1. CENTIGO – INGEN GÖR DET SOM VI!
RETAIL & CONSUMER PRODUCTS
Stockholm, 2015

2. Centigo hjälper företag till varaktig konkurrenskraft
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 2
Centigo erbjuder expertis, erfarenhet och energi i alla
faser av affärskritiska förändringar:
 Strategi och affärsutveckling
 Operationell verksamhetsutveckling
 Projekt- och programledning
 Förändringsledning och värderealisering
 Stöd genom olika nyckelroller i genomförandeprojekt
Vårt angreppssätt är att arbeta tätt tillsammans med
våra kunder för att skapa förankring och bestående
resultat

3. Centigo - fakta
3
MEDARBETARÄGT
200 medarbetare och stabil tillväxt sedan starten
2002
STABILA FINANSER
Omsättning ca 250 MSEK. Organisk, lönsam tillväxt
VÅRA KONTOR
Stockholm, Malmö, Bangalore och Shanghai
NÅGRA AV VÅRA UTMÄRKELSER
EN DEL AV BUSINESS WELLNESS GROUP
Genom våra systerbolag Accigo, Decigo, Allies och Four Full
Potential erbjuder vi expertis och lösningar inom hållbart
företagande, organisationsutveckling och verksamhetssystem
baserade på Microsoft.

4. Erbjudanden och branschfokus
Kunderbjudanden
 Business transformation
 Digital transformation
 Change management
 Customer driven business
development
 Strategic IT
 Supply chain management
 Operational excellence
 Strategy formulation
Branscher
 Retail
 Industri
 Bygg och Fastighet
 Bank och Försäkring
 Offentlig sektor
 Resor och Transport
4

5. Retail är en av Centigos huvudaffärer och vi hjälper våra
kunder att framgångsrikt agera på och med förändringar på
marknaden
5
Vad gör oss till en bra konsultpartner
• Fokusbransch för Centigo
• +80 konsulter med branscherfarenhet
• Starka referenser på värdeskapande uppdrag inom
alla segment av Retail
• Aktiv omvärlds- och trendbevakning
• Djup förståelse för affärslogiken och
kärnprocesserna hos ett Retailföretag
• Ovanligt engagerade konsulter som skapar
energi i förändringsarbetet
• Effektiva metoder och verktyg för affärs- och
verksamhetsutveckling

6. Centigo Retail hjälper företag till varaktig konkurrenskraft gm
ett brett erbjudandande och en god förståelse för Retails
affärslogik
6
Centigo Retail erbjuder expertis, erfarenhet och människokraft i alla faser av
olika former av tvärfunktionella affärskritiska förändringar
Vårt angreppssätt är att arbeta tätt tillsammans med våra kunder
för att skapa förankring och bestående resultat
Projekt-/programledning
Analys (affärs och verksamhetsutvecklande)
Förändringsledning
Ett holistiskt förhållningssätt – Business Wellness på riktigt
Ledande förståelse för Retails affärslogik och trender
Etablerade verktyg och processer
Sortiment
och Inköp
Supply
Chain
Business
Intelligence
Digitaliserin
g av handel
Retail IT
Manageme
nt
Kompetensområden Centigo Retail

7. Vad skiljer Centigo från andra….
Business Wellness – en helhetssyn
 Business Wellness ® är vår filosofi om hur ett företag når långsiktig framgång
genom förmågan att balansera de avgörande elementen i verksamheten
Ovanligt engagerade medarbetare
 Värderingsstyrd kultur med stort fokus på personligt ansvarstagande och ledarskap
 Engagerande och inkluderande arbetssätt
 Attraherar de bästa medarbetarna och ledarna
Aktivt kundteamsarbete för att säkerställa spänst och kvalité i alla våra leveranser
 Alla kunder oavsett storlek har ett kundteam
 Alla kunder har en ansvarig partner som kundteamsansvarig och kvalitetsansvarig
 Kompetensteamen inom Centigo Retail jobbar aktivt med kundteam inom retail för att
säkerställa kvalité och utveckling av våra konsulter
 Centigo Retail har en aktiv omvärlds- och trendbevakning som delges alla kundteam
inom retail
7

8. 8
74.5%
23.0%
2.5%
Ambassadors Satisfied Critics
NPS Score 72%*
 Net Promoter Score används för att
mäta kundnöjdhet och lojalitet
– Baseras på frågan “Hur troligt är det att
du skulle rekommendera Centigo till
dina kollegor, vänner eller andra i ditt
nätverk?”
– 74,5% av respondenterna svarade att
de med mycket stor sannolikhet skulle
rekommendera Centigo (Ambassadörer)
 Motiveringar som förs fram till
bedömningen är relaterade till våra
konsulters sätt att agera,
kompetenser och för att få saker
gjorda* NPS= Share of Ambassadors – share of Critics
• Survey conducted Q3 2014
Våra kunder rekommenderar oss

9. BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 9
Retail & Consumer Goods

10. Butiksdrift - Case exempel
 Drift av egen butik i samarbete med
Mekonomen
Centigo & Mekonomen - 2009/2010
 Centigo drev en butik i samarbete med Meknomen
under 1.5 års tid.
 Samtidigt som butikserfarenhet byggdes så arbetade
vi med konceptutveckling.
 Utveckling av en handbok med köpargument och
driftsinstruktioner
 Uppstart av nytt butikskoncept
Ledande Servicehandelsaktör
 Projektledning av uppstarten av nytt butikskoncept
 Analys och lösning för hur konceptet skulle
implementeras på bästa sätt
 Projektledning av den första butikens driftsättning
 Etableringsanalys
Producent
 Genomlysning av den nordiska marknaden för
nuvarande och framtida etableringar
 Analysen låg som grund för bolagets framtagande
av tillväxtstrategi
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 10

11. Sortiment & Inköp - Case exempel
 Utveckling av kategoriorganisation
Byggvaruhandelsaktör - 2014/2015
 Analys och design av ny organisation och process
för kategoristyrning
 Utveckling av genomförandeplan att gå från produkt-
till kategoriorganisation
 Prisoptimering
Topp 3 dagligvaruaktör - 2014
 Val och implementering av verktyg för prisoptimering
och prissättning
 Utveckling av ny organisation, nya processer samt
ny struktur för prissättning baserad på bolagets
strategi, affärs samt kundinsikter
 Sortimentsplanering
Topp 3 dagligvaruaktör - 2014
 Definition av verksamhetens krav och val av verktyg
för sortimentsplanering
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 11

12. Marknad/Försäljning (CRM) - Case exempel
 Införande av Lojalitetsprogram
Topp 3 dagligvaruaktör - 2012/2013
 PL-stöd till kundens projektledare för införande av
lojalitetsprogram.
 Införande av ny kundtjänstorganisation för
lojalitetsprogrammet
 Utveckling av ny kampanjprocessen för att säkra ett
bra kampanjflöde till programmet
 Införande av nytt CRM system
Topp 3 dagligvaruaktör
 Projektledning av implementering
 Krav och testledning
 Uppstart av ny rikskund hos
Servicehandelsgrossist
Ledande servicehandelsgrossist
 Projektledning för integration och uppstart av en
servicehandelsgrossist nya rikstäckande kund med
cirka 300 butiker över hela Sverige
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 12

13. Logistik - Case exempel

 Framtagande av distributionsstrategi
Dryckesretailer
 Förstudie för att utreda hur kunden skulle organisera
sin distribution på ett antal års sikt.
 Business Case underbyggde investering av ett
centrallager
 Handlingsplan
 Analys av butikskedjas lagerhantering i
butik
Topp 4 dagligvaruaktör - 2014
 Analys av befintliga lagernivåer och krav på nya
processer för potentiell implementering av nytt
lagersaldo och auto-
ordersystem
 Uppstart av nytt distributionsflöde
Topp 3 dagligvaruaktör
 Projektledning av implementering av nytt
rikstäckande distributionsflöde till 400
dagligvarubutiker
 Centigo engagerad i samtliga delprojekt – IT, inköp,
lager, transport, kundsupport, försäljning och butik
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 13

14. Support Processer - Case exempel
 Implementering av Projektstyrnings modell
Producent inom mat– 2014
 Utveckling och implementering av ny styrmodell för
beslut kring projekt.
 Stort inslag av förändringsledning
 Kompetensutveckling
Global Fashion retailer – 2014
 Stöd vid mini-MBA utbildning av Area managers
inom bolaget
 Val och upphandling av nytt affärssystem
Hemmalösnings-aktör - 2013
 Systemval, Business Case samt beslutsunderlag till
företagsledning och styrelse
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 14

15. Affärsutveckling - Case exempel
 Utveckling av omnikanalsstrategi
Dryckesretailer -
 Analys och framtagande för hur man ska möta
kunden framöver. Del av analysen var hur man
skulle integrera sina kanaler, utveckla sitt
erbjudande, sina butiker och kunder.
 Framtagande & implementering av e-
handelsstrategi
Ledande Apoteksaktör – 2012-2014
 Framtagande av målbild för framtida e-handel,
business case och tillhörande genomförandeplan.
 Utveckling av digital sortiment-, pris och
kampanjstrategi
 Uppföljning, KPI: er och incitamentsmodell
 Organisationsutveckling
Ledande sporthandelsaktör – 2012
 Genomlysning av organisation, kultur och ledarskap
 Förslag på åtgärder innehållande ny
organisationsstruktur, förtydligande av processer
samt ett starkare värdegrundsarbete
BUSINESS WELLNESS. OUR MISSION. 15
 Mobila initiativ
Ledande dagligvaruaktör – 2013
 Programledning av mobila satsningar initierade
av marknad
 Utveckling av appar samt tjänster kopplade till
självscanning, mobilbetalning och digitala kvitton

16. Vårt sätt att säkerställa relevans och förståelse för
förändringar på marknaden – Centigo Retail Outlook
16
1. THE DEFINITION OF
RETAIL IS ERODING
2. SECURE THE
CUSTOMER RELATION IN
THE PAYMENT CHAOS
3. DIGITAL
TRANSFORMATION – IT’S A
MINDSET
6. PREPARE FOR
COGNITIVE COMPUTING
5. CROSSBORDER
E-COMMERCE FUELS
GLOBALIZATION
4. STORE IS THE NEW
BLACK
7. CATCH THE GROWTH IN
THE ”OFF-PRICE”
SEGMENT
- Varje år erbjuder vi våra kunder att
ta del av vår globala trendspaning
VÅRA ERBJUDANDEN

17. 17
Lena Andersson
+46 (0)70 605 10 26
lena.andersson@centigo.se
Kontakta oss