بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي

Lewa Abukhait
Lewa AbukhaitChief Investment Officer à DAAL
••
‫بناء استراتيجية فعالة في اإلعالم‬ ‫االجتماعي باستخدام النموذج‬ (The 5D Module) ‫الخماسي‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫استراتيجيات‬ ‫خبير‬ - ‫أبوخيط‬ ‫لواء‬ @lewaabukhait
2 ‫االستراتيجية‬ ? ‫الخطة‬ ? ‫كيف‬ ‫متى‬ ‫أين‬ ‫من‬ ‫ماذا‬ ‫ملاذا‬
3 ‫االجتماعي؟‬ ‫اإلعالم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫تحقق‬ ‫4جاه‬4444‫ت‬‫اال‬ ‫4ية‬4444‫ئ‬‫4نا‬4444‫ث‬ ‫4ام‬4444‫ع‬ ‫4حتوى‬4444‫م‬ ‫4ر‬4444‫ش‬‫ن‬ ‫4ملية‬4444‫ع‬ ‫4تلقيه‬4‫م‬‫و‬ ‫4حتوى‬4‫مل‬‫ا‬ ‫4قدم‬4‫م‬ ‫4ني‬4‫ب‬ ‫4ا‬4‫م‬ ‫4ل‬4‫ص‬‫4توا‬4‫ل‬‫وا‬ ‫4صال‬4‫ت‬‫اال‬ ‫4ية‬44444‫م‬‫4مو‬44444‫ع‬ ‫4تيح‬44444‫ت‬ ‫4قنية‬44444‫ت‬ ‫4طبيقات‬44444‫ت‬‫و‬ ‫4نصات‬44444‫م‬ ‫4لى‬44444‫ع‬ ‫والتطبيقات‬ ‫املنصات‬ ‫تلك‬ ‫مستخدمي‬ ‫بني‬ ‫التفاعل‬
4
5
6
Smart Insights 7
8 ‫لإلعالم‬ ‫استراتيجية‬ ‫اتباع‬ ‫يعد‬ ‫لم‬ ‫االجتماعي‬ ‫حتمي‬ ‫إنه‬ ً‫ا‬‫يار‬َ‫خ‬
9 ‫لديه‬ ‫الجميع‬ ‫لإلعالم‬ ‫استراتيجية‬ ‫االجتماعي‬
10 ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫على‬ ‫استراتيجياتك‬ ‫بتنفيذ‬ ‫القيام‬ ‫باألرقام‬ ‫مرتبط‬ ‫غير‬
11 ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ‫والتقنيات‬ ‫األدوات‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫استخدامها‬
12 ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫ممارسات‬ ‫منظومة‬ ‫في‬ ‫تتميز‬ ‫ولكي‬ ‫ملتابعيك‬ ‫املحتوى‬ ‫ووصول‬
13 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬ ‫النموذج‬ ‫الخماسي‬
14 The 5D Module
15 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬
‫عليها؟‬ ‫التواجد‬ ‫يجب‬ ‫منصات‬ ‫أية‬ 16 ‫تحديد‬ ‫األهداف‬
17 ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫حدد‬ُ‫م‬ Specific ‫قاس‬ُ‫م‬ Measurable ‫مكن‬ُ‫م‬ Attainable ‫رتبط‬ُ‫م‬ Relevant ‫غلق‬ُ‫م‬ Timely SMART
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ 18 ‫املستهدفة‬ ‫املنصات‬ ‫تحديد‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ :‫محدد‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫حدد‬ُ‫م‬ S
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ 19 ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫رقمي‬ ‫هدف‬ ‫ضع‬ :‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ٪50 ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫قاس‬ُ‫م‬ M
‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬ 50٪ ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ 20 ‫الواقعية‬ ‫عامل‬ :‫التحقيق‬ ‫صعب‬ ‫يبدو‬ ‫قد‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ‫شهريا‬ (٪5-٪3) ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫مكن‬ُ‫م‬ A
‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ :‫الهدف‬ ‫شهريا‬ (٪5-٪3) ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ 21 ‫املوضوعية‬ ‫عامل‬ :‫بحملة‬ ‫ربطه‬ ‫يمكن‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ‫#مجتمع_واع_قانونيا‬ ‫حملة‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شهريا‬ (٪5-٪3) ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫رتبط‬ُ‫م‬ R
‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ‫حملة‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شهريا‬ (٪5-٪3) ‫بنسبة‬ ‫#مجتمع_واع_قانونيا‬ 22 ‫والتقييم‬ ‫املراجعة‬ ‫عامل‬ :‫زمني‬ ‫بعد‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ (٪5-٪3) ‫بنسبة‬ ‫وتويتر‬ ‫فيسبوك‬ ‫منصات‬ ‫جمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫زيادة‬ ‫األول‬ ‫الربع‬ ‫خالل‬ ‫#مجتمع_واع_قانونيا‬ ‫حملة‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شهريا‬ 2017 ‫من‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫غلق‬ُ‫م‬ T
2017 ‫في‬ ‫استهدافها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫املنصات‬ ‫حدد‬ 23 ‫األهمية‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫رتبها‬ ‫من‬ ‫منصة‬ ‫ألهم‬ (SMART) ‫استراتيجي‬ ‫هدف‬ ‫ضع‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬
24 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬
25 ‫التصنيف‬ ‫االستهداف‬ ‫الهوية‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ STP ‫نموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫التخطيط‬
‫التصنيف‬ Segmentation 26 ‫الغايات‬ ‫االحتياجات‬ ‫التفاعل‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬
27 ‫االستهداف‬ Targeting ‫تصميم‬ ‫الخطط‬
28 ‫االستهداف‬ Targeting ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫االستهداف‬!‫العام‬!(Undffierentiated)!   •‫يستخدم‬!‫في‬!‫احلمالت‬!‫العامة‬!‫و‬!‫املوجهة‬!‫نحو‬!‫جميع‬!‫فئات‬!‫املتابعني‬!!   •‫ال‬!‫بد‬!‫من‬!‫استخدام‬!‫رسائل‬!‫عامة‬!‫ذات‬!‫دالالت‬!‫واضحة‬!‫جلميع‬!‫املتابعني‬! ‫االستهداف‬!‫احملدد‬!(Concentrated)!   •‫يستخدم‬!‫في‬!‫احلمالت‬!‫املوجهة‬!‫لفئة‬!‫محددة‬!‫من‬!‫املتابعني‬!   •‫ال‬!‫يتطلب‬!‫ميزانية‬!‫عالية‬!‫في‬!‫ترويج‬!‫احملتوى‬! ‫االستهداف‬!‫املتعدد‬!(Multi!Segment)!   •‫يستخدم‬!‫في‬!‫حالة‬!‫وجود‬!‫أكثر‬!‫من‬!‫فئة‬!‫يجب‬!‫التركيز‬!‫عليها‬!‫في‬!‫ذات‬!‫احلملة‬!   •‫يتطلب‬!‫موارد‬!‫أعلى‬!‫من‬!‫طرق‬!‫االستهداف‬!‫األخرى‬!
29 ‫الهوية‬ Positioning ‫تصميم‬ ‫الخطط‬
30 ‫الهوية‬ Positioning ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫الشخصية‬ ‫الهوية‬ Personal    Persona ‫املؤسسية‬ ‫الهوية‬ Corporate  Persona ‫التفاعلية‬ ‫الهوية‬ Response  Community   Persona ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫كأنك‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫رسمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫كأنك‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫طبيعي‬ ‫شخص‬ ‫كأنك‬ ‫رسمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫يمثل‬ ‫وتلقائي‬ ‫عفوي‬ ‫التفاعل‬ ‫بشكل‬ ‫يعتمد‬ ‫التفاعل‬ ‫املعدة‬ ‫الردود‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫مسبقا‬ ‫وتلقائي‬ ‫عفوي‬ ‫التفاعل‬ (‫آلية‬ ‫)غير‬ ‫ردود‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫املتكررة‬ ‫للحاالت‬ ‫أغلب‬ ‫في‬ ‫التفاعل‬ ‫الطابع‬ ‫يأخذ‬ ‫ال‬ ‫األحيان‬ ‫الرسمي‬ ‫أغلب‬ ‫في‬ ‫التفاعل‬ ‫الطابع‬ ‫يأخذ‬ ‫األحيان‬ ‫الرسمي‬ ‫طابع‬ ‫يأخذ‬ ‫التفاعل‬ ‫وطبيعة‬ ‫الجمهور‬ ‫املشاركة‬
31 RACE ‫نموذج‬ ‫باستخدام‬ ‫التخطيط‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ !‫الوصول‬ !Reach !‫التواصل‬ Act! ‫التحويل‬! Convert! ‫التفاعل‬! Engage!
32 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬
33 ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫يعزز‬!‫من‬!‫ثقة‬!‫اجلمهور‬! Trustc! ‫يضيف‬!‫قيمة‬!! Value! ‫يشجع‬!‫على‬!‫التفاعل‬! Engagement! ‫يساهم‬!‫في‬!‫بناء‬!‫عالقة‬! Rela1on! ‫احملتوى‬! ‫املحتوى‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬
34 !‫محتوى!قيم‬ !‫عدد!مرات‬ !‫النشر‬ !‫وقت‬ !‫مناسب‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫املحتوى‬ ‫انتشار‬ ‫عناصر‬
35 ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬
36 7 Strategies to Get More Mentions on Twitter & Why it’s Important ‫من‬ ‫املسابقات‬ ‫املشاركة‬ ‫خالل‬ ‫االيموجي‬ ‫استخدام‬ ‫الشاشة‬ ‫وتصوير‬ GIF ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬
37 ‫الجودة‬ ‫التكلفة‬ ‫الوقت‬‫جديد‬ ‫فريق‬ ‫تعيني‬ ‫حالي‬ ‫فريق‬ ‫تدريب‬ ‫الخارجي‬ ‫التعهيد‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫املحتوى‬ ‫فريق‬ ‫إنشاء‬ ‫استراتيجيات‬
38 ‫املحتوى‬ ‫تطوير‬ ‫جهات‬ ‫التطوير‬ ‫جهة‬ ‫إيجابيات‬ Pros ‫سلبيات‬ Cons ‫محاذير‬ Cautions ‫أصيل‬ ‫محتوى‬ Original Created ‫مرتبط‬ ‫محتوى‬ ‫التواصل‬ ‫بجمهور‬ ‫االجتماعي‬ ‫تطويره‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫املوارد‬ ‫باستخدام‬ (‫جهد‬ ،‫)وقت‬ ‫املحلية‬ ‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫واالنتشار‬ ‫النجاح‬ ‫شتق‬ُ‫م‬ ‫محتوى‬ (‫)داخلي‬ Curated Internal ‫لالستخدام‬ ‫تاح‬ُ‫م‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ً‫ا‬‫محلي‬ ‫للتطوير‬ ‫تماما‬ ‫يرتبط‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫يحتاج‬ ،‫بالجمهور‬ ‫للتعديل‬ ‫أحيانا‬ ‫املوظفني‬ ‫مع‬ ‫تحدث‬ ‫االحتياجات‬ ‫عن‬ ‫املستقبلية‬ ‫شتق‬ُ‫م‬ ‫محتوى‬ (‫)خارجي‬ Curated External ‫لالستخدام‬ ‫تاح‬ُ‫م‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ً‫ا‬‫محلي‬ ‫للتطوير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫مثل‬ ‫التفاعل‬ ‫ذات‬ ‫األصيل‬ ‫املحتوى‬ ‫االستخدام‬ ‫حقوق‬ ‫مواءمة‬ ‫ومدى‬ ‫املحتوى‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬
‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫عند‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫يبدأ‬ ‫املحتوى‬ ‫نشر‬ ‫عند‬ ‫وليس‬ ‫منصة‬ ‫كل‬ ‫جمهور‬ 39 ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬
40 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬
41 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫سياسة‬ :‫التوثيق‬ ‫لكفاءة‬ ‫أساسي‬ ‫عامل‬ ‫املمارسات‬ •‫املكررة‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫الوقت‬ ‫هدر‬ ‫تقليل‬ •‫الجدد‬ ‫املوظفني‬ ‫تدريب‬ ‫الجودة‬ ‫مراعاة‬ ‫ضمان‬ ‫لكل‬ ‫املحددة‬ ‫املدة‬ ‫يتضمن‬ ‫الفريق‬ ‫مهام‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ •‫للمتابعني‬ ‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫التي‬ ‫املهام‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ •‫التغييرات‬ ‫وإجراء‬ ‫املستمرة‬ ‫املراجعة‬ ‫مجرد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫موثقة‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ •‫اإلعالم‬ ‫مهام‬ ‫ألداء‬ ‫املطلوبة‬ ‫املوارد‬ ‫يبني‬ ‫االجتماعي‬ •‫العمليات‬ ‫انسيابية‬ ‫لضمان‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬ ‫سهلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الدروس‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫التطوير‬ ‫املستفادة‬ •‫املرتبطة‬ ‫التغيرات‬ ‫وسرعة‬ ‫املوارد‬ ‫محدودية‬ •‫وخطة‬ ‫املحتوى‬ ‫جدولة‬ ‫على‬ ‫تشتمل‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫أفراد‬ ‫لجميع‬ ‫تسمح‬ ‫والتنفيذ‬ ‫بالتخطيط‬ ‫العمل‬ •‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫املمارسات‬ ‫بإلغاء‬ ‫قم‬ •‫نشر‬ ‫عند‬ ‫تتوقف‬ ‫وال‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫تفاعل‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬
42 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫أين‬ ،‫ماذا‬ ،‫متى‬ (Consistency) ‫االتساق‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬
43 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ ‫االجتماعي‬ ‫اإلعالم‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫املتبعة‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫تلك‬ ‫إلتمام‬ (‫)املعياري‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫التغييرات‬ ‫أو‬ ‫الخطوات/العمليات‬ ‫لتلك‬ ‫املطلوبة‬ ‫املوارد‬ ‫هي‬ ‫ما‬ (‫)صالحية‬ ‫خطوة/عملية‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫املسؤول‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫خطوة/عملية‬ ‫كل‬ ‫به‬ ‫تتم‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫التاريخ‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫والردود‬ ‫التفاعل‬ ‫مراقبة‬ ‫مهمة‬ ‫ضع‬ ‫املحتوى‬ ‫لنشر‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬ ‫املحتوى‬ ‫إطالق‬ ‫قبل‬ (‫)اإلعالن‬ ‫التشويق‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫املتاحة‬ ‫باملوارد‬ ‫وقارنها‬ ‫التنفيذية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫بمراجعة‬ ‫قم‬ ‫الخطة‬ ‫على‬ ‫التحسينية‬ ‫التغييرات‬ ‫بإجراء‬ ‫قم‬ ‫حملة‬ ‫كل‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬
44 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫املؤتمتة‬ ‫التفاعالت‬ ‫جدولة‬ ‫املحتوى‬ ‫الردود‬ ‫اآللية‬ ‫ال‬!‫جتعل‬!‫تفاعلك‬! ‫يقتصر‬!‫على‬! ‫التفاعالت‬!‫املؤمتتة‬! ‫قم‬!‫مبتابعة‬!‫كل‬! ‫احملتوى‬!‫الذي‬!‫يتم‬! ‫نشره‬)!‫آليا‬!( ‫قم‬!‫بالرد‬!‫على‬! ‫جميع‬!‫التفاعالت‬! ‫مع‬!‫!احملتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬
45 ‫ممارسات‬!‫كفؤة‬! ‫جدولة‬!‫احملتوى‬! ‫التفاعلي‬! ‫إنشاء‬!‫خطة‬!‫عمل‬! !‫تنفيذية‬ ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫احلمالت‬! ‫أدوات‬!‫إدارة‬! ‫التفاعل‬! ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫ضرورة‬ ‫أصبحت‬ …ً‫ا‬‫خيار‬ ‫ليست‬‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬
46 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬
Simon Kemp Measure what really COUNTS, not what you CAN COUNT 47 ‫تقييم‬ ‫األداء‬
48 ‫حالي‬ ‫تواجد‬ ‫املنصة‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫تواجد‬ ‫املنصة‬ ‫في‬ ‫املشابهة‬ ‫الحاالت‬ ‫دراسة‬ Social Audit ‫القياسية‬ ‫املؤشرات‬ Industrial Metrics ‫القياسية‬ ‫املرجعيات‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬
49 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://sumall.com/
50 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.truesocialmetrics.com/?locale=en_US
51 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.socialbakers.com/
52 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.crowdbabble.com/
53 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ http://simplymeasured.com/
54 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://analytics.twitter.com/
55 ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫ومواقع‬ ‫أدوات‬ https://www.facebook.com/insights/
56 Brand&Health& Brand&Awareness& Opera1onal&Improvement& Customer&Experience&Improvement& Innova1on&Through&Social&Media& ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫العالمة‬ ‫قوة‬ ‫العالمة‬ ‫انتشار‬ ‫العمليات‬ ‫تحسني‬ ‫االبتكار‬
57 (Brand Health) ‫العالمة‬ ‫قوة‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫4مهور‬444‫ج‬‫ال‬ ‫4صرف‬444‫ت‬ ‫4يفية‬444‫ك‬ ‫4ل‬44444444‫ه‬) ‫4ة‬44444444‫م‬‫4عال‬44444444‫ل‬‫ا‬ ‫4جاه‬44444444‫ت‬ ‫أم‬ ً‫ا‬44‫ب‬‫4جا‬4‫ي‬‫إ‬ ‫4نا؟‬4‫ع‬ ‫4ون‬4‫ث‬‫4د‬4‫ح‬‫يت‬ (‫؟‬ً‫ا‬‫سلب‬ ‫العاطفة‬ ‫تحليل‬ Sentiment Anaysis ‫اإليجابية‬ ‫املفردات‬ ‫عدد‬ ‫املفردات‬ ‫عدد‬ ‫إلي‬ ‫نسبة‬ ‫السلبية‬ ‫املحادثة‬ ‫نسبة‬ Conversation Share ‫العالمة‬ ‫ذكر‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫نسبة‬ ‫املحادثة‬ socialmouths.com/2010/03/31/6-tools-for-twitter-sentiment-tracking/ ‫تقييم‬ ‫األداء‬
58 (Brand Awareness) ‫العالمة‬ ‫انتشار‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫4لى‬‫ع‬ ‫4ة‬‫م‬‫4عال‬‫ل‬‫ا‬ ‫4د‬‫ج‬‫4وا‬‫ت‬ ‫4دى‬‫م‬ ‫4وة‬44‫ق‬‫و‬ ،‫4ختلفة‬44‫مل‬‫ا‬ ‫4نصات‬44‫مل‬‫ا‬ ‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬ ‫املحادثة‬ ‫معدل‬ Conversation Rate ‫على‬ ‫التعليقات‬ ‫عدد‬ ‫املحتوى‬ ‫اإلعجاب‬ ‫معدل‬ Applause Rate ‫على‬ ‫اإلعجاب‬ ‫مرت‬ ‫عدد‬ ‫املحتوى‬ ‫التضخيم‬ ‫معدل‬ Amplification Rate ‫مشاركة‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫املحتوى‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬
59 (Operations Improvement) ‫العمليات‬ ‫تحسني‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫4ل‬444444444‫ص‬‫4وا‬44‫ت‬4444444444‫ل‬‫ا‬ ‫4ر‬44‫ي‬4444444444‫ث‬‫4أ‬444444444‫ت‬ ‫4فاءة‬444‫ك‬ ‫4لى‬444‫ع‬ ‫4ي‬444‫ع‬‫4تما‬444‫ج‬‫اال‬ ‫4ع‬44444‫م‬ ‫4ل‬44444‫ص‬‫4توا‬44444‫ل‬‫ا‬ ‫4مليات‬44444‫ع‬ ‫الجمهور‬ ‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫التوفير‬ Cost Savings ‫تكاليف‬ ‫في‬ ‫الخفض‬ ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسن‬ Service Improvement ‫الزمني‬ ‫املعدل‬ ‫على‬ ‫لالستجابة‬ ‫العمالء‬ ‫استفسارات‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬
60 (Open Innovation) ‫االبتكار‬ ‫التعريف‬‫املؤشرات‬‫االحتساب‬ ‫طريقة‬ ‫4تماع‬444‫س‬‫اال‬ ‫4ن‬444‫م‬ ‫4تفادة‬444‫س‬‫اال‬ ‫4يد‬44‫ل‬‫4تو‬44‫ل‬ ‫4نصة‬44‫مل‬‫ا‬ ‫4مهور‬44‫ج‬‫ل‬ ‫4لها‬4‫ي‬‫4حو‬4‫ت‬‫و‬ ‫4ية‬4‫ع‬‫4دا‬4‫ب‬‫إ‬ ‫4كار‬4‫ف‬‫أ‬ ‫ابتكارية‬ ‫ملشاريع‬ ‫الخارجي‬ ‫التعهيد‬ Crowdsourcing ‫االبتكارية‬ ‫املشاريع‬ ‫عدد‬ ‫جمهور‬ ‫من‬ ‫املقترحة‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫االجتماعي‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬
61 ‫االستراتيجية‬ ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫تصميم‬ ‫الخطط‬ ‫تطوير‬ ‫املحتوى‬ ‫تنفيذ‬ ‫الحمالت‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫املراجعة‬ ‫والتحسني‬
62 ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫سياسة‬ Policy ‫استمع‬ Listen ‫اكتشف‬ Detect ‫حدد‬ Define ‫احتوي‬ Detain ‫تحقق‬ Check ‫تصرف‬ Act ‫راقب‬ Monitor ‫قيم‬ Evaluate ‫دروس‬ Lessons ‫تحديث‬ Update ‫استمع‬ Listen ‫املسؤوليات‬ ‫حدد‬ ،‫األزمة‬ ‫عرف‬ ‫الوظيفي‬ ‫والتسلسل‬ ‫واملهام‬ ‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫تقنية‬ ‫أدوات‬ ‫املفتاحية‬ ‫والكلمات‬ ‫املؤشرات‬ ،‫تدريب‬ ،‫مستمرة‬ ‫مراقبة‬ ‫محددة‬ ‫ومهام‬ ‫صالحيات‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يمكن‬ :‫مشكلة‬ ‫املوضوع‬ ‫تصعيد‬ ‫يجب‬ :‫أزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫سريعة‬ ‫أولية‬ ‫ردود‬ ‫األولية‬ ‫املنصات‬ ‫األزمة‬ ‫أبعاد‬ ‫دراسة‬ ‫املتاحة‬ ‫والخيارات‬ ‫للنتائج‬ ‫وفقا‬ ‫األزمة‬ ‫معالجة‬ ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫على‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫والثانوية‬ ‫األولية‬ ‫املنصات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تم‬ ‫هل‬ ‫إغالق؟‬ ‫األزمة؟‬ ‫السياسة‬ ‫فعالية‬ ‫السياسة‬
‫أبوخيط‬ ‫لواء‬ •‫•سة‬••‫س‬‫•ؤ‬••‫مل‬‫ا‬ ‫•ن‬••‫م‬ ‫•ي‬••‫ع‬‫•تما‬••‫ج‬‫اال‬ ‫•الم‬••‫ع‬‫اإل‬ ‫•يجيات‬••‫ت‬‫•ترا‬••‫س‬‫ا‬ ‫•ي‬••‫ف‬ ‫•عتمد‬••‫م‬ ‫•بير‬••‫خ‬ (NISM) ‫االجتماعي‬ ‫لإلعالم‬ ‫الوطنية‬ •(SMC) ‫االجتماعي‬ ‫لإلعالم‬ ‫العاملي‬ ‫النادي‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫عضو‬ •‫•ة‬•‫ك‬‫•ر‬•‫ش‬ ‫•دى‬•‫ل‬ ‫•يجيات‬•‫ت‬‫•ترا‬•‫س‬‫واال‬ ‫•ي‬•‫ع‬‫•تما‬•‫ج‬‫اال‬ ‫•الم‬•‫ع‬‫اإل‬ ‫•ي‬•‫ف‬ ‫•عتمد‬•‫م‬ ‫•درب‬•‫م‬ ‫العاملية‬ ‫باور‬ ‫تيم‬ •‫•الم‬••••‫ع‬‫•اإل‬••••‫ب‬ ‫•تعلقة‬••••‫مل‬‫ا‬ ‫•مرات‬••••‫ت‬‫•ؤ‬••••‫مل‬‫وا‬ ‫•يات‬••••‫ل‬‫•فعا‬••••‫ل‬‫ا‬ ‫•ن‬••••‫م‬ ‫•د‬••••‫ي‬‫•عد‬••••‫ل‬‫ا‬ ‫•ي‬••••‫ف‬ ‫•دث‬••••‫ح‬‫مت‬ ،‫األردن‬ ،‫•ت‬•••‫ي‬‫•كو‬•••‫ل‬‫ا‬ ،‫•ن‬•••‫ي‬‫•ر‬•••‫ح‬‫الب‬ ،‫•ارات‬•••‫م‬‫)اإل‬ ‫•ي‬•••‫ف‬ ‫•مي‬•••‫ق‬‫•ر‬•••‫ل‬‫وا‬ ‫•ي‬•••‫ع‬‫•تما‬•••‫ج‬‫اال‬ (‫مصر‬ •:‫سابقا‬ ‫عمل‬ •‫•رق‬•‫ش‬‫ال‬ ‫•يري‬•‫ب‬ ‫•الك‬•‫ب‬ ‫•ة‬•‫ك‬‫•ر‬•‫ش‬ ‫•دى‬•‫ل‬ ‫•يجية‬•‫ت‬‫•ترا‬•‫س‬‫اال‬ ‫•فات‬•‫ل‬‫•تحا‬•‫ل‬‫ا‬ ‫•ر‬•‫ي‬‫•د‬•‫م‬ (‫الخلوية‬ ‫)التطبيقات‬ ‫األوسط‬ •‫جتمو‬ ‫لشركة‬ ‫الرقمي‬ ‫املحتوى‬ ‫لخدمات‬ ‫املدير‬ ‫نائب‬ •‫التلفزيونية‬ ‫سي‬ ‫بي‬ ‫إم‬ ‫مجموعة‬ ‫لدى‬ ‫الجوال‬ ‫خدمات‬ ‫مدير‬ •‫•ؤون‬•‫ش‬ ‫•ي‬•‫ف‬ ‫األردن‬ - ‫•تجارة‬•‫ل‬‫وا‬ ‫•ة‬•‫ع‬‫•صنا‬•‫ل‬‫ا‬ ‫•ر‬•‫ي‬‫وز‬ ‫•ي‬•‫ل‬‫•عا‬•‫م‬ ‫•تشار‬•‫س‬‫م‬ ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫املنافسة‬ 63 @lewaabukhait
1 sur 63

بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي

••
Télécharger pour lire hors ligne
Médias sociaux

كيف يمكن للمؤسسات بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي من خلال اتباع النموذج الخمماسي والذي يعتمد على تحديد الأهداف وتصميم الخطط وتطوير المحتوى وتنفيذ الحملات وتقييم الأداء

Lewa Abukhait
Lewa AbukhaitChief Investment Officer à DAAL

Recommandé

الملف التعريفي لبرنامج الحساب الذهني الأباكوس أو العداد الصيني IPM Math الملف التعريفي لبرنامج الحساب الذهني الأباكوس أو العداد الصيني IPM Math
الملف التعريفي لبرنامج الحساب الذهني الأباكوس أو العداد الصيني IPM Mathمحمد نبيل غزولي
1.6K vues•10 diapositives
العصف الذهنيالعصف الذهني
العصف الذهنيshakir4u
8.6K vues•37 diapositives
د.مندور ورشة كيف اكتب سيرتي الذاتية؟ 12 2-1436د.مندور ورشة كيف اكتب سيرتي الذاتية؟ 12 2-1436
د.مندور ورشة كيف اكتب سيرتي الذاتية؟ 12 2-1436Mandour Abdel-salam (E-mail)
1.5K vues•24 diapositives
السيرة الذاتية والمقابلة الشخصيةالسيرة الذاتية والمقابلة الشخصية
السيرة الذاتية والمقابلة الشخصيةaakadasah
1.8K vues•43 diapositives
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاولكيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاولاسماء الشرباتي
12.1K vues•31 diapositives
المحتوىالمحتوى
المحتوىahmedajina
1.1K vues•32 diapositives

Contenu connexe

Tendances

Tendances(20)

المحتوى التدريبيالمحتوى التدريبي
المحتوى التدريبي
faris abu-ghazal•2.1K vues
المهارات الحياتية.pdfالمهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdf
mohamedezzat558304•2.4K vues
تخطيط المسار الوظيفي تخطيط المسار الوظيفي
تخطيط المسار الوظيفي
MRH 3éme Année TLEMCEN•7.4K vues
20191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 202020191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 2020
20191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 2020
Saleh Alnouman•5.3K vues
فن حل المشكلات واتخاذ القرارتفن حل المشكلات واتخاذ القرارت
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
waaawa•28.9K vues
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
shnak1•1.8K vues
مهارات العرض و الإلقاء بمساعدة برامج العروض التقديميةمهارات العرض و الإلقاء بمساعدة برامج العروض التقديمية
مهارات العرض و الإلقاء بمساعدة برامج العروض التقديمية
Dr.Abdullah Alfailakawi•2.9K vues
عرض حل المشكلات واتخاذ القراراتعرض حل المشكلات واتخاذ القرارات
عرض حل المشكلات واتخاذ القرارات
Ashraf Ghareeb•17.9K vues
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغيير
Ashraf Ghareeb•9.1K vues
مهارات العرض و الإتصالمهارات العرض و الإتصال
مهارات العرض و الإتصال
Salim Al Flaiti, PhD, GHRP•790 vues
عناصر خطة العملعناصر خطة العمل
عناصر خطة العمل
nouf abdullaziz•11.5K vues
كتاب ريادة الاعمالكتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمال
wesoneso•64.7K vues
استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية.استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية.
استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية.
Mohamed Yasser•9.3K vues
Pptx (3)Pptx (3)
Pptx (3)
ibrahim fattani•2.2K vues
أساسيات البحث لمشروع التخرجأساسيات البحث لمشروع التخرج
أساسيات البحث لمشروع التخرج
A. M. Wadi Qualitytcourse•44.1K vues
عرض الذكاء التنفيذيعرض الذكاء التنفيذي
عرض الذكاء التنفيذي
Ashraf Ghareeb•3K vues
بناء الهوية والعلامات التجارية | Brandingبناء الهوية والعلامات التجارية | Branding
بناء الهوية والعلامات التجارية | Branding
Mohammad Mansi•8.3K vues
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
Dr.Ahmed Mohamed abd elrahman•18.8K vues
Closing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبوديClosing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبودي
Closing the loop اغلاق دائرة الجودة , د. محمد بن صالح العبودي
فكر (للقيادة الذاتية والمؤسسية)•274 vues
لغة عربية - ورقة عمل أسماء الإشارة مستوى مبتدئلغة عربية - ورقة عمل أسماء الإشارة مستوى مبتدئ
لغة عربية - ورقة عمل أسماء الإشارة مستوى مبتدئ
Ayda Rizk•5K vues

En vedette

البرمجياتالبرمجيات
البرمجياتm_gemy86
476 vues•10 diapositives

En vedette(20)

الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعيالترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
الترويج الذاتي على منصات الإعلام الاجتماعي
DigiArabs•3K vues
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopMEMastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
Mastering Social Media Strategies The 5D Module #SMWorkshopME
Lewa Abukhait•963 vues
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
التسويق عبر محركات البحث واستراتيجية شركة Trivago في ذلك
Hussein Bahadi حسين باهادي•1.4K vues
البرمجياتالبرمجيات
البرمجيات
m_gemy86•476 vues
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعةوسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في نشر الشائعة
حسن قروق•263 vues
Saudi Government Websites: Social Media and UsabilitySaudi Government Websites: Social Media and Usability
Saudi Government Websites: Social Media and Usability
ArabNet ME•918 vues
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة القضية
Baker AbuBaker•403 vues
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليميةاستخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
استخدام وسائل الاتصال الاجتماعي (التليقرام) في العملية التعليمية
fatma1409•1.3K vues
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالميةتوظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي في العمل الخيري - تجربة عالمية
Ayman Hamdan•412 vues
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي - اليوم الاول
A. M. Wadi Qualitytcourse•342 vues
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاًالتنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاً
التنظيم الرسمي للإعلام الاجتماعي الرحمة العالمية نموذجاً
khaironline•809 vues
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعيثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
ثلاث مؤشرات لابد أن تنتبه لها وتراقبها على قنوات التواصل الاجتماعي
Hussein Bahadi حسين باهادي•209 vues
كيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعككيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعك
كيف تضع خطة فعالة لصفحات التواصل الإجتماعى لمشروعك
Cairo Chamber of Commerce - الغرفة التجارية للقاهرة•385 vues
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعيأدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
أدوات لبناء صور جذابة لمواقع التواصل الاجتماعي
iClick Agency•2.3K vues
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
محمد شلبى•1.3K vues
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجاريةإدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving •426 vues
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعيكيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
كيفية الظهور الأمثل على قنوات التواصل الاجتماعي
YesserProgram•3.2K vues
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيكأفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
أفضل أوقات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي #انفوجرافيك
Mais AbuSalah•1K vues
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
الاتصال في الأزمات ... دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات
Naif Althayt•2.9K vues
مواقع التواصل الاجتماعي!مواقع التواصل الاجتماعي!
مواقع التواصل الاجتماعي!
Khadeejah Nawwab•2.3K vues

Similaire à بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي

التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
4.6K vues•31 diapositives
KPIs.pdfKPIs.pdf
KPIs.pdfAbdAlkarimMohamed
59 vues•100 diapositives

Similaire à بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي(20)

التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg•4.6K vues
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعيالاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الاحتراف والفعالية في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
Lewa Abukhait•442 vues
KPIs.pdfKPIs.pdf
KPIs.pdf
AbdAlkarimMohamed•59 vues
إدارة إنتاج الوسائل التعليميةإدارة إنتاج الوسائل التعليمية
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
turkiah_•432 vues
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxدورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
Ayman Alkhaldi•7 vues
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
تحديد مجال ومتطلبات مشروع التعلم الالكتروني
MONA SAUD•1.3K vues
مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013
مسابقة المحتوى الرقمي العربي لعام 2013
Palestine Information and Communications Technology Incubator (PICTI) (BIC)•391 vues
Kefah team profile for training & RecruitmentKefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & Recruitment
Maged Elsakka•782 vues
Lecture10Lecture10
Lecture10
todary•31 vues
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
دليل المدرب لبرنامج الادارة الحديثة والامتياز الاداري
tanmya-eg•415 vues
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1•656 vues
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
Maged Elsakka•12.7K vues
التعليم القائم على المشاريعالتعليم القائم على المشاريع
التعليم القائم على المشاريع
رؤية للحقائب التدريبية•357 vues
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافيةحقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
رؤية للتدريب والتطوير •503 vues
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
23 26 إبريل السعودية بروشور مدرب المهارات الحياتية
Ahmed Rezq•663 vues
إدارة المشاريع ببساطة واحترافيةإدارة المشاريع ببساطة واحترافية
إدارة المشاريع ببساطة واحترافية
Huda Al Midani•20K vues
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقميالدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
الدبلوم الاحترافي في التسويق الرقمي
iClick Agency•3.6K vues
2.ppt2.ppt
2.ppt
ssusera8c6bf•26 vues
Kkf manual arabicKkf manual arabic
Kkf manual arabic
Abdulsalam Alspry•506 vues
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
حسن يوسف كميل•511 vues

بناء استراتيجية فعالة في الإعلام الاجتماعي باستخدام النموذج الخماسي