El documento describe la empresa BricMania.com, una tienda online de bricolaje. BricMania comenzó en 1998 como una web corporativa y ha evolucionado a una plataforma Magento en 2011. La empresa opera a través de canales minoristas, online e industriales. Explica su organización interna, planes de marketing online y social media, y objetivos como estrategias multicanal, B2B, compra/venta/envío y fidelización.

1. Lluís Serra
Posgrado en:
E-COMMERCE
Módulo: eCommerce
Convocatoria: 6 MD Feb-Jul 2013
Barcelona
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2. BRICMANIA.COM
Unimos dos mundos:
el eCommerce y el Bricolaje
CASO REAL DE UNA TIENDA ONLINE
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3. ÍNDICE
1.
Quiénes somos y de dónde venimos
1.1. Inicios
1.2. Canales de venta
2.
Cómo trabajamos
2.1. Organización y disciplina
2.2. Plan de Maketing Online
2.3. Plan de Marketing Social Media
3.
Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
3.2. Estrategias B2B
3.3. Comprar/Publicar
3.4. Vender/Cobrar
3.5. Enviar/Fidelizar
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4. ÍNDICE
1.
Quiénes somos y de dónde venimos
1.1. Inicios
1.2. Canales de venta
2.
Cómo trabajamos
2.1. Organización y disciplina
2.2. Plan de Maketing Online
2.3. Plan de Marketing Social Media
3.
Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
3.2. Estrategias B2B
3.3. Comprar/Publicar
3.4. Vender/Cobrar
3.5. Enviar/Fidelizar
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5. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios
• HISTORIA
1998 - Web corporativa
2003 - OsCommerce 2.2
2009 - OsCommerce 3.0 – BricMania.com
2011 - Magento
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6. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios
• ACTUALIDAD
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7. 1.2. Canales de venta
1.2. Canales de venta
• Retail/ BricStore
• Online/ BricMania.com
• Industrial
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8. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Aprovechando las nuevas tecnologías
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9. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Catálogos virtuales
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10. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Catálogos virtuales
www.inesdi.com
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902-501-603

11. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Nuevas herramientas de trabajo
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12. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Nuevas herramientas de trabajo
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13. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Showroom con pantalla 120’’
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14. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Códigos QR
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15. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Geolocalización
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16. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Paytouch
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17. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Digital Signage
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18. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Red ADSL para todos los clientes
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19. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
Cursos en streaming
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20. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta
• Retail/BricStore
www.inesdi.com
Cursos en streaming
info@inesdi.com
902-501-603

21. 1.2. Canales de venta
1.2. Canales de venta
• Retail/ BricStore
• Online/ Bricmania.com
• Industrial
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22. 2. Cómo trabajamos
1.2. Canales de Venta
• Online/ BricMania.com
Plataforma Magento
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23. 2. Cómo trabajamos
1.2. Canales de Venta
• Online/ BricMania.com
Blogs especializados
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24. 2. Cómo trabajamos
1.2. Canales de Venta
http://www.herramientasferreteria.com / http://www.ventilaciononline.com /
http://www.estufasonline.com / http://www.calefacciononline.com
www.inesdi.com
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25. 2. Cómo trabajamos
1.2. Canales de Venta
• Online/ BricMania.com
Social Media
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902-501-603

26. 1.2. Canales de venta
1.2. Canales de venta
• Retail/ BricStore
• Online/ Bricmania.com
• Industrial
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

27. 2. Cómo trabajamos
1.2. Canales de Venta
• Industrial
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

28. ÍNDICE
1.
Quiénes somos y de dónde venimos
1.1. Inicios
1.2. Canales de venta
2.
Cómo trabajamos
2.1. Organización y disciplina
2.2. Plan de Maketing Online
2.3. Plan de Marketing Social Media
3.
Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
3.2. Estrategias B2B
3.3. Comprar/Publicar
3.4. Vender/Cobrar
3.5. Enviar/Fidelizar
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29. 2. Cómo trabajamos
2.1. Organización y disciplina
• Organigrama interno
General Manager
Gerencia
Product
Manager 1
Product
Manager 2
Marketing
Online
Productos
Back-office
Webs Corporativas
Campañas
Social Media
Pasarelas de pago
Facturación
Documentos
Etiquetas de envío
Seguimiento
Consultas
CRM
Newsletter
Promociones/ofertas
Campañas adwords
Analítica web
Social Media
Blog
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info@inesdi.com
Almacén 1
Embalaje
Control stock
Envío
Recogida
Almacén 2
Embalaje
Control stock
Envío
Recogida
902-501-603

30. 2.2. Plan de Marketing Online
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
www.inesdi.com
Interfaz
Usabilidad
Diseño y maquetación
Posicionamiento SEO
CPC
Remarketing / Retargeting
Contenidos
Programas de Afiliación
Comparativas
Market Places
Google Shopping
Mail Marketing / Newsletter
Sorteos y promociones
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31. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Interfaz
Fuente: www.bricmania.com
www.inesdi.com
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902-501-603

32. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Usabilidad
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

33. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Diseño y maquetación
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

34. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Posicionamiento SEO
Fuente: www.bricmania.com/admin
www.inesdi.com
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35. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• CPC
Fuente: www.google.com/adwords
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36. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Remarketing / Retargeting
Fuente: www.google.com/adwords
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

37. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Contenidos
Fuente: www.bricmania.com/admin
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

38. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Programas de Afiliación
Fuente: www.netaffiliation.com
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

39. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Comparativas
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

40. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Market Places
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41. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Google Shopping
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42. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Newsletter
Fuente: www.mailchimp.com
Ejemplo: www.gpscity.com
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43. 2. Cómo trabajamos
2.2. Plan de Marketing Online
• Sorteos y promociones
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

44. 2.3. Plan de Marketing Social Media
•
•
•
•
•
•
www.inesdi.com
Facebook
Twitter
Google +
FourSquare
YouTube
Otros
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45. 2. Cómo trabajamos
2.3. Plan de Marketing Social Media
• Facebook
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

46. 2. Cómo trabajamos
2.3. Plan de Marketing Social Media
• Twitter
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

47. 2. Cómo trabajamos
2.3. Plan de Marketing Social Media
• Google +
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

48. 2. Cómo trabajamos
2.3. Plan de Marketing Social Media
• FourSquare
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

49. 2. Cómo trabajamos
2.3. Plan de Marketing Social Media
• You Tube
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info@inesdi.com
902-501-603

50. 2. Cómo trabajamos
2.3. Plan de Marketing Social Media
• Otros
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

51. ÍNDICE
1.
Quiénes somos y de dónde venimos
1.1. Inicios
1.2. Canales de venta
2.
Cómo trabajamos
2.1. Organización y disciplina
2.2. Plan de Maketing Online
2.3. Plan de Marketing Social Media
3.
Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
3.2. Estrategias B2B
3.3. Comprar/Publicar
3.4. Vender/Cobrar
3.5. Enviar/Fidelizar
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52. 3. Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
• Tendencia ROPO
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902-501-603

53. 3. Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
• Tendencia Showrooming
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902-501-603

54. 3. Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
• Tendencia SoLoMo
www.inesdi.com
info@inesdi.com
902-501-603

55. 3. Nuestros objetivos
www.inesdi.com
3.2. Estrategias B2B
info@inesdi.com
902-501-603

56. 3. Nuestros objetivos
www.inesdi.com
3.3. Comprar/Publicar
info@inesdi.com
902-501-603

57. 3. Nuestros objetivos
www.inesdi.com
3.4. Vender/Cobrar
info@inesdi.com
902-501-603

58. 3. Nuestros objetivos
www.inesdi.com
3.5. Enviar/ Fidelizar
info@inesdi.com
902-501-603

59. GRACIAS!
1.
Quiénes somos y de dónde venimos
1.1. Inicios
1.2. Canales de venta
2.
Cómo trabajamos
2.1. Organización y disciplina
2.2. Plan de Maketing Online
2.3. Plan de Marketing Social Media
3.
Nuestros objetivos
3.1. Estrategias Cross Channel
3.2. Estrategias B2B
3.3. Comprar/Publicar
3.4. Vender/Cobrar
3.5. Enviar/Fidelizar
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60. ¿Estás preparado para el impacto que han tenido las
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