Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Supported by:
Connected Brains 2019
AXI’s Digitale Organisatiebrede
Samenwerkingsomgeving
MISSION STATEMENT
AXI’s Digitale Organisatiebrede Samenwerkingsomgeving
Samenwerking en kenniswerk inzake afhandeling van ...
MISSION STATEMENT
Operational Excellence
(cost leadership)
Customer Intimacy
(customer orientation)
Product Leadership
(innovation)
overleve...
HISTORISCH PERSPECTIEF
Backoffice toepassing met
parametrisatiemogelijkheden.
Veel data input en output.
Flexibiliteit en ...
“OBSO” ALS FILOSOFIE EN “AXI” ALS WAARBORG
Een flexibele toepassing die een
bepaald aantal dossiertypes kan
omvatten.
• Ee...
OBSO Filosofie
Erkenning van diversiteit binnen een organisatie:
• Medewerkersportaal
• Klantportaal met eloket
• Informat...
Case
Management
E-loket
O365 Ground lion
OBSO Marktfocus
Integrale keteninformatisering van de kernoverheidsprocessen:
Sub...
Automatische
transmissie van data
naar andere
systemen
Volledig
automatische
afhandeling in mid-
office
Volledige digitale...
Financiële
ERP
Begroting
Boekhouding
Purchase to Pay
Zaakgericht
Werken
Groundlion
Case management
Digital Workplace
Tailo...
Generieke usecase
Zaakgericht werken
Organisatiebrede samenwerkingsomgeving
Referentie
WorkflowWorkflow
Dossiergericht (Case Management) Documentgericht (Offic...
Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen?
Casemanagement/Workflow Jullie voordeel en bijdr...
Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen?
Klantportaal Jullie voordeel en bijdrage aan doe...
Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen?
CRM Jullie voordeel en bijdrage aan doelstelling...
Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen?
Managementinformatie Jullie voordeel en bijdrage...
Supported by:
Bedankt voor uw aandacht!
Zijn er nog vragen?
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×
Prochain SlideShare
What to Upload to SlideShare
Suivant
Télécharger pour lire hors ligne et voir en mode plein écran

0

Partager

Télécharger pour lire hors ligne

AXI: A collaboration environment for the public sector

Télécharger pour lire hors ligne

AXI: A collaboration environment for the public sector

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir
  • Soyez le premier à aimer ceci

AXI: A collaboration environment for the public sector

  1. 1. Supported by: Connected Brains 2019 AXI’s Digitale Organisatiebrede Samenwerkingsomgeving
  2. 2. MISSION STATEMENT AXI’s Digitale Organisatiebrede Samenwerkingsomgeving Samenwerking en kenniswerk inzake afhandeling van administratieve processen in dienstverlenende omgevingen op mensenmaat stimuleren en optimaliseren van de dienstverlening. Met dat doel biedt AXI een organisatiebrede samenwerkingsomgeving aan. Als betrouwbare en gespecialiseerde partner garandeert AXI • een volledig aanbod van alle tools en competenties, • een naadloze integratie in de bestaande omgeving • een enterprise architecture strategie waarbij hergebruik van data gemaximaliseerd wordt.
  3. 3. MISSION STATEMENT
  4. 4. Operational Excellence (cost leadership) Customer Intimacy (customer orientation) Product Leadership (innovation) overlevend onderscheidend uniek Customer Intimacy  Optimale oplossing voor elke individuele public klant / prospect  Permanent investeren in businesskennis en co-creatie  Interconnected oplossing om samenwerkingsprobleem binnen een organisatie onzichtbaar maken
  5. 5. HISTORISCH PERSPECTIEF Backoffice toepassing met parametrisatiemogelijkheden. Veel data input en output. Flexibiliteit en empowerment CM over hele organisaties waardoor nood aan integraties en interfaces. CM wordt een centraal platform met eloket Contact met meerdere soorten gebruiksgroepen met de wens naar samenwerkingsmogelijkheden over dossiers heen Organisatiebrede samenwerkingsomgeving Integratie gestructureerd en ongestructureerd samenwerken AXI OBSO
  6. 6. “OBSO” ALS FILOSOFIE EN “AXI” ALS WAARBORG Een flexibele toepassing die een bepaald aantal dossiertypes kan omvatten. • Een totaalaanbod als oplossing voor een gehele organisatie • Zowel transversaal als specialistisch • Platform denken • Enterprise ambitie Samenwerkingsplatform met, collaboratie -en document ambitie (SharePoint, O365), Management informatie (power BI) als stuurinstrument én investering in adviesverlening / architectuur, … Een enorme uitbreiding van ons dienstenaanbod. MEER AMBITIE. MEER OPLOSSINGEN.
  7. 7. OBSO Filosofie Erkenning van diversiteit binnen een organisatie: • Medewerkersportaal • Klantportaal met eloket • Informatiebeheer via case management • Collaboratieve functies • Mobile applicaties • Managementinformatie • Unified search Alle gebruikersgroepen betrekken bij de OBSO filosofie Management End user groepen Klant van de overheid Politieke overheid MISSION STATEMENT
  8. 8. Case Management E-loket O365 Ground lion OBSO Marktfocus Integrale keteninformatisering van de kernoverheidsprocessen: Subsidies – Vergunningen –Klachten – Inspecties – Onderzoek – Documentering - Beleid MEER AMBITIE. MEER OPLOSSINGEN.
  9. 9. Automatische transmissie van data naar andere systemen Volledig automatische afhandeling in mid- office Volledige digitale dienstverlening kunnen aanbieden Key-ambities Gestandariseerde methodologiëen en technologiëen
  10. 10. Financiële ERP Begroting Boekhouding Purchase to Pay Zaakgericht Werken Groundlion Case management Digital Workplace Tailormade & Consulting Prestatiemeting BI | Analytics Digitalisering Ontzorging Cloud Services Private - Public Mobile SLA API Gateway / API Management Hardware/licenties Information Driven Enterprise Architecture AlE- sign Chat bot E- vote IAM / SSO Outlook addin
  11. 11. Generieke usecase Zaakgericht werken
  12. 12. Organisatiebrede samenwerkingsomgeving Referentie WorkflowWorkflow Dossiergericht (Case Management) Documentgericht (Office 365 / SharePoint) Planning Finance Authentieke bronnen HR Externe applicaties Management- informatie/BI WEbService Platform ZAAKGERICHT WERKEN CRMCRM Klant portaal Klant portaal IntranetIntranet CMSCMSDMS/RMADMS/RMA
  13. 13. Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen? Casemanagement/Workflow Jullie voordeel en bijdrage aan doelstellingen Vrij in te richten sturing en checks in proces mogelijk Hoge mate van configureerbaarheid, van ‘Document-gericht’ naar ‘Informatie-gericht’ Datamodel is uitbreidbaar zónder maatwerk Hoge mate van configureerbaarheid, van ‘Document-gericht naar ‘Informatie-gericht’, IT-kosten beheersbaar Naadloze integratie met MS SharePoint IT-kosten beheersbaar, samenhang tussen applicaties E-mail integratie (MS Outlook) Samenhang tussen processen en applicaties, gebruiker maximaal ondersteund Documentcreatie met templates (MS Word) Samenhang tussen processen en applicaties, gebruiker maximaal ondersteund Inzicht in gelinkte dossiers (actueel/historisch) Samenhang tussen informatie, minder afhankelijk van kennis van personen
  14. 14. Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen? Klantportaal Jullie voordeel en bijdrage aan doelstellingen 100% digitaal: formulieren en bijlagen Al jullie aanvragen zijn gedigitaliseerd Klant onderhoudt eigen (contact)gegevens Automatische update van klantgegevens in CRM: ‘eenmalige invoer, meervoudig gebruik’ Chatbot Innovatie in dienstverlening en efficiënt werken (optimale inzet interne capaciteit) Directe aansluiting op Casemanagement Van ‘Document-gericht’ naar ‘Informatie-gericht’, kennis beschikbaar in de processen Communicatie via interne berichtenmodule Directe communicatie met de klant: ‘Klantportaal vóór E-mail’, optimale inzet interne capaciteit Klant heeft altijd inzicht in status aanvraag Kennis beschikbaar in processen, optimale inzet van interne capaciteit, kwaliteit dienstverlening
  15. 15. Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen? CRM Jullie voordeel en bijdrage aan doelstellingen Klant onderhoudt eigen (contact)gegevens Automatische update van klantgegevens in CRM: ‘eenmalige invoer bij de bron’ (Klantportaal) Onbeperkte uitbreiding in CRM velden (zonder maatwerk) Hoge mate van configureerbaarheid, IT-kosten beheersbaar Klantgegevens zoeken en vinden vanuit Medewerkersportaal (SharePoint) Gebruiker maximaal ondersteund, samenhang tussen applicaties en informatie Met business-rules automatische controles op kwaliteit CRM gegevens mogelijk Optimale inzet van interne capaciteit Groeperen van klanten voor o.a. mailings Efficiency en optimale inzet van interne capaciteit
  16. 16. Wat hebben jullie gezien én hoe draagt dit bij aan jullie doelstellingen? Managementinformatie Jullie voordeel en bijdrage aan doelstellingen Inzet van Power-BI Hergebruik bestaande voorzieningen (Office 365), IT-kosten beheersbaar Vrije configuratie managementinformatie Informatievoorziening aanpasbaar Doorklikken naar details van projectdossier Gebruiker maximaal ondersteund vanuit zijn rol, minder afhankelijk van kennis van personen Standaard managementinfo. voorzieningen binnen Casemanagement Informatievoorziening aanpasbaar Inzicht in werkvoorraad, doorlooptijden etc. Inzicht zorgt voor zo efficiënt mogelijk werken, doorlooptijden van aanvragen zijn voorspelbaar
  17. 17. Supported by: Bedankt voor uw aandacht! Zijn er nog vragen?

AXI: A collaboration environment for the public sector

Vues

Nombre de vues

43

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

0

Actions

Téléchargements

4

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

0

×