

26.
Etape 4 - Créez vos différents profils
…et interconnectez les

27.
Etape 5 - Pensez aux annonces presse

28.
Etape 6 – Mutualisez
1. Ajoutez des liens sur toutes vos pages web
2. Encouragez le partage de contenu
3. Ajoutez les boutons à vos sites
4. Reprenez des parties d’articles
5. “Bookmarkez”, “tweetez”, partagez
6. Ajoutez des liens externes
7. Ajoutez les liens sociaux
8. Utilisez des QR codes

29.
Etape 7 – Animez

30.
Créez votre page

31.
Recrutez des fans

32.
Récompensez

33.
Echangez, fidélisez, incitez..

34.
Vendez

35.
Faites de la publicité

36.
Twitter

37.
Twitter

38.
Créez une chaine YouTube

39.
Créez une chaine YouTube

40.
Etape 8 - Mesurez!!

41.
Mesurer les Réseaux Sociaux

42.
Etablissez des indicateurs pertinents

43.
Et ce n’est pas fini!
• Ajustez votre stratégie
(Mobile
marketing, publicité, c
ouponing…)
• Recommencez…

44.
Le programme des conférences
3. La recherche locale
1. Introduction au 2. La publicité en ligne sur Internet
Marketing Digital Elaborer un trafic ciblé et
Comment “Google Adresses” a
transformer vos visiteurs
Passer de l’Offline à l’Online t-il transformé le paysage de la
en clients
recherche locale ?
4. Le Marketing des 5. Gérer votre
réseaux sociaux réputation en ligne 6. Le Marketing mobile
Pour une meilleure 3 étapes pour équilibrer La puissance du Marketing
compréhension des objectifs et risque et retour sur mobile
des outils investissement
2 octobre 16 octobre 30 octobre

45.
Merci de votre attention