Travail intégratif Qustomer

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Nous avons du réaliser une analyse sur une nouvelle TIC.

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Travail intégratif Qustomer

  1. 1. Travail intégratif : Loïc Detienne Florian Devaux IKRAME MERZOUKI Harold de Ghellinck
  2. 2. Qustomer-SPRL  Réinvention des cartes de fidélité  Réseau centralisé  Statistiques  Partage ( réseaux sociaux )
  3. 3. Création de valeur  L’innovation  Lock-in  Complémentarités  Efficacité
  4. 4. Ressources  Abonnement au service  Ipad  Carte QR code : 0.10€/ unité  Sponsoring sur 9000 cartes pour 300€
  5. 5. Implémentation  Physique  Virtuel
  6. 6. Entreprises analysées
  7. 7. Impacts de la TIC  La logistique  Le marketing  Les ressources humaines  L’organisation interne
  8. 8. Recommandations  Développement de l’application  Développement de nouveaux services  Développement du paiement mobile  Fidélisation personnalisée  E-couponing géolocolisé  Visibilité de la tablette  Accompagnement de l’utilisateur  Nouvelle cible clientèle  Parcours d’achat  Développement du site web + réseaux sociaux
  9. 9. Conclusion et perspectives

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