Catástrofes aéreas y reputación
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El estudio analiza cómo han gestionado las crisis compañías aéreas que se han enfrentado a un accidente de aviación con más de 100 víctimas mortales. El período de análisis comienza en el año 2000 y examina 38 accidentes hasta junio de 2015. Responde entre otras a las siguientes preguntas: ¿Qué acciones llevaron a cabo?, ¿cómo gestionaron los medios sociales?, ¿a qué amenazas se enfrentaron y cuáles fueron los resultados?.
