L’ADN de l’activité Social Media de l’entreprise nécessite une approche intégrée des réseaux sociaux, l'enrichissement et la cohérence des contenus sur tous les canaux, l'accès aux données à tous.

1. Comment planifier, diffuser, contrôler et
optimiser vos activités Social Media de
façon centralisée ?
Christian Bodier
03 20 10 27 71 / 06 68 52 17 92
christian.bodier@levacomm.com
Janvier 2013

2. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
• Approche intégrée Enrichissement et Cohérence
• Conserver l’expérience, des contenus sur tous les canaux
l’histoire de l’entreprise
Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)
(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER

3. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
• Gérer le stress 80% des inscrits sur Twitter
• Capitaliser sur les attendent une réponse dans la
réponses journée (Source Oracle)
Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)
(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER

4. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Le Client attend que ses
• Synchroniser les expériences digitales procurent
canaux une efficacité accrue, un conseil
• Rendre les données personnalisé
accessibles à tous
Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)
(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER

5. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
• Approche intégrée
L’ADN de l’activité
• Conserver l’expérience et les données
Social Media de
• Synchroniser les canaux
l’entreprise
• Accès aux données à tous
Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)
(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER

6. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
L’office PoolMedias
• Web Content Management System
• Page Facebook
• Compte Twitter
• CMS Blog
• 1 interface unique
• Stocke et indexe toutes les données et actions pour un meilleur suivi
• Prochainement, les conversations sur vos médias sociaux seront
conservées et indexées

7. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Holding
ADN de PoolMedias Structure
Business BU1 BU2
Unit
Business Units (ou compte) Social
Media
Facebook Twitter Blog
• Organisation de votre Ecosystème (utilisateurs, environnement)
• Workflow
• Indicateurs et Mesure
• Réversibilité
• Adaptabilité et Alternative organisationnelle
• Archivage de toutes les données
• Medias sociaux et utilisateurs en illimité

8. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
#1 - Comment planifier et programmer
la publication de mes contenus sur
mes médias sociaux à partir d’une
interface unique ?

9. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Automatisation et Pilotage en temps réel
Publication Dé-Publication Re-Publication Ajout-Publication
• Unique • Unique • Unique • Campagne
• Contenu publié sur un • Contenu dé-publié et • Contenu dé-publié • Ajout d’un contenu sur
média stocké sur PoolMedias modifié ou pas re- un nouveau média
• Programmation de la publié • Programmation de la
• Campagne
diffusion (date/heure) • Programmation de la diffusion (date/heure) /
• Un ou plusieurs diffusion (date/heure) média
• Campagne contenus dé-publiés et
• Contenus publiés sur
stockés sur • Campagne
PoolMedias
plusieurs médias • Un ou plusieurs
• Programmation de la contenus dé-publiés
diffusion (date/heure) / modifiés ou pas
republiés
média
• Programmation de la
diffusion (date/heure)

10. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Planification
Médias
Statut
Date, Heure
Campagne

11. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
#2 - Comment piloter ma stratégie
multicanal avec efficacité et une
gestion du temps optimisée ?

12. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Tableau éditorial (Workflow)
• Vue globale des travaux par collaborateur et par statut
• Accès au(x) contenu(s) en 1 Click

13. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Ordonnancement
• Vue globale de la planification et des données
• Accès au(x) contenu(s) en 1 Click

14. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Messagerie réservée à la communauté de la
Business Unit
• Partage immédiat de l’information
• Mode : All ou One-to-One

15. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
#3 - Comment accéder à l’historique
de ma communication digitale ?

16. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Archivage et Indexation
Moteur de recherche
Données filtrées
• Recherche : média social, auteur, mot-clé, période, …
• Accès au(x) contenu(s) en 1 Click

17. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
#4 - Comment gérer plusieurs
comptes clients en même temps et
pour plusieurs médias sociaux ?

18. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Gestion des comptes clients
• Accès en 1 Click
• Consolidation Globale, par Compte et croisement des données
hébergées :
• Statistiques issues des médias sociaux
• Gestion : (auteur, temps, état d’avancement, mots-clés,.)

19. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Espace dédié par compte client (évolutif, illimité)
• Communauté d’utilisateurs (affectation utilisateurs
interne/externe, définition des profils avec droits et permissions)
• Environnement (configuration médias sociaux)
• Production Diffusion
• Tableaux de bord et Suivi
• Veille

20. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
#5 - Comment mesurer et analyser
l’activité et la performance Social
Media de mon équipe ?

21. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Mesures sur les contenus (Surveillance en continue)
Activité
• Collecte et archivage des valeurs de gestion de la production
et de la diffusion (Quoi, Qui, Quand, Où, Comment, Combien)
o Forme
o Auteur
o Etat
o Période
o Média social
Performance
• Collecte et Archivage des valeurs statistiques de la diffusion
o Nb de pages vues / post Blog
o Nb de likes / post Facebook
o Nb de retweets / Tweet

22. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Analyses statistiques (Tableaux de bord en temps réel)
Activité
• Suivi d’indicateurs et des plans de publications
Tableau croisé dynamique
Performance
• Suivi
o Nb de pages vues / post Blog
o Nb de likes / post Facebook
o Nb de retweets / Tweet
Graph instantané
Export & Favori

23. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Analyses statistiques (Indicateurs de gestion)
Activité
• Suivi d’indicateurs et des plans de publications
• Exemples : (1) Posts restés en brouillons (2) Posts non validés

24. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Analyses statistiques (Indicateurs spécifiques)
Performance Diffusion Facebook (tendance)
Diffusion posts Facebook
Likes (pics en 01, 05, 07, 10)
Calcul de ratios
• Diffusion moyenne / mois
• Nb de likes moyen / mois
• Taux de likes / post
• …

25. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Analyses statistiques (Indicateurs spécifiques)
Performance Diffusion Facebook (Top 10)
Performance des Likes
Classement
• N°1 en janvier avec 8 likes
• N°2 en octobre avec 7 likes
• N°3 en janvier avec 4 likes
• …

26. Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?
Merci pour votre écoute
Christian BODIER
• 06 68 52 17 92
• christian.bodier@levacomm.com
• Skype : christianb71
• www.poolmedias.com