Atelier Social Shopping
Tweet this ! <ul><li>tweetez cette conférence avec le tag #vadecommerce </li></ul>
Follow us ! Laurent Evain Nicolas Quilliet [email_address]   Directeur de l’agence iloveweb et blogueur PDG de L’autre Méd...
 
 
Etes-vous « social » ? <ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Photo ( picassa, flickr ) </li></ul><u...
<ul><li>Et c’est quoi le social shopping ? </li></ul>
Le premier vecteur de social shopping
<ul><li>The term “social shopping” has popped up in an effort to describe the new technologies that are changing the ways ...
Le client, le vendeur, les autre clients Moi Les autres Le vendeur <ul><ul><li>Moi pour moi </li></ul></ul><ul><ul><li>Le ...
Les internautes contrôlent leur environnement
Ne vous bridez pas le futur est proche !
<ul><li>Le social Shopping en live </li></ul>
DEMO Mattel.com
DEMO
DEMO
DEMO
<ul><li>Mais est ce fait pour mon site ? A quoi ça sert ? </li></ul>
Le monde a déjà changé
<ul><li>OUI car l’objectif est de proposer une nouvelle expérience d’achat online aux clients </li></ul>
Passer d’un activité individuelle
À un shopping « complice »
Diesel Cam
<ul><li>Le Social shopping donne un nouveau cadre à l’expérience de shopping du client </li></ul><ul><li>Ce n’est pas just...
Rubbermaid
Sarenza
pixmania
Polyvore
Oli.co.uk
MySears
Borders
ToysRus
Asos
Amazon et facebook
Skoda I like
Hallmark facebook minishop
Groupon et GAP
Faire le service client en live
Shop with your friends
Social Shopping Bookmarking Site <ul><li>Rejoindre des groupes, créer des wishlists, envoyer des produits par email à des ...
Qu’attendre comme résultats
Qu’en attendre ? <ul><li>Augmenter les ventes ( voir ROI ) en long tail </li></ul><ul><li>Augmenter la notoriété, aller là...
LTV et social Value <ul><li>L‘ensemble de ces outil et stratégies va aussi augmenter la puissance commerciale de vos clien...
Et le Roi dans tout ça ? <ul><li>Contribution Margin in currency generated from  externally referred customers over cost i...
Mais attention !!! <ul><li>25% des consommateurs connectés à une marque le font pour recevoir des promos </li></ul><ul><li...
<ul><li>10 astuces à transposer </li></ul>
Utiliser les amis
Créer une communauté Borders Polyvore
Mettre les clients à contribution Modcloth.com
Etre disponible et répondre
Mettre en valeur les clients Artofthetrench.com
Facilitez le partage
Détectez les bonnes personnes
Construire votre communauté tous les jours - Participation active aux discussions, rendre service ( dell et twitter ) - La...
Inciter à produire du contenu
Enrichir vos fiches produits Urban Outfitters
<ul><li>Et la stratégie alors ? </li></ul>
Stratégie – check list ? <ul><li>Définir les objectifs, les cibles et surtout les moyens de mesurer la réussite </li></ul>...
<ul><li>C’est l’heure de booster votre site </li></ul>
Les outils <ul><li>Add this </li></ul><ul><li>Share this </li></ul><ul><li>Facebook developper tool </li></ul><ul><li>Twee...
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Atelier Social Shopping, stratégies, idées et outils

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Présentation de l'atelier Social SHopping de VAD E-commerce 2010 du 19-10-10 avec Nicolas Quilliet de L'autre média et Laurent Evain d'iloveweb

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Atelier Social Shopping, stratégies, idées et outils

  1. 1. Atelier Social Shopping
  2. 2. Tweet this ! <ul><li>tweetez cette conférence avec le tag #vadecommerce </li></ul>
  3. 3. Follow us ! Laurent Evain Nicolas Quilliet [email_address] Directeur de l’agence iloveweb et blogueur PDG de L’autre Média et de l’agence Wokine www.lautremedia.com [email_address] @iloveweb @nicolasquilliet
  4. 6. Etes-vous « social » ? <ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Photo ( picassa, flickr ) </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Foursquare </li></ul>
  5. 7. <ul><li>Et c’est quoi le social shopping ? </li></ul>
  6. 8. Le premier vecteur de social shopping
  7. 9. <ul><li>The term “social shopping” has popped up in an effort to describe the new technologies that are changing the ways consumers shop and make decisions </li></ul>Source social media today Source : Social Media Today
  8. 10. Le client, le vendeur, les autre clients Moi Les autres Le vendeur <ul><ul><li>Moi pour moi </li></ul></ul><ul><ul><li>Le site pour moi </li></ul></ul><ul><ul><li>Moi pour le site </li></ul></ul><ul><ul><li>Moi pour les autres </li></ul></ul><ul><ul><li>Les autres pour moi </li></ul></ul>
  9. 11. Les internautes contrôlent leur environnement
  10. 12. Ne vous bridez pas le futur est proche !
  11. 13. <ul><li>Le social Shopping en live </li></ul>
  12. 14. DEMO Mattel.com
  13. 15. DEMO
  14. 16. DEMO
  15. 17. DEMO
  16. 18. <ul><li>Mais est ce fait pour mon site ? A quoi ça sert ? </li></ul>
  17. 19. Le monde a déjà changé
  18. 20. <ul><li>OUI car l’objectif est de proposer une nouvelle expérience d’achat online aux clients </li></ul>
  19. 21. Passer d’un activité individuelle
  20. 22. À un shopping « complice »
  21. 23. Diesel Cam
  22. 24. <ul><li>Le Social shopping donne un nouveau cadre à l’expérience de shopping du client </li></ul><ul><li>Ce n’est pas juste une affaire de gadgets, c’est le pouvoir d’une relation online </li></ul><ul><li>L’important c’est surtout de gagner le droit d’offrir des opportunités aux clients </li></ul><ul><li>- C’est aussi une nouvelle façon de manager la long tail </li></ul>
  23. 25. Rubbermaid
  24. 26. Sarenza
  25. 27. pixmania
  26. 28. Polyvore
  27. 29. Oli.co.uk
  28. 30. MySears
  29. 31. Borders
  30. 32. ToysRus
  31. 33. Asos
  32. 34. Amazon et facebook
  33. 35. Skoda I like
  34. 36. Hallmark facebook minishop
  35. 37. Groupon et GAP
  36. 38. Faire le service client en live
  37. 39. Shop with your friends
  38. 40. Social Shopping Bookmarking Site <ul><li>Rejoindre des groupes, créer des wishlists, envoyer des produits par email à des amis, ajouter une liste de produits à mon blog … </li></ul>
  39. 41. Qu’attendre comme résultats
  40. 42. Qu’en attendre ? <ul><li>Augmenter les ventes ( voir ROI ) en long tail </li></ul><ul><li>Augmenter la notoriété, aller là où se trouve le trafic </li></ul><ul><li>Diminuer l’insatisfaction </li></ul><ul><li>Diminuer les retours </li></ul><ul><li>Faire du service client </li></ul><ul><li>Prendre un avantage concurrentiel </li></ul><ul><li>Augmenter le « switching cost » </li></ul><ul><li>Mieux vendre </li></ul><ul><li>Améliorer vos produits, votre offre </li></ul><ul><li>Améliorer vos fiches produits … </li></ul>
  41. 43. LTV et social Value <ul><li>L‘ensemble de ces outil et stratégies va aussi augmenter la puissance commerciale de vos clients </li></ul><ul><li>Clients et prospects deviennent Friends, fans, et followers et vous ouvre leur réseau </li></ul><ul><li>La valeur d’un internaute ne doit plus se mesurer uniquement à la Life Time Value ( commerciale ) mais aussi en fonction de son potentiel « Social » / Social Value </li></ul><ul><li>Nombre de contacts, implication, blog, twitter, fréquence de post, niveau d’influence, commentateur ou pas </li></ul><ul><li>http://blogs.forrester.com/marketing/2007/11/redefine-your-h.html http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=1864 </li></ul>
  42. 44. Et le Roi dans tout ça ? <ul><li>Contribution Margin in currency generated from externally referred customers over cost in currency for human interaction and other cost to manage and engage in the ecosystem = Social Media ROI </li></ul>http://socialmediatoday.com/axelschultze/108376/social-media-roi-financially-sound-method
  43. 45. Mais attention !!! <ul><li>25% des consommateurs connectés à une marque le font pour recevoir des promos </li></ul><ul><li>23% des utilisateurs de Twitter suivent des marques pour obtenir des bonnes affaires, promo et réductions </li></ul><ul><li>Mais ces mêmes visiteurs achèteront 1.5x plus que la moyenne (comscore) </li></ul>Source : Chadwick Martin Bailey
  44. 46. <ul><li>10 astuces à transposer </li></ul>
  45. 47. Utiliser les amis
  46. 48. Créer une communauté Borders Polyvore
  47. 49. Mettre les clients à contribution Modcloth.com
  48. 50. Etre disponible et répondre
  49. 51. Mettre en valeur les clients Artofthetrench.com
  50. 52. Facilitez le partage
  51. 53. Détectez les bonnes personnes
  52. 54. Construire votre communauté tous les jours - Participation active aux discussions, rendre service ( dell et twitter ) - Lancer des sondages sur twitter ou facebook - Favoriser le UGC ( priceminister ) - Incentivez les notes et commentaires (la redoute.fr ) - Mise en avant des commentaires et des commentateurs (tout le monde cherche un back link - )
  53. 55. Inciter à produire du contenu
  54. 56. Enrichir vos fiches produits Urban Outfitters
  55. 57. <ul><li>Et la stratégie alors ? </li></ul>
  56. 58. Stratégie – check list ? <ul><li>Définir les objectifs, les cibles et surtout les moyens de mesurer la réussite </li></ul><ul><li>En quoi cela connecte-t-il les clients ? </li></ul><ul><li>En quoi cela peut-il faire acheter ou améliorer la décision d’achat ou la décider ? </li></ul><ul><li>Quel point de départ ( leaders ) ? </li></ul><ul><li>Quels investissements ? </li></ul>
  57. 59. <ul><li>C’est l’heure de booster votre site </li></ul>
  58. 60. Les outils <ul><li>Add this </li></ul><ul><li>Share this </li></ul><ul><li>Facebook developper tool </li></ul><ul><li>Tweetmeme </li></ul><ul><li>Payvment </li></ul><ul><li>Shop with your friend </li></ul><ul><li>Lengow Shopping Box </li></ul><ul><li>Bit.ly </li></ul><ul><li>Social tool Bar : Stribe – Wibiya – Meebo Bar </li></ul><ul><li>Widget Rss </li></ul><ul><li>Facebook : Fanpage - Groupe </li></ul>
  59. 61. <ul><li>Merci de votre participation !! </li></ul>
  60. 62. <ul><li>Retrouvez la présentation sur </li></ul><ul><li>www.ilove-web.com et www.lautremedia.com </li></ul><ul><li>Et venez en discuter sur Diiink.tv jeudi à midi </li></ul>

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