Este documento apresenta um trabalho sobre a gestão da inovação na empresa Natura. Apresenta o posicionamento, acionistas, finanças e papel central da inovação na estratégia da empresa. Detalha a estrutura de inovação, incentivos, como gera diferenciais competitivos e considera os clientes por meio de canais e pesquisas colaborativas.

2. Gestão da Inovação
Trabalho apresentado para a disciplina de Gestão da Inovação
Case: Natura
Professor: Marcelo Pimenta
Curso: Master em Marketing e MBA em Marketing Digital
Integrantes:
Ana Xavier
Catherine Natalia
Lilian Nira
Marco Cacuro
Raphael Gordilho

3. Agenda
1. Posicionamento da empresa
2. Os acionistas
3. As finanças
4. O Papel da inovação na estratégia
5. A inovação na estrutura e seus responsáveis
6. Incentivo a inovação
7. A inovação como gerador de diferencial e competitividade
8. As consideração dos clientes
9. O Canvas

4. Posicionamento da empresa
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das
relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma
marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das
pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor
através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a
natureza da qual fazem parte, como um todo.

5. Os acionistas
A Distribuição
Quem
Quanto
Quem são
Controlers
59.83%
Controladores da empresa (fundadores,
board, fundos etc)
Tesouraria
0.7%
Adquiridas pela própria empresa
Administradores
0.55%
Bônus/Benefícios dos administradores da
empresa
Circulação
38.91%
Free float, estão no mercado

6. Os acionistas
O Perfil
Quem
Quanto
Representam
Pessoa Física
7821
82.7%
Pessoa Jurídica BR
714
7.5%
Pessoa Jurídica EXT
926
9.8%
TOTAL
9461
100%
O Relacionamento
• Natura Day - evento anual onde os executivos apresentam aos acionistas
os planos para o futuro, e respondem a dúvidas e perguntas.
• Outros eventos - são aproximadamente 600 eventos durante
o ano, entre reuniões, encontros e outros.

7. As finanças
O Lucro
A Receita
Indicador
3T13
3T12
9M13
9M12
Unidade
Lucro Líquido
183.7
237.3
548.5
603.9
Milhões (R$)
Receita Bruta
2396.4
2154.2
6542.1
6014.9
Milhões (R$)
A Margem
Desde 1T12 a Natura apresenta margem líquida mínima de 9.2%, que foi em 1T13.

8. O Papel da inovação na estratégia
“Estamos
saindo
de
uma
era
da
individualidade
para
a
convivialidade, momento no qual as pessoas realmente terão de estar
mais juntas para poder fazer as coisas. Nosso papel não se restringe a
prover o consumidor de produtos. Hoje, as relações são de troca”
Denise Figueiredo, diretora do Núcleo de Inovação.

9. O Papel da inovação na estratégia
Natura Campus
• Compartilhamento de descobertas;
• Contato com toda a comunidade científica;
• Interessados em desenvolvimento de novas tecnologias e processos que
possam melhorar os produtos atuais.

10. O Papel da inovação na estratégia
NINA – Núcleo de Inovação Natura Amazônia
• Centro de conhecimento que pretende formar uma rede de pesquisas
com o objetivo de transformar a região em referência em biotecnologia.

11. O Papel da inovação na estratégia
Sutentabilidade
• Início do projeto de refil 1983;
• Cerca de 2,2 mil toneladas de embalagens a menos no mundo;
• Uso sustentável da Biodiversidade – modelos ecológicos de produção
vegetal;
• Desenvolvimento de novos produtos com espécies nativas e exóticas;
• Vídeo - Case embalagens SOU

12. A inovação na estrutura e seus
responsáveis
• Em agosto de 2012, inauguraram o Núcleo de Inovação Natura
Amazônia (Nina) em Manaus (AM).
• GERSON VALENÇA PINTO
Vice-Presidente de Inovação
• JOSE THOMAZ DEVECZ PENTEADO DE LUCA
Diretor de Inovação Comercial
• Vídeo Co-criação Natura

13. Incentivo a inovação
• Em 2012 a Natura investiu R$ 154 milhões em projetos acerca de
inovação, 5% a mais que em 2011;
• Centros de pesquisa, tecnologia e inovação: NINA, Cajamar, Benevidas e
França;
• Firmou contrato de financiamento de R$ 205 milhões com a Finep para
aplicar em 2014/2015;
• Áreas de destaque de incentivo e pesquisa: tecnologia de
cosméticos, uso de tecnologias sustentáveis e estudos sobre bem-estar.

14. Incentivo a inovação
• Possui um quadro com mais de 250 colaboradores que estão diretamente
envolvidos no processo de inovação, sendo 40% mestres e/ou doutores;
• Em 2012 ocorreram diversas mudanças no processo interno, afim de
acelerar o ritmo de inovação;
• Núcleo de Inovação – objetiva favorecer a identificação de oportunidades
em qualquer área da empresa;
• Programa Carreira Cientifíca - Incentivo de geração de conhecimento
dentro da própria Natura, valorizando o notório saber.
• Jornada de Co-Criação – com participação de colaboradores, fornecedores
e clientes.

15. A inovação como gerador de
diferencial e competitividade
• Inovação está no centro da criação de valor da Natura e permeia de
forma transversal todo o negócio;
• A inovação é uma ideologia da empresa;
• Indíce de inovação foi de 67,2% em 2012;
• Diretrizes estratégicas nas enfases de inovação:
Tecnologias avançadas;
Preocupação com a redução do impacto socioambiental;
Criar produtos que provoquem um fluxo de experiência Bem-estar;

16. As consideração dos clientes
• Engajamento com a sustentabilidade em produtos e projetos;
• Atendimento eficaz e efiente;
• Aproximação entre fornecedores, colaboradores e clientes;
• Canais:
Consultores;
Sites;
Redes Sociais;
Natura Eu Gosto;
Jornada de Co-Criação;

17. O Canvas
PARCEIROS
ATV. CHAVE
VALOR
RELACIONAMENTO
CLIENTES
pesquisadores
firmar parcerias
inovação aberta
pessoal
Pesquisadores
virtual
Acionistas
presencial
Institutos
instituições de pesquisa interação com parceiros
codesenvolvimento
engajar através dos
comunidades
sustentabilidade
canais
instituições
marketing & branding pesquisas colaborativas
governamentais
ONGs
produção
Universidades
REC. CHAVE
processos de open
innovation
Universidades
CANAIS
desafios
Natura Campus, NINA e
outros centros
biblioteca virtual de
gestos
plataforma online
parcerias produtivas
cultura corporativa
canais de
relacionamento
conhecimento
encontros presenciais
CUSTO
RECEITA
marketing & branding
novos produtos
produção
novos serviços
TI
novos processos
novas estratégias
novos negócios