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UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
TECNOLOGIA Y MERCADEO
LICENCIADO AXEL MERDA
OBJETIVOS Y METRICAS
“MIA SECRET – PROFESSIONAL NAYL SYSTEM”
SHIRLEY SABRINA HERNÁNDEZ MAIDA
Carné 13117030
CLAUDIA LORENA MONTENEGRO PADILLA
Carné 08370053
Guatemala, 08 de Febrero de 2018

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Contenido
HISTORIA MIA SECRET ...................................................................................................3
OBJETIVOS DEL NEGOCIO ............................................................................................3
Objetivo General:...........................................................................................................3
Objetivos Específicos: .................................................................................................3
Objetivos Web ................................................................................................................4
Objetivos de Cada Página...............................................................................................4
Objetivos Página Facebook....................................................................................4
Objetivos de Instagram............................................................................................5
Objetivos de Twitter..................................................................................................5
Objetivos de Youtube...............................................................................................5
Métricas:...............................................................................................................................5
Google Analytics: ..........................................................................................................5
Estadísticas de Facebook ...........................................................................................6
Metricool ..........................................................................................................................6
CONCLUSION .....................................................................................................................7

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HISTORIA MIA SECRET
Es una empresa que actualmente
ocupa el tercer lugar en distribución de
esmaltes en Guatemala adicional a
esmaltes de diferentes colores,
texturas y presentaciones cuenta con
5 productos básicos que son
referencia para el cuidado de las
manos.
Los clientes al utilizar uno de nuestros
productos proyectan una buena
presentación que refleja la personalidad y estado de ánimo del consumidor final, en
su mayoría los clientes son mujeres, sin embargo existe un 4% de clientes que
desean tener una buena apariencia que pertenecen a grupo subculturales como
góticos, alternativos o metrosexuales.
La empresa se encuentra en proceso de expansión por lo que tiene grandes
proyectos de innovación que le permita optimizar sus recursos y hacer crecer las
ventas en un porcentaje significativo, por lo que a continuación encontrara el plan
principal en donde se incluyen objetivos y métricas para dichos cambios.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Mejorar el posicionamiento de marca de los esmaltes con el fin de ofrecer a nuestros
clientes un servicio innovador, el cual se caracterizará por ofrecer productos de
belleza originales y de excelente calidad apoyado con el talento humano y de
excelente calidad en donde el compromiso, satisfacción al cliente y ética son
primordiales.
Objetivo General:
Determinar factores esenciales para implementar un plan de negocios innovador en
el cuidado de belleza y distribución por mayor de esmaltes. Esto con la visión de ser
una distribuidora líder en la categoría de esmaltes.
Objetivos Específicos:
Contar con los elementos administrativos y operativos, lo que permita ofrecer un
trabajo de calidad sin olvidar incrementar la rentabilidad.

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Brindar un servicio personalizado, innovador, con capacitación constante a nuestras
colaboradoras, con lo cual se busca la satisfacción de nuestros clientes.
Posicionar la marca propia y estructurar el portafolio de estos productos específicos
(esmaltes).
Ofrecer a nuestros clientes técnicas de aplicación al consumidor final.
Objetivos Web
Dar a conocer “Mia Secret” en el mundo digital para afrontar y no perder en la
competitividad, en donde se tiene como objetivo brindar información de nuestros
productos así como poder realizar pedidos en línea y tener una interacción más
rápida y directa con nuestros clientes.
Vender nuestros servicios y productos con transacciones rápidas, seguras y sin
necesidad de interactuar directamente a través de un equipo de ventas.
Conocer de primera mano las necesidades de nuestros clientes.
Llegar a más mujeres guatemaltecas, con el objetivo de ofrecer y vender nuestro
servicio.
Generar más confianza en nuestros clientes.
Objetivos de Cada Página.
Objetivos Página Facebook
Como una de las principales redes con Facebook se busca atraer más clientes ya
que tiene un potencial alto para dar a conocer nuestros productos, llevándonos esto
a un link directo que llega a la página principal en donde pueden realizar la compra
de los productos que les llamaron la atención.
Utilizar las funcionalidades de Facebook para promocionarnos de una manera más
rápida y fácil.
Dialogar con nuestras clientas de una manera sencilla.
Ampliar las posibilidades de que nuestros productos sean encontrados.

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Objetivos de Instagram
Tener un perfil que ofrezca toda la información de los servicios y productos.
Aumentar de seguidores.
Publicar fotos que tengan relevancia con nuevos diseños.
Mantener activa la audiencia, ofreciendo descuentos.
Dar valor a nuestras colaboradoras, mostrándolas a nuestras clientas.
Objetivos de Twitter
Ampliar las relaciones con nuestras clientas.
Atraer nuevos clientes.
Mantener una comunicación instantánea con nuestras clientas.
Contar con un canal directo de comunicación en el cual las clientas tengan una
respuesta inmediata.
Objetivos de Youtube
Brindar contenido de calidad que mantenga en engachement con nuestras clientas
y atraer nuevas.
Difundir nuestros productos de una manera original.
Ofrecer tutoriales de aplicación.
Utilizar los videos de youtube en nuestra página para mostrar beneficios de los
esmaltes.
Métricas:
Google Analytics:
Ver el comportamiento que nuestras clientas tienen lo que ayudará a crear
estrategias para mantener una página personalizada.
Buscamos que nuestro sitio cumpla los objetivos para lo cual fue creado, observar
el comportamiento que nuestras clientas tienen, ayudará a crear estrategias para
mantener una página personalizada.
Con Google Analytis buscamos obtener información de:
 Tráfico
 Fuentes del Tráfico.
 Conversión
 Porcentaje de rebote
 Tiempo en el sitio de nuestros visitantes.

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Estadísticas de Facebook
Utilizando las propias estadísticas de la plataforma de Facebook estudiaremos las
métricas y el comportamiento de los usuarios. Así como la evolución de la página.
Las estadísticas de Facebook brindan una visión general, y datos relevantes en
cada categoría.
Nos ayudaran a ser concisos y mejorar nuestras publicaciones.
Metricool
Única herramienta que sus menús están en español, un interfaz simple, muestra
estadísticas de Instagram de 30 días, misma herramienta que se utilizará para medir
el trafico de los seguidores de Twitter.
Metricool tiene como característica principal que todos los gráficos son
acompañados por cifras clave de la métrica mostrada.
El Balance de seguidores refleja el número de seguidores ganados y perdidos.

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CONCLUSION
Es importante tener un objetivo bien definido y saber hacia dónde ira todo el equipo
pero también se deben tener métricas para ir monitoreando, perfeccionando y
optimizando y así conseguir lo que nos propusimos, en donde es importante analizar
el feedback a través de diferentes kpi`s como número de suscriptores, followers,
comentarios, visitas, y otros que nos dicen como es el comportamiento de nuestros
consumidores para mejorar la toma de decisiones.