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27 février Facebook : présentation et ouverture d’un profil personnel pour la création d’une page professionnelle. Présentation des dernières nouveautés

Publié dans : Voyages
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  1. 1. Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com 2 ème rencontre 2017 27 février 2017 Facebook, quelle utilisation pour le tourisme?
  2. 2. L’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes Un site internet : www.levignobledenantes.com 15 salariés 2 bureaux d’accueil Clisson Vallet Accueil mobile l’étésur les lieux touristiques un bureau administratif à Clisson 27 communes sud Loire, àl’ est de Nantes Une marque de territoire 2 Animateurs numériques 1 évaluatrice Tourisme &Handicap 2 Filières de territoire Oenotourisme et Randonnée Un Pays d’Art et d’Histoire Une présence sur les réseaux sociaux : - Accueil et information - Communication - Développement touristique et observation - Commercialisation - Evènementiel Office de tourisme du Vignoble de Nantes http://www.levignobledenantes-tourisme.com
  3. 3. C’est quoi un réseau social ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Une plateforme de partage, sur laquelle les internautes peuvent déposer des contenus (textes, photos, vidéos, sons, etc) et les partager avec une communauté d’utilisateurs L’objectif : échanger avec ses amis, sa famille ou autres cercles de connaissances, partager ses centres d’intérêt ou diffuser des informations publiques et privées
  4. 4. Les réseaux sociaux, une pratique de longue date ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  5. 5. Les réseaux sociaux, image des réseaux sociaux pour page 5 Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  6. 6. Les réseaux sociaux, chiffres monde 2017 Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Facebook : 1,18 milliard Qzone : 653 millions (equivalent FB chine) Tumblr : 555 millions Instagram : 500 millions Twitter : 317 millions Sina Weibo : 222 millions(equivalent twitter chine) Pinterest : 150 millions LinkedIn : 106 millions Vkontakte : 100 millions (equivalent FB russie) Source : http://www.blogdumoderateur.com/
  7. 7. et Marc Zuckerberg créa Facebook ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Facebook is a social utility that connects you with the people around you. « Facebook vous permet de rester en contact avec les personnes qui comptent dans votre vie. » Slogan :
  8. 8. Facebook chiffres 2017 ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com • Le fil d’actualité c’est 40% du temps passé sur Facebook • 46% des membres se rendent sur Facebook pendant leur shopping • 47% pendant qu’ils préparent à manger • 48% pendant le sport. Un usage essentiellement mobile Contenus partagés chaque jour : 4,75 milliards Messages envoyés chaque jour : 10 milliards Données échangées chaque minute : 350 gigaoctets Photos ajoutées chaque jour : 350 millions Photos présentes sur Facebook : 240 milliards Temps passé sur Facebook : 6h45 par mois en moyenne. Nombre d’amis moyen en France : 177 Source : http://www.blogdumoderateur.com/
  9. 9. Facebook en chiffres, un réseau très actif tous les jours et sur outils mobiles ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com 2ème site le plus visité après Google 22 minutes passées en moyenne par jour (6h45/mois) 350 millions de photos mises en ligne chaque jour En France comptes très actifs Puisque 30 millions Comptes actifs français (45% des français) dont 24 millions sur mobile (80%) En France : 20 millions d’utilisateurs quotidiens ! L’utilisateur mobile moyen consulte son compte Facebook…14 fois par jour !
  10. 10. Facebook en chiffres, un réseau très actif tous les jours ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Monde : 1,18 milliards d’utilisateurs quotidiens ! Presque partout …sauf Chine et Russie Source http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook http://www.etourisme.info Monde 1,79 milliards comptes actifs dont 1,06 milliard sur mobile (59,22%)
  11. 11. Facebook en chiffres, un écosystème boosté par la vidéo Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Source http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/ Les autres services de l’écosystème Facebook se portent eux aussi plutôt bien. Les messageries : WhatsApp, Messenger plus d’1 milliard d’utilisateurs, Instagram a dépasséles 500 millions d’utilisateurs les Stories Instagram lancées il y a peu revendiquent 100 millions d’utilisateurs quotidiens.
  12. 12. Facebook est présent à toutes les étapes du cycle du voyage Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Source : AEC
  13. 13. Les deux composantes de Facebook : Partage et viralité
  14. 14. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com  Créer une nouvelle relation avec vos clients,  Fidéliser, créer du lien,  Se faire connaître, faire connaître son site web,  Ecouter, échanger, se tenir informer,  Créer des ambassadeurs de votre activité !  Humaniser la relation client : montrer les personnes qui se trouvent derrière une activité, un projet, une marque ! Pourquoi être sur Facebook pour une structure touristique ?
  15. 15. Comment être sur Facebook ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Le profil personnel Le groupeLa page professionnelle But : communiquer avec son réseau personnel Relation : amis Mise en relation : on demande à être amis Un seul administrateur : vous ! But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts Relation : membres Mise en relation : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur Un ou plusieurs administrateursUn ou plusieurs administrateurs But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation : personnes qui aiment la page (fans, abonnés) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime »
  16. 16. Le profil personnel : mode journal Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  17. 17. le profil personnel : mode fil d’actualité Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  18. 18. La page : votre structure, votre entreprise Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com BUT : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un sujet Relation : fans, abonnés (personnes qui aiment la page) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant j’aime (like) Administration : Un ou plusieurs administrateurs de la page
  19. 19. La page : votre structure, votre entreprise Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  20. 20. Un groupe public ou privé Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com BUT : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêt Mise en relation : on est invité par un membre, ou on a fait une demande Relation : les membres Administration : Un ou plusieurs administrateurs
  21. 21. ETAPE 1 : Créez votre profil personnel Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com www.facebook.com
  22. 22. Pensez à paramétrer votre profil personnel Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  23. 23. ETAPE 2 : Créez votre page Facebook Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  24. 24. Pourquoi créer une page plutôt qu’un profil pour votre activité ? • Facebook interdit de promouvoir l’activité d’une société ou d’une marque via un profil personnel • Les personnes intéressées par votre marque, s’inscrivent à votre page, elle aiment la page. Elle n’ont pas besoin de demander la permission. • Google scanne les fan pages. Elles apparaissent dans les résultats de recherches de Google = référencement • Facebook offre la possibilité d’obtenir des statistiques, cela permet de mieux connaître vos abonnés. • La possibilité d’intégrer Facebook à votre site internet, via un widget • Meilleure visibilité de votre activité Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Source : Vendée Bocage
  25. 25. Créez votre Page Facebook Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Se poser les bonnes questions : QUI ?? QUOI ?? DU TEMPS ?? COHERENCE Se poser les bonnes questions : Source : OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
  26. 26. A qui je m’adresse ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com • Observez vos concurrents Comment communiquent-ils ? Quelles sont leurs faiblesses ? Quel est leur public cible ? • Observez vos clients actuels Qu’est ce qui les intéresse ? Qu’est ce qui les touche ? Qu’est-ce qui les motive ? QUI ??• A vos clients actuels : pour garder le contact ? • Aux amis de vos amis : pour la recommandation ? • Aux futurs clients : comme page de promotion en ciblant les profils (famille, haut de gamme, affaires …)? Source : OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Facebook vous suggère des pages similaires à sélectionner pour observer la portée de leurs billets et les comparer à ceux de votre page
  27. 27. Observez vos concurrents : onglet statistiques Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  28. 28. Sur quoi je communique ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com • Mon entreprise, mon activité ? • Les prestations que je vends ? • Moi ? Mes loisirs, mes activités ? • Ma destination, ma région ? • Des sujets qui m’intéressent ? Source : OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS QUOI ??
  29. 29. De combien de temps je dispose ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Se fixer un rythme de publication qui vous convienne 10 mn/ jour …..ou 1 jour sur 2 ou sur 3 ? Au minimum une ou plusieurs fois par semaine Pensez à partager les publications de vos partenaires ! DU TEMPS ?? L‘important c’est la régularité ! Gardez le rythme ! Vous risqueriez de lasser vos Fans !
  30. 30. Qui contribue ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com • Qui est responsable de la page (ou des pages) ? • Qui communique dans les medias sociaux au nom de l’entreprise ? • Quel partage des taches est mis sur pied (si plusieurs contributeurs) ? • Qui d’autre faut-il solliciter comme contributeur ? • Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ? • Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les posts ? Les ressources humaines ?
  31. 31. Ai-je une cohérence avec mes différents supports de com ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com • Avec la charte graphique • Dans la tonalité : luxe, familial, gourmand … • Des outils et supports connectés entre eux - liens vers votre site web - attention à éviter la duplication de contenu COHERENCE En lien avec votre ligne éditoriale ! Vous risqueriez de lasser vos
  32. 32. Comment créer sa page ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  33. 33. Comment créer sa page ? (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  34. 34. choisir une catégorie, on vous recommande la catégorie lieu ou commerce local Comment créer sa page ? (suite) Comment créer sa page ? (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  35. 35. Puis suivez les étapes Créer sa page (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  36. 36. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Il y a 4 étapes Ignorez la dernière Sauf si vous souhaitez mettre un budget pour promouvoir votre Page Créer sa page (suite)
  37. 37. Bien choisir l’adresse de la page L’adresse de votre page est importante, comme l’adresse d’un site web elle sera utilisée dans vos communications Attention elle ne peut être modifiée qu’une seule fois ! Mais Facebook autorise cette modification d’adresse aux pages ayant déjà atteints le nombre de 25 fans Avant modification, par défaut l’adresse de votre page ressemble à https://www.facebook.com/pages/vignoble.nantes/275532749264177?skip_n ax_wizard=true Après modification l’adresse de votre page ressemble à https://www.facebook.com/vignoble.nantes/ Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  38. 38. Animer sa Page Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com La photo de couverture Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Source : http://www.blogdumoderateur.com/guide-taille-images-reseaux-sociaux/
  39. 39. Animer sa Page Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité,elle apparaît partout ! -En bas à gauche de la photo de couverture, -En en-tête de vos publications, -En préambule de vos commentaires, La photo de profil de votre page
  40. 40. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Animer sa Page, quels contenus privilégier ? • Privilégiez les contenus multimédias (photos, vidéos), • Diffusez des contenus de qualité, originaux, • Posez des questions, • Partagez de l’information, • Donnez la primeur des informations, • Remerciez vos fans, faites-les participer à des décisions, • Créez des évènements, organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction, • Offrez des avantages, • Humanisez votre présence, • Variez les contenus, • Adopter un ton léger, humoristique, moins conventionnel que sur votre site web
  41. 41. Animer sa Page : Facebook du vrai, de l’Humain ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  42. 42. Animer sa Page : Les concours Office de tourisme du Vignoble de Nantes Profitez de vos concours pour créer de l’animation sur votre page – Rédiger un reglement du jeu-concours (il n’est plus necessaire de le deposer chez un huissier) Plateformes pour organiser un concours : – https://kontestapp.com/fr – http://www.digibonus.com/fr/ – https://www.socialshaker.com/ Gratuit jusqu’a 1000 fans
  43. 43. La page : les nouveaux modèles de page Office de tourisme du Vignoble de Nantes Une nouvelle interface depuis novembre 2016 Dans paramètres On peut appliquer un modèle de page soit standard, soit adaptée au type d’entreprise • pour les services professionnels • pour les lieux (salles de concerts, stade de football…) • pour entreprises • Pour les commerces • pour les politiciens (…) ! • pour les restaurants et les cafés
  44. 44. Publier sur sa page : les différentes possibilités Office de tourisme du Vignoble de Nantes Une nouvelle interface depuis novembre 2016, plus épurée
  45. 45. Publier sur sa page : les différentes possibilités Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  46. 46. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Publier sur sa page : statut ou photo ? Quelles différences ?
  47. 47. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Publier sur sa page : créer un post avec une (ou des photos et vidéos)
  48. 48. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Publier sur sa page : créer un post avec une vidéo Copiez et collez le lien de la vidéo, apparaît alors un résumé de la vidéo. Une fois le lien collé vous pouvez l’enlever, le résumé reste
  49. 49. Publier sur sa page : créer un album photo • Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  50. 50. Publier sur sa page : créer un carrousel photo Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  51. 51. Publier sur sa page : créer un diaporama Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  52. 52. Publier sur sa page : créer un diaporama Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  53. 53. Publier sur sa page : créer un canvas (nouveauté ) Office de tourisme du Vignoble de Nantes Le canva c’est du « storytelling » : racontez votre histoire avec des supports textes images et videos Attention ! fonctionnalité prévue pour le portable donc format vertical pour la vidéo. Cliquer sur le bouton + une interface s’ouvre et vous pouvez inserer des composants textes,images, videos, un logo etc..
  54. 54. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Publier sur sa page : partager un évènement
  55. 55. Gérer sa page : possibilité de rédiger des articles Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  56. 56. Fonctionnalité de publication : après la publication Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  57. 57. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Fonctionnalité de publication : programmer vos publications
  58. 58. Gérer sa page : retrouvez facilement vos publications passées Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  59. 59. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent, Mettez en avant l’information avec une phrase courte, Pensez à mettre des liens vers votre site web. Un Publier sur sa page : en conclusion !
  60. 60. Gérer sa page : l’appel à action Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  61. 61. Gérer sa page : Gagner de nouveaux fans via vos contacts emails Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  62. 62. Gérer sa page : Aimer d’autres pages à partir de votre page Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  63. 63. Gérer sa page : rapatrier vos comptes sociaux sur votre page Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  64. 64. Gérer sa page : rapatrier vos comptes sociaux sur votre page (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  65. 65. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Gérer sa page : mettre une vidéo à la une !
  66. 66. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Gérer sa page : le crosspostage
  67. 67. Astuce pratique pour assurer la veille : la lecture différée sur le profil perso Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Pas le temps de tout lire sur votre fil d’infos ? Enregistrez les et lisez les plus tard
  68. 68. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Astuce pratique : choisissez ce que vous voulez voir !
  69. 69. Les paramètres : la messagerie Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  70. 70. Les paramètres : en plus de la messagerie le chatbot Office de tourisme du Vignoble de Nantes https://chatfuel.com / Un agent conversationnel ou chatbot est un agent qui dialogue avec un utilisateur. Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Agent_conversationnel interagir à toute heure avec la clientèle en ligne combler les manques sur les tranches horaires creuses où le contact et la fidélisation sont complexes (le soir, le matin tôt...) Le plus simple, utiliser la plateforme simplifiée et intuitive Chatfuel ( pour l(instant en anglais ). Elle est optimisée pour faciliter la création d'un robot conversationnel pour votre page Facebook professionnelle.. Le public pourra communiquer avec votre robot lorsqu'une personne cliquera sur le bouton "Contacter" dans la barre de conversation. Source : http://www.chefdentreprise.com/Thematique/digital-innovation- 1074/Breves/Comment-creer-son-chatbot-Facebook-Messenger- 309593.htm#ISBcrlPjJTP7IWMs.97
  71. 71. Les paramètres : rôles d’administration de la page Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  72. 72. Les paramètres : rôles d’administration de la page Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  73. 73. Les paramètres : associez votre page à Instagram pour la publicité Office de tourisme du Vignoble de Nantes Source :http://www.webmarketing-conseil.fr/comment-faire-publicite-instagram/
  74. 74. Les publicités Facebook Office de tourisme du Vignoble de Nantes / https://www.facebook.com/business
  75. 75. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Les publicités Facebook : à partir du bouton « créer une publicité »
  76. 76. Les publicités Facebook : définir d’abord votre objectif de campagne Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  77. 77. Les publicités Facebook : ensuite créer un compte Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  78. 78. Les publicités Facebook : prévoir en détail votre campagne Office de tourisme du Vignoble de Nantes Quelques conseil supplementaires pour cibler très précisément sa campagne quand on a sa Page sur Facebook, et activé le module publicitaire (Ads Manager). http://www.etourisme.info/8-moyens-de-cibler-les-voyageurs-avec-facebook/
  79. 79. Les publicités Facebook : créer la publicité Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  80. 80. Des cours en ligne pour aller plus loin : https://www.facebook.com/blueprint Office de tourisme du Vignoble de Nantes Facebook Blueprint : Les outils publicitaires Facebook deviennent de plus en plus complexes. Pour apprendre àles utiliser, et à maîtriser leur complexité, le réseau social a lancésa formation Blueprint. Modules d’e-learning sur tous les aspects du marketing Facebook, exercices en direct avec des experts Facebook, et certification en passant un examen reconnu par Facebook !. Catalogue de cours exhaustif qui couvre àpeu près tous les aspects de Facebook pour les professionnels. Chaque module cours est composéde plusieurs cours qui sont tous plein d’exemples concrets. Le scours sont construits et segmentés, ce qui permet de les travailler dès qu’on a un moment de libre
  81. 81. Statistiques : vue d’ensemble (n’apparaissent que si au moins 30 pers aiment votre page) Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  82. 82. Statistiques : détail d’une publication Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  83. 83. Pour gagner des Fans : 1ère solution ajouter un plug in sur son site Web Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Nota : Il existe désormais tout un ensemble de « social plugins » Ils ne sont possibles seulement que si vous avez la main sur la mise à jour de votre site web sinon il faut demander à votre développeur ou agence web, https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin
  84. 84. Transformer un profil en page , c’est possible ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com https://www.facebook.com/pages/create/migrate
  85. 85. Fusionner deux pages, c’est aussi possible ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com facebook.com/pages/merge
  86. 86. En résumé : les 7 commandements Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Créer un post viral c’est mixer texte et photo/vidéo + un lien vers votre site internet Créer un jeu participatif ou un concours photo Répondre aux questions Donner une information utile Annoncer un événement/une actualité Partager votre expertise Communiquer …. / ….
  87. 87. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Programme des e-rencontres :
  88. 88. Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme : Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux.. Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa taille ainsi qu’à ses collaborateurs. Cette année sont également proposées 3 catégories de modules de formation à distance. Les inscriptions se font en ligne sur le site :https://www.weezevent.com/academie-e-tourisme- 2016-2017 Contacts : contact@academie-etourisme-paysdelaloire.fr Tél. 06 86 90 96 51 Le programme complet : Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme ! Pour aller plus loin … Prise en charge possible avec votre OPCA
  89. 89. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Merci à tous ! Prochain univers à découvrir le 27 mars à Gorges Le compte Google My Business
  90. 90. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Atelier pratique

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