1. LES ATELIERS NUMÉRIQUES
{INTRODUCTION}
9/11/2015

2. Communiquer sur internet
• Communiquer sur internet peut se
faire via de multiples canaux :
– sites vitrines,
– sites ecommerce,
– sites communautaires,
– sites d’avis,
– annuaires,
– réseaux sociaux,
– moteurs de recherche,
– flux…

3. Communiquer sur internet
• Pour être visible dans cet
environnement riche et parfois
confus, il est nécessaire de se
demander
– « où être présent ? »,
– « sous quelle forme ? »
– « pour quoi faire ? »
• Ces questions permettent de fixer
des objectifs qui permettront
ensuite d’évaluer les actions
entreprises.

4. Communiquer sur internet
• Une présence web sans objectif est
rarement efficace et entraine de
nombreux problèmes :
– Saupoudrage des moyens et perte de
temps,
– Mauvaise répartition « de l’effort » par
rapport au besoin,
– Impossibilité d’évaluer et de
diagnostiquer la présence web ou le ROI
(Return On Investment),
– Présence anarchique (plusieurs comptes,
sites doublons etc.).

5. Définir/hiérarchiser ses objectifs
Etre identifié Vendre
Créer une
communauté

6. Objectif 1 : Être identifié
• Améliorer la visibilité
• Améliorer et/ou positionner
l’image de marque
• Améliorer la réputation
• …

7. Objectifs 2 : Vendre / transformer
• Acquérir de nouveaux clients
• Fidéliser les clients
• Augmenter la transformation
• Améliorer la satisfaction client
• …

8. Objectif 3 : Créer un communauté
• Obtenir des relais de communication
• Organiser sa veille
• Démontrer son expertise
• Fidéliser sa clientèle
• …

9. Définir une stratégie pour atteindre les objectifs
Etre identifié Vendre
Créer une
communauté
STRATEGIE

10. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline

11. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum

12. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant

13. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)

14. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal

15. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée

16. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal

17. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
• Stratégie orientée contenu (indbound)

18. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
• Stratégie orientée contenu (indbound)
• Stratégie Guerrila marketing

19. Par où commencer ?
Atelier 1
Diagnostiquer
sa présence
en Ligne
Atelier 2
Entretenir sa
e-réputation
Atelier 3
Utiliser les
réseaux
sociaux
3 ateliers pour acquérir les pré-requis au développement
d’une stratégie digitale

20. Atelier Diagnostic web
9/11/2015

21. Objectifs
– Avoir une vision des contenus en ligne qui parlent de vous
– Avoir la main sur ses comptes web (hébergeurs / réseaux sociaux…)
– Connaître les normes du web (avoir un site fonctionnel, une ligne
éditoriale lisible, un minimum d’optimisation au référencement…).
– Identifier les axes d’amélioration
Atelier Diagnostic web