Big bang erp linked quebec - logiciels de gestion infonuagiques démystifiés

Applications infonuagiques. Optimisation d’affaires. • bigbangerp.com
Les logiciels de gestion
infonuagique démystifiés
Vous avez dit cloud, ERP, CRM, MSA,
SCM, MRP, PSA, HCM…?
26 septembre 2014

● Ingénieur Informatique & Gestionnaire de projets
○ Plus de 10 ans d’expérience professionnelle
● Impliqué dans des projets d’intégration de logiciels de grandes envergures
○ Plateformes marketing, commerce électronique, gestion financière,
gestion de la clientèle, de gestion de contenu
● Gestion d’équipes de consultation de plus de 60 conseillers spécialisés en
○ Implantation, personalisation, soutien et formation pour des solutions
infonuagiques ERP et CRM
Gabriel Tupula ing., PMP
Vice-président opérations, Big Bang ERP

...optimisation d’affaires et
experts-conseils en applications
infonuagiques

Table des matières
● L’entreprise en silos
● Progiciel de gestion intégré (ERP)
● L’infonuagique (le cloud)
● “Cloud ERP”
● Les modules d’un ERP
○ MAS, CRM, SCM, MRP, PSA, HCM, comptabilité
● Déploiement d’un “cloud ERP”
● Conclusion et questions

L’entreprise en silos
● Opérations manuelles et répétitives
● Redondance de l’information
● Segmentation de l’information
● Évolution hardue des systèmes
● Difficultés de croissance
Les irritants classiques

Situation typique

Situation typique - Opérations manuelles et répétitives

Situation typique - Redondance de l’information
Nom du client?
Coordonnées du client?
“Nom du client Inc” vs.
“Nom du client”?
Est-ce bien le même client
qui habitait à Rimouski?

Situation typique - Segmentation des informations

Situation typique - Evolution hardue des systèmes

Situation typique - Difficultés de croissance

● L’histoire précédente aurait aussi pu être déclinée ainsi:
○ Feuilles de temps et gestion de la paie
○ Chiffriers Excel et fermeture d’une période financière
○ Gestion des stocks et impartition de la logistique
Autres situations typiques

Quels irritants mentionné s’appliquent
à votre entreprise?
1. Opérations manuelles
et répétitives
2. Redondance de l’
information
3. Segmentation de l’
information
4. Évolution hardue des
systèmes
5. Difficultés de
croissance

Solution...
● Intégration par fonction d’affaires
● Intégration partielle ou totale

● Vue intégrée des processus d’affaires
● Temps réel
● Base de données centralisée
● Traçabilité des ressources:
○ argent, matériaux, capaicité des production
● Suivi des négociations, contrats, commandes,
achats, paie, etc.
● Pont entre les départements
● Rapports et métriques
Progiciel de gestion intégré (ERP)
Définition et sous-composantes

L’infonuagique (Cloud)
"Le substantif infonuagique, créé sur le
modèle d'infogérance (formé d'informatique
et de gérance), à partir des mots
informatique et nuagique (synonyme peu
fréquent de nuageux), a été proposé en
novembre 2009 par l'Office québécois de la
langue française comme équivalent français
possible de cloud computing. Infonuagique,
tout comme informatique, s'utilise aussi
comme adjectif. Ainsi, on dira : des services
infonuagiques, des ressources infonuagiques,
la technologie infonuagique.”
Définition

Infrastructure
traditionnelle
Infonuagique
(cloud computing)

L’impact du cloud sur les ERP
En bref, les entreprises ont maintenant accès à des technologies de
gestion qui étaient inaccessibles il y a une dizaine d’années
Des systèmes de pointe à la portée des PME
Mutualisation des
coûts → Accès à de meilleures
infrastructures
Synchronicité des
mises à jour → Mises à jour simplifiées
Communauté d’
utilisateurs → Plus de fonctionnalités

Révélation choc…
Chaque entreprise est unique... mais pas si différente!

Votre entreprise
● Provenance des revenus?
○ Produits
■ Revente
■ Transformation /
Fabrication
○ Services
■ Du temps humain
● Ensuite...
○ Prospection, promotion & vente
○ Approvisionnement, impartition &
sous-traitance
○ Gestion de projet
○ Communications client, fournisseur
& partenaires
○ Gestion des budget & finances
○ Personnel & paies
○ Satisfaction client

Les modules d’un ERP
● Une seule base de
donnée
● À chaque fonction son
application

MAS : Marketing Automation System
● Opérationalisation et optimisation des campagnes marketing
● Gestion intégrée des canaux de communication
○ Web, courriel, réseau sociaux...
● Adaptation des communications en fonction des
caractéristiques et comportements de la clientèle
De la campagne courriel à la carte de Noël

● Base de données regroupant les entités et les contacts avec
lesquels vous transigez
● Vue centralisée des interactions:
○ Messages, lettres, facsimilés, appels téléphoniques, rencontres,
tâches, campagnes promotionnelles, documents et autres notes
● Peut aussi inclure:
○ Gestion d’opportunités, quotations, prise de commandes
CRM : Customer Relationship Management
Vue “360 degrés” de votre clientèle et de leurs commandes

SCM : Supply Chain Management
● Système pour encadrer et automatiser la manutention des
biens vendus
● Inclut normalement la gestion des éléments suivants:
○ Inventaire, fournisseurs, transporteurs, commandes, livraison,
réception des stocks, retours des clients et retours aux
fournisseurs
○ WMS: Warehouse Management System
○ Fonctions financières et comptables
De la commande approuvée à la livraison chez le client

MRP : Manufacturing Resource Planning
● Gestion des moyens de production:
○ Ouvriers, machines, matériaux, bill de matériel et horaires
○ Fonctionnalités de prévision et planification de la demande
L’opérationalisation des machines et des ouvriers

● Système permettant de structurer la prestation des services
● Inclut normalement:
○ Gestion des devis, création des mandats, assignation des
ressources, gestion des tâches, feuilles de temps, cédules de
paiements, jalons de livraison et facturation
○ Fonctionnalités de comptabilité et d’analyse financière
(ex.: pour les calculs de marge de profits sur les projets)
○ TTS/ITS: Ticket/Issue Tracking System
PSA : Professional Services Automation
De la quotation à la prestation des services

HCM : Human Capital Management
● Gestion intégrée de tous les volets RH de l'entreprise
● Permet de structurer:
○ Planification de la capacité, gestion des compétences &
performance, rémunération, feuilles de temps, rapports de
dépenses, formation, dotation, intégration du personnel et
organigrammes
○ Fonctionnalités comptables, dont la gestion de paie
Du dossier d’employé à la gestion des talents

Comptabilité et finances
● Traditionnellement, le terme ERP faisait référence aux
fonctionnalités comptables
○ Aujourd’hui, un ERP peut inclure toutes les fonctionnalités décrites
précédemment
● Un ERP est le centre nerveux des informations et des
opérations de l'entreprise
Une écriture comptable pour chaque transaction et chaque opération

Progiciel de gestion intégré (ERP)
Définition et sous-composantes, en résumé...
ERP
PSA MRP SCM
CRM HCM
MAS
Finance
Production
Relations
Promotion

Les solutions cloud ERP
Une offre diversifiée… et ce n’est qu’un début !

● Identifier les irritants
○ Où ça fait mal, perte de productivité...
● Identifier les contentions
○ Ex.: Si on double le chiffre d’affaires demain, qu’est-ce qui brisera?
● Identifier les ressources clefs à l’interne
● Établir une feuille de route claire et bien la communiquer
● Choisir des fournisseurs compatibles avec votre mentalité
● Déploiement progressif
○ La modularité des applications infonuagiques permet le déploiement
par phases, en fonction des priorités d’affaires
Déploiement d’un cloud ERP
Par où commencer ?

● Investissement dans l’analyse des processus d’affaires
○ Identifier là où on est aujourd’hui
○ Définir où on se dirige
● Connaissances des données stratégiques de l’entreprise
○ Définir les indicateurs de performance clés (KPI)
● Alignment personnes/processus/technologie
● Ressources internes dédiées au projet
● Gestion de projet et du changement
● S’entourer des bons experts
Les facteurs de succès

● Trop c’est = pas assez
● Ecosystème technologique - plateforme
● Les systèmes doivent se parler: homogénéité
Autres considérations

Conclusion
● Objectifs = intégration + orientation client
● Bénéfices de l’approche infonuagique
● L’importance de s’entourer des bons professionnels
● Prochaine étape: intelligence d’affaires?

Est-ce vous utilisez des tableurs (ex.: fichiers
Excel) pour conserver vos données d’
affaires critiques et en faire le suivi?
Utilisez-vous plusieurs logiciels
différents pour gérer les données
de votre entreprise?
Générez-vous vos
factures manuellement?
Passez-vous un temps
significatif à produire des
rapports ?
Connaissez-vous à tout moment les marges
de profit de chacun de vos projets?
Est-ce que vos équipes de vente ont de la
difficulté à faire des suivis systématiques
avec vos clients potentiels?

Contactez-nous pour une
évaluation gratuite !
...optimisation d’affaires et
experts-conseils en applications
infonuagiques
*Partenaire exclusif au Canada
Web: BigBangERP.com
Courriel: info@bigbangerp.com
Bureau: 1-514-360-4408
Sans frais:1-844-361-4408

Au sein de votre entreprise, les logiciels de gestion discutés sont-ils:
1. À considérer sérieusement
2. À évaluer éventuellement
3. À oublier

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