"Năm dấu hiệu bất thường của một đội," tác giả Patrick Lencioni xác định năm vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến hiệu suất của đội nhóm.

1. PATRICK LENCIONI (2002)
5 dấu hiệu bất thường trong một đội
nhóm
1

2. 5 dấu hiệu bất thường
Thiếu sự tin tưởng
Sợ xung đột
Thiếu sự cam kết
Trốn tránh trách nhiệm
Không tập trung vào mục tiêu đội
2

3. Thiếu sự tin tưởng
Các thành viên phá hoại lẫn nhau
Không yêu cầu giúp đỡ, không đưa ra phản
hồi
Che dấu điểm yếu, sai sót
3

4. Sợ xung đột
Tư duy tập thể
Trốn tránh vấn đề
Không chia sẻ quan điểm
Bàn tán sau lưng
4

5. Thiếu cam kết
5
● Không hỗ trợ các quyết định được đưa ra trong
nhóm, tổ chức.
● Bỏ lỡ cơ hội, do dành quá nhiều thời gian phân
tích
● Thảo luận nhiều lần mà không hành động

6. Tránh trách nhiệm giải trình
Dấu
hiệu
Dựa dẫm vào
NQL
Tránh trò
chuyện trực tiếp
về hiệu suất
Chấp nhận
thất bại
Không đề cao
tiêu chuẩn
6

7. Không tập trung vào mục tiêu đội nhóm
Chỉ tập trung mục tiêu bản thân
Đội nhóm không cùng nhau thành công
Mất đi nhân viên tài năng
7

8. DẸP TAN NHỮNG BẤT THƯỜNG
8

9. Thiếu sự tin tưởng
NQL trung
thực, giữ lời
NQL chia sẻ
thành công và
công nhận
khuyết điểm
Cùng chia sẻ
với nhau
9

10. Sợ xung đột
Giải thích hiệu
quả của xung
đột
Khuyến khích
tranh luận, thách
thức lành mạnh
Sử dụng các câu
hỏi mở
Đào tạo cách giải
quyết xung đột
10

11. Thiếu cam kết
Mọi người tham gia ra
quyết định lúc thích hợp
Xây dựng sự hỗ trợ, cởi
mở đưa ra quyết định
Đặt ra thời hạn rõ ràng
11

12. Tránh trách nhiệm
Tăngcườngtráchnhiệm
Phân chia nhiệm vụ rõ ràng
Sử dụng điều lệ đội
Khuyến khích phản hồi
Xây dựng hệ thống khen thưởng
12

13. Không tập trung vào mục tiêu đội nhóm
Tuyên bố sứ mệnh và điều lệ đội
Quản lý bằng mục tiêu, KPI
NQL dẫn dắt bằng ví dụ
13

14. Xem thêm tại
Thư viện Sự nghiệp
www.leaderbook.vn