SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  16
Télécharger pour lire hors ligne
E-Commerce, E-Marketing : quels défis, quelles évolutions, quels impacts pour la fonction acheteur / chef de produit ? Conférence animée par   Carole GLASMAN   CG Conseil en Ressources Humaines Recrutement  -  Coaching   -  Audit RH Paris Porte de Versailles  Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h.
Olivier  Dupuy  :   Consultant e-commerce OD-Conseil, ex Accenture et directeur conseil en agence web.  Format°  Edhec Lille. Laurent  Hanout  :   consultant, a fondé   Les-Roseaux-Sauvages ,   1 er  grand magasin écologique et équitable en ligne.  15 ans de pratique du e-commerce et de la distri. multicanal (BHV, Delbard).  Format ° EM Lyon. Ghislaine  Hanrio , Consultante. Pionnière en 98 dans le e-commerce,  avec plus de 25 ans d’expérience dans la VPC comme Acheteur Chef de produit 3 Suisses.  Format °Master en management . Olivier  Le  Floch   : PDG, AchatVIP.com, créé en 2003, site de ventes événementielles textile et autres boutiques marchandes en ligne. Ex promoteur d’événements sportifs et agent immobilier. Formation hôtelière, ex pilote moto. Marie-Axelle   Loustalot-Forest   :   Consultante e-commerce Mode Textile Beauté, 13 ans d’expérience e-commerce dont 5 ans chez SEPHORA et 5 ans DYSNEY.  Format °HEC. Les participants
La vue des hommes change au cours de leur vie : comme les lunettes que nous sommes obligés à un moment de porter, le e-commerce vous aide à continuer de voir, à avancer dans votre vie de tous les jours. Le e-commerce est un moyen de continuer à développer votre activité dans un monde qui change. Si c’était un animal, il serait hybride : un travail de fourmi (de multiples tâches précises), en lien avec le troupeau d’antilopes (les boutiques physiques), qui utilise la puissance des dinosaures (le savoir-faire des vépécistes traditionnels) avec l’agilité d’un ouistiti (les zappeurs du web) ! Internet c’est l’aventure dont on rêve, un trekking que l’on commence dans le virtuel, pour se propulser dans la réalité. On peut comparer un site internet avec une boite de nuit. Si l’offre est mauvaise et sans contenu, c’est comme si vous sortez le samedi soir et que la boite est vide : vous avez une mauvaise expérience et vous ne reviendrez plus ! Une mangeoire trop bien garnie,  ou plutôt un magasin ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24,  entouré de dizaines de milliers d’autres magasins à portée de souris,  et vers lequel il faut amener son consommateur potentiel. Le e-commerce, c’est…
E-commerce :  après la révolution,  l’arrivée à maturité…
Le marché de la mode et habillement  sur internet au 1 er  semestre 2009 Source : enquête IFM-GfK du 10/09/09 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Le marché de la mode et habillement sur internet au 1er semestre 2009 Source : enquête IFM-GfK du 10/09/09 ,[object Object]
Textile et web :  de nouveaux enjeux  à intégrer
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Cohérence de l’image, de l’offre produits et du style, capacité à l’affirmer sur le web, en phase avec les canaux de communication et de distribution classique
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Se lancer sans notoriété et réseau physique existant
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ce qu’on constate, ce qui se prépare
Les compétences à maîtriser  pour y parvenir -- en interne Son travail consiste à intégrer le canal e-commerce dans la stratégie de l’entreprise, la traduire en objectifs chiffrés,   puis rédiger un cahier des charges qui sera ensuite transmis aux développeurs et web-designers pour la mise en œuvre. C'est lui qui va guider les rédacteurs, le responsable client, les animateurs, les responsable du référencement. Online Marketing Manager Le chef de projet coordonne et veille à la bonne construction du site d'un point de vue fonctionnel et technique. Chargé de la mise en forme du site Internet, il intervient très souvent en amont, pour rédiger le cahier des charges. Dans un second temps, il définit budgets et plannings, supervise la production et fait le lien avec les prestataires. Point de contact essentiel entre tous les intervenants du site, il pilote le projet jusqu'à sa livraison.  Chef de Projet web Le Webmaster est le garant de l’animation éditoriale et commerciale du site marchand. Dans le textile, il travaille étroitement avec le service achats, le marketing, la logistique et les prestataires techniques pour optimiser en permanence l’offre et les opérations commerciales associées. Webmaster – e-commerce
Les compétences à maîtriser, en interne ou en externe Comme son nom l’indique, le responsable de trafic est avant tout chargé d’augmenter l’audience qualifiée du site : référencement naturel, affiliation, mots-clé, achat d’espace. Pilotant les campagnes publicitaires, il produit les tableaux de bord de suivi de l'audience et de mesure de la conversion. Il planifie aussi l'occupation des espaces publicitaires du site. Traffic Manager Le Community Manager s'assure du développement avec les communautés de clients et de contacts de la marque sur les différents réseaux sociaux. A côté de son rôle de modérateur de forum ou de chat, il crée des activités pour inciter les échanges et augmenter la fréquentation du site. A l'écoute des internautes, il propose des sujets de débat en phase avec l'actualité. Community Manager En phase projet, le consultant analyse les besoins, étudie la faisabilité, définit l'architecture fonctionnelle en liaison avec le chef de projet et propose une solution adaptée aux besoins du client. Il peut être amené à réaliser une veille technologique ou des études ponctuelles. En phase d’accompagnement, il propose de nouvelles approches pour développer le trafic et améliorer le taux de conversion. Consultant web
A qui vend-on en ligne ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ce que ça change  pour les Acheteurs et Chefs de Produits ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ce que ça change  pour les Acheteurs et Chefs de Produits ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nous vous remercions   pour votre attention et restons à votre disposition pour plus d’infos sur nos e-mails respectifs Vous pouvez  télécharger   cette présentation  en joignant votre carte de visite à partir du 15 Avril sur le site :  http://www.cg-conseil.com/ Paris Porte de Versailles  Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h.   CG CONSEIL RH - Cabinet Conseil en Ressources Humaines Recrutement, Coaching, Audit R.H. Olivier  Dupuy olivier.dupuy @ od-conseil.com Laurent  Hanout [email_address]   Ghislaine  Hanrio ghislaine.hanrio @ skynet.be Olivier  Le Floch olefloch @ achatvip.com Marie-Axelle  Loustalot-Forest [email_address]

Contenu connexe

Tendances

Les enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canalLes enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canalNicolas Prigent
 
[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store
[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store
[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Storeheaven
 
7 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 20157 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 2015Franck Perrier
 
Mythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerceMythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerceDournaux Christophe
 
Memoire de fin d'étude _Louis Lebray
Memoire de fin d'étude _Louis LebrayMemoire de fin d'étude _Louis Lebray
Memoire de fin d'étude _Louis LebrayLouis Lebray
 
10 tweets retail à retenir dec 2015
10 tweets retail à retenir   dec 201510 tweets retail à retenir   dec 2015
10 tweets retail à retenir dec 2015ShopfloorBooster
 
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité VirtuelleMobilosoft
 
Développer vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneDévelopper vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneLemaire celine
 
Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces polenumerique33
 
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise globalWebmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise globalGuillaume Eouzan
 
Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...
Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...
Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...Romain Fonnier
 
7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente
7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
 
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?Frederic_Veidig
 
Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...
Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...
Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...Lise Déchamps
 
La digitalisation du commerce
La digitalisation du commerceLa digitalisation du commerce
La digitalisation du commercelaurence allard
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
EcommerceSimo Qb
 

Tendances (20)

Les enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canalLes enjeux d'une stratégie cross-canal
Les enjeux d'une stratégie cross-canal
 
[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store
[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store
[heaven] Digital highlights by heaven #5 - Drive to Store
 
E Merchandising V2010
E Merchandising V2010E Merchandising V2010
E Merchandising V2010
 
7 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 20157 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 2015
 
Mythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerceMythes et realites du e-commerce
Mythes et realites du e-commerce
 
Instants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deianaInstants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deiana
 
Memoire de fin d'étude _Louis Lebray
Memoire de fin d'étude _Louis LebrayMemoire de fin d'étude _Louis Lebray
Memoire de fin d'étude _Louis Lebray
 
10 tweets retail à retenir dec 2015
10 tweets retail à retenir   dec 201510 tweets retail à retenir   dec 2015
10 tweets retail à retenir dec 2015
 
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle
99.9% des Points de Vente ont une mauvaise Identité Virtuelle
 
Développer vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneDévelopper vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligne
 
Achats en ligne
Achats en ligneAchats en ligne
Achats en ligne
 
Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces
 
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise globalWebmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
 
Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...
Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...
Créer du trafic au point de vente différemment des autres canaux promotionnel...
 
7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente
7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente
7 leviers pour générer du trafic en Point de Vente
 
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?
 
Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...
Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...
Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal - Mars 20...
 
Levier drive to store
Levier drive to storeLevier drive to store
Levier drive to store
 
La digitalisation du commerce
La digitalisation du commerceLa digitalisation du commerce
La digitalisation du commerce
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
Ecommerce
 

Similaire à E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010

Evolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digitalEvolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digitalagnesheyd
 
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digitalEvolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digitalagnesheyd
 
Marketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malinMarketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malinBérengère Malin
 
Sources de trafic site internet
Sources de trafic site internetSources de trafic site internet
Sources de trafic site internetohmyweb!
 
La promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketingLa promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketingFatima GAAS
 
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Nurun
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)SID-Networks
 
Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010Core-Techs
 
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfLivre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfmeryemokassou
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
 
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale  : du Smart Data au Growth HackingAcquisition Digitale  : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
 
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013Mobile Marketing Association France
 
20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentre20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentreNeocamino
 
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp_FR
 
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...ESV Digital
 
Gagner des clients grâce au marketing digital
Gagner des clients grâce au marketing digitalGagner des clients grâce au marketing digital
Gagner des clients grâce au marketing digitalConcept Image
 
20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulins20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulinsNeocamino
 

Similaire à E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010 (20)

Evolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digitalEvolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digital
 
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digitalEvolution de l'E-commerce à l'ère du digital
Evolution de l'E-commerce à l'ère du digital
 
Marketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malinMarketing digital réponse client bérengère malin
Marketing digital réponse client bérengère malin
 
Sources de trafic site internet
Sources de trafic site internetSources de trafic site internet
Sources de trafic site internet
 
La promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketingLa promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketing
 
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
 
Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010Openday E-commerce 2010
Openday E-commerce 2010
 
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdfLivre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
Livre-Blanc-Les-consommateurs-de-A-a-Z-Market-Academy.pdf
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale  : du Smart Data au Growth HackingAcquisition Digitale  : du Smart Data au Growth Hacking
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth Hacking
 
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
 
DeploiementNumerique13
DeploiementNumerique13DeploiementNumerique13
DeploiementNumerique13
 
#2 l'expérience omnicanal
#2   l'expérience omnicanal#2   l'expérience omnicanal
#2 l'expérience omnicanal
 
20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentre20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentre
 
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
 
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...
 
Gagner des clients grâce au marketing digital
Gagner des clients grâce au marketing digitalGagner des clients grâce au marketing digital
Gagner des clients grâce au marketing digital
 
20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulins20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulins
 

E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010

  • 1. E-Commerce, E-Marketing : quels défis, quelles évolutions, quels impacts pour la fonction acheteur / chef de produit ? Conférence animée par Carole GLASMAN CG Conseil en Ressources Humaines Recrutement - Coaching - Audit RH Paris Porte de Versailles Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h.
  • 2. Olivier Dupuy : Consultant e-commerce OD-Conseil, ex Accenture et directeur conseil en agence web. Format° Edhec Lille. Laurent Hanout : consultant, a fondé Les-Roseaux-Sauvages , 1 er grand magasin écologique et équitable en ligne. 15 ans de pratique du e-commerce et de la distri. multicanal (BHV, Delbard). Format ° EM Lyon. Ghislaine Hanrio , Consultante. Pionnière en 98 dans le e-commerce, avec plus de 25 ans d’expérience dans la VPC comme Acheteur Chef de produit 3 Suisses. Format °Master en management . Olivier Le Floch : PDG, AchatVIP.com, créé en 2003, site de ventes événementielles textile et autres boutiques marchandes en ligne. Ex promoteur d’événements sportifs et agent immobilier. Formation hôtelière, ex pilote moto. Marie-Axelle Loustalot-Forest : Consultante e-commerce Mode Textile Beauté, 13 ans d’expérience e-commerce dont 5 ans chez SEPHORA et 5 ans DYSNEY. Format °HEC. Les participants
  • 3. La vue des hommes change au cours de leur vie : comme les lunettes que nous sommes obligés à un moment de porter, le e-commerce vous aide à continuer de voir, à avancer dans votre vie de tous les jours. Le e-commerce est un moyen de continuer à développer votre activité dans un monde qui change. Si c’était un animal, il serait hybride : un travail de fourmi (de multiples tâches précises), en lien avec le troupeau d’antilopes (les boutiques physiques), qui utilise la puissance des dinosaures (le savoir-faire des vépécistes traditionnels) avec l’agilité d’un ouistiti (les zappeurs du web) ! Internet c’est l’aventure dont on rêve, un trekking que l’on commence dans le virtuel, pour se propulser dans la réalité. On peut comparer un site internet avec une boite de nuit. Si l’offre est mauvaise et sans contenu, c’est comme si vous sortez le samedi soir et que la boite est vide : vous avez une mauvaise expérience et vous ne reviendrez plus ! Une mangeoire trop bien garnie, ou plutôt un magasin ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, entouré de dizaines de milliers d’autres magasins à portée de souris, et vers lequel il faut amener son consommateur potentiel. Le e-commerce, c’est…
  • 4. E-commerce : après la révolution, l’arrivée à maturité…
  • 5.
  • 6.
  • 7. Textile et web : de nouveaux enjeux à intégrer
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Les compétences à maîtriser pour y parvenir -- en interne Son travail consiste à intégrer le canal e-commerce dans la stratégie de l’entreprise, la traduire en objectifs chiffrés, puis rédiger un cahier des charges qui sera ensuite transmis aux développeurs et web-designers pour la mise en œuvre. C'est lui qui va guider les rédacteurs, le responsable client, les animateurs, les responsable du référencement. Online Marketing Manager Le chef de projet coordonne et veille à la bonne construction du site d'un point de vue fonctionnel et technique. Chargé de la mise en forme du site Internet, il intervient très souvent en amont, pour rédiger le cahier des charges. Dans un second temps, il définit budgets et plannings, supervise la production et fait le lien avec les prestataires. Point de contact essentiel entre tous les intervenants du site, il pilote le projet jusqu'à sa livraison. Chef de Projet web Le Webmaster est le garant de l’animation éditoriale et commerciale du site marchand. Dans le textile, il travaille étroitement avec le service achats, le marketing, la logistique et les prestataires techniques pour optimiser en permanence l’offre et les opérations commerciales associées. Webmaster – e-commerce
  • 12. Les compétences à maîtriser, en interne ou en externe Comme son nom l’indique, le responsable de trafic est avant tout chargé d’augmenter l’audience qualifiée du site : référencement naturel, affiliation, mots-clé, achat d’espace. Pilotant les campagnes publicitaires, il produit les tableaux de bord de suivi de l'audience et de mesure de la conversion. Il planifie aussi l'occupation des espaces publicitaires du site. Traffic Manager Le Community Manager s'assure du développement avec les communautés de clients et de contacts de la marque sur les différents réseaux sociaux. A côté de son rôle de modérateur de forum ou de chat, il crée des activités pour inciter les échanges et augmenter la fréquentation du site. A l'écoute des internautes, il propose des sujets de débat en phase avec l'actualité. Community Manager En phase projet, le consultant analyse les besoins, étudie la faisabilité, définit l'architecture fonctionnelle en liaison avec le chef de projet et propose une solution adaptée aux besoins du client. Il peut être amené à réaliser une veille technologique ou des études ponctuelles. En phase d’accompagnement, il propose de nouvelles approches pour développer le trafic et améliorer le taux de conversion. Consultant web
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre disposition pour plus d’infos sur nos e-mails respectifs Vous pouvez télécharger cette présentation en joignant votre carte de visite à partir du 15 Avril sur le site : http://www.cg-conseil.com/ Paris Porte de Versailles Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h. CG CONSEIL RH - Cabinet Conseil en Ressources Humaines Recrutement, Coaching, Audit R.H. Olivier Dupuy olivier.dupuy @ od-conseil.com Laurent Hanout [email_address] Ghislaine Hanrio ghislaine.hanrio @ skynet.be Olivier Le Floch olefloch @ achatvip.com Marie-Axelle Loustalot-Forest [email_address]