Présentation des résultats 
Jean-Pierre Flauraud 
Partner and General Manager 
tel. 33 1 78 15 33 80 
Email : jpflauraud@a...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
2 / 48 
Le B...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
3 / 48 
3M F...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
4 / 48 
1. P...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
5 / 48 
1. P...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
6 / 48 
1. P...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
7 / 48 
1. P...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
8 / 48 
1. P...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
9 / 48 
2. C...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
10 / 48 
2. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
11 / 48 
2. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
12 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
13 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
14 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
15 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
16 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
17 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
18 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
19 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
20 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
21 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
22 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
23 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
24 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
25 / 48 
3. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
26 / 48 
Rés...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
27 / 48 
Plu...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
28 / 48 
Rés...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
29 / 48 
Plu...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
30 / 48 
4. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
31 / 48 
4. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
32 / 48 
4. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
33 / 48 
4. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
34 / 48 
4. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
35 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
36 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
37 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
38 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
39 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
40 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
41 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
42 / 48 
5. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
43 / 48 
6. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
44 / 48 
6. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
45 / 48 
6. ...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
46 / 48 
Les...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
47 / 48 
Les...
Baromètre 2014 des Directeurs Marketing 
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 
48 / 48 
Mer...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Barometre des directeurs marketing 2014 - Ou vont ils investir ?

1 120 vues

Publié le

Plus de 200 directeurs marketing ont repondu à notre enquete annuelle et nous disent ou ils vont investir, et ce qu'ils pensent du marketing automation et des bdd clients prospects

Publié dans : Marketing
2 commentaires
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 120
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
290
Actions
Partages
0
Téléchargements
9
Commentaires
2
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Barometre des directeurs marketing 2014 - Ou vont ils investir ?

  1. 1. Présentation des résultats Jean-Pierre Flauraud Partner and General Manager tel. 33 1 78 15 33 80 Email : jpflauraud@adelanto.fr Laurent Azières Partner and General Manager tel. 33 1 78 15 33 70 Email : laz@adelanto.fr 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 1/ 48
  2. 2. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 2 / 48 Le Baromètre des Directeurs Marketing En résumé: La 4ème édition d’1 état des lieux unique en France sur les projets et les tendances marketing des décideurs en 2014 17 questions clefs autour de la DSI et de ses perspectives d’investissement informatique 2014 L’avis des Directeurs Marketing sur les dernières innovations du marketing et le Marketing Automation Le classement des média les plus utilisées par les décideurs pour communiquer sur leurs offres 250 répondants sur un univers de prospection de 60.000 Décideurs Marketing par voie d’emailing 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  3. 3. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 3 / 48 3M FRANCE - DIVISION SANTE; ALSTOM; AMERICAN EXPRESS; AUDIKA GROUPE; AXIALYS; AXIONE; BAYARD PUBLICITE; BOUYGUES TELECOM SA; BRANDT FRANCE; BUHLER SARL; CAISSE EPARGNE PREV PROV ALPES CORSE; CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE ; CASTORAMA FRANCE; CCI DES VOSGES ; CEGOS SA ; CENTRE NATIONAL TRANSFUSION SANGUINE; CHAMBRE DE COMMERCE ET DE L'INDUSTRIE; CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE MARSEILLE PROVENCE; CIE IBM FRANCE; CINCOM SYSTEMS; CITE DES SCIENCES ET DE L'INDUSTRIE; CNED; COLAS RHONE ALPES; COMITE REG TOURISME LANGUEDOC ROUSSILLON; CONSEIL GÉNÉRAL DU JURA; CREDIT AGRICOLE DES COTES D’ARMOR; CREDIT MUTUEL NORD EUROPE; DARTY FRANCE; EMC FRANCE ; EURO DISNEY ASSOCIÉS SCA; FFT FEDERATION FRANCAISE DE TENNIS; FINDUS FRANCE; FIREEYE; FONDATION DE FRANCE; FRONTRANGE; GARMIN FRANCE; GEORGIE PACIFIC FRANCE; GFI INFORMATIQUE; GIVENCHY COUTURE; GROUPE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL LE RAINCY MONTFERMEIL; GROUPE VIAL; HARLEQUIN SA; HOTEL DES CONGRES; INSTIT NATIONAL INFO GÉO & FORESTIÈRE; INTER MUTUELLES ASSISTANCE; INTERBRAND; INTERMARCHE - ITM ALIMENTAIRE; JCDECAUX; KYOCERA; LA FRANCAISE IMMOBILIERE; LACROIX SOFREL; LDGF; MAIRIE DE BAGNOLES DE L'ORNE; NESTLE - GRAND FROID; OFFICE MUNICIPAL TOURISME DE PERPIGNAN; ORANGE FRANCE; PARC DU FUTUROSCOPE; PARIS MUSEES; PRISMA MEDIA; QUANTUM; RENAULT TRUCKS; SAGE; SAINT GOBAIN EUROCOUSTIC; SAP FRANCE; SIEMENS VAI METALS TECHNOLOGIES SAS; SMART AGENCE; SOC COMMERCIALE DIFFUSION AUTOS POITOU; SOPREMA; SYSTRAN; TBWA CORPORATE; TNS SOFRES; UNION FINANCIERE DE FRANCE; URBAT PROMOTION; VFB LINGERIE FRANCE; VISA EUROPE LIMITED - SAS CARTE BLEUE; VOYAGES AUCHAN MONDIAL TRAVEL; WESTCON SECURITY; WILLEMSE Nous remercions les sociétés qui ont participé à cette enquête, en particulier: 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  4. 4. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 4 / 48 1. PROFIL ENTREPRISE. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  5. 5. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 5 / 48 1. Profil Entreprise. Q1/ Quel est votre secteur d’activité? Tous les secteurs d’activité sont bien représentés, avec une dominante sur trois secteurs (Services, Distribution et Industrie). 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 3% 4% 5% 6% 6% 8% 10% 18% 19% 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Services Commerce – Distribution Industrie / Transport Informatique Secteur Public Banque / Assurance / Finance Pharmacie / Cosmétiques / Santé Presse / Edition Télécom BTP
  6. 6. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 6 / 48 1. Profil Entreprise. Q1.1/ Quel est l'effectif de votre entreprise? 74% des répondants travaillent dans des entreprises de plus de 100 salariés. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 26% 31% 14% 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% <100 100 - 499 500 - 1000 >1000
  7. 7. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 7 / 48 1. Profil Entreprise. Q1.2/ Quelle zone géographique couvre votre service pour les campagnes marketing ? Un peu plus d'1/3 des répondants réalisent des campagnes internationales, 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 65% 16% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Monde Europe France uniquement
  8. 8. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 8 / 48 1. Profil Entreprise. Q1.3/ En combien de langues déclinez-vous vos campagnes marketing? 42% des entreprises réalisent leurs campagnes marketing dans au moins 2 langues. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 58,0% 20,0% 10,8% 3,2% 4,8% 1,2% 0,8% 0,0% 0,4% 0,8% -5% 5% 15% 25% 35% 45% 55% 65% 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
  9. 9. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 9 / 48 2. CIBLES. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  10. 10. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 10 / 48 2. Cibles. Q2/ Quelles sont vos cibles marketing pour 2014? (plusieurs réponses possibles) Pratiquement tous les répondants (78%) font du marketing BtoB. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 57% 78% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% BtoB BtoC
  11. 11. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 11 / 48 2. Cibles. Q2.1/ Quelles sont vos cibles prioritaires en 2014? (plusieurs réponses possibles) En BtoB, les cibles les plus travaillées sont celles qui présentent les plus forts potentiels (GC et PME) ou un effet de levier (Distributeurs/Revendeurs) 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 68% 49% 40% 22% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Grands Comptes PME-PMI Distributeurs-Revendeurs TPE/Artisans
  12. 12. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 12 / 48 3. MEDIAS OFF-LINE ET MEDIAS ON-LINE. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  13. 13. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 13 / 48 3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Print (Mailing, Newsletter, PLV) Le support Print reste encore très utilisé (90%), et même plus qu'en 2013, Seulement 10% des répondants déclarent ne pas l'utiliser en 2014, contre 20% en 2013. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 24% 50% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse 90% 10% Utilisé Pas Utilisé
  14. 14. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 14 / 48 3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Publicité (Radio, TV, Presse, Affichage) Utilisée par 85% des répondants, la Publicité offline affiche une tendance à la baisse pour 2014, 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 38% 45% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% En hausse Stable En baisse 85% 15% Utilisé Pas Utilisé
  15. 15. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 15 / 48 3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Télémarketing 44% des répondants n'utilisent pas le Télémarketing. Pour les 56% qui l'utilisent, la tendance 2014 est plutôt à la stabilité. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 21% 51% 28% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse 56% 44% Utilisé Pas Utilisé
  16. 16. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 16 / 48 3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Séminaires et Conférences Utilisés par 74% des répondants, Séminaires et Conférences restent des supports privilégiés, particulièrement en BtoB. Tendance stable. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 22% 54% 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse 74% 26% Utilisé Pas Utilisé
  17. 17. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 17 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Adwords Une surprise : 44% des répondants n’utilisent pas les Adwords. En revanche, ceux qui les utilisent déclarent renforcer leurs investissements en 2014. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 14% 43% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% En hausse Stable En baisse 56% 44% Utilisé Pas Utilisé
  18. 18. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 18 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Affiliation L’affiliation reste encore peu utilisée. Pour les 44% qui l’utilisent, ils déclarent une hausse de leurs investissements en 2014. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 15% 47% 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% En hausse Stable En baisse 44% 56% Utilisé Pas Utilisé
  19. 19. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 19 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Emailing L’Emailing reste le support privilégié et le plus utilisé en marketing. 95% des répondants l'utilisent ! La tendance 2014 est fortement orientée à la hausse, comme en 2013. Les non utilisateurs restent au même niveau qu'en 2013, à moins de 5%,. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 11% 39% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse 95% 5% Utilisé Pas Utilisé
  20. 20. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 20 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Enquêtes / sondages Les sondages et enquêtes en ligne sont utilisés par 69% des répondants, avec une tendance des investissements à la hausse sur ce média. Complémentaire de l‘Emailing, ce support est amené à se développer. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 16% 58% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% En hausse Stable En baisse 69% 31% Utilisé Pas Utilisé
  21. 21. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 21 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Display / achat d'espace 35% des répondants n’utilisent pas encore le Display / Achats d’espace. Ce chiffre est comparable à celui du baromètre 2013. Pour ceux qui l'utilisent, les investissements sont à la hausse en 2014. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 19% 44% 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% En hausse Stable En baisse 65% 35% Utilisé Pas Utilisé
  22. 22. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 22 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Réseaux sociaux Les Réseaux sociaux confirment les espoirs de communications ciblées des entreprises. Les investissement 2014 sont très fortement orientés à la hausse (comme en 2013). La part de non utilisateurs (16%) reste la même qu'en 2013. Les résultats et le ROI seront-ils à la hauteur des attentes ? 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 5% 26% 69% 0% 20% 40% 60% 80% En hausse Stable En baisse 84% 16% Utilisé Pas Utilisé
  23. 23. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 23 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Sites web Qui n'a pas son site internet ? Presque plus personne… Le site internet reste au coeur de la stratégie marketing. Les investissements 2014 sont fortement orientés à la hausse, tout comme en 2013 où les résultats étaient quasiment les mêmes. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 3% 42% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse 96% 4% Utilisé Pas Utilisé
  24. 24. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 24 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Webinaires Le webinaire est de plus en plus utilisé par les entreprises : 66% l'utilisent en 2014, contre 59% en 2013. Ce support est complémentaire de l'emailing et les investissements 2014 sont en forte hausse. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 7% 36% 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse 66% 34% Utilisé Pas Utilisé
  25. 25. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 25 / 48 3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Sites web marchand (e-commerce) La moitié des entreprises déclarent posséder un site marchand, Les investissements 2014 sont orientés à la hausse pour ceux qui déclarent vendre sur internet. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 4% 30% 66% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% En hausse Stable En baisse 48% 52% Utilisé Pas Utilisé
  26. 26. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 26 / 48 Résumé – Classement des Médias les plus utilisés en marketing : Ce classement confirme l'utilisation des supports de base du marketing et montre une grande stabilité des pratiquent d'une année à l'autre. Les réseaux sociaux conservent une forte attractivité et beaucoup d'attentes pour les entreprises, Médias les plus utilisés: 2014 2013 Sites web 96% 98% E-mailing 95% 96% Print 90% 85% Réseaux sociaux 84% 84% 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  27. 27. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 27 / 48 Plus fortes hausses en intention d’investissement : % sur ceux déclarant être déjà utilisateurs du media 2014 2013 Réseaux sociaux 69% 69% Sites e-commerce 66% Non posée Webinaires 57% 23% Sites web 55% 56% Emailing 49% 43% Résumé – Les plus fortes hausses en intentions d'investissement : 2 nouveaux médias sur le podium 2014 : le e-commerce et les wébinaires. Renforcement des intentions d'investissement sur l'emailing. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  28. 28. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 28 / 48 Résumé - Médias les moins utilisés en marketing : 2 surprises dans ce classement des médias les moins utilisés par les marketeurs : Adwords et télémarketing, que 44% des répondants déclarent ne pas utiliser, malgré l'intérêt de ces médias pour améliorer la visibilité et la convertion. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. % qui n’utilisent pas le média 2014 2013 Affiliation 56 % 50% E-commerce 52% Non posée Télémarketing 44% 27% Adwords 44% 32% Display 35% 32%
  29. 29. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 29 / 48 Plus fortes baisses en intention d'investissement % sur ceux déclarant être déjà utilisateurs du media 2014 2013 Publicité 38 % 38 % Print 24% 26% Séminaires / conférences 22% 23% Télémarketing 21% 21% Display 19% 34% Résumé – Les supports qui seront les plus délaissés par les marketeurs BtoB en 2014 : Comme en 2013, les médias offline affichent les plus fortes intentions de baisse d'investissement. Plus coûteux, ils sont les premiers à souffrir de la crise. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  30. 30. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 30 / 48 4. FOCUS FICHIERS/ BASE DE DONNEES. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  31. 31. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 31 / 48 4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4/ De quelle manière stockez/exploitez-vous vos données marketing? (plusieurs réponses possibles) 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 68% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Base de données centralisée qui stocke les données clients et prospects Multiples fichiers / BDD non consolidés 40% des répondants travaillent sur des fichiers multiples et non consolidés. Ceci n'est pas idéal pour l'efficacité du marketing et montre un besoin en process et outils de centralisation.
  32. 32. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 32 / 48 4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4.1/ Pour les données que vous utilisez pour vos campagnes marketing, quel est votre niveau de satisfaction? : Données clients Pour les données clients, les répondants sont globalement satisfaits des données clients utilisées par et pour le marketing. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 32% 50% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Insuffisant Satisfaisant Très bon
  33. 33. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 33 / 48 4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4.1/ Pour les données que vous utilisez pour vos campagnes marketing, quel est votre niveau de satisfaction? : Données prospects Pour les données prospects, 50% des répondants déclarent ne pas être satisfaits de leurs données prospects, ce qui montre une attente et une forte marge de progression. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 50% 43% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Insuffisant Satisfaisant Très bon
  34. 34. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 34 / 48 4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4.2/ Pour améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing, quelles actions souhaiteriez-vous réaliser sur votre BDD d'ici fin 2014? 1er besoin des marketeurs, le "data cleansing" est une préoccupation majoritaire (67%), suivie par la qualification, et la création de nouvelles bases de données. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 67,2% 44,8% 35,2% 32,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Achat/location fichiers Création de nouvelles BDD Big Data/Historisation des données comportementales Nettoyage/qualification/MAJ
  35. 35. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 35 / 48 5. FOCUS MARKETING AUTOMATION – SOLUTION D’AUTOMATISATION DU MARKETING. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  36. 36. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 36 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5/ Avez-vous déjà entendu parler des nouveaux outils de Marketing Automation? 68% des répondants ne connaissent pas le Marketing Automation. Il reste beaucoup de travail d'éducation du marché dans ce momaine, alors qu'aux Etats-Unis, pratiquement toutes les grandes entreprises ont déjà choisi et déployé une solution. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 32% 68% OUI NON
  37. 37. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 37 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.1/ Votre entreprise utilise-t-elle une solution de Marketing Automation ? 11% seulement des entreprises utilisent une solution de Marketing Automation. Cette situation montre un retard sérieux des entreprises françaises dans ce domaine. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 11% 89% OUI NON
  38. 38. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 38 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.2/ Pour les entreprises déclarant utiliser une solution de marketing automation : Quel est selon vous le pourcentage d’utilisation des fonctionnalités ? Même si 60% des utilisateurs déclarent utiliser moins de 50% des fonctionnalités de leur plateforme de marketing automation, 40% déclarent bien maitriser et utiliser les possibilités offertes. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 0% 7% 21% 14% 17% 10% 10% 14% 3% 3% 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
  39. 39. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 39 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Avec une trentaine de réponses possibles, ce tableau appelle les commentaires suivants : 1) Solution développée en interne (32% des réponses), et Autre (20%) arrivent en tête. Ce qui conduit à se demander si le terme marketing automation a bien été compris. Développe t-on son ERP soit même ? 2) Entre le 3ème et le 6ème rang, on retrouve les grands du marché : Marketo, Eloqua, SalesForce Pardot et Aprimo, Adobe Néolane et IBM Unica. parts de marché des grands du secteur: Eloqua, Marketo, Aprimo ou Neolane… La surprise vient du faible niveau de réponses (entre 4% et 12%) ce qui démontre qu'il leur reste à mieux se faire connaître de leurs futurs utilisateurs. Q5.3/ Quelle solution de Marketing Automation votre entreprise a-t-elle choisie ? 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 32% 20% 12% 12% 8% 8% 4% 4% 0% 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Selligent SAS MarketBright IBM Unica Adobe Néolane Salesforce Pardot Aprimo Oracle Eloqua Marketo Autre Système développé en interne
  40. 40. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 40 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.4/ Parmi les fonctionnalités suivantes intégrées aux solutions de marketing, quelles sont celles qui vous paraissent les plus intéressantes ? Les principales attentes et bénéfices du Marketing Automation sont la synchronisation des leads avec le CRM, le scoring comportemental, la mise en place de programmes marketing automatisés et la construction d'une BDD centralisée. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 56% 56% 48% 40% 40% 20% 20% 12% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Reporting centralisé Duplication/localisation des campagnes en différentes langues Rationalisation graphique des campagnes - templates Gestion des formulaires Enrichissement/nettoyage BDD/requalification BDD centralisée et segmentée Création de programmes marketing/nurturing Scoring des contacts/Stockage, analyse, exploitation des comportements Synchronisation avec le CRM (type Salesforce)
  41. 41. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 41 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.1.1/ Pensez-vous étudier en 2014 ou au début 2015 la mise en place d'une solution de Marketing Automation ? Seulement 22% des répondants déclarent s'intéresser au Marketing Automation dans les 12 prochains mois (contre 36% en 2013). Est-ce lié à la crise ou bien à des retours d'expérience décevants da la part d'utilisateurs déçus ? 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 22% 79% Oui Non Baromètre 2014 36% 63% Oui Non Baromètre 2013
  42. 42. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 42 / 48 5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.1.2/ Quelle(s) plateforme(s) pensez-vous regarder ? Les réponses sont très intéressantes et montrent une nouvelle hiérarchie parmi les "vraies solutions de Marketing Automation" citées. - SalesForce Pardot et Adobe Néolane sont les grands gagnants (40% des réponses) - Oracle Eloqua est le grand perdant (seulement 8% des réponses), 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 35% 29% 23% 17% 15% 13% 8% 8% 4% 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% MarketBright Aprimo Selligent Oracle Eloqua IBM Unica SaaS Marketo Adobe Néolane Salesforce Pardot Autre Système développé en interne
  43. 43. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 43 / 48 6. BUDGET MARKETING. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  44. 44. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 44 / 48 6. Budget Marketing. Q.6/ Pour 2014, quelle est la tendance de votre budget marketing? Tendance à la baisse des budgets marketing. Signe positif tout de même, 22% déclarent des budgets en hausse. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 30% 48% 22% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% En hausse Stable En baisse
  45. 45. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 45 / 48 6. Budget Marketing. Q.6/ Pour 2014, quelle est la tendance de votre l’effectif de l’équipe marketing ? Les effectifs marketing suivent les budgets et sont plutôt à la baisse. Une majorité de répondants déclarent cependant la stabilité de leur effectif. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés. 22% 65% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% En hausse Stable En baisse
  46. 46. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 46 / 48 Les chiffres clés de l’étude (1/2) 250 directeurs marketing ont répondu à l’étude en France 42% des campagnes sont réalisées dans au moins 2 langues, et plus d'1/3 des répondants réalisent des campagnes hors de France (Europe et monde). L’Emailing reste le support privilégié du marketing. 85% des répondants déclarent maintenir ou augmenter leurs investissements 2014 sur ce support, ce qui démontre son efficacité économique et marketing. 69% des répondants utilisent les sondages en ligne. Une surprise. Complémentaire de l‘Emailing, ce support est en hausse en terme d'investissements 2014. Un étonnement aussi : 31% des répondants ne font pas appel à des enquêtes pour se renseigner sur le marché. Médias les plus utilisés en marketing : Sites web, E-mailing, Print. Les 3 plus fortes hausses en intention d’investissement (sur totalité des répondants) : Réseaux sociaux, Sites web marchands et Webinaire. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  47. 47. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 47 / 48 Les chiffres clés de l’étude (2/2) Les médias les moins utilisés : Affiliation, e-commerce et telemarketing. Bases de données prospects : les marketeurs ne sont pas satisfaits. Le marketing automation reste peu connu des acteurs du marketing en France (68%). L'éducation du marché reste à faire sur ce sujet. La fonctionnalité la plus demandée est la synchronisation des retours de campagnes avec le CRM. 22% des répondants (qui n'ont pas encore de solution de Marketing Automation) déclarent souhaiter s'y intéresser en 2014 et 2015. Les 2 solutions les plus citées pour les projets futurs de Marketing Automation sont Salesforce Pardot et Adobe Néolane. 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
  48. 48. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation 48 / 48 Merci ! Pour toute information complémentaire sur cette étude et ses résultats, vous pouvez appeler : Jean-Pierre Flauraud (01 78 15 33 80) ou Laurent Azières (01 78 15 33 70). 25/11/2014 Copyright Adelanto. Tous droits réservés.

×