Louis-Serge Real del Sarte
11 Février 2014
1

Stratégie sur les réseaux sociaux
Mapping des réseaux sociaux
Quelle est ma cible?
Où faut-il être?
Network Behaviour
Comment créer son carnet d’adresse
et se rendre visible?
Stratégie digitale
Créer sa propre stratégie digitale;
Quelle information communiquer?
2

174 millions en Europe
Monde
1,7 milliard
d’utilisateurs actifs
Soit 25% de la population
Prévisions d'ici 2017 :
nombre doublé à
2,6 milliards.
Soit 35% de la population.
3

Premier réseau social Classmates.com en 1995
4

5

6

Liens forts et liens faibles : 2 principes
- 80% des utilisateurs regardent
le contenu des 20% qui le
produisent.
- L’importance des liens faibles
avec la règle des 1 / 9 / 90
7


Soyez l’ambassadeur de votre organisation

Quelle langue utiliser ?

Si possible, utilisez un mail différent du mail
professionnel dès l’inscription

Utiliser les tags pour vous créer des répertoires

Souriez : vous êtes cliqué !

Augmentez votre visibilité
8

 80%
des entreprises utilisent Facebook
 60% des entreprises utilisent Twitter
 33% des entreprises utilisent Youtube


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Pour développer leur notoriété : 89%
Pour fidéliser les auditeurs: 55%
10

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Vitesse
Accès
Coût
Compétence
Démocratie
Désynchronisation
Web instantané
Whuffie factor
11

2012
12

13

14

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Angleterre : Bebo
Ecosse: KILTR
Allemagne: XING, Wer Kennt-Wen, StudiVZ,
MySchüler.de, Schwarzekarte, Decayenne,
Facebook
Espagne : Tuenti
Italie : Netlog
France : Facebook, Youtube et Viadéo
Suisse : Netlog (région nord), Rezonnance
Japon : Mixi, Lococom puis Kanshin-Kukan
Australie : Bebo
Brésil : Orkut, Sonico
Mexique: les net-citoyens mexicains se
mobilisent sur le Net
15

Types de réseaux sociaux
Personnels,
Professionnels,
et verticaux.
16

Facebook
1,23 milliard
de compte actifs.
Nombre
d’utilisateurs :
+ 21% en un an.
Le réseau social le
plus utilisé au
monde.
18

Google+
343 millions
de comptes actifs.
Chiffre en constante
hausse du fait du
nombre de partage
d’articles sur Google.
2 ème réseau social
depuis 6 mois.
19

Twitter
288 millions
de compte actifs.
900 millions de comptes.
Plate-forme médiatique
:
les chaînes de télévision
affichent leurs
contenus en direct pour
créer le buzz.
20

21


C’est une plate-forme pour :
◦ Trouver des clients, fournisseurs, partenaires ou
collaborateurs
◦ Retrouver d'anciens camarades ou collègues
◦ Se donner de la visibilité
◦ Se faire repérer pour ses compétences
◦ Echanger infos et contacts sur les forums/questionsréponses
◦ Organiser rendez-vous et événements
◦ Connaître le parcours de ses interlocuteurs
◦ C’est à la fois un annuaire et une communauté
◦ Une mise à jour en temps réel de ses contacts.

En bref, une plate-forme pour accélérer sa visibilité
22

Leader mondial :
Réseau dédié aux contacts professionnels
259 millions d’utilisateurs
Coté depuis mai 2011
Triple sources de revenus :
Vente abonnements premium en baisse (15%)
Publicité et Marketing (32%)
Solutions de recrutement (48%)
Progression: +172 % en six mois.
25

Mots clés
Compétences
Expertises

Des news
Des jobs
Des infos utiles

Toujours pas d’IPO en vue,
Viadéo est bénéficiaire depuis 2009.
La famille Mulliez veille au grain. CA de 50 millions en
2010. 10 millions en Chine, 15 en Amérique Latine,
8 MILLIONS en France;
Trois activités :
la vente d'abonnements premium aux internautes (60%),
la publicité et le marketing (10%)
Le service aux entreprises (30%).
30

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Immobilier: Immowebpartner.com, Coocoonhome.com
Finance: Bianquio, Peopleinfinance.com, Finroad.com, Dogfinance.com
Médical: Carenity
Les objets publicitaires: tendanceobjet.com
Monde agricole: Agrilink
Vie privée: Spokeo
Local: Atoola
Etudiants/entreprises: Yupeek, Wizbii
Familles: Ludovia.com
Musulmans: Salamworld
Réseau social des croyants:OecuMenic
Réseau des auteurs: Welovewords
Marketing: Ebg.net, DIGIKAA (social media), Streetlamp360, Local.com,
Forevent.com, WebPR.com
Créatifs, culture, techno, mode: Mumber.fr
Protection des données personnelles: Youzzers
Sports: Life in Sport, MyFootlife.fr
Réseau social africain: M Xit
36

Visuels: publication judicieuse sur Pinterest
Pinterest influence la conception des sites web
.
72 millions d’utilisateurs.
+300%
6 mois
37

Tchat unique pour tout le monde.
Messages limités à 250 caractères
disparaissant après dix minutes.
Anonymat relatif : juste un avatar
40 millions
30 millions d’inscrits

Bâtir son
e-réputation
39

The Streisand effect
Qui s’irrite de la calomnie lui donne créance (Ben Jonhson)
Il n’est pas de vertu que la calomnie ne sache atteindre
(William Shakespeare)
Plus une calomnie est difficile à croire,
plus pour le retenir les sots ont de la mémoire
(Casimir Delavigne)
40

USA: National Labor Relations Act
Constitution américaine 1789
Bill of rights (Déclaration des Droits) 1791
First Amendment (Premier amendement à la constitution)
France: CNIL LOPPSSI II (amendes)
Exemples de l’Espagne, la Suisse ou le Mexique

Le « Mix-Marketing » digital
Signature Mail
Site
Carte de visite
Intranet
Réseaux Sociaux
Newsletter
42

Bien remplir son profil en fonction de son caractère et de ses buts
Photo, expérience, phrasé, susciter l’intérêt
S’entourer d’un réseau « d’amis professionnels » de confiance
Inviter, recommander, ne pas multiplier inutilement les réseaux
Rejoindre des groupes d’intérêts
Ecoles, Forum d’expertise ou expert en Questions / Réponses
Etre réactif
Pour recevoir il faut donner, répondre, transférer les demandes
judicieuses, s’inscrire à des groupes/forums
Etre proactif
Mettre à jour son profil, utiliser le réseau pour ses recherches,
L’utiliser comme carte de visite en ligne
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Stratégie: augmentez vos flux relationnels
45

.
.
47

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.
48

49

50

51

facetune

Grands
influenceurs
LION
+500
+999
+999
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Réputation:
http://ylfly.reputationvip.com
howsociable.com,
Youseemii
PeerPeerindex,
Aboutme,
iSearch,
Klout,
ProSkore
123People,
Instantpeoplefinder,
Wearereputation.com
54

1
2
3
---------- Message transféré ---------De : <nicole2013@sfr.fr>
Date : 27 décembre 2010 21:09
Objet : Bonjour
Bonjour . J'ai dû vous contacter de cette sorte parce
que je souhaite faire une chose très importante.
J'envisage de faire une leg de tous mes biens car Je
souffre d'un cancer qui est en phase terminale, Mon
adresse: ( Email : nicole02@laposte.net )

DANGER

Seuil de tolérance de l’Oversharing

14 messages / jour

16 / jour

21 / jour

36 / jour
57

http://www.categorynet.com/actu-des-medias/liberte-de-lapresse/mexique----un-quatrieme-net--citoyen-assassine-en-moins-dedeux-mois-a-nuevo-laredo-%3A-%E2%80%9Cutiliser-internet-deviendrait-il-suicidaire-?%E2%80%9D-20111114169209/
http://bit.ly/s710Bj
58

Règle de bonne conduite n°2:
Privilégiez la qualité de vos publications
Exemple sur Facebook :
Une nouvelle règle pour atteindre ses lecteurs
59

Comment ce taux est-il généralement mesuré ?
L’industrie semble commencer à s’accorder sur la méthode de calcul
suivante :
Personnes qui en parlent
Taux d’engagement = ———————————
x 100
Nombre de fans
Il est parfois aussi calculé en remplaçant le nombre de “Personnes qui en
parlent” par le nombre de likes + commentaires + partages / publication.
http://www.mycommunitymanager.fr/purquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/
60

Promotion
2600 fans:
Soit entre
200 et 800 vues
selon publications
Promo 75€ : 45 000 vues

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63



Que contient une charte des
réseaux sociaux?
Pourquoi la mettre en place ?

L’image
de votre radio
dépend aussi des
profils de votre
équipe !
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Mots clés
Pilote à bord
Forteresse digitale
Un logo compatible
Cross-sell des espaces
rejoindre@votre Radio.com
Charte des réseaux sociaux
Cohérence du Mix-Marketing
La Protection des accès sécurisés
Pédagogie: collaborateurs et auditeurs.
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