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Les bases du E-merchandising

Découvrez les bases du e-merchandising. Une conférence de Laurent Evain co-fondateur de Optimizers ( ilove.web)

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[              Quelques idées                                 ]

                                         E-merchandising
                                          et e-commerce


    Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising -
                        Searchandising
[         Extrait      ]
     Ce document
     est un extrait
    de la conférence
        d’origine
[              We are the                                                  ]
De ilove.web à Optimizers la 1ère agence spécialisée dans le e-merchandising

Une équipe de e-commerçants avec pour mission
de maximiser les performances économiques de votre e-commerce

Stratégie et conception e-commerce
Optimisation de la conversion et du merchandising
Mise en œuvre des outils du commerce digital
Animation marketing



    Quelques références :


    …
[    Une équipe de e-commerçants                          ]
6 experts du e-commerce, tous e-commerçants
Consultants - e-merchandisers - Chefs de projet




        1ère agence spécialisée dans le e-merchandising
[                  Nos missions                             ]


  Stratégie    E-merchandising     Animation     Exploitation
& Conception       Analyse       Commerciale &   Formation &
e-commerce      & Optimisation     Marketing      Full service
[   Quelques clients       ]



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Les bases du E-merchandising

  • 1. [ Quelques idées ] E-merchandising et e-commerce Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising - Searchandising
  • 2. [ Extrait ] Ce document est un extrait de la conférence d’origine
  • 3. [ We are the ] De ilove.web à Optimizers la 1ère agence spécialisée dans le e-merchandising Une équipe de e-commerçants avec pour mission de maximiser les performances économiques de votre e-commerce Stratégie et conception e-commerce Optimisation de la conversion et du merchandising Mise en œuvre des outils du commerce digital Animation marketing Quelques références : …
  • 4. [ Une équipe de e-commerçants ] 6 experts du e-commerce, tous e-commerçants Consultants - e-merchandisers - Chefs de projet 1ère agence spécialisée dans le e-merchandising
  • 5. [ Nos missions ] Stratégie E-merchandising Animation Exploitation & Conception Analyse Commerciale & Formation & e-commerce & Optimisation Marketing Full service
  • 6. [ Quelques clients ] …
  • 7. [ Quelques idées ] Plus d’info ? laurent@optimizers.fr +33 663 419 770 Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising - Searchandising
  • 8. 1 [ ] Et d’abord c’est quoi le e- merchandising ?
  • 9. [ Le e-merchandising ? ] Le e-merchandising est issu du merchandising physique magasin. C’est un ensemble de techniques visant à maximiser les ventes en utilisant la présentation des produits ou des services, pour fournir au visiteur la meilleure expérience d’achat possible.
  • 10. [ Et la matière première ? ]  Vos produits et toutes les données attachées  Vos clients et leurs comportements  Ce qui se passe dans vos magasins, sur votre site, sur le mobile …
  • 11. [ ] 2 Pourquoi est il plus compliqué de vendre online ?
  • 12. [ Shopping session ] https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=1mR-pet_8RQ#t=13s
  • 13. [ En magasin une circulation structurée par le plan ]
  • 14. [ Sur le web : Une circulation anarchique ]
  • 15. [ ] 3 Enjeux et objectifs d’une stratégie de e-merchandising
  • 16. [ Les enjeux ]  Garder l’attention de votre audience  Ré-écrire la lecture et l’expérience de votre offre  S’adapter aux comportements  S ’adapter aux stratégies économiques  Eviter le syndrome de la chambre mal rangée  S’adapter à l’offre Le merchandising
  • 17. [ ] 4 Quelles zones du site merchandiser et comment ?
  • 18. [ Avant tout il faut savoir où frapper ! ] Plus de com(merce) moins de com(munication)
  • 19. [ Contribution de chaque zone au commerce ] Afin de prioriser les actions et les quickwins il faut faire une répartition du business par grande catégories : Moteur / navigation / opération commerciale Et à chaque fois mesurer la contribution, le CA, la transformation 30% 60% 10%
  • 20. [ Inventer votre parcours digital ] 1- Identifier les pages 2- identifier les zones 3- imaginer des stratégies pour chaque zone ( en fonction des cibles, segments Parcours de Parcours de Achat Achat Sources Sources Landing pages Landing pages shopping shopping Oui Oui de trafic de trafic & outils & outils Non Non
  • 21. [ ] 5 Quels contenus utiliser, quelles données ?
  • 22. [ Exploitations de 3 types de données ]  Les données liées aux produits ( caractéristiques, usages, performances économiques)  Les données liées aux comportements du visiteur sur le site ( visite, clic, mise au panier, achat, next page, … )  Les données spécifiques d’un client reconnu ( taux de revisite, association de produits, historique d’achats )
  • 23. [ ] 6 Que mesurer ?
  • 24. [ Que mesurer ? ] Analytics merchandising, les KPI’s Courants : Taux de transformation de la stratégie Taux de clics en page liste Taux de mise au panier Évolution des fiches produits vues Nombre articles par commande Montant moyen des commandes Le tableau de bord va dépendre de vos stratégies
  • 25. [ ] 7 En conclusion !
  • 26. [ Un peu de fun dans le shopping ]
  • 27. [ MERCI !!! ] A vous de jouer Vos questions ?
  • 28. [ Quelques idées ] Plus d’info ? laurent@optimizers.fr +33 663 419 770 Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising - Searchandising