Comment piloter votre communication sur les réseaux sociaux à l’échelle de votre entreprise ? Les réseaux sociaux ne sont pas juste réservés aux grands groupes internationaux et aux entreprises renommées. Ils sont un puissant levier de communication et de visibilité et un nouvel outil de la Relation-Client. A l'encontre des idées reçues, les TPE-PME s'intéressent, elles aussi, à la communication numérique. Elles ont compris qu’il leur fallait être présentes là où leurs prospects et clients se trouvent. Pour leur évolution, leur présence digitale est indispensable. Christian BODIER répond aux enjeux suivants de l’entreprise : • Faut-il être expert des réseaux sociaux ? • Comment débuter la présence digitale de mon entreprise ? • Comment être efficace dans l’utilisation des réseaux sociaux au sein de ma structure ? • Comment piloter ma stratégie avec une gestion de temps et de moyens humains optimisée ? • Pourquoi la centralisation de mes productions et diffusions de contenus sécurise mes interventions sur les réseaux sociaux ?

1. Comment piloter votre communication
sur les réseaux sociaux à l’échelle de
votre entreprise ?
Christian Bodier
03 20 10 27 71 / 06 68 52 17 92
christian.bodier@levacomm.com
février 2013

2. Avoir une bonne connaissance de ses forces et ses faiblesses

3. Revenir aux fondamentaux
1. Objectif
2. Emplacement + Emplacement +
Emplacement + Emplacement +
Emplacement
3. Action, Mesure,
Analyse, Amélioration

4. Vue générale en France 2012
Blogs Twitter Viadeo
Facebook 6M 5,2 M 4,5 M
25 M d’utilisateurs en France
Google+
4M 3M
Pinterest
LinkedIn

5. Vue générale en France 2012
Sites Pages Facebook
1,3 K
marchands
104 K en France

6. Vue générale en France 2012
Sites Pages Facebook
1,3 K
marchands
104 K en France
Eldorado
ou
Chimère ?

7. Conclusion
Oser pour Savoir
en bonne intelligence
Comment lever les
Trop de sons de freins ?
cloches L’Expertise
Le Budget
Manque de visibilité Les Ressources nécessaires

8. Je n’ai jamais fait ! Comment faire?

9. Je n’ai jamais fait ! Comment faire?

10. Je n’ai jamais fait ! Comment faire?

11. Je n’ai jamais fait ! Comment faire?

12. Quel budget ? A la mesure de vos ambitions mais la maîtrise du budget suppose
Maîtrise des ressources
Internalisation / Externalisation
Outil de mesure
Analyse de la valeur contributive des
médias sociaux
Médias sociaux
Apports Apports
Objectifs
Entreprise Apports Apports

13. Quelles ressources humaines ?
Projet collaboratif
à définir
Direction métier
Direction transversale

14. Autres recettes ? Cadrer son ambition / ses moyens pour assurer
La Régularité des
publications et de
l’animation
La Fidélisation du
client grâce à la
confiance instaurée

15. Laisser moi vous raconter l’histoire d’un e-commerçant ?
Twitter
Booster les
Blog
visites sur mon site
Facebook
Comment mettre en œuvre mon organisation de travail avec PoolMedias ?

16. Ouverture du compte et de l’ecosystème PoolMedias
http://nom_domaine.poolmedias.com
Unique
Sécurité

17. Ouverture du compte et de l’ecosystème PoolMedias
http://nom_domaine.poolmedias.com
Permissions
&
Droits

18. Paramétrage en temps réel de PoolMedias
Synchronisation
des médias sociaux
Partage de contenus
Programmation de la diffusion
Reprise des contenus
Interface CMS
Configuration des
PoolMedias unique
médias sociaux
Pages Facebook, Comptes Twitter, Blogs pour les médias
sociaux
Création, Modification, Suppression de
contenus
Publication, Dé-publication, Re-publication

19. Repensez vos modes d’expressions et vos méthodes de travail
Synchroniser la diffusion de vos contenus
Capitaliser sur vos contenus existants
Faire appel aux talents en interne et en externe
Penser feedback
Impliquer vos clients
Mettre en scène vos valeurs et vos différences

20. Repensez vos modes d’expressions et vos méthodes de travail
Mémorisation
Contenus
Statistiques
Moteur de recherche
Ré-utilisation de contenus
Trouvez les réponses à vos questions
• Qui a fait quoi ?
• Qu’est-ce qui s’est passé ?
• Comparer les résultats, les performances
Programmation &
La machine travaille pour Publication
Diffusion date, heure
vous Interfaces simples
Cool et rassurant

21. Assurance et Sécurité
Planification
Tâches
Tableau de production
Ordonnez … la machine fait le reste
Utilisateurs
Centralisation et Ajout/Retrait
Profil
Echange
Contrôle
Gérez vos compétences

22. Tableaux de bord en temps réel de PoolMedias
Analyse des mesures Business Intelligence
Suivi de mes KPIs Evolution des indicateurs métiers (temps, device,…)
Archivages des statistiques dans le temps Consolidation des données pour un suivi précis

23. Service orienté entreprise
TOP 10 TOP 10
Contributeurs Posts vues, likés,
Retweetés
TOP 10 TOP 10
Publications Thématiques
Analyse dans le temps
Comparaison avec l’analytics de mon site web
Export

24. Merci pour votre écoute
Christian BODIER
• 06 68 52 17 92
• christian.bodier@levacomm.com
• Skype : christianb71
• www.poolmedias.com
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