1.
Establece que es el
grado predecible de
uniformidad y
fiabilidad a un bajo
costo y que se
ajuste a las
necesidades del
mercado. La calidad
no es otra cosa más
que "una serie de
cuestionamiento
hacia una mejora
continua".
Define que Calidad es
el conjunto de
características que
satisfacen las
necesidades de los
clientes, además
calidad consiste en
no tener deficiencias.
La calidad es la
adecuación para el
uso satisfaciendo las
necesidades del
cliente.
Define que es
desarrollar, diseñar,
manufacturar y
mantener un
producto de calidad
que sea el más
económico, el útil y
siempre
satisfactorio para el
consumidor.
Puntualiza que
la calidad es
entregar a los
clientes y a los
compañeros de
trabajos,
productos y
servicios sin
defectos y
hacerlo a
tiempo.
La calidad de un
producto es la
(mínima) pérdida
que le ocasiona a
la sociedad desde
que sale de la
fábrica
Considera que calidad
es un sistema eficaz
para integrar los
esfuerzos de mejora de
la gestión, de los
distintos grupos de la
organización para
proporcionar productos
y servicios a niveles que
permitan la satisfacción
del cliente, a un costo
que sea económico para
la empresa.
 Los 14
principios de
deming para
el logro de la
calidad.
 El logro PDCA
 Medir costo de
calidad.
 Trilogía de la
calidad.
 La
conceptualización
 Creación del
diagrama causa-
efecto, o espina
de Ishikawa.
 Demostró la
importancia de
los absolutos
de la
administració
n de la
calidad
los 14 pasos
Productos
atractivos al
cliente
Ofrecer
mejores
productos que
 Creador del Total
Quality Control.
 La clasificación de
los costos de la
calidad.
 La promoción

2.
 Los 7 pecados
mortales
 Control
estadístico
de los
procesos y los
conceptos de
la calidad.
 Del principio de
pareto.
 Modelo de las 9
etapas de juran.
las
herramientas de
calidad.
 Círculos de
calidad.
 Enfoque del
mejoramiento
continúo de los
procesos.
 Las 7
herramientas
básicas de la
calidad
de Crosby
El método de
solución de
problemas de
5 pasos
La hoja de
modelo de
procesos
 Las técnicas
del precio del
incumplimien
to
Programa
cerro errores.
la
competencia,
en cuanto a
diseño y
precio.
Ingeniería de
calidad.
Función de
pérdida
Mejora
continua
Variabilidad
Diseño del
producto.
Optimización
del diseño del
producto.
Optimización
del diseño del
proceso
Ingeniería de
calidad.
internacional de
la ética de la calidad